公交售票員個人工作總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的公交售票員個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公交售票員個人工作總結(jié)1

　　今年年初，我被調(diào)至XX公交干線上做售票員，至今已近一年。在這短短的一年時間里，讓我對售票員這個職業(yè)有了新的認識。

　　首先，售票員不是單純的收錢和出票。以前我覺得售票員不過就是在對方告訴你目的地后，機械的重復(fù)著收錢和出票兩個動作而已，如今我明白，單純的那兩個動作根本談不上真正的售票。

　　在公交車上，我們會遇到一些老年人，因為他們不識字，所以在公交車進站后，我們售票員必須先站在門口問是否能夠到達他的目的地，認真的答復(fù)他是或者否，如果不是，還要告知正確的公交線路。乘客上車了，如果人多，或者老弱病殘孕的乘客，在沒有人讓座的情況下，售票員必須提醒年輕的乘客，給他們讓出座位，保證他們的一路安全。

　　其次，是對自身的要求：

　　1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責(zé)，積極完成售票任務(wù)。

　　2、售票工作中說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。

　　3、售票過程中要認真負責(zé)、動作迅速、準(zhǔn)確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時、準(zhǔn)確性;

　　4、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。

　　5、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。

　　6、認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。

　　7、完成上級交辦的其他工作。

公交售票員個人工作總結(jié)2

　　今年年初，我被調(diào)至XX公交干線上做售票員，至今已近一年。在這短短的一年時間里，讓我對售票員這個職業(yè)有了新的認識。

　　首先，售票員不是單純的收錢和出票。以前我覺得售票員不過就是在對方告訴你目的地后，機械的重復(fù)著收錢和出票兩個動作而已，如今我明白，單純的.那兩個動作根本談不上真正的售票。

　　在公交車上，我們會遇到一些老年人，因為他們不識字，所以在公交車進站后，我們售票員必須先站在門口問是否能夠到達他的目的地，認真的答復(fù)他是或者否，如果不是，還要告知正確的公交線路。乘客上車了，如果人多，或者老弱病殘孕的乘客，在沒有人讓座的情況下，售票員必須提醒年輕的乘客，給他們讓出座位，保證他們的一路安全。

　　其次，是對自身的要求：

　　一、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責(zé)，積極完成售票任務(wù)。

　　二、售票工作中說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。

　　三、售票過程中要認真負責(zé)、動作迅速、準(zhǔn)確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時、準(zhǔn)確性;

　　四、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。

　　五、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。

　　六、認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高工作效益。

　　七、完成上級交辦的其他工作。

【公交售票員個人工作總結(jié)】相關(guān)文章：

2013公交車售票員社會實踐報告02-15

火車票售票員個人簡歷模板07-28

售票員年終總結(jié)12-21

公交公司年終工作總結(jié)08-14

城市公交調(diào)研報告02-28

公交春運應(yīng)急預(yù)案12-21

紐約旅游公交票04-04

如何乘坐公交車-乘坐公交車禮儀常識05-08

乘坐公交安全小常識07-03

紐約旅游巴士公交指南04-05