有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的論文1

　　一、引言

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)各全球網(wǎng)近年來(lái)在歐美各國(guó)紅透半邊天，不但各種國(guó)際媒體,世界各大知名企業(yè)也紛紛在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上提供信息服務(wù)，搶搭這班流行列車。

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被視為下一世紀(jì)決定國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)設(shè)施，全世界無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家或發(fā)展中國(guó)家，莫不全力建設(shè)其國(guó)家信息高速公路（NII），做為經(jīng)濟(jì)發(fā)展大國(guó)的中國(guó)，自然也不能落后于其他國(guó)家。自１９８８年由德國(guó)Karlruhe大學(xué)的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)連通全球網(wǎng)絡(luò)，開始建立中國(guó)學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)（CANET），迄今，目前在各大學(xué)、政府機(jī)構(gòu)已有數(shù)上網(wǎng)站，以及超過(guò)十萬(wàn)個(gè)使用者。中國(guó)三大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司之一ChinaPac宣稱，在今年底該公司的網(wǎng)絡(luò)足跡可遍及中國(guó)２０００個(gè)城市，提供１０萬(wàn)個(gè)連接點(diǎn)。新華社近日也在本世紀(jì)前中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者將達(dá)到１００萬(wàn)人。

　　如今互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展一日城，已由學(xué)術(shù)研究轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)應(yīng)用，并且成為全球企業(yè)的利器與企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可或缺的工具。中國(guó)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)漳管理教育者，當(dāng)重視如何運(yùn)用這項(xiàng)劃時(shí)代的科技，并以科技做為第一生產(chǎn)力，來(lái)積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)的商業(yè)應(yīng)用，使中國(guó)企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中能夠早日迎頭趕上。據(jù)專家會(huì)計(jì)，５年后全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的用戶將超過(guò)２億人，市場(chǎng)規(guī)模更超過(guò)２００億美元，這是任何企業(yè)都不可忽視的一大商機(jī)。隨著電腦技術(shù)、NII、ISDN等的快速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)已沖擊企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理方式。在全球化的連網(wǎng)時(shí)代，將會(huì)需要一套嶄新的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，但不知我國(guó)的企業(yè)家們是否已預(yù)備好了？

　　二、最新媒體－－互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，起源于１９６９年，美國(guó)西海岸四所大學(xué)和研究所將主電腦以５０KBPS的線路連接起來(lái)，架設(shè)了一個(gè)小型的通訊網(wǎng)絡(luò)，稱之災(zāi)ARPANET。到了１９７４年，ARPANET已尼是擁有１００個(gè)結(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)，再成長(zhǎng)形成今天的數(shù)以百萬(wàn)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模的全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的形成并非來(lái)自于全球性的系統(tǒng)規(guī)劃，它之所以有今天的規(guī)模，實(shí)得力于本身的特質(zhì)：開放、分享與價(jià)格低廉。以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以享有創(chuàng)作發(fā)揮的自由，所有信息的流動(dòng)皆不受限制。在 沒(méi)有所謂的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是由使用者相互直轄市來(lái)決定，可以自由連接，沒(méi)有任何時(shí)間與距離的限制，任何人都可加入聯(lián)網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)的資源是共享的。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是由學(xué)術(shù)交流開始，人們已習(xí)慣于免費(fèi)使用，所以當(dāng)商業(yè)化以后，各網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商（ISP）皆采低價(jià)策略，因此更造就網(wǎng)絡(luò)使用者的蓬勃發(fā)展。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)應(yīng)用很多，主要的功能有：電子郵件�？呻S時(shí)隨地傳送文字、聲音、圖形檔給全球的電腦網(wǎng)點(diǎn)；遠(yuǎn)端登錄。可連接遠(yuǎn)端的電腦主機(jī)，使遠(yuǎn)游者如同回到主機(jī)室工作一般；檔案?jìng)鬏攨f(xié)定。規(guī)范電腦間相互傳送大量檔案，可用于自全球伺服器獲取所需的公用軟件；網(wǎng)絡(luò)論壇。一個(gè)提供全球網(wǎng)絡(luò)使用者共同討論議題的園地，目前已形成數(shù)萬(wàn)個(gè)討論群；全球網(wǎng)可以將網(wǎng)絡(luò)上的信息以多媒體互動(dòng)的方式顯示出來(lái)，是目前 使用最廣泛的一項(xiàng)功能；其他還有電子布告欄等。就是這些連接、傳輸、互動(dòng)存取種類形式訊息的功能，使得互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具備商業(yè)交易與互動(dòng)溝通的能力，并逐漸成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)上不可或缺的工具。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的客戶，由初期的學(xué)術(shù)團(tuán)體與科技機(jī)構(gòu)，逐漸擴(kuò)展至專業(yè)人員與商業(yè)活動(dòng)上，然后再擴(kuò)散至家庭。１９９４年根據(jù)SIMBA的調(diào)查，只有２.６％的美國(guó)家庭使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，公司用戶的比例也不高，僅約２７０萬(wàn)商業(yè)用戶。但目前美國(guó)已１/３的家庭擁有電腦，數(shù)據(jù)機(jī)的價(jià)格也大幅下降。因此會(huì)估計(jì)至公元２０００年，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的全球市場(chǎng)，將可較明顯形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模。

　　全球雖有超過(guò)２０００萬(wàn)的用戶，但使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)物的比例仍然不高，目前估計(jì)購(gòu)物約有２億美雹的市場(chǎng)，２年后可成長(zhǎng)至２５億美元，到公元２００２年全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的使用者將超過(guò)２億人，市場(chǎng)規(guī)模更高達(dá)２００億美元。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本低、且有全球營(yíng)銷的效果，由當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速成長(zhǎng)趨勢(shì)，顯然電子網(wǎng)絡(luò)全球化與跨國(guó)公司全球營(yíng)銷，已經(jīng)不是海市蜃樓，因此企業(yè)界如不及時(shí)認(rèn)識(shí)這項(xiàng)新媒體，恐怕將會(huì)失去許多的商機(jī)。

　�。保梗梗赌觏n國(guó)漢城舉辦的國(guó)際廣告組織世界年會(huì)，大會(huì)主題即是〖最新媒體〗，會(huì)議主題的焦點(diǎn)則集中在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于未來(lái)廣告 業(yè)發(fā)展的影響。雖然互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)量仍然很少，且集中在特殊的群體（高收入、高學(xué)歷、年輕），但傳媒業(yè)有必要將它視為新科技與新工具，甚至可能是未來(lái)主導(dǎo)性的媒體渠道。所以目前做一些投資，去學(xué)習(xí)與了解這項(xiàng)將是有必要的。par 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與電腦、通訊科技的發(fā)展有密切的關(guān)系，但對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷而言，關(guān)鍵的重點(diǎn)是在消費(fèi)者互動(dòng)。使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)，消費(fèi)者才是其中的焦點(diǎn)。目前 的認(rèn)知是：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開啟一對(duì)一營(yíng)銷的新紀(jì)元，現(xiàn)階段企業(yè)可并用傳統(tǒng)營(yíng)銷手段與網(wǎng)絡(luò)新媒體，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的分級(jí)市場(chǎng)中，建立品牌認(rèn)同，加強(qiáng)品牌信任度，并進(jìn)一步讓消費(fèi)者參與品牌忠誠(chéng)度塑造的過(guò)程。

　　三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性

　　營(yíng)銷的定義是指，為創(chuàng)造個(gè)人與組織的交易活動(dòng)，所計(jì)劃與執(zhí)行的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、推廣、渠道等過(guò)程。由這個(gè)角度看，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上具備許多營(yíng)銷的特質(zhì)：

　　１.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無(wú)遠(yuǎn)不及，其超越時(shí)空限制與多媒體聲光功能，正可發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)意。

　�。�.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通、可以收集市場(chǎng)情報(bào)、可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具。

　�。�.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，因此符合分級(jí)與直銷的發(fā)展趨勢(shì)。

　　４.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)俏渠道。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國(guó)際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是示來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性包括：可２４小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)；電腦可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體；能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格；減少印刷與郵遞成本；且無(wú)店面租金，節(jié)約水電與人工成本；可避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾；可經(jīng)由信息提供與互動(dòng)交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。par 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能是最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息懼分析與提供的多種功能。它以聲光互動(dòng)溝通的特質(zhì)，做為跨越時(shí)空的媒體，已深深吸引年輕一代人的眼光。此外，它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力，正是符合〖分眾營(yíng)銷〗與〖直效營(yíng)銷〗的未來(lái)趨勢(shì)。

　　在消費(fèi)者導(dǎo)向的時(shí)代，營(yíng)銷管理上的４p（產(chǎn)品，價(jià)格，地點(diǎn)，促銷）應(yīng)與４c（顧客，成本，方便，溝通）進(jìn)行充分的結(jié)合。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性正符合顧客主導(dǎo)、成本低廉、使用方便、充分溝通的４c要求，因此我們可以預(yù)期它將是下一世紀(jì)商業(yè)與企業(yè)活動(dòng)中，最重要的一項(xiàng)營(yíng)銷工具。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可視為一種新興的營(yíng)銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經(jīng)由信息科技發(fā)展，來(lái)創(chuàng)新與重組營(yíng)銷渠道。但不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)俏必然會(huì)支傳統(tǒng)營(yíng)銷造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這項(xiàng)趨勢(shì)，并與界、軟件產(chǎn)業(yè)做密切的聯(lián)系與合作。以廣告業(yè)為例，在最新嫖體時(shí)代，銷售是從開始到完成的一貫作業(yè)就是說(shuō)由吸引注意、引發(fā)興趣、造成購(gòu)買欲、進(jìn)行采購(gòu)，一氣而成，而廣告公司將參與營(yíng)銷的全程。商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進(jìn)兼具營(yíng)銷素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來(lái)才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用與策略

　　象征〖網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷〗的奧斯卡金獎(jiǎng)，１９９５年的企業(yè)首次由聯(lián)邦快遞公司獲得。這項(xiàng)最新穎的市場(chǎng)獎(jiǎng)，是由特納葛公司主辦，邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)者專家擔(dān)任評(píng)審。評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)有三項(xiàng)：(1)成功使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，創(chuàng)造豐厚的利潤(rùn)者；(2)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)帶來(lái)明顯正面影響者；(3)對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在卓越貢獻(xiàn)者。

　　聯(lián)邦快遞巧妙地將全球網(wǎng)首頁(yè)變成２４小時(shí)客戶查詢系統(tǒng)，使用者只要輸入包裹號(hào)碼，就可以立即在網(wǎng)絡(luò)上查出目前包裹所在，以及未來(lái)可能到達(dá)的時(shí)間。聯(lián)邦快遞并且在網(wǎng)絡(luò)上提供軟件，免費(fèi)讓顧客使用，這些軟件可協(xié)助列印托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)文件與條碼，方便顧客在自己家中處理包裹。評(píng)審委員認(rèn)為：“聯(lián)邦快遞以科技實(shí)力，整合企業(yè)內(nèi)部資料庫(kù)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線上查詢，成功地服務(wù)顧客，展現(xiàn)企業(yè)形象與風(fēng)格�！币虼�，頒予１９９５年全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大獎(jiǎng)。

　　第二獎(jiǎng)歸Ragu & acute，一家生產(chǎn)意大利調(diào)味醬的凡登保食品公司獲得。Ragu的首頁(yè)設(shè)計(jì)為活潑，笑瞇瞇的意大利老太太是貫穿首頁(yè)的唯一主角。內(nèi)容除了比薩餅、意大利面等美食的作法外，還詳細(xì)意大利與旅游資料。最特殊的是Ragu設(shè)計(jì)了一份相當(dāng)詳盡的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，其中也詢問(wèn)消費(fèi)者對(duì)于促銷方式的偏好。評(píng)審對(duì)他的評(píng)語(yǔ)：“設(shè)計(jì)風(fēng)格溫馨而俏皮，在網(wǎng)絡(luò)上能有效懼消費(fèi)者意見與市場(chǎng)信息，并且能成功地達(dá)成品牌知名度的造勢(shì)�！�

　　其他獲獎(jiǎng)的企業(yè)，還包括一家電子購(gòu)物公司。該公司在網(wǎng)絡(luò)中銷售的商品種類超過(guò)９０００項(xiàng)，平均每周在網(wǎng)絡(luò)上接獲的訂單約有５０００筆，客戶則遍及全球。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可跨越地理與時(shí)空的限制，免除郵購(gòu)目錄的寄送成本，真正實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷的美夢(mèng)。無(wú)庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將是未來(lái)營(yíng)銷最重要的渠道，經(jīng)理們必須重新檢視企業(yè)的營(yíng)銷策略，早日將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入營(yíng)銷組合的規(guī)劃中。

　　(一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在４Ｐ的應(yīng)用

　　以下我們針對(duì)營(yíng)銷組合的４Ｐ，分別說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷上可以發(fā)揮的功能與常見的應(yīng)用：

　　１.產(chǎn)品／服務(wù)

　　一般而言，適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通常具有下述特性：(1)具有高科技感或與電腦相關(guān)；(2)以網(wǎng)絡(luò)群族為目標(biāo)市場(chǎng)；(3)市場(chǎng)需要涵蓋較大的地理范圍；(4)不太容易設(shè)店販賣的特殊商品；(5)網(wǎng)絡(luò)上銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他的渠道；(6)消費(fèi)者可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)上信息，即做出購(gòu)買決策的產(chǎn)品。

　　經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)主要還是在于信息的提供，他除了將產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、品質(zhì)、以及顧客服務(wù)內(nèi)容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導(dǎo)向的方式，針對(duì)個(gè)別需求做出一對(duì)一的營(yíng)銷服務(wù)。有關(guān)的功能包括：

　　利用電子布告欄或電子郵件提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者做雙向溝通；

　　提供消費(fèi)者與消費(fèi)者、消費(fèi)者與公司在網(wǎng)絡(luò)上的共同討論區(qū)，可借此了解消費(fèi)者需求、市場(chǎng)趨勢(shì)等，以作為公司改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)之參考；par 提供線上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，可依據(jù)客戶需求，自動(dòng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)經(jīng)由線上提供有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的信息，例如：汽車商在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)通知、花店提醒客戶有關(guān)家人生日時(shí)間、銀行提醒客戶定期存款快到期、教師提醒學(xué)生考試日期與應(yīng)做的準(zhǔn)備等；

　　公司各部門人員可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上研發(fā)討論，將有關(guān)產(chǎn)品或雛形在網(wǎng)絡(luò)上公告，以引發(fā)全球各地有關(guān)人員的充分討論；

　　透過(guò)網(wǎng)絡(luò)支消費(fèi)者進(jìn)行意見調(diào)查，借以了解消費(fèi) 對(duì)于產(chǎn)品特性、品質(zhì)、包裝及式樣等的意見，借以協(xié)助產(chǎn)品的研發(fā)與改進(jìn)；

　　在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)以進(jìn)一步為消費(fèi)者服務(wù)，此舉不但可增加產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)也可提升企業(yè)形象，例如：花店提供有關(guān)養(yǎng)花與送花的知識(shí)、汽車商提供汽車保養(yǎng)常識(shí)、廚具商提供烹飪的知識(shí)；

　　開發(fā)電子書報(bào)、電子雜志、電子資料庫(kù)、電子游戲等信息化產(chǎn)品，并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)提供物美價(jià)廉的全球服務(wù)；

　　可利用消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)計(jì)產(chǎn)品需求，提供個(gè)性人化的產(chǎn)品與服務(wù)，例如：可在線上選擇服裝式樣與花色的組合、購(gòu)車者可在網(wǎng)絡(luò)上決定所需的顏色與配件等。

　�。玻畠r(jià)格

　　雖然網(wǎng)絡(luò)交易的成本較低廉，但因?yàn)榻灰仔问蕉鄻踊�，價(jià)格的彈性也大，企業(yè)的彈性業(yè)教大，企業(yè)應(yīng)充分檢視所有渠道的價(jià)格結(jié)構(gòu)后，再設(shè)計(jì)合理的線上交易價(jià)格。因?yàn)榫�上交易能充分互動(dòng)溝通，并完全掌握消費(fèi)者的購(gòu)買信息，所以比較容易以理性的方式擬價(jià)格策略。

　�。常�推廣

　　線上推廣與促銷具有一對(duì)一與消費(fèi)者需求導(dǎo)向的特色，除了可以做為公司廣告外，同時(shí)也是發(fā)掘潛在顧客的最佳管道。但因?yàn)榫�上促銷基本上是被動(dòng)的推廣，因此如何吸引消費(fèi)者上線，并且能夠提供具有價(jià)值誘因的商品信息，對(duì)于企業(yè)將是一大挑戰(zhàn)。

　�。矗�渠道

　　無(wú)庸置疑線上交易的產(chǎn)生對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)將是一大挑戰(zhàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)直通消費(fèi)者，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問(wèn)，并接受顧客訂單。這種直接互動(dòng)與超越時(shí)空的電子購(gòu)物，無(wú) 營(yíng)銷渠道上的革命。

　　（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)策略

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)�產(chǎn)品說(shuō)明、促銷、顧客意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)......等各種營(yíng)銷活動(dòng)整合在一起，進(jìn)行一對(duì)一的溝通，真正達(dá)成營(yíng)銷組合所追求的綜合效益。這些營(yíng)銷活動(dòng)不受與地哉的限制，結(jié)合文字、聲音、影像、圖片、及視訊，用動(dòng)態(tài)或表態(tài)的方式展現(xiàn)，并能輕易迅速地更新資料，同時(shí)消費(fèi)者也可重復(fù)的上線瀏覽查詢。綜合這些功能，相當(dāng)于創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表，亦即所謂虛擬經(jīng)銷商與虛擬業(yè)務(wù)代表，不需付房租，不需付薪水，還可利用消費(fèi)者秘提供的信息，造就出最佳的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表 所省下來(lái)的營(yíng)銷與渠道成本， 也能使企業(yè)因此具有低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　營(yíng)銷策略是根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬訂一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，經(jīng)由比競(jìng)爭(zhēng)者更具價(jià)值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)銷售規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于能結(jié)合問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)、資料庫(kù)，而以最新、最快、最詳盡的方式顧客信息。再透過(guò)網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)的資料修訂與智慧型的統(tǒng)計(jì)分析功能，擁有大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)策略，就是如何利用這一優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大主要顧客與潛在顧客的購(gòu)買規(guī)模�？少Y采用的策略包括：

　�。�.擴(kuò)大產(chǎn)品線規(guī)模。利用“一畝田多次耕耘的觀念”，不局限于主要產(chǎn)品，而依據(jù)擁有的資料，主動(dòng)分析其消費(fèi)需求與欲望，進(jìn)開發(fā)多種類型的產(chǎn)品，增加其購(gòu)買規(guī)模。

　�。玻畯�(qiáng)化顧客關(guān)系。加強(qiáng)與顧客的雙向互動(dòng)，經(jīng)由顧客資料的運(yùn)用與分析，設(shè)法掌握更多的顧客特性，進(jìn)而開發(fā)出更多的顧客需求。

　　３．營(yíng)銷渠道多元化。將傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與包括網(wǎng)絡(luò)等新型態(tài)渠道做緊密的結(jié)合，以建立最大的顧客接觸。這處多元營(yíng)銷渠道策略，除了能擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，而且還能創(chuàng)造出許多意想不到的新需求。

　�。矗�消費(fèi)需求準(zhǔn)確化。經(jīng)由分析歸納顧客資料，可以更準(zhǔn)確的定位目標(biāo)市場(chǎng)，因此也就以做出有效的市場(chǎng)促銷。再利用多采多姿的網(wǎng)絡(luò)多媒體功能，使新上網(wǎng)絡(luò)的顧客留下深刻的印象，進(jìn)而增加市場(chǎng)顧客的規(guī)模，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效益。

　　也不要忽略，任何一種創(chuàng)新性的媒體，都要經(jīng)過(guò)一段相當(dāng)長(zhǎng)的發(fā)展期，才能找到他的市場(chǎng)潛力，廣播、電視是如此，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)亦復(fù)如此。以目前科技水準(zhǔn)，電子媒體要完全取代傳統(tǒng)雜志、報(bào)紙，尚有一段差距。以網(wǎng)絡(luò)上最受歡迎的全球信息網(wǎng)ＷＷＷ來(lái)說(shuō)，也面臨許多使用上的問(wèn)題，包括：檢索與傳輸?shù)乃俣忍�慢、畫質(zhì)與聲音不盡理想、內(nèi)容貧乏、因?yàn)槊赓M(fèi)才能具有吸引力、信息泛濫、品質(zhì)良莠不齊、無(wú)法規(guī)范與管理等。許多廠商在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)首頁(yè)，主要的目的只是宣傳與告知，對(duì)于驅(qū)動(dòng)消費(fèi)的效果還很低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷的成交率約為２５％，但運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷，成交率低于５％。當(dāng)然如何提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，也是業(yè)者需要努力的方向。最近有人發(fā)展加盟連鎖的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司，采取無(wú)商品店鋪連銷方式，以較佳的顧客服務(wù)與品牌形象，也確實(shí)提升不少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

　　五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能與聯(lián)網(wǎng)數(shù)量近年來(lái)急劇提高，尤其在商業(yè)與營(yíng)銷上的應(yīng)用更旦快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以擴(kuò)大企業(yè)的視野，重新界定市場(chǎng)的范圍，拉近消費(fèi)者的距離，到取代人力溝通與單向媒體的促銷方式，改變市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。因此這項(xiàng)所謂９０年代超級(jí)科技與管理工具，已逐漸對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)沖擊與影響。其主要影響歸納如下：

　�。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)營(yíng)銷風(fēng)貌的改變

　　傳統(tǒng)肖依賴層屋嚴(yán)密的渠道，并以大量人力與宣傳投入爭(zhēng)奪市場(chǎng)的作法，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將成為無(wú)法負(fù)荷的奢侈。在未來(lái)，人員營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營(yíng)銷手法，將與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，并充分運(yùn)用網(wǎng)上的各項(xiàng)同資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場(chǎng)量的新型營(yíng)銷模式。未來(lái)的營(yíng)銷方式，將依賴網(wǎng)絡(luò)做為顧客聯(lián)系與產(chǎn)品促銷的訂渠道，因此企業(yè)網(wǎng)址（ＵＲＬ）也會(huì)成為企業(yè)對(duì)外的重要聯(lián)絡(luò)代號(hào)�？傊�，在 銷成為主流的時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷的組織與運(yùn)作方式勢(shì)必要進(jìn)行大幅度的轉(zhuǎn)型調(diào)整，這也是營(yíng)銷部門主管未來(lái)面臨的一大變革挑戰(zhàn)。

　�。ǘ�）企業(yè)組織的重整

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相繼帶動(dòng)企業(yè)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，形成內(nèi)外部溝通與經(jīng)管理，均需要依賴網(wǎng)絡(luò)做為主要的渠道與信息源。帶來(lái)的影響包括：業(yè)務(wù)人員與直銷人員的減少、組織層級(jí)的減少與扁平化、經(jīng)銷代理與分店門市數(shù)量的減少、渠道的縮短、虛擬經(jīng)銷商、虛擬門市、虛擬部門等企業(yè)內(nèi)外部虛擬組織的盛行。這些影響與變化，都將促使企業(yè)對(duì)于組織再造工程的迫切需要。尤其網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的興起，改變企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式以及員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的方式，個(gè)人工作者的獨(dú)立性與專業(yè)性將進(jìn)一步提升。因此個(gè)人工作室、在家上班、彈性上班、委托外包、分享業(yè)務(wù)資源等，在未來(lái)都將會(huì)十分的也形成企業(yè)組織重整的必要性。

　�。ㄈ�）競(jìng)爭(zhēng)型態(tài)的轉(zhuǎn)變

　　由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放特性，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 是透明的，人人都能掌握同業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷行為。因此勝負(fù)的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息，來(lái)制訂具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略。此外策略聯(lián)盟也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主要競(jìng)爭(zhēng)型態(tài)，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)組成合作聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將是未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。

　　（四）顧客關(guān)系的再造

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一種以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)型態(tài)，爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群、親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性，再經(jīng)由教育顧客與營(yíng)銷企業(yè)形象，建立顧客對(duì)于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任感。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客型態(tài)、產(chǎn)品種類與以往會(huì)有很大的差異，因此如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，將會(huì)需要許多創(chuàng)新的營(yíng)銷作為。

　�。ㄎ澹┛鐕�(guó)經(jīng)的必要性

　　在過(guò)去分工經(jīng)營(yíng)時(shí)期，企業(yè)只需專注在本企業(yè)與本地市場(chǎng)，國(guó)外市場(chǎng)則委由代理商或貿(mào)易商經(jīng)營(yíng)即可。但互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)跨越時(shí)空連貫全球的功能，已使得全球營(yíng)銷的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于地區(qū)營(yíng)銷，因此企業(yè)將不得不進(jìn)入跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)，不但要熟悉跨國(guó)市場(chǎng)顧客的特性、爭(zhēng)取信任與滿足他們的需求，不要安排跨國(guó)生產(chǎn)、運(yùn)輸與今后服務(wù)等，安排這些跨國(guó)業(yè)務(wù)都是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)來(lái)聯(lián)系與執(zhí)行。

　　六、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

　　前美 國(guó)電話電報(bào)公司副董事長(zhǎng)脫比士為說(shuō)明未來(lái)神奇的網(wǎng)絡(luò)世界講了這一則寓言：有位神學(xué)家問(wèn)最厲害的超級(jí)電腦：“究竟有沒(méi)有上帝？”電腦說(shuō)他不免大，無(wú)法回答，希望能跟全世界所有的超級(jí)電腦聯(lián)線。聯(lián)線后還是回答不出來(lái)，后來(lái)又與全世界的大電腦聯(lián)線，再與全部的迷你電腦連線，以及全部的個(gè)人電腦都聯(lián)上線。到最后連所有在汽車、微波爐、錄影機(jī)、電子表等上面和微電腦全都聯(lián)網(wǎng)起來(lái)。神學(xué)家再問(wèn)：“到底有沒(méi)有上帝？”電腦：“現(xiàn)在有了！”

　　nbsp;世界知名預(yù)測(cè)大師約翰.奈斯比在最近指出，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技將帶領(lǐng)人類進(jìn)入數(shù)位化生活與全民經(jīng)的世界而電腦網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)于２０世紀(jì)的公路網(wǎng)與電力網(wǎng)，成為下一世紀(jì)影響世界經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的最得要基礎(chǔ)建設(shè)。２０世紀(jì)的公路網(wǎng)曾帶動(dòng)商業(yè)、連鎖業(yè)、車輛業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等主要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以預(yù)期，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)為下一世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造更多的新興產(chǎn)業(yè)與商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　雖然網(wǎng)絡(luò)與３Ｃ（電腦、通訊、消費(fèi)品）的結(jié)合，已經(jīng)產(chǎn)生商業(yè)應(yīng)用的機(jī)會(huì)，但由互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所具備的潛力來(lái)看，目前的發(fā)展與應(yīng)用還只能說(shuō)是在萌芽的階段。我們則更是處在萌芽的初期，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng) 應(yīng)用與發(fā)展，還有許多要認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)的，以下我們將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，做幾點(diǎn)歸納，提供大家參考。

　　（一）網(wǎng)絡(luò)使用者持續(xù)快速成長(zhǎng)。全世互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者的年成長(zhǎng)率，大致維持在５０％；伺服器主機(jī)的數(shù)量在過(guò)去３年平均年成長(zhǎng)率則在１００％。一般估計(jì)在未來(lái)５年內(nèi)，全球網(wǎng)絡(luò)使用者的人數(shù)將可達(dá)到２億人，使用者的背景以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的青年中產(chǎn)階級(jí)為主是最具有購(gòu)買力的消費(fèi)群體。２０１０年全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量會(huì)高達(dá)２０億人，占世界人口的１／３，全部發(fā)達(dá)國(guó)家與亞洲新興經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)將是主要的使用市場(chǎng)。

　�。�二）網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展一日千里�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)的主要兩項(xiàng)硬件設(shè)備－－電腦與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，單位功能的成本將呈指數(shù)下降，使得率擴(kuò)及社會(huì)大眾。其中骨干網(wǎng)絡(luò)寬頻化將持續(xù)提升，光纖服務(wù)普遍化，壓縮技術(shù)更使得多媒體資料也可經(jīng)由一般電話線傳輸。網(wǎng)絡(luò)專用電腦的開發(fā)，可輕易處理復(fù)雜動(dòng)畫與虛擬實(shí)境的應(yīng)用需求，再加上搜尋工具與多媒體視訊軟件的開發(fā)，更使得網(wǎng)絡(luò)電腦功能百倍于今日。

　�。ㄈ�）商業(yè)交易成為網(wǎng)絡(luò)的主流。雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起始于學(xué)術(shù)應(yīng)用，但最為蓬勃發(fā)展的還是商業(yè)交易的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)估計(jì)網(wǎng)絡(luò)上的交易成本約等于傳統(tǒng)營(yíng)銷成本的１／１０，未來(lái)普及化后， 這項(xiàng)成本比例還會(huì)降低。因此世界各國(guó)政府均將發(fā)展電子商業(yè)交易應(yīng)用，視為投資國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)的主要目的。未來(lái)以商業(yè)交易為對(duì)象的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量會(huì)大幅增加，電子貨幣（Ｅ－cash）、智慧卡、網(wǎng)內(nèi)防火墻（Firewall）......等等商業(yè)交易技術(shù)的發(fā)展，將使電子商業(yè)交易更為便利可靠。電子商業(yè)交易存在的巨大市場(chǎng)利益，是帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的主要原因，因此也是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)舞臺(tái)上的主角。

　�。ㄋ模┗ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)、家庭與教育上應(yīng)用日愈普遍，新興虛擬社會(huì)將逐漸形成。在這個(gè)虛擬社會(huì)中，使用將更人性化，應(yīng)用更生活化�，F(xiàn)今社會(huì)所需處理的各項(xiàng)實(shí)際事物均將可超越時(shí)空距離，而被瞬間平等移轉(zhuǎn)至網(wǎng)絡(luò)上，使未來(lái)的社會(huì)更為方便高效與多采多姿。未來(lái)人類的食、衣、住、行、育、樂(lè)等日常生活均離不開網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，因此人們?nèi)绾卧谛睦砼c行為上適應(yīng)虛擬社會(huì)的形成也是網(wǎng)絡(luò)科技生活化應(yīng)用的重要課題。

　　（五）網(wǎng)絡(luò)犯罪與下流文化入侵將成為社會(huì)安全的新困擾。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為社會(huì)活動(dòng)與信息來(lái)源的主要渠道，不可避免的色情、暴力、犯罪等也隨著侵入網(wǎng)絡(luò)中，如何在兼顧自由開放的原則，規(guī)范秩序與使用道德，以保障社會(huì)安全與使用者權(quán)益，將是未來(lái)虛擬社會(huì)管理上的一大挑戰(zhàn)。另外，還有網(wǎng)絡(luò)上隱私權(quán)保障以及民國(guó)強(qiáng)勢(shì)文化入侵的問(wèn)題等。因此，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)管理問(wèn)題的復(fù)雜度，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)現(xiàn)有的各種媒體管理。

　　“世界在變化，我們的思想和行動(dòng)也要隨之而變。過(guò)去把自己封閉起來(lái)，自我孤立，這對(duì)社會(huì)主義有什么好處呢？歷史有前進(jìn)，我們卻停滯不前，就落后了。馬克思說(shuō)過(guò)，科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力，事實(shí)證明這話講的很對(duì)。依我看，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力�！边@一段話， 是人人所熟悉的，也是中國(guó)改革開放政策的最佳注解。

　　科技確實(shí)是第一生產(chǎn)力，科技進(jìn)步是富國(guó)之源，與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的科技發(fā)展才是中國(guó)現(xiàn)代化應(yīng)有的科技政策�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前人類社會(huì)最重要的科技發(fā)展，也是最具經(jīng)濟(jì)潛力的應(yīng)用科技，當(dāng)世界各國(guó)均將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)與技術(shù)發(fā)展視為下一世紀(jì)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，做為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)的中國(guó)，自然不能停滯落后于這個(gè)歷史潮流，更不能被排除在未來(lái)全球經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)之外。目前中國(guó)雖然在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展上稍落后于他國(guó)。但只要在未來(lái)歲月中，以更開放的胸襟與更開闊的眼光，相信必能在極短的時(shí)間內(nèi)迎頭趕上，并互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將中國(guó)市場(chǎng)與全球市場(chǎng)相結(jié)合，進(jìn)一步加速實(shí)現(xiàn)中國(guó)的現(xiàn)代化。

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的論文2

　　第一篇：

　　論文題目：聚美優(yōu)品面臨的挑戰(zhàn)及其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　論文簡(jiǎn)介：聚美優(yōu)品在運(yùn)營(yíng)管理方面的突出優(yōu)勢(shì)：（1）在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售；（2）推出手機(jī)版聚美優(yōu)品，讓用戶隨時(shí)隨地瀏覽搶購(gòu)；（3）簽約亞洲超人氣偶像韓庚，突破了傳統(tǒng) IT 行業(yè)的營(yíng)銷定位，以?shī)蕵?lè)時(shí)尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出；（4）極為全面的保障措施，確保消費(fèi)者的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物。聚美優(yōu)品致力于創(chuàng)造簡(jiǎn)單、有趣、值得信賴的化妝品購(gòu)物體驗(yàn)。聚美優(yōu)品起步相對(duì)較晚，雖然在業(yè)界受到了很大關(guān)注，但相對(duì)于消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，“聚美優(yōu)品”是個(gè)陌生的平臺(tái)。習(xí)慣了實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者，很難轉(zhuǎn)變購(gòu)物習(xí)慣。限時(shí)團(tuán)購(gòu)對(duì)消費(fèi)者而言，消費(fèi)預(yù)約有阻礙。聚美早期完全是靠口碑和服務(wù)來(lái)贏得消費(fèi)者忠誠(chéng)度。廣告很少，在公眾中宣傳力度不夠。

　　第二篇：

　　論文題目：中國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略

　　論文簡(jiǎn)介：據(jù)《第十七次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,目前上網(wǎng)中小企業(yè)的數(shù)量有所大幅度提高,但所占整體比例不高.許多中小企業(yè)已經(jīng)初步應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但應(yīng)用層面較窄.大部分僅僅是依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布信息,而沒(méi)有真正深層次的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,在信息化方面還沒(méi)有具體行動(dòng),這將嚴(yán)重影響中小企業(yè)的發(fā)展成長(zhǎng).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不夠.沒(méi)有充分意識(shí)到為了贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在信息化時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)這一市場(chǎng)是必要手段 網(wǎng)站建設(shè)想法簡(jiǎn)單,缺乏目的性.一些中小企業(yè)出于趕時(shí)髦的心理,建立了網(wǎng)站,但不注意管理、維護(hù)、更新和推廣,忽視了營(yíng)銷調(diào)查、與相關(guān)群體的互動(dòng)、產(chǎn)品展示、品牌推介等的重要性.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念理解不清晰,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)利用率不高.許多的中小企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)上廣告、發(fā)布供求信息,甚至僅僅作為一種廉價(jià)的通訊聯(lián)絡(luò)方式.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究不透徹,特別是中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)研究經(jīng)驗(yàn)的缺失,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的效益不明顯.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受到許多資源條件的約束,例如資金、人才、技術(shù)、品牌等.這增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)推廣應(yīng)用的困難,因此很多的中小企業(yè)依然沒(méi)有采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.

　　第三篇：

　　論文題目：淘寶商城“雙11”節(jié)日營(yíng)銷策略的SWOT分析

　　論文簡(jiǎn)介：近幾年淘寶商城的“雙11”節(jié)日熱銷表明。電商交易已逐漸取代傳統(tǒng)營(yíng)銷所占據(jù)的主導(dǎo)地位，成為一種社會(huì)主流。許多的大型傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷逐漸的轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。而節(jié)日營(yíng)銷也得到了迅猛發(fā)展，受到越來(lái)越多的消費(fèi)者的關(guān)注。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷發(fā)展成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多元化，許多問(wèn)題也隨之暴露出來(lái)。而對(duì)淘寶商城節(jié)日營(yíng)銷策略的研究，主要是就淘寶商城所存在的弊端以及目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)作出分析。節(jié)日營(yíng)銷從字面上理解就是在節(jié)假日的時(shí)候，利用消費(fèi)者的節(jié)日消費(fèi)心理進(jìn)行促銷的一種營(yíng)銷手段。消費(fèi)者在節(jié)日期間的消費(fèi)行為主要有以下特征：第一、集中性，消費(fèi)者對(duì)某一類的產(chǎn)品出現(xiàn)了井噴式的增長(zhǎng)；第二、反常性，在節(jié)假日期間，消費(fèi)者的消費(fèi)行為可能與平時(shí)的消費(fèi)習(xí)慣不一樣；第三、從眾性，消費(fèi)者的消費(fèi)行為容易受到社會(huì)背景以及新潮流的影響。第四、廣泛性，每一位消費(fèi)者都是節(jié)日營(yíng)銷的消費(fèi)主體。

　　第四篇：

　　論文題目：武林商圈O2O電商營(yíng)銷策略探析

　　論文簡(jiǎn)介：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益革新和快速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，互聯(lián)網(wǎng)用戶快速消費(fèi)電子商務(wù)所帶來(lái)的便利日益凸顯。與此同時(shí)，傳統(tǒng)線下的商業(yè)的發(fā)展受到了極大的沖擊。線下的傳統(tǒng)商業(yè)如何能夠從這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng)中站穩(wěn)住腳并走出屬于自己的營(yíng)銷之路，這是本文所要研究的核心。憑借互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的發(fā)展和案例的參考，O2O（線上與線下）的概念正在風(fēng)生水起，很多線下企業(yè)開始著手試水 O2O 的電子商務(wù)營(yíng)銷方式。本文以杭州市武林商圈為例，通過(guò)找準(zhǔn)武林商圈的線下服務(wù)和營(yíng)銷的問(wèn)題，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng) O2O 的運(yùn)作模式，并且基于市場(chǎng)營(yíng)銷理論中的 4R 的理論，找出武林商圈在 O2O 電子商務(wù)營(yíng)銷策略運(yùn)用中出現(xiàn)的問(wèn)題，并結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)武林商圈中經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)意見，推進(jìn)武林商圈 O2O 的整體電子商務(wù)營(yíng)銷策略的優(yōu)化和效率提升。本文分析對(duì)比了目前線下武林商圈中的百貨綜合體所運(yùn)用的租賃、代銷、聯(lián)營(yíng)、自營(yíng)等模式，并通過(guò)四種模式的比較，選出一種結(jié)合 4R 理論進(jìn)行深入。通過(guò) 4R 理論的用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升整體 O2O 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)效果，完善 O2O 的營(yíng)銷策略在商圈的宏觀運(yùn)營(yíng)效果和微觀的用戶體驗(yàn)的提升。本文還結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷的SWOT法，比較目前武林商圈所運(yùn)用的優(yōu)缺點(diǎn)，通過(guò)提升短板，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)板的策略，從整體戰(zhàn)略部署上來(lái)改善武林商圈的整體 O2O 營(yíng)銷策略的可行性。

　　第五篇：

　　論文題目：7天連鎖酒店網(wǎng)銷存在的問(wèn)題及有效措施

　　論文簡(jiǎn)介：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與旅游業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)型酒店也進(jìn)入快速發(fā)展行列。國(guó)內(nèi)品牌"7天"、"莫泰168"、"如家快捷"、"錦江之星"、"格林豪泰"等經(jīng)濟(jì)連鎖酒店在國(guó)內(nèi)各自發(fā)展了千余家門店，美國(guó)的"速8"、法國(guó)雅高集團(tuán)的"宜必思"也進(jìn)入國(guó)內(nèi)發(fā)展了較多的門店，致使國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店競(jìng)爭(zhēng)更激烈，生存更復(fù)雜。由于互聯(lián)網(wǎng)大眾化普及，消費(fèi)者消費(fèi)選擇方式發(fā)生根本性的變化，以往100%的線下選擇消費(fèi)變成了超60%線上消費(fèi)選擇。消費(fèi)者消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，以及日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使得經(jīng)濟(jì)型酒店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為酒店轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店提升競(jìng)爭(zhēng)力的主要方式之一.本文以7天連鎖酒店為例，深入探討7天連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利與弊，結(jié)果有利于7天連鎖酒店改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，有利于對(duì)其它經(jīng)濟(jì)連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給予指導(dǎo)。

　　第六篇：

　　論文題目：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的比較與融合

　　論文簡(jiǎn)介：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最早出現(xiàn)于上世紀(jì)六十年代，到九十年代有了進(jìn)一步發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新型營(yíng)銷模式和營(yíng)銷理念，如今已經(jīng)發(fā)展到相對(duì)成熟階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展主要以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為手段，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式有著多方面的優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，市場(chǎng)環(huán)境主要以實(shí)體環(huán)境為主，而實(shí)體狀態(tài)下的市場(chǎng)環(huán)境在多方面因素的影響下都存在著不同程度的地區(qū)差異、相關(guān)性以及多變性。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，不斷變化的企業(yè)自身因素以及不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)內(nèi)容引起營(yíng)銷環(huán)境的變化，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)一定影響，另外，市場(chǎng)環(huán)境的正常進(jìn)行為企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境提供了條件。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，在實(shí)體的營(yíng)銷環(huán)境中，消費(fèi)者可以看到商品實(shí)體，通過(guò)對(duì)商品的切身體驗(yàn)，以當(dāng)面收錢當(dāng)面交貨的形式完成整個(gè)消費(fèi)購(gòu)物過(guò)程，這樣的營(yíng)銷方式具有很高的安全性。

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的論文3

　　摘要：針對(duì)我院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中所存在的問(wèn)題，結(jié)合對(duì)本地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)、企業(yè)崗位職業(yè)技能分析，以本地電商企業(yè)參與的項(xiàng)目化教學(xué)模式為載體，將學(xué)校的教學(xué)與企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)效果，同時(shí)還能培養(yǎng)出企業(yè)所需的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能型復(fù)合人才。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；課程改革；校企合作

　　一、引言

　　在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略當(dāng)中變得越來(lái)越重要，同時(shí)也是現(xiàn)階段整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展速度最快、效益最高的環(huán)節(jié)。這幾年企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求量也逐年上升�！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》這門課是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，這門課的實(shí)踐技能會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化而變化，所需要學(xué)習(xí)的技能更新的速度會(huì)非�？�，因此需要教師使用合適的教學(xué)方法來(lái)進(jìn)行課程教學(xué)，這樣才能使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)掌握并用于實(shí)踐操作。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

　　1.教學(xué)方式的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門實(shí)踐技能型課程，想要教會(huì)學(xué)生必須要選擇合適的教學(xué)方法。實(shí)踐課時(shí)的比例一定要大于理論課時(shí)的比例，這樣才更有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能。各高校在選擇何種實(shí)踐教學(xué)方法上，出現(xiàn)了難題，因此為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)體系，提供學(xué)生解決問(wèn)題的能力就顯得十分必要了。雖然現(xiàn)在市面上有很多利用軟件來(lái)模擬實(shí)戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)系統(tǒng)，但是里面有一些虛擬的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及教學(xué)內(nèi)容與真實(shí)的企業(yè)崗位要求其實(shí)還存在著很大的偏差，很多高校使用這種平臺(tái)來(lái)進(jìn)行教學(xué)，但是教學(xué)效果都不是特別的好。其實(shí)教學(xué)方法的選擇才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)的最大問(wèn)題，大多數(shù)高�；�了大價(jià)錢來(lái)購(gòu)買的教學(xué)平臺(tái)，其實(shí)教學(xué)效果和傳統(tǒng)的教學(xué)真的沒(méi)有太大的區(qū)別。有的高校將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程變成了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課，有的將網(wǎng)營(yíng)銷課程變成市場(chǎng)營(yíng)銷課程的拓展，有的將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程變成淘寶運(yùn)營(yíng)課，往往都偏離了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的知識(shí)體系，當(dāng)然也就達(dá)不到要求的教學(xué)效果。

　　2.教學(xué)內(nèi)容的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門很雜的學(xué)科，課程當(dāng)中不僅包含了市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，還包含了計(jì)算機(jī)知識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，很多知識(shí)學(xué)生在上課之前都不是很了解，因此在教學(xué)的過(guò)程中，還必須要把這些基礎(chǔ)知識(shí)給他們進(jìn)行普及，這樣才會(huì)有更好的教學(xué)效果。在現(xiàn)階段，基本上各大高校都沒(méi)有專門的開展對(duì)這門課程前序知識(shí)的專門學(xué)習(xí)，往往都是利用專業(yè)的前序課程來(lái)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，這樣在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中會(huì)影響到教學(xué)效果，也會(huì)使得學(xué)生在課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，因?yàn)榛�礎(chǔ)知識(shí)的缺失而逐漸失去對(duì)本課程學(xué)習(xí)的興趣，不利于教學(xué)過(guò)程的實(shí)施。

　　3.考核方式的問(wèn)題。傳統(tǒng)的試卷考核方法不適合這門課程的考核，試卷的考核只能了解到學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況，并不能了解到學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力的掌握情況。因此在本門課程的考核過(guò)程中，不能只以課堂上的表現(xiàn)及試卷的筆試成績(jī)?yōu)橹鳎�還要考察學(xué)生是否能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)合理運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐過(guò)程中，現(xiàn)階段各院校所選擇的不管是試卷考試還是大作業(yè)考試，都并不能反映出學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)情況，非常容易打擊學(xué)生積極性。4.教學(xué)內(nèi)容選取問(wèn)題。上這門課上了六年，在對(duì)各高校調(diào)研中發(fā)現(xiàn)各高校在上這門課的時(shí)候，教學(xué)內(nèi)容的選擇上都有一定的偏差，大多數(shù)高校都把這門課當(dāng)做市場(chǎng)營(yíng)銷的拓展來(lái)上，往往在教學(xué)過(guò)程中側(cè)重對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的教學(xué)，而忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的培養(yǎng)及企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的要求。

　　三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革

　　1.課程教學(xué)體系的重建。在傳統(tǒng)的教學(xué)當(dāng)中，教學(xué)的主體是教師和學(xué)生，而這種模式在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)過(guò)程中，效果并不好，使學(xué)生無(wú)法學(xué)到應(yīng)該去學(xué)的內(nèi)容。因此需要重新構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)體系，引進(jìn)行業(yè)專家，企業(yè)老總，一線員工在內(nèi)的各界人士參與到課程體系的建設(shè)中，這樣才能設(shè)計(jì)出正確的教學(xué)體系，積極推動(dòng)教學(xué)改革，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。

　　2.教學(xué)內(nèi)容的選取。從以前的以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)為主的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就業(yè)崗位來(lái)制訂的教學(xué)內(nèi)容，比如以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣崗位要求來(lái)選擇制訂教學(xué)內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容的制訂交給企業(yè)、學(xué)校共同參與，以項(xiàng)目化教學(xué)的方式來(lái)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。我們將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目化分解，分為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果分析五個(gè)教學(xué)模塊，以達(dá)到良好的教學(xué)的效果。

　　3.課程設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做為電子商務(wù)專業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在現(xiàn)在商業(yè)中的重要性，我們將原來(lái)一周兩次課調(diào)整為一周三次課。同時(shí)整個(gè)課程標(biāo)準(zhǔn)，課程大綱，課程授課計(jì)劃都按照項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì)來(lái)制訂，課程的教學(xué)目的也從之前的基本掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)知識(shí)改變?yōu)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力的掌握。先認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論，再學(xué)習(xí)并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣方式，同時(shí)學(xué)會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果進(jìn)行分析。課程設(shè)計(jì)主線根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作崗位任務(wù)情境來(lái)設(shè)計(jì)，同時(shí)在這整個(gè)課程設(shè)計(jì)中一定要更加強(qiáng)調(diào)教學(xué)的實(shí)踐內(nèi)容。

　　4.實(shí)訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科，它的實(shí)踐課與理論課的比例往往是六比四，因此實(shí)踐課程的設(shè)計(jì)要比理論課程的設(shè)計(jì)更加重要。所以一定要設(shè)計(jì)一本合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教材，這樣才能更有效的進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。在設(shè)計(jì)實(shí)踐教材的時(shí)候一定要注意，實(shí)踐教材的內(nèi)容一定要與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位的關(guān)鍵技能、工作流程一致，把整個(gè)實(shí)踐教材內(nèi)容分為幾大實(shí)訓(xùn)實(shí)踐任務(wù)。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革是在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位所需能力的深入調(diào)查后，按照整個(gè)工作流程來(lái)開發(fā)教學(xué)項(xiàng)目，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)目的。在教學(xué)方式上，選擇項(xiàng)目化教學(xué)法，重視以學(xué)生為教學(xué)主體，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，同時(shí)完善考核制度，來(lái)培養(yǎng)出實(shí)戰(zhàn)技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)學(xué)生。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]陳法杰,劉曉芬.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)體系改革的若干思考,考試周刊,20xx,(4).

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