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物流客服的崗位說明書

時間:2020-10-29 18:46:15 崗位說明書 我要投稿

物流客服的崗位說明書

  崗位職責:

物流客服的崗位說明書

  1、負責日?蛻絷P系的溝通與維護,不斷增加發(fā)貨訂單;

  2、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護,不斷增加承運車輛;

  3、負責來電記錄,來訪客戶接待,及等貨車輛的安排;

  4、內部的溝通協(xié)作(異常處理及財務結算等內部管理協(xié)調);

  5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理;

  6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;

  7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

  任職要求:

  1、熟悉物流業(yè)務及客服管理工作流程;

  2、有較強客戶服務意識、文字編寫能力,熟練使用辦公軟件;

  3、禮貌接聽來電、明確記錄電話信息,禮貌接待公司訪客;

  4、具有較強的'工作責任感,溝通協(xié)調、管理及抗壓能力強;

  5、具備良好的團隊合作精神。

以上是小編為大家整理好的范文,希望大家喜歡

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