關(guān)于醫(yī)院工作計劃范文6篇
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，立即行動起來寫一份計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的醫(yī)院工作計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)院工作計劃 篇1
20xx年，院團委將進一步深入學習實踐科學發(fā)展觀，繼續(xù)圍繞醫(yī)院黨政中心工作，發(fā)揮橋梁和紐帶作用，拓展青年工作領(lǐng)域，加強團的基礎(chǔ)建設(shè)，加大團員素質(zhì)培養(yǎng)，深化青年文化建設(shè)，為醫(yī)院發(fā)展大局服務(wù)，為廣大團員青年服務(wù)，推進醫(yī)院共青團工作的新發(fā)展。
一、以思想調(diào)研為重點，抓好共青團主題教育
院團委一方面將在年初深入基層、深入青年，針對團員思想的現(xiàn)狀、問題、對策等方面積極開展思想調(diào)研，通過調(diào)查問卷、個案訪談等方式及時掌握青年思想動態(tài)，并找準團支部、團員存在的突出問題和主要問題，制定切實可行的活動方案，逐步建立一套切實可行的團員長期受教育的長效機制;另一方面要結(jié)合紀念五四運動92周年、建團89周年等契機，有針對性地開展增強團員意識的主題教育活動，如：“團旗飄飄，我心永隨”主題團日活動、“慶祝五四青年節(jié)表彰大會”等，不斷增強團員的歸屬感和組織觀念，進一步增強團組織的凝聚力。
二、以醫(yī)療工作為中心，抓好共青團品牌活動
1、深入開展志愿者行動，形成品牌工程
院團委決定在沙頭分院成立義工分隊，將我院“生命力醫(yī)療”通過義工服務(wù)將其延伸至九江、西樵等鎮(zhèn)街，惠及群眾。在全院青年職工中廣泛招募義工，頒發(fā)義工證、記錄義工服務(wù)的內(nèi)容和時間，統(tǒng)一注冊、統(tǒng)一認證。義工隊將逐步建立一套完整的管理制度、服務(wù)規(guī)范、表彰獎勵辦法，團結(jié)帶領(lǐng)廣大青年爭做閃光的宣醫(yī)青年，發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，一方面繼續(xù)深化“中醫(yī)中藥下社區(qū)”志愿服務(wù)行動，另一方面積極推進志愿服務(wù)進醫(yī)院活動，在實踐中不斷增強志愿者的服務(wù)意識、完善服務(wù)制度，豐富服務(wù)形式，深化服務(wù)內(nèi)容，形成服務(wù)品牌。
2、加強“青年文明號”的創(chuàng)建和管理，提升品牌效應(yīng)。
院團委要進一步加強對各級青年文明號的建設(shè)，一方面要通過與兄弟醫(yī)院舉辦“青年文明號”交流推進會，加強各青年文明號之間的學習交流力度，進一步提高青年文明號的創(chuàng)建水平;另一方面要選送優(yōu)秀青年文明號集體的負責人參加全國青年文明號工作培訓班，通過系統(tǒng)學習、實踐觀摩，不斷提高理論水平和綜合能力，更好地帶領(lǐng)各青年文明號集體開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，發(fā)揮好典型示范作用，帶動和影響全院的青年集體向著“一流的管理、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的效益”的工作目標而努力，不斷提升青年文明號的品牌效應(yīng)，提高團組織在服務(wù)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)大局中的貢獻率。
三、以夯實基礎(chǔ)管理為目標，抓好共青團組織建設(shè)
1、加強團支部建設(shè)。
院團委要始終堅持“眼睛向下、重心下移”，盡最大力量把各種資源向團支部傾斜，毫不放松、毫不動搖地支持和推動團支部。一是建立委員定點聯(lián)系制度，堅持深入基層調(diào)研指導，團委委員每人負責聯(lián)系三個團支部，定期參加團支部活動，經(jīng)常性指導工作，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題;二是鼓勵團支部創(chuàng)新工作，圍繞科室發(fā)展、青年成長成才等內(nèi)容開展形式多樣的主題團日活動，院團委按季度考核團支部工作，對于有特色的活動要給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵，充分發(fā)揮團員參與設(shè)計團活動的能動性和創(chuàng)造性，調(diào)動團員參加團活動的主動性和積極性。大力扶持沙頭分院團總支的建設(shè)，重新組建分院基層團支部架構(gòu)，使分院團組織趨于規(guī)范化。
2、加強團干部隊伍建設(shè)。
院團委要在年初完成好各個團支部的換屆選舉工作，按照忠誠黨的事業(yè)、熱愛團的崗位、竭誠服務(wù)青年的要求，建設(shè)一支高素質(zhì)的團干部隊伍。上半年要針對團干部開展分層級、分類別教育培訓，對老團干部，以提高政治素質(zhì)、動員能力、群眾工作本領(lǐng)為重點，圍繞黨的重要理論和決策進行專題學習，針對青年熱點和青年工作中的難點課題進行深入研討;對新任職團干部，以加強從事共青團工作必需的知識培訓為重點，提高敬業(yè)精神和履行職責的能力。通過各種培訓，教育廣大團干部弘揚求真務(wù)實之風，做到真抓實干，不搞花架子，不做表面文章，敢于直面困難，勇于在創(chuàng)新中求得突破；弘揚密切聯(lián)系群眾之風，深入團員一線、關(guān)心團員的工作和生活，健全服務(wù)團員的制度，充分發(fā)揮團干部的帶頭、推動、督促、保證作用，真正把青年滿意作為第一標準，不斷提高共青團工作的實效性。
3、加強網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)
院團委要充分依托網(wǎng)絡(luò)、院報等宣傳平臺，加強對醫(yī)院團工作的宣傳力度。對醫(yī)院網(wǎng)站中及時更新內(nèi)容；利用QQ溝通交流平臺，隨時與各團干交流，解決問題，使團的工作更豐富，更有特色。有計劃創(chuàng)辦團訊《杏林青年》。
4、做好“推優(yōu)入黨、推優(yōu)薦才”的“雙推工作”。
院團委要完善青年推優(yōu)機制，積極營造鼓勵團員青年想做事、能做事、做好事的良好氛圍。院團委要擔負起為醫(yī)院發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀青年人才的職責，要深入到每一個團支部，積極開展推薦優(yōu)秀青年入黨、推薦青年人才入選的雙“推優(yōu)”工作，為黨的組織和醫(yī)院發(fā)展源源不斷地輸送新鮮血液;積極構(gòu)架青年成長成才的通道，形成青年人才信息庫，及時發(fā)現(xiàn)在工作實踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀青年人才，為想干、能干、干好的團員青年提供機會，為醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展貢獻力量。
四、加強與行政職能部門和黨務(wù)系統(tǒng)內(nèi)各級組織的聯(lián)系，在臨床一線工作中體現(xiàn)團員青年的作用和價值。
1、密切加強與黨辦、護理部、醫(yī)教部等職能部門的聯(lián)系，爭取黨委、黨總支、各支部書記對團工作的支持，在各項活動中積極發(fā)揮青年作用。
2、加強業(yè)務(wù)學習，提高青年科研水平，鼓勵青年申報學術(shù)課題及撰寫科研論文。
五、以服務(wù)青年為根本，抓好共青團文化建設(shè)
1、與工會聯(lián)合，繼續(xù)舉辦職工文體活動月、中秋晚會、團員青年一日游、與院外單位聯(lián)誼互動等活動；力爭在環(huán)節(jié)和細節(jié)上有所創(chuàng)新和突破，努力為醫(yī)院發(fā)掘優(yōu)秀、有特長的青年，為青年搭建舞臺，創(chuàng)造機會。
2、在五四青年節(jié)、中秋等節(jié)日，為團員提供休閑娛樂等慶�；顒樱S富青年人的業(yè)余生活，培育團員青年積極健康的個人修養(yǎng)。
3、加強與各級團組織的聯(lián)系，拓展視野，為我院團員多渠道爭取發(fā)展機會。
4、根據(jù)青年需求，鼓勵各支部開展豐富多彩的文體活動。
新的一年，院團委將緊密結(jié)合醫(yī)院中心工作，積極開展具有青年特點的活動，把團員青年的思想和行動統(tǒng)一到醫(yī)院的總體工作思路上來，在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導下，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，充分發(fā)揮團員青年的聰明才智，為醫(yī)院的發(fā)展做出新的貢獻。
共青團佛山市南海區(qū)中醫(yī)院委員會
醫(yī)院工作計劃 篇2
今年4月是愛國衛(wèi)生月，是開展以“清潔環(huán)境、保護健康、共促文明”為主題的第24個愛國衛(wèi)生月活動，為廣泛開展愛國衛(wèi)生運動，全面深入推進城市環(huán)境綜合治理，進一步改善環(huán)境面貌，提高我院環(huán)境質(zhì)量，形成醫(yī)院清潔干凈的良好氛圍，把環(huán)境愛國衛(wèi)生運動工作與精神文明創(chuàng)建工作有機地結(jié)合起來，重點做好以下幾方面的工作：
一、近期目標
進一步加強對建設(shè)健康單位的組織領(lǐng)導，落實工作職責，使愛國衛(wèi)生運動開展有組織、有計劃。把建設(shè)健康優(yōu)美醫(yī)院與創(chuàng)建文明行業(yè)有機的結(jié)合起來，加強組織協(xié)調(diào)，在注重實效上下功夫，結(jié)合自身實際，特制定近期目標：
�。ㄒ唬� 近期目標（20112年4月15日—20xx年5月15日） 院容院貌整潔，環(huán)境衛(wèi)生清潔，無衛(wèi)生死角。
�。ǘ╅L期目標：通過堅持不懈的努力，以開展創(chuàng)建衛(wèi)生單位和鞏固創(chuàng)建成果活動為載體，不斷提高衛(wèi)生管理工作水平，為患者提供一個良好候診環(huán)境。
二、工作內(nèi)容
環(huán)境衛(wèi)生整治。醫(yī)院作為公共場所，人員流動性大，要認真做好室內(nèi)外環(huán)境整潔、清理、消毒、通風等各項環(huán)境衛(wèi)生措施的落實，確保公共場所衛(wèi)生干凈整潔。
三、加大宣傳力度，形成人人參與良好氛圍
首先進一步健全宣傳教育陣地建設(shè)，擴大教育面；二是及時把黨和政府對愛國衛(wèi)生運動工作要求及文件精神傳達到職工，做到人人皆知；三是進行動員教育，形成人人參與的良好氛圍，動員廣大干部職工積極參與，利用黑板報、電子顯示器大力宣傳活動；四是繼續(xù)利用媒體這一窗口對廣大群眾進行健康知識的普及教育，豐富衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容。
四、嚴格執(zhí)行各項制度，切實加強內(nèi)部管理
進一步完善或修訂內(nèi)部管理考核辦法和有關(guān)的規(guī)章制度，逐步實行科學管理、規(guī)范管理。繼續(xù)安排專人具體負責站點愛衛(wèi)會的日常工作和健康單位建設(shè)工作，安排職工值日負站內(nèi)和家屬院的衛(wèi)生，公共設(shè)施定期進行檢查維護，積極配合社區(qū)街道工作安排，開展除“四害”工作。
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認識
開展愛國衛(wèi)生運動，是提高人民生活水平的有效途徑，是防止夏季傳染病的重要措施，各科室要對所在科室的職工及患者負責，把開展這項活動作為為人民服務(wù)的政治任務(wù)來抓，積極投入，加強領(lǐng)導，要堅持一把手負責制，根據(jù)活動內(nèi)安排好工作的開展。
�。ǘ� 精心組織，合理安排
開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，促進廣大干部職工形成良好的文 明、衛(wèi)生習慣。保證活動不走過場，扎實有效。各班組必須認真準備，精心安排，按照上級文件精神，圍繞愛國衛(wèi)生運動和防止傳染病等重點，將工作進一步細化，按照要求、標準落實到位。
�。ㄈ┍O(jiān)督檢查，認真落實
根據(jù)工作要求，各科室認真做好環(huán)境衛(wèi)生工作，院春季愛國衛(wèi)生運動領(lǐng)導小組每周一、三、五將督促各班組進行衛(wèi)生大掃除，每周一次大檢查。
醫(yī)院工作計劃 篇3
一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃。
一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學習《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓。
建議：
1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。
2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質(zhì)!
年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好!
醫(yī)院工作計劃 篇4
一、改善診療環(huán)境方面：
就診區(qū)域均有建筑平面圖、樓層分布圖，方便患者就診；院內(nèi)張貼禁止吸煙標識，并設(shè)置了吸煙區(qū)；病區(qū)衛(wèi)生有專人巡查保潔；放射科設(shè)置有放射源標識；為就診患者提供了自助預約、紙、筆、飲水、輪椅等便民設(shè)施。
二、預約診療服務(wù)工作：
開展了門診、住院患者電話預約診療、住院工作。合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道;各專業(yè)科室均設(shè)置有門診，由高年資醫(yī)師常年坐診，科主任、院內(nèi)專家定期出診；制定了急救綠色通道制度，保障急救綠色通道通暢，確保急診患者、“三無”患者能夠得到及時分區(qū)救治；加強急診科、ICU 建設(shè)，醫(yī)師、護理隊伍人員固定。
三、信息化建設(shè)工作：
全院門診、病區(qū)均實現(xiàn)了電子化辦公，電子病歷投入使用；為患者提供自助預約、檢驗結(jié)果自助查詢、打印服務(wù)；開設(shè)了醫(yī)院網(wǎng)站，加強對醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療就診信息的宣傳；下一步準備開展利用微信平臺進行慢性病管理工作。
四、改善住院服務(wù)流程，實現(xiàn)住院全程服務(wù)工作：
患者入院時均進行住院告知、探視陪護告知簽字；對危重患及行動不便的患者均有醫(yī)護人員、護工護送陪檢；轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科患者均有信息登記、交接；對出院患者進行電話隨訪，聽取患者意見建議。
五、持續(xù)改進護理服務(wù)，落實優(yōu)質(zhì)護理工作：
護理人員配備符合要求，全院病區(qū)均開展了優(yōu)質(zhì)護理工作，并已通過驗收。
六、規(guī)范診療行為，確保醫(yī)療安全：
所有住院患者均佩戴腕帶，利于身份識別；所有手術(shù)患者術(shù)前必需進行手術(shù)部位標記，在手術(shù)室進行手術(shù)安全四步核查；全院醫(yī)護人員手衛(wèi)生依從性達到100％；在全院開展了22個病種的臨床路徑管理工作；加強對抗菌藥物臨床合理運用的管理，各種使用指標均符合要求。利于院內(nèi)LED電子顯示屏進行藥價及各種醫(yī)療收費價格公示，接收患者監(jiān)督。
七、注重醫(yī)學人文關(guān)懷，促進社工志愿者工作：
全院醫(yī)護人員均掛牌上崗；病房床單元之間設(shè)有隔簾，保護患者隱私。
八、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系：
院內(nèi)有專人受理投訴，有醫(yī)療糾紛防范處置流程，并有專人處理醫(yī)療糾紛；加強與公安部門的聯(lián)系，在院內(nèi)開展群防群治志愿者活動。
存在問題：
1、因病房條件限制，我院內(nèi)科系列、兒科住院病房較為緊張，增加了患者住院等候時間。
2、醫(yī)師隊伍人才緊缺，限制了業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、臨床路徑管理率偏低。
4、只開展了電話預約，導致預約率偏低。
5、門診病歷仍為手工書寫，尚未電子化。
6、尚無條件開展社工及醫(yī)務(wù)人員心理咨詢工作。
7、未開展門診病種分析、患者流量分析工作。
整改措施：
1、加強醫(yī)院信息化建設(shè)，逐步將門診病歷電子化；利用網(wǎng)站、微信等形式開展預約診療服務(wù)，提高預約率，并逐步開展分時段預約工作；
2、加強對臨床路徑管理知識的培訓、學習，提高臨床路徑管理率。
3、加強人才儲備及人才培養(yǎng)力度，提高服務(wù)能力。
4、逐步開展未開展門診病種分析、患者流量分析工作。
醫(yī)院工作計劃 篇5
XX年醫(yī)院工作的關(guān)鍵詞是：發(fā)展與和諧。具體的工作思路是：以加快發(fā)展為主線，質(zhì)量、安全與和諧為主題，重點學科建設(shè)為抓手，管理和技術(shù)創(chuàng)新為動力，創(chuàng)建全國文明單位為契機，推進突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學特色的大型現(xiàn)代化綜合醫(yī)院又好又快地發(fā)展。
一、工作目標
1、保持醫(yī)院各項榮譽，積極做好··單位申報相關(guān)工作。
2、鞏固醫(yī)院管理年活動成果，按照醫(yī)院等級評審驗收新標準開展迎檢工作，確保各項指標全面達到綜合三甲醫(yī)院標準。
3、圍繞醫(yī)院“x·五規(guī)劃”確立的發(fā)展方向全面啟動重點學科和重點專科建設(shè)工作，打造醫(yī)院核心競爭力。
4、繼續(xù)提升醫(yī)院綜合實力，鞏固市內(nèi)的x地位。
二、工作重點
1、醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)。在認真貫徹基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī)范、常規(guī)和標準的前提下，重點加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，全面落實“管理年活動”提出的各項工作要求。
2、重點學科建設(shè)。抓好學科配套設(shè)置和學科建設(shè)規(guī)劃，啟動x級重點學科評定試點工作。
3、專業(yè)技術(shù)建設(shè)。充分利用醫(yī)院的品牌優(yōu)勢，重點發(fā)
發(fā)展各專業(yè)的中高端技術(shù)，形成獨具x醫(yī)院特色的、目標人群明確、差異化顯著的技術(shù)服務(wù)體系。
4、提高運營效率。抓好開源節(jié)流工作，以培育新的技術(shù)服務(wù)為引擎，帶動醫(yī)院經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展。嚴格控制醫(yī)院運行成本，多渠道籌集建設(shè)發(fā)展資金。
5、文明單位建設(shè)。抓好文明單位細胞建設(shè)，內(nèi)聚人心，外塑形象，積極申報xx文明單位。
6、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。做好醫(yī)院新一輪基礎(chǔ)設(shè)施改造規(guī)劃，按照若干新的工作規(guī)范標準完成設(shè)施配置。
三、工作任務(wù)及措施
1、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作
強化質(zhì)量管理:管理是XX年醫(yī)政管理的重點。主要工作任務(wù)一是抓好教育，要強化重點人群，重點科室的管理意識，提高其執(zhí)行各項規(guī)章制度和各級各類人員崗位職責，尤其是醫(yī)療核心制度的自覺性。二是完善醫(yī)療安全防范機制，落實醫(yī)療不良事件預警和防范措施。建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，進一步落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，嚴格處理醫(yī)療缺陷當事人和科室。三是充分發(fā)揮院科兩級質(zhì)量管理組織的作用，強化科級質(zhì)量管理組織的職責，落實環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的各項措施。
四是根據(jù)管理年考評標準和醫(yī)院等級評審驗收新標準，完善有關(guān)制度及相應(yīng)考評體系。五是加強xx科建設(shè)，對xx科的xx門診、xx門診嚴格實行規(guī)范管理。xx門急診管理：
在努力改善xx診設(shè)施條件，xx服務(wù)流程，xx便民設(shè)施，xx服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，重點落實以下工作：一是進一步規(guī)范和完善xx科與xx科、兒科和x科等專業(yè)的聯(lián)絡(luò)會診工作程序，籌備增加xx急診專業(yè)。二是加強急診急救人員的“xx”培訓，進一步提高x療水平和突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
三是認真落實《xx工作管理制度》，嚴格考評，把醫(yī)師出臺門診的情況納入工作業(yè)績內(nèi)容予以考核，遲到和缺勤者分別按照醫(yī)療缺陷進行處理。四是將各專業(yè)門診的出臺情況，診治人次和滿意率等指標納入年度xx科室考核評比范疇和xx年度考核指標體系進行考核。
加快技術(shù)建設(shè)。首先要抓好x科實驗室建設(shè)，增加投入，提高質(zhì)量，改善服務(wù)，增加醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟含量。二是做好x更新后的技術(shù)配套建設(shè)和x技術(shù)的深度開發(fā)工作，推動x治療技術(shù)和x外科技術(shù)的發(fā)展。三是積極引進x技術(shù)、x技術(shù)、x技術(shù)和x技術(shù)相關(guān)的適宜項目，形成具有我院特色，差異化顯著的技術(shù)服務(wù)體系。對缺乏創(chuàng)新和技術(shù)老化的專業(yè)要x。四是要圍繞我院“xxxxx”醫(yī)學模式的優(yōu)勢開展技術(shù)和資源整合。大內(nèi)科和大外科體系要充分利用醫(yī)院啟動重點學科建設(shè)的機遇，做好學科發(fā)展規(guī)劃和學科資源整合工作，例如：xx病防治體系的資源整合，xx治療的資源整合，xx技術(shù)的資源整合，以及ax醫(yī)學和xx管理項目的資源整合。xx科要在
完成xx省重點學科終期驗收評審工作的基礎(chǔ)上，積極推動臨床xx業(yè)務(wù)技術(shù)與內(nèi)、外科相關(guān)專業(yè)的技術(shù)融合，探索“xx”醫(yī)學模式的結(jié)合點。五是強化對技術(shù)建設(shè)的管理力度。醫(yī)院將擬定技術(shù)建設(shè)項目管理辦法，遴選鼓勵技術(shù)建設(shè)項目清單，成立由院領(lǐng)導牽頭的技術(shù)建設(shè)項目領(lǐng)導小組并出臺與重點學科建設(shè)相匹配的獎勵政策。
提升護理質(zhì)量：一是繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強對xx的管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的xx考核。進一步加強護士專業(yè)化和現(xiàn)代儀器、急救儀器設(shè)備操作培訓。制定出年度護理人員培訓考核計劃和2年護士規(guī)范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。四是進一步規(guī)范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床x護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。
2、科研和教學工作
搭建為醫(yī)院臨床研究者提供服務(wù)的科研技術(shù)服務(wù)平臺。
組織省級科研立項4項，市局級科研立項3項，院級科研立項＞15項；組織完成省、
市科技成果鑒定2項；組織申報省科技成果進步獎2項，市科技成果進步獎2項。
在國家級雜志發(fā)表學術(shù)論文＞25篇，省級雜志發(fā)表學術(shù)論文＞35篇。完成《科苑》的編撰工作。
舉辦國家級繼教～1次，省級繼教～1次，市省級繼教～4次。選派人員外出進修（＞15人次）和參觀考察學習（＞120人次）。
舉辦全院性醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動態(tài)研究繼教學習或培訓0余次（含醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)及規(guī)章培訓、病歷書寫與規(guī)范管理培訓），為醫(yī)務(wù)人員從事臨床和科研工作創(chuàng)造有利條件及資源。
繼續(xù)做好0醫(yī)學院、0醫(yī)學院、0醫(yī)學院等0所院校的教學基地工作，加強教研室建設(shè)，完成0醫(yī)學院本科理論教學及管理工作。接收安排實習生＞000人，進修生＞0人。
繼續(xù)辦好《xx》雜志，做好《xx》雜志章程制定、編委的換屆改選、編審員的培養(yǎng)和改版工作。
完成x醫(yī)學情報所的登記注冊。配合落實xx醫(yī)院區(qū)域醫(yī)療服務(wù)平臺相關(guān)業(yè)務(wù)在我院的實施。完成市醫(yī)學相關(guān)專業(yè)委員會牽頭單位的年度工作以及市xx學會牽頭單位的相關(guān)工作。
3、預防醫(yī)學工作
院內(nèi)xx管理工作。繼續(xù)加強xx工作，尤其是對x種、x科室的監(jiān)測和監(jiān)管力度。
醫(yī)院工作計劃 篇6
一、認清目標，明確定位
20xx年，我院獨具特色、溫馨舒適的'7500平方米辦公住院大樓和我院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無限發(fā)展的空間，同時，醫(yī)療市場的激烈競爭和目前的經(jīng)濟狀況也使我們擔負著巨大的壓力。面對著希望與困難同在，機遇和挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)狀，我院全體員工要繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)、和諧、奉獻、進取、創(chuàng)新、領(lǐng)先的婦幼保健院人精神，克服困難，把握機遇，按照醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機構(gòu)的發(fā)展方向，切實發(fā)揮自身的職能特色和優(yōu)勢，在改革中謀發(fā)展，全面施行以保健為中心、以臨床為依托、以管理為保障、以服務(wù)為特色、以婦女兒童的健康需求為導向的新型科學管理模式，借項目抓機遇，靠誠信塑形象，以績效為動力，大力提高醫(yī)療保健水平、提高醫(yī)院服務(wù)能力、提高全員整體素質(zhì)，著力建設(shè)特色科室，勵志將我院打造成市有名院、院有專科、科有特色、人有專長的婦女兒童�？漆t(yī)院，使我院成為我市最專業(yè)的婦女兒童醫(yī)療、保健中心, 實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益更大的突破，為我市婦女兒童提供優(yōu)質(zhì)、健康、滿意、放心的醫(yī)療保健服務(wù)。
二、明確目標，制定方案
(一)目標：
1、提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院。
2、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院。
3、突出保健特色，創(chuàng)建專科特色醫(yī)院。
4、創(chuàng)新開展技術(shù)，打造品牌醫(yī)院。
5、實施績效考核，科學管理醫(yī)院。
6、加強對外宣傳，塑造良好形象。
7、強化安全措施，創(chuàng)建平安醫(yī)院。
8、團結(jié)拼搏進取，不斷發(fā)展醫(yī)院。
(二)方案：
1、提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院。
醫(yī)療質(zhì)量安全，事關(guān)患者的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題。 以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以安全為主題 ，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行各項診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)中。保證患者安全，讓患者安全、滿意、放心。
(1)要完善各項管理制度和質(zhì)量控制體系，強化院科兩級管理，進一步提高全院職工安全意識。成立院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理小組，院級質(zhì)量管理組織由業(yè)務(wù)院長和職能科室負責人組成，對全院工作進行質(zhì)控;科室質(zhì)量管理組織由科主任、護士長和相關(guān)成員組成，對科室醫(yī)療質(zhì)量全面管理。
(2)加強業(yè)務(wù)培訓。為了醫(yī)院的發(fā)展，為了患者生命的安全，就要加強對專業(yè)知識的鞏固和對新知識的學習。20xx年，醫(yī)院將組織醫(yī)、護基礎(chǔ)理論知識考核12次、技術(shù)考核1次，并于每月組織醫(yī)護人員學習各一次，采用多媒體教學方式，以實踐技能和基礎(chǔ)知識為培訓重點。個人考試考核成績不及格，將取消科室評優(yōu)資格，同時和科室績效考核成績相掛鉤。
(3)保證醫(yī)療、護理文件書寫質(zhì)量。及時、認真、嚴謹?shù)耐瓿舍t(yī)療、護理文件的書寫。
(4)加強日常護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量。
(5)實行專業(yè)技術(shù)職稱動態(tài)化管理：以平時參加學習的狀況、考試考核成績、掌握本專業(yè)的新知識、新技術(shù)、業(yè)務(wù)水平、貢獻、表現(xiàn)、民主評議、患者評議優(yōu)秀者優(yōu)先聘用。
2、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院。
加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，誠信行醫(yī)、禮貌待患是建立和諧的醫(yī)患關(guān)系、減少醫(yī)患糾紛、提高醫(yī)院和科室的口碑進而創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院的重要基礎(chǔ)，只有提高患者的滿意度，才能使醫(yī)院在當今競爭日趨激烈的醫(yī)療市場中獲得持續(xù)發(fā)展。
(1)便捷就診流程，優(yōu)化診療環(huán)境，提供便民措施。①院內(nèi)每個樓層均設(shè)有導診區(qū)，導診員向就診患者介紹科室特色與主診醫(yī)生，并為老弱和行動不便的患者提供幫助;住院患者入、出院手續(xù)由護士陪伴辦理，住院期間的各類小項目檢查均在病房進行。切實做到入院有人(車)接，住院有人查，檢查有人陪，出院有人(車)送，回家有人訪。②干凈整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環(huán)境能給患者留下滿意的第一印象。醫(yī)院主管領(lǐng)導每天檢查、督促醫(yī)院環(huán)境的打掃情況;全院職工保持、促進醫(yī)院的良好環(huán)境。③ 積極推行以人為本的親情化、特色化服務(wù)。
(2)開展微笑服務(wù)、使用文明用語，注重與患者的溝通。一個熱忱的微笑、一句親切的問候都能讓病人有賓至如歸的感覺，輕松的就診氛圍有利于醫(yī)生和病人的溝通，提高病人對醫(yī)務(wù)人員的信任度。醫(yī)護人員接診患者時，面帶微笑，說聲： 您好 ! 請坐 !再行診療、護理操作;加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式。在診療及護理過程中，由原來的候診式變?yōu)閱栐\式，主動和患者溝通，詢問患者的情況，注意語調(diào)平緩柔和、語言通俗易懂，同時注重目光及手勢等非語言性溝通方式的使用。在診療護理過程中，及時表達對患者的關(guān)心與尊重，滿足病人的心理需求，取得病人的信任。
(3)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。高尚的職業(yè)道德，是防范醫(yī)療糾紛、提高醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。醫(yī)院要想在競爭中取得優(yōu)勢和長足進展，必須建立一支職業(yè)道德高尚的醫(yī)務(wù)人員隊伍，自覺抵制各種不正之風，樹立良好的社會形象，全面提升醫(yī)院的綜合競爭能力，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。醫(yī)院以嚴格的管理措施和績效考核條例約束全體職工遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按時上崗，著裝規(guī)范、整潔，為患者提供熱情、及時、準確的診療與護理服務(wù)，不推諉、頂撞患者，不私收費、不收受紅包，不開具虛假醫(yī)學證明和檢查報告。在全院范圍內(nèi)，掀起大力開展爭創(chuàng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口 和爭當 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵 活動的熱潮。
(4)進行患者滿意度調(diào)查。① 開展工休座談。工休座談會是醫(yī)、護、患三者溝通的紐帶，醫(yī)護人員真誠對待患者，患者敞開心扉和醫(yī)護人員交談，對患者提出的問題盡快解決，對于不能立即解決的問題，對患者解釋清楚，給患者一個滿意的答復，取得患者及家屬的信賴、理解和支持。②開展患者滿意度問卷調(diào)查。向患者發(fā)放問卷，門診隨時發(fā)放、住院部出院時發(fā)放，采用不記名的方式，要求患者將就診期間對醫(yī)護人員的服務(wù)情況進行反饋，醫(yī)政科及護理部將患者意見及時反饋給科室，提出整改意見，科室針對出現(xiàn)的問題責令當事人立即整改。③ 設(shè)立患者意見簿和表揚簿。各科護理站開放設(shè)立患者意見簿和表揚簿，患者可將就診期間醫(yī)護人員的服務(wù)情況及時提出，每日科護士長對患者的反饋進行收集、總結(jié)。④院主管領(lǐng)導隨時走訪、調(diào)查。將當日將調(diào)查結(jié)果反饋給相關(guān)科室負責人。通過患者滿意度的調(diào)查，視患者的意見為對我們工作的最大支持，視患者的滿意為我們工作的最終追求，切實達到提升醫(yī)護人員的服務(wù)質(zhì)量，不讓一位不滿意的患者出院的工作目標。
3、突出保健特色，創(chuàng)建�？铺厣t(yī)院。
以保健為中心，以臨床為保障，開拓自身業(yè)務(wù)，突出保健特色，發(fā)揮臨床優(yōu)勢，針對婦女、兒童生命周期中不同生理階段的健康問題，提供全面、系統(tǒng)、連續(xù)的保健服務(wù)。完善婦女保健和兒童保健的業(yè)務(wù)職能，為婦女兒童提供從出生新生兒保健直至更年期的保健服務(wù)。真正做到臨床為保健提供技術(shù)支撐，保健增進健康的目的。抓好二個 系管 、加強二個 篩查 、控制二個 死亡 ，不斷提高婦幼保健服務(wù)質(zhì)量。認真抓好孕產(chǎn)婦和兒童保健管理工作，進一步重視孕產(chǎn)婦和兒童的全程保健管理，不斷規(guī)范保健技術(shù)服務(wù)，提高保健服務(wù)質(zhì)量。
(1)孕產(chǎn)婦保健：①是重點圍繞育齡婦女生產(chǎn)而提供的保健服務(wù)。對準婚女性開展婚前保健咨詢指導，發(fā)放婚姻保健手冊;對受孕后女性的受孕情況進行檢測，并在整個孕期提供產(chǎn)前檢查及保健指導;對妊高癥患者進行系統(tǒng)監(jiān)測;開辦孕婦學校提供健康教育，同時帶領(lǐng)孕檢患者進行免費分娩體驗;在每次檢查后電話預約下次產(chǎn)檢時間;對分娩出院后的產(chǎn)婦定期進行電話產(chǎn)后訪視，給予健康指導;對產(chǎn)褥期女性開展產(chǎn)后康復治療，引進國際先進的伊美德爾產(chǎn)后恢復標準和普林格爾產(chǎn)后康復技術(shù)，開展產(chǎn)后子宮復舊、內(nèi)分泌調(diào)整、乳腺疏通、形體恢復等項目。使女性從準備孕育開始直至產(chǎn)后身體完全恢復期間，一直有專業(yè)的產(chǎn)科醫(yī)生提供保健服務(wù)，為母嬰安全提供有力保障。②為了及時發(fā)現(xiàn)危害孕產(chǎn)婦健康的因素，努力避免漏篩現(xiàn)象發(fā)生，按照《吉林省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目》要求，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓。全院范圍內(nèi)開展 母嬰安全愛心援助 活動，全體醫(yī)護人員行動起來，包保到戶，責任到人，加大力度開展孕婦的入戶高危篩查和宣傳，以孕產(chǎn)婦為中心，以家庭為場所，采取逐村入戶的方式開展高危孕產(chǎn)婦工作，層層管理、層層遏制，不留死角，將孕產(chǎn)婦死亡降到最低。
(2)兒童保�。孩傩律鷥罕＝。核性谖以撼錾男律鷥壕o予體格檢查及評估，按時接種卡介苗和乙肝疫苗，完成基礎(chǔ)免疫，為預防結(jié)核病及肝炎打好基礎(chǔ);行聽力篩查、新生兒疾病篩查和免費視力篩查，對有聽力、視力障礙和先天性代謝缺陷性疾病的新生兒早期發(fā)現(xiàn)、干預和治療提供依據(jù);施行母嬰同室，醫(yī)護人員對產(chǎn)婦行母乳喂養(yǎng)的指導并協(xié)助喂哺，促進母乳喂養(yǎng)成功;開展新生兒游泳、洗浴和撫觸，提高寶寶的智能和體能，促進寶寶健康成長;出院的新生兒進行電話跟蹤隨訪，了解新生兒的喂哺、睡眠、排便、黃疸及臍帶脫痂等情況，并為新生兒家長提供新生兒保健指導和健康咨詢服務(wù)。②嬰幼兒保�。洪_展0 7歲兒童兒童進行生長發(fā)育監(jiān)測及智力評估：1歲以內(nèi)4次;1 3歲每半年一次;3 7歲每年一次健康體檢。對對孩子進行神經(jīng)心理發(fā)育、感覺綜合能力、個體營養(yǎng)分析、氣質(zhì)、注意力、語言等方面測試，并提供科學合理的健康發(fā)育指導。一人一卡，通過進行檢索，識別嬰幼兒身份及健康資料，讓家長了解和掌握嬰幼兒的生長發(fā)育狀況，為體檢嬰幼兒提供健康評價表進行反饋。③學齡前兒童保�。篴.視力篩查：《按照吉林省7歲以下兒童免費視力篩查方案》要求，每日下午深入各幼兒園，攜帶國際先進的偉倫視力篩查儀、手持裂隙燈等儀器對我市7歲以下在園兒童開展免費視力篩查，并及時將篩查結(jié)果反饋給兒童家長。同時依托篩查項目，開展兒童眼保健，引進國內(nèi)先進的眼保健儀，糾正兒童斜視、弱視及其它兒童眼部健康問題;b.兒童入托體檢：按照衛(wèi)生部下發(fā)的《兒童入托兒所、幼兒園健康體檢表》項目開展入托前兒童健康體檢，開具《入托兒童健康手冊》，將檢查結(jié)果存檔。C.入托兒童健康體檢：按照《吉林省托兒所、幼兒園管理辦法》要求，3-5月份到市內(nèi)各幼兒園進行檢查、驗收、督導，并為在園兒童進行健康體檢，填寫兒童體檢手冊，建立兒童健康檔案并存檔。對各幼兒園在健康教育、兒童常見疾病的預防、嬰幼兒喂養(yǎng)及眼、口衛(wèi)生保健等方面提供健康指導。
(3)婦幼保健及公共衛(wèi)生項目工作
�、俅_保婦幼衛(wèi)生監(jiān)測質(zhì)量。各種婦幼衛(wèi)生監(jiān)測和每年的每一張報表，每個數(shù)都要數(shù)出有據(jù)，檢查時和原始紀錄及實際情況相符，杜絕編造，要落實責任到人頭。質(zhì)控工作要按省里的要求開展，既要保證每年四次，又要達到省里規(guī)定的范圍，到相關(guān)部門和醫(yī)院的有關(guān)科室，均要走到。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)明顯不真實的，我們要有針對性的進行質(zhì)控，直到查出問題。
�、谧龊弥卮蠊残l(wèi)生項目
a.婚檢項目：及時開展婚姻保健工作和婚育咨詢，提高人口素質(zhì)。在民政部門的密切配合下，一對一的對每一對前來登記的男女青年進行體檢及健康教育，發(fā)放婚檢宣傳單和婚姻保健宣傳手冊。同時為了提高住院分娩率，保障母嬰健康，做好母嬰安康保險工作的辦理。
b.農(nóng)村婦女免費及宮頸癌篩查項目：由于我市 農(nóng)村婦女免費生殖道感染和宮頸癌篩查 項目工作取得了扎實的成效，在20xx年農(nóng)村婦女新周期項目工作中，我市再次被確定為 兩癌 篩查試點縣，我院承擔此項目工作的實施任務(wù)。為實施好項目工作，醫(yī)院成立了兩癌篩查體檢登記中心，并設(shè)專人接待行預檢分診。為了便于患者就診，我們除了派車免費接送到保健院檢查的農(nóng)村婦女，還為各村婦聯(lián)組織包車到保健院檢查報銷包車費。20xx年，我院將加大力度，繼續(xù)做好此項目的實施。
4、創(chuàng)新開展技術(shù)，打造品牌醫(yī)院。
在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的今天，打造品牌是競爭市場的關(guān)鍵所在，也是競爭力的核心。醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平是醫(yī)院品牌的基礎(chǔ)和生命，也是大多數(shù)病人選擇就醫(yī)場所的最直接、最重要的標準。為此，我們要從專科領(lǐng)域大力開展新技術(shù)，做到 人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精 ，通過不斷創(chuàng)新，提升我院的綜合實力。
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