保安員崗位說(shuō)明書(shū)
你知道物業(yè)管理公司保安部的保安員的職責(zé)說(shuō)明嗎?可能大家認(rèn)為這個(gè)工作很容易,但是保安人員一定要仔細(xì),才能注意到一些情況,來(lái)保證大家的安全呢。下面是YJBYS小編分享的保安員崗位說(shuō)明書(shū),供大家參考,希望對(duì)你有所幫助。
姓 名
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崗位(職位)
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保安員
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所屬部門(mén)
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保安部
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直屬上司
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保安部領(lǐng)班
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崗位(職位)
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保安部領(lǐng)班
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直屬下級(jí)
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無(wú)
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工作職責(zé)
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在保安部領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的安全防范,維護(hù)公共秩序、車(chē)場(chǎng)管理、消防設(shè)施檢查、裝修管理、各類(lèi)違章處理。
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工作內(nèi)容
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1、 在保安部領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的安全防范,維護(hù)公共秩序、車(chē)場(chǎng)管理、消防設(shè)施檢查、裝修管理、各類(lèi)違章處理。
2、 熟悉區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、樓座排序、單元業(yè)主姓名、特征及入住人員的基本情況、出入規(guī)律、物業(yè)范圍道路走向,各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置,操作要點(diǎn)、規(guī)程等全面的物業(yè)區(qū)域情況及裝修、出租狀態(tài)。對(duì)轄區(qū)周邊物業(yè)所在鎮(zhèn)、區(qū)、市環(huán)境有一定了解,指引來(lái)訪客人行走,樹(shù)立公司服務(wù)形象。 3、 熟悉治安、消防、外來(lái)人口的相關(guān)條例,協(xié)助相關(guān)部門(mén)予以管理,查驗(yàn)可疑人員的證件、預(yù)防不法人員的乘機(jī)竄入。禁止乞討、收舊、揀破爛等閑雜人員出入。仔細(xì)問(wèn)來(lái)訪人員情況,登記姓名、身份證件號(hào)碼、被訪單元、并指引如何使用對(duì)講系統(tǒng),經(jīng)確認(rèn)后方可準(zhǔn)其入內(nèi),對(duì)不配合登記的要文明執(zhí)勤,并予以監(jiān)視其行為,確認(rèn)其來(lái)訪無(wú)訛。對(duì)裝修及外派施工工人要憑證出入,無(wú)證件不得放行。 4、 嚴(yán)格遵守上、下班時(shí)間及值班紀(jì)律、工作程序。做到警容嚴(yán)整、文明執(zhí)勤。上班時(shí)間不得與他人閑談。必須統(tǒng)一著裝上崗,儀容嚴(yán)整,精神飽滿,服務(wù)客戶(hù)、文明執(zhí)勤、處理情況時(shí)應(yīng)先敬禮,使用“您好,請(qǐng)配合檢驗(yàn)一下證件”、“請(qǐng)配合一下登記”、“謝謝”等語(yǔ)言。對(duì)業(yè)戶(hù)及來(lái)訪人員均要以禮相待,熱情友好,不卑不亢,不得與客戶(hù)爭(zhēng)吵,禮貌待客,“多敬禮”。 5、 當(dāng)值期間,注意力高度集中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(聞、嗅、聽(tīng)、看、問(wèn)),反映至管理部或其他相關(guān)部門(mén)處理。按時(shí)開(kāi)關(guān)公共照明系統(tǒng),并檢查使用狀況,有損壞的及時(shí)報(bào)修。有效制止各種違章行為(裝修、消防、衛(wèi)生環(huán)境、綠化等)行為。 6、 協(xié)助解決業(yè)戶(hù)間的糾紛,記錄轉(zhuǎn)呈業(yè)主的投訴。 7、 當(dāng)班時(shí)間要記錄當(dāng)值期間情況,認(rèn)真登記來(lái)往人員、車(chē)輛情況及消防設(shè)施、公共物品情況,交班時(shí)動(dòng)向接班人員介紹當(dāng)值情況,業(yè)戶(hù)投訴事務(wù)跟進(jìn)的情況及所配備的對(duì)講機(jī)、警具、門(mén)匙、登記本、桌椅要點(diǎn)驗(yàn)清楚。 8、 進(jìn)入?yún)^(qū)域車(chē)輛登記、發(fā)牌、指揮停車(chē);督導(dǎo)車(chē)輛行駛停放的安全保管工作,做好車(chē)況記錄,對(duì)有損傷的車(chē)輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn),提醒車(chē)主關(guān)好車(chē)門(mén)。駛出時(shí)盤(pán)查車(chē)內(nèi)裝載物品,如有可疑要查明后方可放行。車(chē)場(chǎng)設(shè)施要多巡查,巡查車(chē)場(chǎng)消防器材,保持消防通道的暢通,維持車(chē)場(chǎng)秩序,安全防范、管理,對(duì)吸煙及汽油冒漏等隱患要采取有效措施。 9、 熟悉和牢記有關(guān)突發(fā)事件的處理方案,正確果斷、靈活機(jī)智地處置各種情況,準(zhǔn)確發(fā)出信號(hào)或報(bào)警,熟悉消防器材性能和使用方法,物業(yè)區(qū)域的所有消防栓、滅火器及煤氣各總、分閥、電源總開(kāi)關(guān)。發(fā)現(xiàn)火警隱患或不安全因素應(yīng)及時(shí)報(bào)告并積極自救,災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)要立即撥打火警電話號(hào)碼119,說(shuō)清起火地點(diǎn)、路名、門(mén)牌、名稱(chēng);發(fā)生緊急事態(tài),及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén),做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù),積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救工作和善后處理。 10、 完成前期物業(yè)管理的售房部、樣板房的看管、客戶(hù)服務(wù)。 11、 完成上級(jí)安排的其他任務(wù)
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權(quán) 限
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1、 及時(shí)向保安領(lǐng)班反映情況的權(quán)力。
2、 有權(quán)制止犯罪行為的權(quán)力,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)權(quán)力,無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、罰款權(quán)力。有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維持秩序、提供情況的權(quán)力,但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。 3、 在防范和打擊犯罪時(shí),可配備作用非殺傷性防衛(wèi)械具。 4、 對(duì)違反業(yè)主公約、用戶(hù)手冊(cè)、治安條例等違章行為的,可權(quán)制止、勸阻、批評(píng)教育,但沒(méi)有罰款、裁決等處罰權(quán)力。不能制止的有權(quán)力要求領(lǐng)班協(xié)助解決,或反饋至管理處等部門(mén)要求協(xié)助的權(quán)力。 5、 對(duì)犯罪分子不服制止,甚至行兇、報(bào)復(fù)的`可采取正當(dāng)防衛(wèi)的權(quán)力。 6、 對(duì)攜帶匕首等可疑物品及其他形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視、報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)處理。但無(wú)權(quán)偵察、搜查的權(quán)力。 7、 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車(chē)輛、物品有驗(yàn)證及檢查權(quán)力。 8、 有權(quán)制止未經(jīng)許可的人、車(chē)進(jìn)入小區(qū)的權(quán)力。 9、 向業(yè)主積極宣傳相關(guān)治安、消防、停車(chē)場(chǎng)管理等相關(guān)物管規(guī)定的權(quán)力。 10、 聽(tīng)取業(yè)主投訴或需要幫助事務(wù)的權(quán)力,在能力范圍的自行處理,超出范圍的向領(lǐng)班反映或向管理處等相關(guān)部門(mén)反蚋的權(quán)力,在事件處理過(guò)程中,有要求相關(guān)處理部門(mén)反饋處理情況的權(quán)力。 11、 有要求各外協(xié)單位(消防保養(yǎng)、電梯保養(yǎng)、智能保養(yǎng)等)遵守相關(guān)物管規(guī)定的權(quán)力,在維修方未做好安全、消防、場(chǎng)地衛(wèi)生等施工準(zhǔn)備的,有權(quán)制止施工。
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工
作
關(guān)
系
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部門(mén)
內(nèi)部
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1、 向領(lǐng)班負(fù)責(zé),如實(shí)記錄反映當(dāng)班情況。
2、 與交(接)班的同事,溝通了解或交代當(dāng)班情況。 3、 協(xié)助其他當(dāng)班保安共同做好群防工作。
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部門(mén)
外部
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1、 協(xié)助管理處、工程部、清潔、綠化等部門(mén)工作。
2、 為業(yè)主服務(wù),聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)及建議或投訴或需要幫助的事務(wù),并為之解決或轉(zhuǎn)呈其他部門(mén)解決。 3、 協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范、消防管理工作。 4、 協(xié)助有關(guān)的消防保養(yǎng)、電梯保養(yǎng)、智能保養(yǎng)、居委會(huì)等單位工作。
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工作績(jī)效
要求
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1、 熟悉物業(yè)管理公司的治安、消防規(guī)定、指標(biāo),各種規(guī)章制度。
2、 熟悉區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、樓座排序、單元業(yè)主姓名、特征及入住人員的基本情況、出入規(guī)律、物業(yè)范圍道路走向,各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置,操作要點(diǎn)、規(guī)程等全面的物業(yè)區(qū)域情況及裝修、出租狀態(tài)。并保密。 3、 按時(shí)上下班,無(wú)離崗、串崗;按規(guī)定著裝;儀容儀表好;不會(huì)客;服從領(lǐng)班的工作安排; 4、 執(zhí)行交接工作規(guī)定;認(rèn)真做好當(dāng)值日記;巡邏日記及簽到。 5、 對(duì)出入人員、物品進(jìn)行登記,填寫(xiě)《來(lái)訪登記表》。在查驗(yàn)證件時(shí),應(yīng)先敬禮,并使用禮貌用語(yǔ)。 6、 客戶(hù)服務(wù)熱情、禮貌、用語(yǔ)規(guī)范,有耐心;宣傳相關(guān)法規(guī);制止違章行為;不得打罵、刁難業(yè)戶(hù);對(duì)老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主進(jìn)出大門(mén)不便時(shí),要主動(dòng)幫助。 7、 參加每天的訓(xùn)練;掌握保安規(guī)范;工具設(shè)備(對(duì)講機(jī))使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量; 8、 掌握火警、匪警、突發(fā)事件的應(yīng)急措施及救生知識(shí);維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助有關(guān)部門(mén)查處; 9、 內(nèi)務(wù)質(zhì)量:輪值、衛(wèi)生清潔、無(wú)亂搭; 10、 不打嫌疑人,不審詢(xún)、不扣身份證、不亂罰款、不索要錢(qián)財(cái); 11、 工作態(tài)度端正;反腐倡廉。 12、 其他管理制度執(zhí)行情況;
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任
職
資
格
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性別
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不限
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學(xué)歷
職稱(chēng)
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初中以上
持保安培訓(xùn)上崗證
退伍軍人優(yōu)先
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工作
經(jīng)驗(yàn)
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具有保安管理工作經(jīng)驗(yàn)
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年齡
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18歲以上
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工作
技能
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有較強(qiáng)的工作責(zé)任心
應(yīng)變能力
良好的服務(wù)意識(shí)
體格健壯
較好的儀容儀表
溝通、協(xié)調(diào)
團(tuán)隊(duì)意識(shí)
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專(zhuān)業(yè)
知識(shí)
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消防知識(shí)
交通、車(chē)輛管理知識(shí)
暫住人員管理法規(guī)
物業(yè)管理知識(shí)
戶(hù)口管理規(guī)定
治安管理規(guī)定
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