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物業(yè)合同管理制度（通用16篇）
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編整理的物業(yè)合同管理制度，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)合同管理制度 1
第一章總則
第一條為規(guī)范公司勞動(dòng)合同管理，保障公司與員工合法利益，根據(jù)《勞動(dòng)法》及《公司人事管理總則》有關(guān)規(guī)定，特制訂本制度。
第二條本制度規(guī)定了勞動(dòng)合同簽訂、變更和解除、終止和續(xù)訂勞動(dòng)合同的具體規(guī)則以及雙方違約責(zé)任的追究與承擔(dān)。
第三條勞動(dòng)合同是指公司與員工之間建立具體勞動(dòng)關(guān)系、明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
第四條勞動(dòng)合同的簽訂須堅(jiān)持平等自愿，協(xié)商一致的原則。
第二章勞動(dòng)合同的簽訂
第五條公司實(shí)行合同化管理，公司與員工需簽訂書面勞動(dòng)合同(附件1)。勞動(dòng)合同按合同期限可以分為有固定期限的勞動(dòng)合同、無固定期限的勞動(dòng)合同和以完成一定的工作為期限的勞動(dòng)合同。
第六條勞動(dòng)合同簽訂期限，由公司與員工協(xié)商確定
第七條首次簽訂勞動(dòng)合同，需在勞動(dòng)合同內(nèi)約定試用期，試用期應(yīng)當(dāng)包括在勞動(dòng)合同期限之內(nèi)。試用期一般3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過6個(gè)月。
勞動(dòng)合同只約定試用期，未約定勞動(dòng)合同期限的，該試用期即為勞動(dòng)合同期限。
第八條對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理者(董事會(huì)聘任人員)，依據(jù)《公司法》規(guī)定，其勞動(dòng)合同應(yīng)與董事會(huì)簽訂，但公司對(duì)外委派的經(jīng)營(yíng)管理者，應(yīng)與公司簽訂勞動(dòng)合同。
第九條公司與員工可以在勞動(dòng)合同中約定或保密協(xié)議(附件2)中約定競(jìng)業(yè)限制條款(包括保守公司商業(yè)秘密的期限、范圍等有關(guān)事項(xiàng))，并約定在終止或者解除勞動(dòng)合同時(shí)，給予員工一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者在平時(shí)收入發(fā)放時(shí)，直接以保密費(fèi)形式予以體現(xiàn))。商業(yè)秘密進(jìn)入公知狀態(tài)后，保密條款、保密協(xié)議約定的內(nèi)容自行失效。
負(fù)有保守公司商業(yè)秘密的員工在雙方勞動(dòng)關(guān)系終止或解除后一定期限內(nèi)(最多3年)不得到生產(chǎn)同類產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)同類業(yè)務(wù)且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他用人單位任職，也不得自己生產(chǎn)同類產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)同類業(yè)務(wù)。
要求員工履行保守公司商業(yè)秘密義務(wù)的，雙方可在勞動(dòng)合同或保密協(xié)議中就員工要求解除/終止勞動(dòng)合同的提前通知期作出約定。但提前通知期不得超過6個(gè)月。在此期間，公司可采取相應(yīng)的脫密措施。
涉密崗位包括公司負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理助理以上管理人員、技術(shù)研發(fā)人員、業(yè)務(wù)人員、文秘檔案人員以及其他可掌握、接觸公司商業(yè)秘密崗位的人員等。
第十條勞動(dòng)合同一式三份，由員工本人和公司代表經(jīng)協(xié)商一致后，以書面的形式簽訂。
第三章勞動(dòng)合同的變更
第十一條勞動(dòng)合同履行過程中，雙方協(xié)商一致，可變更勞動(dòng)合同，在新簽訂勞動(dòng)合同同時(shí)，原勞動(dòng)合同自動(dòng)失效。
第十二條員工因工作需要，崗位發(fā)生明顯調(diào)整(崗位性質(zhì)發(fā)生變化)或職務(wù)出現(xiàn)調(diào)整，經(jīng)雙方協(xié)商一致，應(yīng)變更勞動(dòng)合同，變更后勞動(dòng)合同期限按本制度第六條重新約定。
第十三條員工因工作需要在萬向內(nèi)部調(diào)動(dòng)，須與新單位重新簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同期限按本制度第六條重新約定。
第十四條其他特殊事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，公司可與員工協(xié)商變更勞動(dòng)合同，此處所指特殊事項(xiàng)是指特殊事件發(fā)生并對(duì)員工在公司的工作穩(wěn)定性產(chǎn)生重大影響或潛在的重大影響。
第四章勞動(dòng)合同的解除
第十五條經(jīng)雙方協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除。
第十六條具有下列情況之一，公司可解除勞動(dòng)合同：
1、員工在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的。
2、員工患病或非因工(公)致傷(殘)，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排工作的。
3、員工不勝任現(xiàn)崗位或連續(xù)三個(gè)月完不成本職工作任務(wù)的，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。
4、錄用合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化(指遇不可抗力或者公司跨地區(qū)遷移、兼并、分立、合資、轉(zhuǎn)制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、進(jìn)行重大技術(shù)改造等致使勞動(dòng)合同所確定的生產(chǎn)、工作崗位消失)，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議者。
5、提供與錄用相關(guān)的虛假的證書或者勞動(dòng)關(guān)系狀況證明的。
6、員工的錯(cuò)誤行為已嚴(yán)重地?fù)p害了公司的利益或聲譽(yù)的`。
7、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司依法制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。
8、被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)的。
9、故意違抗或消極對(duì)抗公司的工作安排的。
10、全年累計(jì)事假超過90天的。
11、屢次違反公司規(guī)定，經(jīng)教育仍無悔改表現(xiàn)的。
其中2-4條，公司在解除合同前必須提前三十日以書面的形式通知員工本人。
第十七條有下列情形之一的，員工可以按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定通知公司解除勞動(dòng)合同：
1、在試用期內(nèi)的。
2、公司以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的。
3、公司未按勞動(dòng)合同的約定支付員工勞動(dòng)報(bào)酬或?yàn)閱T工提供必要?jiǎng)趧?dòng)條件的。
4、公司未按勞動(dòng)合同規(guī)定條款執(zhí)行的。
5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第十八條除本制度第十七條規(guī)定的情形外，勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司，有特殊約定的從特殊約定。
第十九條員工有下列情形之一的，公司不得解除勞動(dòng)合同，但屬本制度第十六條第1項(xiàng)、第5-11項(xiàng)規(guī)定情況的，不受本條限制：
1、患有職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)為喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的。
2、符合計(jì)劃生育政策的女職工，在孕期、產(chǎn)期和哺乳期的。
3、患病或非因工負(fù)傷在經(jīng)批準(zhǔn)的醫(yī)療期內(nèi)的。
4、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第五章勞動(dòng)合同的終止與續(xù)訂
第二十條出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，勞動(dòng)合同即行終止：
1、勞動(dòng)合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn);
2、公司被依法宣告破產(chǎn)、被吊銷、注銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者歇業(yè);
3、員工達(dá)到法定離職年齡;
4、員工死亡、宣告死亡或者宣告失蹤;
5、出現(xiàn)其他法定的終止條件。
第二十一條員工因在其戶口所在地應(yīng)征入伍而解除勞動(dòng)合同的，公司與員工經(jīng)協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。
第二十二條勞動(dòng)合同期滿或者當(dāng)事
人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)時(shí)，有下列情形之一的，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至下列情形終結(jié)時(shí)為止：
1、員工患病或負(fù)傷在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
2、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;
3、工會(huì)主席、副主席和委員任期未滿的;
4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
但公司被依法宣告破產(chǎn)、被吊銷、注銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或歇業(yè)的情形除外。
第二十三條勞動(dòng)合同期滿后自行終止。由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)訂勞動(dòng)合同。
第二十四條綜合服務(wù)部應(yīng)至少在合同到期前1個(gè)月，向員工所在部門發(fā)合同期滿續(xù)訂通知(附件3)。
其中，對(duì)骨干人員合同到期通知時(shí)間需提前3個(gè)月，對(duì)部門經(jīng)理助理及以上人員、簽有保密協(xié)議人員等的合同到期通知時(shí)間需提前6個(gè)月。
在提前通知期內(nèi)，雙方均有續(xù)訂合同意向，則雙方即可續(xù)簽勞動(dòng)合同，無需至原勞動(dòng)合同期滿之日方續(xù)簽。
第六章違約責(zé)任
第二十五條勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂，公司和員工就應(yīng)嚴(yán)格遵守，否則將視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對(duì)方造成的損失。
第二十六條經(jīng)雙方協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同，由公司提出的，公司應(yīng)當(dāng)按照員工在萬向的工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月基本工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過12個(gè)月。
經(jīng)雙方協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同，由員工提出的;勞動(dòng)合同期滿雙方終止合同(或視同合同到期)及員工因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律而被辭退、除名或開除的，公司無須承擔(dān)違約責(zé)任，不發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第二十七條公司按照本制度第十六條第2、4項(xiàng)規(guī)定解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)按照員工在萬向的工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月基本工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
公司按照本制度第十六條第2項(xiàng)規(guī)定解除勞動(dòng)合同的，還應(yīng)發(fā)給員工不低于6個(gè)月基本工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)�；贾夭『徒^癥的，還應(yīng)增加醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)，患重病的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的50%，患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的100%。
第二十八條員工有下列行為的，應(yīng)承擔(dān)違約金：
1、未滿勞動(dòng)合同約定服務(wù)期限而提前提出解除勞動(dòng)合同的。
2、泄露公司商業(yè)秘密。
3、國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定可以設(shè)定違約金的其他情形。
第二十九條員工違約，公司有權(quán)要求員工支付違約金，違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：勞動(dòng)合同終止前上一年度員工折月平均收入(勞動(dòng)合同約定服務(wù)年限-已服務(wù)年限)。
對(duì)簽訂短期用工合同、聘用協(xié)議(不超過一年)的，其違約金為其一個(gè)月的工資。
雙方簽訂的勞動(dòng)合同中另有約定的，按勞動(dòng)合同約定違約金額定。
第三十條員工違反勞動(dòng)法規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同(如擅自離職)，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
若對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理、企業(yè)形象等造成的直接經(jīng)濟(jì)損失難以確定的，根據(jù)未履行的勞動(dòng)合同年限，按一年一個(gè)月本人工資向公司支付賠償金。
第三十一條員工對(duì)公司認(rèn)定的商業(yè)秘密均不得泄露。
在職員工泄密的，公司除按相關(guān)制度予以處罰外，還要向該員工索取違約金。
員工與公司脫離勞動(dòng)關(guān)系后，在保密期限內(nèi)(不超過3年內(nèi))不得泄露公司秘密和從事公司相同的產(chǎn)品生產(chǎn)，否則公司按其本人勞動(dòng)合同終止前最后一個(gè)年度總收入收取違約金。
第三十二條違約金不足以彌補(bǔ)公司損失的，公司有權(quán)追索違約金與實(shí)際損失之間的差價(jià)，嚴(yán)重的，追究其法律責(zé)任。
第七章附則
第三十三條本制度未盡事宜，以《勞動(dòng)法》或國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)、政策及公司依法制訂的相關(guān)制度規(guī)定為準(zhǔn)。
第三十四條本制度由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
物業(yè)合同管理制度 2
一、目的
為規(guī)范公司的勞動(dòng)合同管理，指導(dǎo)勞動(dòng)合同的簽訂、變更、續(xù)簽、解除、終止等各項(xiàng)具體工作，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》與北京市勞動(dòng)合同規(guī)定，并結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本管理制度。
二、適用范圍
1、本管理制度適用于公司總部及外派員工。
2、各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的勞動(dòng)合同管理制度。
三、職責(zé)劃分
1.綜合服務(wù)部
1.1代表總經(jīng)理與公司員工簽訂勞動(dòng)合同;
1.2負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的文本制作、簽訂、保管等具體工作;
1.3組織公司勞動(dòng)合同簽訂、變更、續(xù)簽、解除、終止等工作;
1.4負(fù)責(zé)對(duì)子公司勞動(dòng)合同管理工作進(jìn)行指導(dǎo)或提供咨詢服務(wù);
2.用人部門負(fù)責(zé)人
2.1負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、變更、續(xù)簽、解除、終止的意見審核;
3.分管副總經(jīng)理
3.1負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、變更、續(xù)簽、解除、終止的意見審核;
4.公司總經(jīng)理
4.1負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽、解除、終止的意見審批;
四、程序與內(nèi)容
(一)新員工勞動(dòng)合同簽訂
1.新員工勞動(dòng)合同簽訂辦理時(shí)間原則上為入職當(dāng)天，最遲不超過入職后一個(gè)月;
2.除特殊崗位外，所有新員工的勞動(dòng)合同均應(yīng)簽訂固定期限勞動(dòng)合同。
(二)新員工勞動(dòng)合同試用期管理
1.根據(jù)勞動(dòng)合同的類型，新勞動(dòng)合同的試用期：簽訂固定期限勞動(dòng)合同的合同期限為3年，其中試用期為3-6個(gè)月;簽訂以完成一定工作為期限的合同期限為1年，其中試用期為1個(gè)月。
2.新員工試用期結(jié)束后，綜合服務(wù)部有權(quán)組織對(duì)新員工的試用期考核，考核不能通過者，公司有權(quán)及時(shí)與員工辦理勞動(dòng)合同解除手續(xù)。
(三)勞動(dòng)合同續(xù)簽或終止
1.勞動(dòng)合同的續(xù)簽或終止依照下列程序辦理：
1.1員工勞動(dòng)合同到期前40天，綜合服務(wù)部應(yīng)統(tǒng)計(jì)出待簽人員名單;
1.2綜合服務(wù)部應(yīng)與用人部門負(fù)責(zé)人就待簽人員工作表現(xiàn)進(jìn)行溝通，并就續(xù)簽或終止達(dá)成一致意見;
1.3對(duì)符合續(xù)簽條件的人員，綜合服務(wù)部應(yīng)于原合同到期前35天組織用人部門及各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，填寫《勞動(dòng)合同續(xù)簽審批單》，審批通過后組織當(dāng)事人談話，對(duì)同意續(xù)簽的員工在原合同到期前30天發(fā)放《勞動(dòng)合同續(xù)簽通知書》，由員工簽字確認(rèn)后回收存檔;勞動(dòng)合同續(xù)簽的手續(xù)辦理應(yīng)于原勞動(dòng)合同到期前完成;
1.4對(duì)不符合續(xù)簽條件的人員，綜合服務(wù)部應(yīng)于原合同到期前30天組織當(dāng)事人談話，并發(fā)放《勞動(dòng)合同終止通知書》要求員工簽字確認(rèn)后回收存檔;
1.5對(duì)個(gè)人不愿續(xù)簽勞動(dòng)合同的員工，綜合服務(wù)部應(yīng)了解具體情況，視情予以挽留，對(duì)決意不續(xù)簽勞動(dòng)合同的人員按合同終止方式處理;
1.6續(xù)簽勞動(dòng)合同的期限應(yīng)綜合考慮續(xù)簽人員原合同的期限、在司連續(xù)工作的年限、距法定退休年齡的期限、已簽定固定勞動(dòng)期限合同次數(shù)等因素最終確定;
1.7對(duì)勞動(dòng)合同終止人員的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家或北京市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(四)勞動(dòng)合同的解除
1.新員工試用期內(nèi)被證明不符合公司錄用條件的，應(yīng)在試用期內(nèi)解除勞動(dòng)關(guān)系，必要時(shí)，用人部門需給出書面意見;
2.對(duì)不符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)或崗位要求的已轉(zhuǎn)正人員(經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)動(dòng)工作崗位后仍不符合崗位要求)，經(jīng)用人部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與綜合服務(wù)部研究后可提前解除勞動(dòng)關(guān)系，必要時(shí)，用人部門應(yīng)書面提出不符合的`說明;
3.對(duì)需要提前解除勞動(dòng)關(guān)系的人員，綜合服務(wù)部應(yīng)組織當(dāng)事人進(jìn)行談話，并發(fā)放《勞動(dòng)合同解除通知書》，由員工簽字確認(rèn)后回收存檔;
4.員工提出提前解除勞動(dòng)合同的，綜合服務(wù)部應(yīng)組織進(jìn)行談話，了解相關(guān)情況，視情予以挽留，如員工決意提前解除勞動(dòng)合同，按公司離職手續(xù)規(guī)定辦理;
5.對(duì)勞動(dòng)合同提前解除人員的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家或北京市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(五)勞動(dòng)合同的變更
1.員工職務(wù)、薪酬、工作地點(diǎn)、工作條件等法定保護(hù)內(nèi)容發(fā)生變化，應(yīng)履行勞動(dòng)合同變更手續(xù)。
2.對(duì)需要進(jìn)行勞動(dòng)合同變更的人員，綜合服務(wù)部應(yīng)組織當(dāng)事人進(jìn)行談話，就變更的具體內(nèi)容與當(dāng)事人達(dá)成一致意見，并發(fā)放《勞動(dòng)合同變更通知書》，由員工簽字確認(rèn)后回收存檔，相應(yīng)的變更手續(xù)應(yīng)于談話后一周內(nèi)辦理完畢;
3.對(duì)不同意變更的人員，綜合服務(wù)部應(yīng)會(huì)同用人部門解釋，打消當(dāng)事人顧慮，對(duì)決意不同意變更的人員，綜合服務(wù)部應(yīng)充分了解情況，并將情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決策;
4.對(duì)員工提出的勞動(dòng)合同變更請(qǐng)求，綜合服務(wù)部應(yīng)詳細(xì)了解情況，及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并于受理后一周內(nèi)反饋。
�。�)勞動(dòng)合同檔案管理
1.勞動(dòng)合同的文本按部門分類保存，并建立勞動(dòng)合同登記臺(tái)賬以便查詢。
2.勞動(dòng)合同應(yīng)隨時(shí)保持更新，對(duì)已過期的合同應(yīng)及時(shí)予以替換。
(七)勞動(dòng)合同的書寫規(guī)范
1.勞動(dòng)合同中書寫的字跡應(yīng)清晰明確，不得模糊不清或涂改;
2.勞動(dòng)合同中任職崗位的填寫統(tǒng)一分為三類：管理類、技術(shù)類、非技術(shù)類。
3.勞動(dòng)合同中時(shí)間的填寫應(yīng)準(zhǔn)確，前后一致，合同簽署日期不應(yīng)超過生效日期的30天。
五、附則
1.本制度自20xx年4月1日起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司勞動(dòng)合同管理辦法，并報(bào)總公司審批后執(zhí)行。
物業(yè)合同管理制度 3
為加強(qiáng)合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制訂本辦法。
第一條公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本辦法。
第二條合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，搞好合同管理，對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有重要的作用，公司法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守、認(rèn)真執(zhí)行本辦法。
第三條合同談判須由總經(jīng)理、副總經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。
第四條簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。
第五條簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。
第六條簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
第七條合同一律采用書面格式，并必須采用規(guī)范和法律認(rèn)可的統(tǒng)一合同文本。
第八條合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。
第九條簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。
第十條合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定上報(bào)總經(jīng)理審查批準(zhǔn)后，方能正式簽訂。
第十一條合同審批權(quán)限如下：
一般情況下合同由董事會(huì)授權(quán)總經(jīng)理審批。
標(biāo)的超過50萬元以上(含50萬元)的合同由董事會(huì)審批，并由法人代表直接簽訂或授權(quán)總經(jīng)理簽訂合同。
第十二條合同原則上由綜合辦公室具體經(jīng)辦，擬訂初稿后經(jīng)各級(jí)主管審查并按合同審批權(quán)限審批。合同審查的要點(diǎn)是：
1、合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律、政策和本制度規(guī)定。
2、合同的嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
3、合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。
第十三條根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證、批準(zhǔn)，或報(bào)工商行政管理部門鑒證，或請(qǐng)公證處公證。
第十四條合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。
第十五條合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清，工程竣工并驗(yàn)收合格、價(jià)款結(jié)清、無遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。
第十六條總經(jīng)理、副總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第十七條在合同履行過程中，碰到困難的，首先應(yīng)盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時(shí)，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。
第十八條對(duì)方當(dāng)事人提出變更、解除合同的，應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制。
第十九條變更、解除合同，必須符合《合同法》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。
第二十條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按本辦法規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。
第二十一條變更、解除合同，一律必須采用書面形式，口頭形式一律無效。
第二十二條變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
第二十三條因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的，除法律允許免責(zé)任的以外，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。
第二十四條合同在履行過程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的，應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本辦法規(guī)定妥善處理。
第二十五條合同糾紛應(yīng)由分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)處理，經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。
第二十六條處理合同糾紛的原則是：
1、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，法律未作規(guī)定的，以國(guó)家相關(guān)政策或合同條款為準(zhǔn)。
2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，分管部門的副總經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓，達(dá)成協(xié)議，解決糾紛。
3、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯;因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少我方損失;因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
第二十七條在處理糾紛時(shí)，分管副總經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)溝通，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動(dòng)。
第二十八條合同糾紛的提出，加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的.時(shí)間，應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行，并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或起訴的足夠的時(shí)間。
第二十九條凡由法律顧問處理的合同糾紛，有關(guān)部門必須主動(dòng)提供有關(guān)證據(jù)材料。
第三十條對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。
第三十一條對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書、仲裁書，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收?qǐng)?zhí)，各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行。
第三十二條對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時(shí)沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的，承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第三十三條對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。
第三十四條在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書之前，有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況，防止差錯(cuò)。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的，應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。
第三十五條合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總、歸檔，以備考。
第三十六條本公司合同管理具體是：
由總經(jīng)理總負(fù)責(zé)，歸口管理部門為綜合辦公室、財(cái)務(wù)部。副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理可以根據(jù)工作需要查閱相關(guān)合同，合同借閱須
經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并保證合同內(nèi)容不外泄。
第三十七條公司所有合同均由綜合辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)，按審批權(quán)限分別由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。
第三十八條綜合辦公室會(huì)同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下：
1、建立合同檔案;
2、建立合同管理臺(tái)帳;
3、填寫“合同情況月報(bào)”。
第三十九條其他
本辦法經(jīng)公司董事會(huì)審議通過后執(zhí)行。
物業(yè)合同管理制度 4
合同管理是物業(yè)管理企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，搞好合同管理，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有積極的意義。各級(jí)管理人員及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以重合同、守信譽(yù)為核心的合同管理工作。
1.目的：
為規(guī)范公司合同的管理，防范與控制合同風(fēng)險(xiǎn)，有效維護(hù)公司的合法權(quán)益，根據(jù)《合同法》及其它有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制訂本制度。
2.適用范圍：
公司對(duì)外簽訂的各類合同、協(xié)議、約定、等合同類文書均適用本制度。補(bǔ)充協(xié)議、補(bǔ)充約定、合同附件等原合同的補(bǔ)充類文書是原合同的必要組成部分，從屬于原合同，同樣適用本制度。
3.職責(zé)
3.1董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)標(biāo)的3萬以上合同的審批簽署;
3.2公司總經(jīng)理受董事長(zhǎng)委托負(fù)責(zé)標(biāo)的3萬以下合同的審批簽署;
3.3公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司各類合同的管理工作，具體職責(zé)是：
3.3.1負(fù)責(zé)在有需要情況下介入各類合同的談判工作。
3.3.2負(fù)責(zé)制定銷售、采購合同統(tǒng)一文本;
3.3.3負(fù)責(zé)對(duì)合同專用章、合同統(tǒng)一文本、法人授權(quán)委托書的發(fā)放和管理;
3.3.4負(fù)責(zé)各職能部門/項(xiàng)目提交的各類合同的合法性、可行性、有利性審查;
3.3.5負(fù)責(zé)合同糾紛的處理;
3.3.6負(fù)責(zé)合同的檔案日常管理;
3.3.7負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督執(zhí)行。
3.4職能部門/項(xiàng)目負(fù)責(zé)各類相關(guān)業(yè)務(wù)的合同談判。
4.合同的簽訂
4.1所有合同必須由公司簽訂，任何職能部門、項(xiàng)目、分公司等不得擅自簽訂合同。
4.2簽訂合同前須審查的資料：
4.2.1必須審查對(duì)方當(dāng)事人的主體資格，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人機(jī)構(gòu)代碼證、身份證明文件等。
4.2.2資信能力、履約能力，如資產(chǎn)證明、信譽(yù)紀(jì)錄、企業(yè)規(guī)模和狀況、相關(guān)的資質(zhì)證明等。
4.3合同的審批
公司簽訂的合同，必須經(jīng)公司總經(jīng)理審批。
4.3.1具體權(quán)限如下：
4.3.1.1一般情況下合同由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理審批。
4.3.1.2標(biāo)的超過3萬元的由董事長(zhǎng)審批。
4.3.1.3標(biāo)的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì)審批。
4.3.2合同原則上由經(jīng)辦部門/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)相關(guān)職責(zé)部門、品質(zhì)督導(dǎo)部、總辦、總經(jīng)理(董事長(zhǎng))審閱后按合同審批權(quán)限簽署。
合同審查的要點(diǎn)是：
4.4.1.1合同的合法性。包括：當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律、政策和本制度規(guī)定。
4.3.2.2合同的嚴(yán)密性。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
4.3.2.3合同的可行性。包括：當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。
4.3.3根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應(yīng)當(dāng)視情況是否呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證、批準(zhǔn)，或報(bào)工商行政管理部門鑒證，或請(qǐng)公證處公證。
4.4不得與沒有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織簽訂合同，也不得簽訂與法人履約能力明顯不相符的經(jīng)濟(jì)合同。
4.5公司出具授權(quán)委托書委托員工簽訂合同的，該員工為公司委托人。公司委托人，可以在公司授權(quán)范圍內(nèi)代表公司簽約。公司委托人必須對(duì)本企業(yè)公司負(fù)責(zé)。若公司委托人超出委托權(quán)限簽約，造成公司損失的，公司將按照有關(guān)本制度有關(guān)規(guī)定處理。
4.6簽訂合同必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t和價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約的原則。任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依本制度有關(guān)規(guī)定嚴(yán)懲。
4.7合同的形式：除即時(shí)結(jié)算付清款項(xiàng)的合同外，一律采用書面合同，并必須采用統(tǒng)一合同文本。
4.8合同的內(nèi)容應(yīng)符合以下要求：
4.8.1當(dāng)事人的情況：記載清楚合同當(dāng)事人的名稱(個(gè)人的要寫姓名和身份證號(hào))、地址、聯(lián)系方式，合同抬頭、落款、公章以及對(duì)方當(dāng)事人提供的資信情況載明的當(dāng)事人的名稱、住所應(yīng)保持一致。
4.8.2合同標(biāo)的：合同標(biāo)的應(yīng)具有唯一性、準(zhǔn)確性，買賣合同應(yīng)詳細(xì)約定規(guī)格、型號(hào)、商標(biāo)、產(chǎn)地、等級(jí)等內(nèi)容;服務(wù)合同應(yīng)約定詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容及要求;對(duì)合同標(biāo)的無法以文字描述的應(yīng)將說明材料如圖紙等作為合同的附件。
4.8.3數(shù)量：合同應(yīng)采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量單位，約定標(biāo)的物數(shù)量，無法約定確切數(shù)量的應(yīng)約定數(shù)量的確定方式(如電報(bào)、傳真、送貨單、發(fā)票等)。
4.8.4質(zhì)量：有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，部門行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)約定所采用標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào);化工產(chǎn)品等可以用指標(biāo)描述的產(chǎn)品應(yīng)約定主要指標(biāo)要求(標(biāo)準(zhǔn)已涵蓋的除外);憑樣品支付的應(yīng)約定樣品的產(chǎn)生方式及樣品存放地點(diǎn)。
4.8.5價(jià)款或報(bào)酬：價(jià)款或者報(bào)酬應(yīng)在合同中明確，采用折扣形式的應(yīng)約定合同的實(shí)際價(jià)款;價(jià)款的支付方式如轉(zhuǎn)帳支票、匯票(電匯、票匯、信匯)、托收、信用證、現(xiàn)金等應(yīng)予以明確;價(jià)款或報(bào)酬的支付期限應(yīng)約定確切日期或約定在一定條件成就后多少日內(nèi)支付。
4.8.6履行期限、地點(diǎn)和方式
履行期限應(yīng)具體明確定，無法約定具體時(shí)間的，應(yīng)在合同中約定履行期間的方式;
合同履行地點(diǎn)應(yīng)力爭(zhēng)作對(duì)本方有利的約定，如買賣合同一般約定交貨地點(diǎn)為本公司倉庫或本公司的住所地;約定具體地名的應(yīng)明確至市轄區(qū)或縣一級(jí);買賣合同在合同中應(yīng)約定交付的手續(xù)，即合同履行的標(biāo)志，如托運(yùn)單、倉庫保管員簽單等。
4.8.7合同的擔(dān)保
合同中對(duì)方事人要求提供擔(dān)�；虮痉揭髮�(duì)方當(dāng)事人提供擔(dān)保的，應(yīng)結(jié)合具體情況根據(jù)《擔(dān)保法》的要求辦理相關(guān)手續(xù)。
4.8.8合同的解釋
合同文本中所有文字應(yīng)具有排它性的解釋，對(duì)可能引起歧義的文字和某些非法定專用詞語應(yīng)在合同中進(jìn)行解釋。
4.8.9保密條款
對(duì)技術(shù)類合同和其他涉及經(jīng)營(yíng)信息、技術(shù)信息的合同應(yīng)約定保密承諾與違反保密承諾時(shí)的違約責(zé)任。
4.8.10違約責(zé)任
根據(jù)《合同法》作適當(dāng)約定，注意合同的公平性。
4.8.11合同糾紛解決的約定：為了方便公司控制訴訟成本，合同糾紛統(tǒng)一約定由公司所在地的`法院、仲裁委員會(huì)處理。
4.9簽訂合同的工作程序：
4.9.1簽訂合同前，經(jīng)辦人員或公司指定的其他談判人員應(yīng)按照本制度4.2條對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的有關(guān)情況進(jìn)行審查，并復(fù)印對(duì)方當(dāng)事人所有的相關(guān)資料如法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照及專業(yè)資格證書等留存。
4.9.2銷售、采購合同，由主辦業(yè)務(wù)人員與對(duì)方當(dāng)事人商談后擬好合同條款，附合同會(huì)簽表報(bào)審批，由總經(jīng)公編寫合同編號(hào)并加蓋合同專用章，必要時(shí)，由總經(jīng)理指定責(zé)任人員對(duì)合同進(jìn)行合法性審查。
4.10.3除銷售、采購合同以外的合同由總經(jīng)理指定責(zé)任人員會(huì)同相關(guān)部門與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行商談，擬好合同條款，附合同會(huì)簽表報(bào)批，審批程序按照本制度4.3規(guī)定執(zhí)行，合同審批通過后再經(jīng)公司簽章生效。
4.10.4若合同要經(jīng)過政府有關(guān)部門登記才生效的，或者法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)登記手續(xù)的合同，合同成立后由總經(jīng)辦依法及時(shí)辦理。
4.10.5合同正式簽訂后，合同文本及有關(guān)材料復(fù)印件除經(jīng)辦人自行保管外，應(yīng)當(dāng)隨合同及相關(guān)資料的原件和會(huì)審表交存公司總經(jīng)辦備案。
5.合同的履行
5.1公司及所屬分公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定全面履行自己的義務(wù)，并隨時(shí)督促對(duì)方當(dāng)事人及時(shí)履行其義務(wù)。合同的經(jīng)辦員工應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)公司依約履行合同，因工作疏忽導(dǎo)致公司違約的，公司將按照本制度有關(guān)規(guī)定追究經(jīng)辦人的責(zé)任。
5.2在合同履行過程中，對(duì)本公司的履行情況應(yīng)及時(shí)做好記錄并經(jīng)必須做好對(duì)方確認(rèn)工作。
其中，履行銷售合同交付貨物時(shí)應(yīng)由對(duì)方當(dāng)事人簽署一式二份的收貨單，一份留存對(duì)方，一份交銷售部門備查。向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付增值稅發(fā)票時(shí)應(yīng)由對(duì)方當(dāng)事人出具收條。
履行采購合同付款時(shí)應(yīng)由對(duì)方當(dāng)事人出具收款收據(jù)或收條，公司原則上只開具限制性抬頭的轉(zhuǎn)賬支票，不允許以現(xiàn)金形式支付。
5.3在履行合同過程中，經(jīng)辦人員若發(fā)現(xiàn)并有確切證據(jù)證明對(duì)方當(dāng)事人有下列情況之一的，應(yīng)立即中止履行，同時(shí)及時(shí)書面上報(bào)總經(jīng)辦處理，并報(bào)總經(jīng)理。
5.3.1經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化;
5.3.2轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，抽逃資金，以逃避債務(wù);
5.3.3喪失商業(yè)信譽(yù);
5.3.4有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形;
5.4債權(quán)債務(wù)的定期確認(rèn)和發(fā)生重大變動(dòng)時(shí)的確認(rèn);
5.4.1在常年合同特別是常年銷售、采購合同履行過程中，經(jīng)辦人員應(yīng)定期對(duì)帳，確認(rèn)雙方債權(quán)債務(wù);
5.4.2在對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生兼(合)并、分立、改制或其他重大事項(xiàng)以及本公司或?qū)Ψ疆?dāng)事人的合同經(jīng)辦人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)帳，確認(rèn)合同效力及雙方債權(quán)債務(wù)。
6.合同糾紛的處理
6.1合同雙方在履行過程中發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)首先根據(jù)法律和公司規(guī)定，按照實(shí)事求是的原則，由經(jīng)辦人、有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問，與對(duì)方當(dāng)事人平等協(xié)商解決;經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。
6.2合同雙方在一定期限(一般為一個(gè)月)內(nèi)無法就糾紛的處理達(dá)成一致意思或?qū)Ψ疆?dāng)事人無意協(xié)商解決的，經(jīng)辦人員應(yīng)及時(shí)書面報(bào)告總經(jīng)辦和總經(jīng)理，并擬定處理意見，報(bào)總經(jīng)理決定。
對(duì)方當(dāng)事人涉嫌合同詐騙的，應(yīng)立即報(bào)告總經(jīng)辦和總經(jīng)理。
6.3公司決定采用訴訟或仲裁處理的合同糾紛，以及對(duì)方當(dāng)事人起訴的，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)將合同的簽訂、履行、糾紛的產(chǎn)生及協(xié)商情況整理成書面材料連同有關(guān)證據(jù)報(bào)總經(jīng)辦。
6.4處理合同糾紛的原則：
6.4.1堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，法律沒規(guī)定的，以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn)。
6.4.2以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓，達(dá)成協(xié)議，解決糾紛。
6.4.3因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯;因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少我方損失;因雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
6.4.4合同糾紛的提出，加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間，應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行，并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或起訴的足夠的時(shí)間。
6.5凡由總辦處理的合同糾紛，所有相關(guān)職能部門及項(xiàng)目必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料：
6.5.1合同的文本(包括變更、補(bǔ)充、解除合同的協(xié)議)，以及與合同有關(guān)的附件、文書、傳真、圖表等;
6.5.2送貨、提貨、托運(yùn)、驗(yàn)收、發(fā)票等有關(guān)憑證;
6.5.3貨款的承付、托收憑證，有關(guān)財(cái)務(wù)帳目;
6.5.4產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報(bào)告;
6.5.5有關(guān)方違約的證據(jù)材料;
6.5.6其他與處理糾紛有關(guān)的材料。
6.6對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書、上級(jí)主管機(jī)關(guān)的處理意見、仲裁書、判決書、裁定書、調(diào)解書等，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收?qǐng)?zhí)，各職能部門/項(xiàng)目應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行。
6.7對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時(shí)沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的，承辦人應(yīng)及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
6.8對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。申請(qǐng)執(zhí)行統(tǒng)一由總經(jīng)辦處理。在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書之前，有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況，防止差錯(cuò)，并把有關(guān)情況及時(shí)報(bào)告總經(jīng)辦。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的，應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。
6.9合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)職能部門/項(xiàng)目，并將有關(guān)資料匯總歸檔以備考。
7.合同的變更、解除
7.1公司的合同變更、解除，按照合同簽訂程序報(bào)原審批人員批準(zhǔn)。法律、行政法規(guī)規(guī)定變更合同應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)登記等手續(xù)的，應(yīng)依法及時(shí)辦理。
7.2變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行，經(jīng)雙方一致同意停止履行的除外。
7.3合同的變更、解除的有關(guān)規(guī)定：
7.3.1在合同履行期間由于客觀原因需要變更或者解除合同的，須經(jīng)雙方協(xié)商，重新達(dá)成書面協(xié)議，新協(xié)議未達(dá)成前，原合同仍然有效，必須繼續(xù)履行。公司收到對(duì)方當(dāng)事人要求解除或變更的通知書后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)作出書面答復(fù)。
7.3.2存在下列情形之一的，公司可以單方解除合同，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公司合同的審批程序原審批人員報(bào)告情況。
7.3.2.1因不可抗力致使不能履行合同的;
7.3.2.2在履行期限屆滿之前，對(duì)方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù);
7.3.2.3對(duì)方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行;
7.3.2.4對(duì)方遲延履行債務(wù)或其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的;
7.3.2.5法律規(guī)定的其他情形。
7.4變更或解除合同的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式(包括書信、電報(bào))。
8.合同檔案的日常管理
8.1本公司實(shí)行二級(jí)合同管理，公司總經(jīng)理辦公室全面負(fù)責(zé)公司的合同原件管理，相關(guān)職能部門/項(xiàng)目留存合同的復(fù)印件。總經(jīng)理辦公室會(huì)同有關(guān)職能部門/項(xiàng)目認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下：
8.1.2.1建立合同檔案;
8.1.2.2建立合同管理臺(tái)帳;
8.1.2.3填寫合同情況月報(bào)表。
8.2公司的公章專人管理，公司的空白合同、授權(quán)委托書也由專人管理，公司所有合同、授權(quán)委托書均由總辦統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名，并記錄領(lǐng)取情況，業(yè)務(wù)人員不得隨身攜帶合同專用章或已蓋章的空白授權(quán)委托書、空白合同出外，特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)的除外。
合同專用章、蓋章的空白合同、授
權(quán)委托書、已簽訂的合同有遺失的，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，并登報(bào)聲明。
8.3合同有關(guān)的送貨回單，增值稅發(fā)票收據(jù)以及業(yè)務(wù)往來傳真、信函、對(duì)帳單等資料，職能部門/項(xiàng)目應(yīng)自行保管好;重要資料應(yīng)將原件交總經(jīng)辦隨合同保管。
8.4合同經(jīng)辦人員與本公司終止勞動(dòng)關(guān)系前應(yīng)把有關(guān)材料及空白合同、名片、委托書移交完畢，經(jīng)總經(jīng)辦和有關(guān)部門確認(rèn)后方可辦理有關(guān)手續(xù)。
合同經(jīng)辦人員與本公司終止勞動(dòng)關(guān)系或因其他原因發(fā)生變更的，總經(jīng)辦應(yīng)在情況發(fā)生當(dāng)日二周內(nèi)書面告知各有關(guān)單位。
9.考核與獎(jiǎng)懲
9.1公司、所屬各項(xiàng)目全體職員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本制度，有效訂立、履行合同，切實(shí)維護(hù)公司的整體利益�？偨�(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度執(zhí)行情況的監(jiān)督考核。
9.2對(duì)在合同簽訂、：履行過程中發(fā)現(xiàn)重大問題，積極采取補(bǔ)救措施，使本公司避免重大經(jīng)濟(jì)損失以及在經(jīng)濟(jì)糾紛處理過程中，避免或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。
9.3合同經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一，給公司造成損失的，公司將依法向責(zé)任人員追償損失：
9.3.1未經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)或超越職權(quán)簽訂合同;
9.3.2擅自為他人提供合同專用章或蓋章的空白合同，授權(quán)委托書;
9.3.3應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同而未簽訂書面合同;
9.3.4工作疏忽導(dǎo)致公司違約造成損失的。
9.4合同經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一，給公司造成損失的，公司酌情向有關(guān)人員追償損失：
9.4.1因工作過失致使公司被詐騙;
9.4.2公司履行合同未經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人確認(rèn);
9.4.3遺失重要證據(jù);
9.4.4發(fā)生糾紛后隱瞞不報(bào)或私自了結(jié)或報(bào)告避重就輕，事發(fā)后沒有立即報(bào)告公司的按隱瞞不報(bào)處理;
9.4.5合同專用章、蓋章的空白合同、授權(quán)委托書遺失未及時(shí)報(bào)案和報(bào)告;
9.4.6其他違反公司相關(guān)制度的。
9.5公司職員在簽訂、履行合同過程中觸犯刑法，構(gòu)成犯罪的，將依法移交司法機(jī)關(guān)處理。
9.6以上未明晰獎(jiǎng)罰的行為均通過年度績(jī)效考核體現(xiàn)。
10、附則
10.1本制度由廣州xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
10.2本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，自頒布之日起執(zhí)行
物業(yè)合同管理制度 5
一、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二、合同管理是公司管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，做好合同管理，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展和經(jīng)濟(jì)利益的'取得，都有積極的意義。
公司干部職工必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。
各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力，做好合同管理工作。
三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加，不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。
四、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。
對(duì)外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。
五、簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。
六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
七、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。
八、雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。
九、任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。
十、變更、解除合同，一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電等)，口頭形式一律無效。
十一、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。
但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
十二、合同管理總經(jīng)理負(fù)總責(zé)，歸口管理部門為財(cái)務(wù)部、辦公室。
十三、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名后，按審批權(quán)限總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。
物業(yè)合同管理制度 6
根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)及省市相關(guān)規(guī)定，按照學(xué)校合同管理辦法，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本辦法。
一、合同管理原則
(一)各類合同的制定、實(shí)施和管理必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，認(rèn)真履行合同法以及省市有關(guān)規(guī)定，依法辦事。
(二)合同是對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要依據(jù)，凡參與合同訂立、實(shí)施和管理的部門及個(gè)人必須堅(jiān)持原則，從嚴(yán)把關(guān)，堅(jiān)決維護(hù)學(xué)校、公司利益。
(三)合同管理實(shí)行的原則是：歸口管理、分類實(shí)施。合同管理歸口部門是行政辦公室。各部門要指定專人負(fù)責(zé)合同管理與實(shí)施。
(四)本辦法適用于公司各部門。
二、合同簽訂流程
(一)合同的起草：合同起草公司(單位)或個(gè)人必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)及省市有關(guān)規(guī)定，合同文本應(yīng)做到條款清晰、標(biāo)的準(zhǔn)確、責(zé)任分明。
(二)合同的審核：合同由要約事件的責(zé)任部門委派專人初審，并經(jīng)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人審核簽字蓋章后，報(bào)送學(xué)校資產(chǎn)管理處合同管理科或公司法律顧問，申請(qǐng)法律顧問進(jìn)行審核。合同要約責(zé)任部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)單位按照學(xué)校法律顧問意見修改合同，并將修訂稿報(bào)送行政辦公室，由行政辦公室報(bào)送合同管理科或法律顧問進(jìn)行復(fù)審，經(jīng)復(fù)審?fù)ㄟ^后，履行會(huì)簽程序。
(三)合同的會(huì)簽：合同提交領(lǐng)導(dǎo)審批前，必須實(shí)行嚴(yán)格的會(huì)簽制度，未經(jīng)會(huì)簽的.合同文件不得提交校領(lǐng)導(dǎo)審批和對(duì)外發(fā)送。
1.會(huì)簽程序：合同文件首先由合同要約責(zé)任部門進(jìn)行初審會(huì)簽，部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字蓋章后，報(bào)送行政辦公室;其次，由行政辦公室按照公司領(lǐng)導(dǎo)指示確定應(yīng)會(huì)簽的相關(guān)部門，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字蓋章;最后，會(huì)簽單返回行政辦公室，辦公室負(fù)責(zé)人簽字蓋章后，提交公司領(lǐng)導(dǎo)。
2.合同會(huì)簽制度是合同管理的重要程序，會(huì)簽部門應(yīng)認(rèn)真審閱合同文本，確保合同的合法性、可行性。合同要約責(zé)任部門在收到不同會(huì)簽意見，認(rèn)真研究后將研究結(jié)果通知會(huì)簽部門，取得一致意見后報(bào)送至行政辦公室，由行政辦公室將合同報(bào)送至合同管理科，進(jìn)入送審批準(zhǔn)程序。
3.部門會(huì)簽時(shí)間一般情況下在三個(gè)工作日內(nèi)完成。
(四)合同的簽訂：行政辦公室負(fù)責(zé)將公司合同審批單、合同正本(一式四份)、合同會(huì)簽單提交公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章后，行政辦公室將合同審批單、合同正本原件(一份)備案，必要時(shí)還需交資產(chǎn)管理處合同管理科備案。
(五)合同發(fā)送：合同是公司重要的機(jī)密文件，必須嚴(yán)格遵守公司保密規(guī)定，控制發(fā)送，
非責(zé)任部門不得持有合同文本。對(duì)外因工作需要發(fā)送合同文本時(shí)，必須經(jīng)主管總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。
物業(yè)合同管理制度 7
1.0目的
規(guī)范合同的評(píng)審、簽署、履約跟進(jìn)、歸檔管理工作程序，確保公司利益、信譽(yù)得到保障。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司所有合同的管理工作。
3.0職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司所有合同的簽署及重要合同的評(píng)審。
3.2人事行政部負(fù)責(zé)本項(xiàng)目合同審核、監(jiān)管及歸檔(包括員工勞動(dòng)合同)。
3.3各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)合同的履約執(zhí)行。
4.0程序要點(diǎn)
4.1合同管理的范圍：包括對(duì)外提供服務(wù)的合同和對(duì)外委托服務(wù)的合同。
4.1.1對(duì)外提供服務(wù)的合同，包括以下幾類：
(1)開發(fā)/建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)委托進(jìn)行物業(yè)管理的合同;
(2)投標(biāo)書;
(3)對(duì)外租賃合同;
(4)公司承諾提供的常規(guī)服務(wù)和管理合同;
(5)顧客(業(yè)主、住戶或其他委托方)委托公司進(jìn)行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養(yǎng)、清潔、搬運(yùn)及其他有償服務(wù)的合同;
(6)公司車庫、車棚、車位使用或泊車合同;
(7)其他對(duì)外提供服務(wù)的合同。
4.1.2對(duì)外委托服務(wù)的合同，包括以下幾類：
(1)采購合同;
(2)招標(biāo)合同;
(3)勞動(dòng)合同;
(4)公司委托顧客(供應(yīng)商或其他受委托單位)進(jìn)行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養(yǎng)、清潔、搬運(yùn)等合同;
(5)其他須進(jìn)行對(duì)外委托服務(wù)的合同。
4.2合同的形式包括以下幾種形式。
4.2.1書面的和非書面的。
4.2.2協(xié)議或其他法規(guī)性文件的規(guī)定和要求。
4.2.3規(guī)范合同和格式合同。
4.2.4口頭承諾。
4.2.5招、投標(biāo)書。
4.3合同的制定。
4.3.1一般情況下由合同的執(zhí)行部門負(fù)責(zé)制定，其內(nèi)容包括以下條款：
(1)標(biāo)的;
(2)數(shù)量和質(zhì)量(或工作內(nèi)容);
(3)價(jià)款或酬金;
(4)履約期限、地點(diǎn)方式及其他履約條件;
(5)合同終止條件;
(6)違約責(zé)任;
(7)專用合同約定的其他必要條款。
4.3.2各種合同若有合同范本，可依照合同范本填寫或修改各項(xiàng)條款。
4.4合同的評(píng)審。
4.4.1評(píng)審權(quán)限：
(1)標(biāo)的在10萬元以下的合同，由總經(jīng)理委托分管副總經(jīng)理組織合同執(zhí)行部門及人事行政部經(jīng)理進(jìn)行評(píng)審;
(2)標(biāo)的在10萬~50萬元的合同，由總經(jīng)理組織有關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審;
(3)標(biāo)的在50萬元以上的合同，由董事會(huì)進(jìn)行評(píng)審。
4.4.2評(píng)審內(nèi)容。
(1)對(duì)外提供服務(wù)合同的評(píng)審內(nèi)容：
公司的履約能力;
顧客提供的價(jià)格;
合同的風(fēng)險(xiǎn);
合同的條款是否明確;
合同是否合法;
合同的社會(huì)效益;
其他需要評(píng)審的內(nèi)容。
(2)對(duì)外委托服務(wù)合同的評(píng)審內(nèi)容：
分供方的履約能力;
分供方提供的價(jià)格;
分供方的信譽(yù);
分供方提供服務(wù)的售后服務(wù);
合同的.條款是否明確;
合同是否違法;
合同的風(fēng)險(xiǎn);
合同履約監(jiān)控能力;
其他需要評(píng)審的內(nèi)容。
4.5合同的簽署與生效。
4.5.1合同經(jīng)評(píng)審合格，由總經(jīng)理簽署。非書面的合同除外。
4.5.2經(jīng)總經(jīng)理簽署的合同按印章管理規(guī)定辦理蓋章審批手續(xù)。
4.5.3所有書面合同均須加蓋公司印章，合同頁數(shù)在一頁以上的必須加蓋騎縫章。
4.5.4經(jīng)簽署并加蓋公司印章的合同正式生效，須公證的合同，經(jīng)公證后生效。
4.5.5公司承諾提供常規(guī)服務(wù)和管理的合同簽署與蓋章形式不受以上條款的限制。
4.5.6生效的合同原則上一式四份，公司與顧客各兩份，需進(jìn)行公證的須報(bào)公證機(jī)關(guān)一份備案。
4.6合同的編號(hào)與歸檔。
4.6.1書面合同統(tǒng)一進(jìn)行編號(hào)，編號(hào)的方法按檔案管理的規(guī)定辦理。
4.6.2一般情況下書面合同由公司人事行政部統(tǒng)一歸檔(經(jīng)總經(jīng)理審批同意，由其他部門保管的除外)，歸檔方法按檔案管理的有關(guān)規(guī)定辦理。
4.6.3公司歸檔合同原件，合同履行完畢或需分階段付款的，報(bào)財(cái)務(wù)部存檔一份，部門需按合同條款監(jiān)督顧客履約的，按檔案管理的有關(guān)規(guī)定辦理復(fù)印審批程序后，由部門負(fù)責(zé)人保管一份復(fù)印件。合同執(zhí)行完畢后，須將合同返還公司歸檔。
4.6.4合同條款涉及保密事項(xiàng)的，有關(guān)部門均承擔(dān)保密責(zé)任。
4.7合同的履約。
4.7.1對(duì)外提供服務(wù)的合同，由提供合同服務(wù)的部門負(fù)責(zé)履約，重要的合同由總經(jīng)理或人事行政部監(jiān)督履約。
4.7.2對(duì)外委托服務(wù)的合同，由合同執(zhí)行部門監(jiān)督分供方履約，重要的合同由總經(jīng)理或人事行政部監(jiān)督履約。
4.7.3合同執(zhí)行部門須將合同履約階段性情況向總經(jīng)理匯報(bào)，重要合同須以書面形式匯報(bào)。
4.7.4公司監(jiān)控所有書面合同(員工勞動(dòng)合同除外)的履約進(jìn)度，對(duì)違反合同進(jìn)度的及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。
4.7.5合同履約完畢，對(duì)重要合同的執(zhí)行效果再次進(jìn)行評(píng)審。
4.8合同的變更與廢止。
合同雙方不能履約或不能完全履約或合同中須變更廢止情況出現(xiàn)需進(jìn)行合同條款變更或廢止時(shí)，由合同執(zhí)行部門向人事行政部提出合同變更申請(qǐng)，人事行政部按合同評(píng)審程序跟進(jìn)評(píng)審變更條款或廢止合同，重要合同由總經(jīng)理直接組織變更條款或廢止合同。
4.9合同的續(xù)約。
合同期滿且需辦理續(xù)約的，由合同執(zhí)行部門按合同要求提前通知人事行政部，由人事行政部經(jīng)理按合同評(píng)審程序跟進(jìn)評(píng)審，重要合同由總經(jīng)理直接組織合同評(píng)審。
4.10合同的統(tǒng)計(jì)。
每年12月31日前，由人事行政部對(duì)書面合同進(jìn)行清查統(tǒng)計(jì)，寫出專題報(bào)告。專題報(bào)告內(nèi)容
包括：合同清單，履約完成情況，存在或需跟進(jìn)的問題等報(bào)總經(jīng)理審閱�？偨�(jīng)理給出批示意見，由人事行政部按總經(jīng)理批示意見辦理。
5.0相關(guān)記錄表格
5.1《合同臺(tái)帳》文件編碼：cd/jy/qr/006
5.1《合同評(píng)審表》文件編碼：cd/jy/qr/007
6.0相關(guān)支持性文件
物業(yè)合同管理制度 8
一、在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守牧業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。
二、執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、決定。
三、委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)、房屋設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、安全防范、等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)政策和業(yè)主委員會(huì)委托制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。
五、業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)企業(yè)的管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可通過業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)解決。
六、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財(cái)產(chǎn)安全。
七、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，并按有關(guān)規(guī)定到物業(yè)管理企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。物業(yè)管理企業(yè)對(duì)裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督并將注意事項(xiàng)和根本上行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，千百萬他人損失的'應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對(duì)拒不改正的，造成他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對(duì)拒不改正，物業(yè)管理公司可采取相應(yīng)措施制止其行為，并及時(shí)告知業(yè)主委員并報(bào)有關(guān)行政管理部門依法處理。
八、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。
九、凡房屋建筑及附恬設(shè)施設(shè)備已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，由業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)偂?/p>
十、與其他業(yè)主使用人建立全法租賃關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。
十一、在物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：
（1）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等。
（2）對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、染、柱、板、陽臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；
�。�3）各類防盜或保安門、窗、柵等安裝超出外墻立面。
�。�4）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、自行車房（棚）等公用設(shè)施及場(chǎng)地；
（5）損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公司設(shè)施；
�。�6）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；
�。�7）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有、害危險(xiǎn)物質(zhì)等；
�。�8）踐踏、占用綠化用地；損壞、涂劃園林建筑小品；
（9）在公共場(chǎng)所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)；
�。�10）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌；
�。�11）隨意停放車輛；
�。�12）聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；
（13）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；
�。�14）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
十二、人為造成公用設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。
十三、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。
十四、業(yè)主使用物業(yè)內(nèi)有償使用的文化娛樂體育設(shè)施和停車場(chǎng)等應(yīng)用設(shè)施、場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)按規(guī)定交納費(fèi)用。
十五、自覺維護(hù)公共場(chǎng)所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。
十六、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，互助友好，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。
物業(yè)合同管理制度 9
一、員工儀表儀容：
1.商務(wù)活動(dòng)以及重要會(huì)議，男士穿西服套裝系領(lǐng)帶，夏季應(yīng)穿襯衫系領(lǐng)帶；女士宜根據(jù)不同場(chǎng)合，著職業(yè)套裝、套裙、時(shí)裝，但不宜太袒太露。
2.平常上班一律穿工作服，佩戴胸卡（左胸前）。
3.進(jìn)入 須戴工作帽，同時(shí)進(jìn)行必要的清潔。
4.言行舉止大方，著裝整齊干凈，儀容潔凈。
5.男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不得留怪異發(fā)型，不畫濃妝。工作時(shí)間不得戴重首飾。
6. 工作人員須注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲或涂染指甲。
7.員工食堂餐飲、炊事員一律著白色工作服，保持潔凈，不留長(zhǎng)指甲或涂指甲。
二、員工行為規(guī)范：
1.遵守國(guó)家法律法令，不做有損于國(guó)家民族利益尊嚴(yán)的事。
2.忠于職守，不做有損公司的事，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，樹立公司的良好形象。
3.工作時(shí)應(yīng)保持服裝、發(fā)式整潔，大方得體。
4.工作場(chǎng)合講普通話，不得大聲喧嘩，影響別人辦公。工作場(chǎng)合稱呼領(lǐng)導(dǎo)為姓＋職務(wù)，不得直呼其名。
5.上午上班，與同事第一次相見應(yīng)積極招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛勞了”、“再見”等用語。
6.注意握手禮節(jié)，兩人以上場(chǎng)合中，應(yīng)由年長(zhǎng)者或上級(jí)先伸手，等對(duì)方伸手后再握，并應(yīng)稍欠身表達(dá)尊敬。男士應(yīng)先等女士伸手后方可與女士握手。握手時(shí)應(yīng)微笑注視對(duì)方，不可左顧右盼。
7.商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止，保持良好的坐姿站勢(shì)。在公共場(chǎng)合不應(yīng)雙臂交叉、翹腿抖腳等不雅之舉與人交談，應(yīng)做到語調(diào)溫和，用詞準(zhǔn)確禮貌，不可粗聲大噪、手舞足蹈。
8.外出乘車，下級(jí)應(yīng)坐在司機(jī)右側(cè)，上下車時(shí)應(yīng)先為領(lǐng)導(dǎo)開車門，后上先下。行走時(shí)應(yīng)落后領(lǐng)導(dǎo)半步至一步，遇領(lǐng)導(dǎo)迎面而來時(shí)應(yīng)積極讓路。
9.在允許吸煙場(chǎng)合而有女士時(shí)，應(yīng)先征求女士意見，批準(zhǔn)后方可吸煙；
10.不酗酒，特殊情況應(yīng)先征得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可喝酒。
11.生產(chǎn)車間員工上班前應(yīng)列方陣接受班長(zhǎng)培訓(xùn)式動(dòng)員，然后按順序進(jìn)入車間。
12.隨時(shí)保持本崗位所轄范圍的清潔衛(wèi)生。
18.生產(chǎn)過程中不準(zhǔn)吃零食。
19.生產(chǎn)結(jié)束后不得帶生產(chǎn)物料或成品出車間。
20.交接班須清掃崗位所轄范圍，填完交接班表，辦好交接，與接班員工禮貌道別，依次離開車間現(xiàn)場(chǎng)。
21.妥善保管辦公用品，桌面物品擺放整齊有序，下班前必須將所有文稿放置妥當(dāng)防止遺失、泄密。
22.注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)事故隱患或異常情況立即報(bào)有關(guān)部門解決，消除隱患。
23.不得隨便動(dòng)用消防器材，學(xué)習(xí)使用消防器材，了解一般滅火知識(shí)。
24.不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場(chǎng)合或生產(chǎn)車間，不得在值班時(shí)間留宿外來人員。
25.發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不明身份的人及時(shí)報(bào)保安部。
26.保持辦公室內(nèi)整潔。天天打掃一次辦公桌面、地面。每周六上午11：30至12：00徹底清掃一次衛(wèi)生。
三、員工基本職責(zé)：
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、遵守本崗位所屬部門的各項(xiàng)管理細(xì)則。
3、遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司利益。
4、嚴(yán)格按公司管理模式運(yùn)作，保證工作流程和工作程序的順暢高效。
5、服從上級(jí)指揮，服從分派，服從調(diào)動(dòng)，下級(jí)服從上級(jí)，不推諉，不扯皮，不頂撞上級(jí)。
6、發(fā)現(xiàn)上級(jí)有損害公司利益的行為，立即投訴。
7、按崗位描述規(guī)定準(zhǔn)時(shí)、按質(zhì)、按量完畢各項(xiàng)工作和任務(wù)，并接受監(jiān)督檢查。
8、準(zhǔn)時(shí)完畢自身崗位所分解的工作指標(biāo)，按規(guī)定期限完畢任務(wù)。
9、對(duì)于上級(jí)安排的工作任務(wù)要嚴(yán)格執(zhí)行“四小時(shí)復(fù)命制”。
10、操作前應(yīng)先察看交接班登記表格，了解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況以及物料剩余情況，做到心中有數(shù)。
11、操作中嚴(yán)禁串崗或互相閑聊，工作時(shí)間不喧嘩，不閑談，不干與工作無關(guān)的事。
12、嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作，嚴(yán)禁違章指揮，違規(guī)作業(yè)，對(duì)違章行為導(dǎo)致的事故進(jìn)行追查和解決。
13、愛惜公司公物，辦公用品和生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備。
14、未經(jīng)允許不得打印、復(fù)印個(gè)人資料，嚴(yán)禁拷貝公司資料，不得使用公司設(shè)備、工具干私活、辦私事。
15、客戶投訴時(shí)要及時(shí)上報(bào)或解決。
16、按公司作息時(shí)間有關(guān)規(guī)定按班次上下班并打卡。
17、保證外出活動(dòng)登記表記載真實(shí)，并接受監(jiān)督檢查。
18、監(jiān)督檢查同事的行為活動(dòng)和工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并幫助改善，拒不接受者應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
19、嚴(yán)格按崗位安全規(guī)程操作，減少和防止安全事故發(fā)生。
20、對(duì)操作規(guī)程中不合理的問題應(yīng)及時(shí)提出并報(bào)直接上級(jí)，盡快解決。
21、對(duì)工作流程、工作程序及工藝流程中不合理之處及時(shí)提出并報(bào)直接上級(jí)，保證工作與生產(chǎn)的高效。
22、努力提高自身素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平，參與培訓(xùn)、考核。
23、根據(jù)自己崗位變化提出自身培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)直接上級(jí)，提高自身崗位工作能力。
24、生產(chǎn)工人按技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)做到“應(yīng)知”和“應(yīng)會(huì)”。
1）了解與自身崗位級(jí)別有關(guān)的專業(yè)技術(shù)理論和有關(guān)設(shè)備、工具使用及安全知識(shí)；
2）純熟掌握自身崗位所需的實(shí)際操作技能。
25、貫徹“安全第一，防止為主”的原則，防止生產(chǎn)工作中安全事故發(fā)生。根據(jù)生產(chǎn)需要佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品。
29、下班前認(rèn)真檢查水、電、汽等閘門，各種設(shè)施、設(shè)備安全裝置，消除隱患，保證公司及員工生命財(cái)產(chǎn)安全。
30、按機(jī)器設(shè)備、電器設(shè)備、動(dòng)力鍋爐、油箱、蒸箱、運(yùn)送設(shè)備的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程定期檢測(cè)指標(biāo)、檢查操作者操作行為，做到防火、防爆。
31、參與環(huán)境衛(wèi)生治理。防止粉塵、有害液體、氣體和噪音危害，做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和崗位管轄區(qū)清潔衛(wèi)生。
32、根據(jù)自身崗位實(shí)際情況提出合理化建議的義務(wù)。
員工權(quán)利
一、公司錄用員工視崗位需要按招聘工作流程進(jìn)行，同等條件下本公司員工優(yōu)先，即先考慮內(nèi)部招聘。
二、內(nèi)部招聘須公開招聘，考核結(jié)果公開，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)。
三、員工有權(quán)按勞動(dòng)時(shí)間取得報(bào)酬，不得低于國(guó)家規(guī)定本地區(qū)本行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
四、按考勤制度員工天天工作時(shí)間為8小時(shí)，如需加班則公司付給加班工資。
五、員工有休息的權(quán)利。公司不得讓員工一天連續(xù)工作18小時(shí)以上，不得連續(xù)安排夜班達(dá)一個(gè)星期。
六、員工有按公司休假制度及法律有關(guān)規(guī)定休息和休假的權(quán)利。
七、員工正式錄用后須簽定協(xié)議，享有《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。
八、公司員工有實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展雄心計(jì)劃的權(quán)利。
九、公司員工有參與培訓(xùn)的權(quán)利，員工根據(jù)自身實(shí)際情況和崗位規(guī)定有權(quán)提出培訓(xùn)規(guī)定并參與培訓(xùn)。
十、員工有根據(jù)工作崗位具體情況提出合理化建議的權(quán)利。
十一、員工對(duì)直接上級(jí)的不公平待遇或人身傷害有權(quán)越級(jí)上訴或向公司工會(huì)投訴；如投訴不予受理解決，員工有權(quán)向國(guó)家有關(guān)部門提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議解決，但情況必須屬實(shí)。
十二、員工有參與本公司工會(huì)活動(dòng)的權(quán)利。
十三、在特殊工作環(huán)境中工作的員工，依有關(guān)規(guī)定享有勞動(dòng)保護(hù)待遇以及勞動(dòng)保護(hù)用品的權(quán)利。
十四、員工有參與公司民主管理的權(quán)利。
十五、對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的違法亂紀(jì)行為有投訴的權(quán)利。
員工考勤管理
一、作息時(shí)間：
1.正常班次：
上午： 8：00—12：00
下午： 14：00—17：30
2.生產(chǎn)系統(tǒng)：（輪班）
早班： 8：00—16：00
中班： 16：00—24：00
晚班： 0：00— 8：
3.生產(chǎn)系統(tǒng)輪班兩次休息一天。
4.嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，以出勤考核打卡為準(zhǔn)。
5.員工不許以任何理由委托別人代替打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)天工資。
6.員工遲到早退10分鐘罰款10元，遲到早退10分鐘以上視為曠工。
7.員工未請(qǐng)假不到崗者視為曠工。曠工一天罰日工資的150％；連續(xù)曠工兩天，罰日工資的200％；無端曠工三天以上者視為自動(dòng)離職，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、各部門設(shè)專人負(fù)責(zé)考勤，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)行，人力資源部統(tǒng)一監(jiān)督。
三、填寫考勤報(bào)表時(shí)按下列各項(xiàng)認(rèn)真填寫：
1.上報(bào)部門名稱，員工姓名；
2.應(yīng)出勤工日，實(shí)出勤工日；
3.員工當(dāng)月公出天數(shù)，遲到早退次數(shù)及請(qǐng)假天數(shù)；
4.各部門考勤表于每月28日前上報(bào)人力資源部審核，人力資源部按工資管理細(xì)則擬定員工當(dāng)月工資，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部執(zhí)行。
5.考勤人員要如實(shí)記錄和反映員工的出勤情況，不得隱瞞漏報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款50元。
四、婚假及其待遇。
1.按《中華人民共和國(guó)婚姻法》規(guī)定，享受婚假。
2.結(jié)婚雙方都達(dá)成國(guó)家規(guī)定晚婚年齡者，按照國(guó)家規(guī)定享受晚婚假。
3.年齡達(dá)成國(guó)家法定年齡，但未達(dá)成晚婚年齡者，原則上不影響月工資額，但要扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金或激勵(lì)工資的50％。
4.結(jié)婚雙方都達(dá)成晚婚年齡者，其婚假期間的工資和獎(jiǎng)金均不受影響。一方達(dá)成晚婚年齡而另一方未達(dá)成者，不享受晚婚待遇。
5.享受婚假者當(dāng)年不再享受探親假。
6.婚假不予報(bào)銷差旅費(fèi)。
五、產(chǎn)假及其待遇：
1.凡本公司員工，不管工齡長(zhǎng)短，均可依據(jù)《中華人民共和國(guó)婦女兒童保護(hù)法》及有關(guān)條款，享受產(chǎn)假待遇。
2.正常情況下，可享受產(chǎn)假90天。
3.難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)者，可追加產(chǎn)假15天，共享受105天。
4.妻子臨產(chǎn)時(shí)，男方可享受1周的護(hù)產(chǎn)假。
5.有不滿18個(gè)月嬰兒的女性員工，在天天工作時(shí)間內(nèi)給予1小時(shí)哺乳時(shí)間。
6.產(chǎn)假、哺乳期間、護(hù)產(chǎn)假期內(nèi)不影響工資及獎(jiǎng)金。
7.護(hù)產(chǎn)假不予報(bào)銷差旅費(fèi)。
十、喪假及待遇：
按《勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行。
員工獎(jiǎng)懲制度
一、獎(jiǎng)懲原則：
依法獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲分明，公開平等，以獎(jiǎng)為主。
二、獎(jiǎng)勵(lì)：
1.獎(jiǎng)勵(lì)的原則：對(duì)業(yè)績(jī)突出者或有特殊奉獻(xiàn)的員工，實(shí)行物資和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則。
2.獎(jiǎng)勵(lì)的目的：認(rèn)可員工的工作業(yè)績(jī)，鼓勵(lì)激發(fā)員工用自己的聰明才智不斷開拓創(chuàng)新，發(fā)明最佳的經(jīng)濟(jì)效益，塑造公司形象。
3.獎(jiǎng)勵(lì)種類分為：嘉獎(jiǎng)、記功、記大功。
4.獎(jiǎng)勵(lì)的方式：
�。�1）授予各種光榮稱號(hào)；
（2）給予特殊津貼；
�。�3）發(fā)放獎(jiǎng)金。
5. 獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)：
�。�1）嘉獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)勵(lì)200元。
�。�2）記功一次，獎(jiǎng)勵(lì)500元。
�。�3）記大功一次，獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
6.凡有下列行為之一者，給予嘉獎(jiǎng)：
�。�1）能完畢重大或特別難辦的事務(wù)者。
�。�2）超額或超標(biāo)準(zhǔn)完畢本職工作者。
�。�3）厲行節(jié)約、充足運(yùn)用、卓有成效的工作者。
7.凡有下列行為者，給予記功：
�。�1）提出生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理等方面合理建議被采納者。
�。�2）碰見緊急情況，不怕風(fēng)險(xiǎn)敢于承擔(dān)責(zé)任及時(shí)解決，避免公司損失者。
�。�3）積極檢舉損害公司利益的違紀(jì)行為者。
（4）碰到意外事件奮不顧身，避免或減少經(jīng)濟(jì)損失者。
8.凡有下列行為之一的，給予記大功：
�。�1）敢于開拓市場(chǎng)，為公司發(fā)明可觀的經(jīng)濟(jì)效益，有顯著奉獻(xiàn)者。
（3）對(duì)公司有特殊奉獻(xiàn)，使公司成本減少，利潤(rùn)增長(zhǎng)者。
�。�4）入公司期滿五年工作成績(jī)優(yōu)異，未曾曠工或有劣跡記載者。
9.凡有下列行為之一的，直接予以發(fā)放獎(jiǎng)金：
對(duì)公司提出建議性意見被采納者，并為公司發(fā)明巨額經(jīng)濟(jì)效益或廣泛效益，按其所創(chuàng)利潤(rùn)的3％發(fā)給當(dāng)事人獎(jiǎng)金。
三、處罰：
1.處罰的原則：以事實(shí)為依據(jù)，以國(guó)家法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，對(duì)員工的處罰要定性準(zhǔn)確，解決恰當(dāng)。
2.處罰的目的：為保證公司的一切工作正常進(jìn)行，時(shí)刻提醒、規(guī)范員工的行為舉止，做到令行嚴(yán)禁。
3.處罰的'種類：警告，記過，記大過，降級(jí)，撤職，解聘。
4.處罰的形式：行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合。
5.經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)：
�。�1）警告一次，罰款100元；
（2）記過一次，罰款200元；
（3）記大過一次，罰款500元；
6.凡有下列行為之一的，予以警告：
�。�1）未經(jīng)允許，擅自離崗，貽誤工作者；
�。�2）因個(gè)人過失，以致發(fā)生危害公司工作，情節(jié)輕微者；
7.凡有下列行為之一的，予以記過：
（1）對(duì)上級(jí)合理指導(dǎo)或有期限的工作安排，無端不按期完畢，以致影響公司利益；
�。�2）在工作場(chǎng)合大聲喧嘩，嬉鬧、吵架，妨礙別人工作而不聽勸阻的；
�。�3）對(duì)同事惡意襲擊、誣害，制造事端的；
8.凡有下列行為之一的，予以記大過：
�。�1）散播不利于公司的謠言者。
�。�2）一個(gè)月內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)三日以上者。
�。�3）違反操作規(guī)程操作，導(dǎo)致?lián)p壞或發(fā)生事故者。
�。�4）一年內(nèi)累計(jì)兩次記過者。
員工福利制度
一、養(yǎng)老保險(xiǎn)：
1.凡在xx公司工作滿一年的正式職工（檔案調(diào)入人員），公司都予以保險(xiǎn)。
2.員工按年齡（周歲），根據(jù)保險(xiǎn)公司規(guī)定的額度，繳納保險(xiǎn)費(fèi)。
�。�1）第一年公司承擔(dān)50％，個(gè)人承擔(dān)50％，以后公司承擔(dān)比率每年遞增5％；
（2）投保人須向公司提供身份證復(fù)印件及本人身高、體質(zhì)資料。
�。�3）此項(xiàng)保險(xiǎn)投保期為2023，退休后領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金300元／月。
（4）退休年齡：男，60周歲；女，55周歲。
�。�5）員工在xx公司期間，保單由公司統(tǒng)一保管。
3.原則上員工辭職時(shí)保單轉(zhuǎn)交給員工。但由于工作中有重大失誤，對(duì)公司導(dǎo)致巨大損失的員工，在辭職時(shí)，保單不予員工。
二、醫(yī)療保險(xiǎn)：
對(duì)于工作滿三個(gè)月（正式）的員工，公司報(bào)銷部分醫(yī)療費(fèi)用，根據(jù)工作年限報(bào)銷比例有所不同。具體如下：
工作年限 報(bào)銷比例
3個(gè)月—2年 50％
2年—4年 65％
4年—6年 75％
6年—8年 90％
8年以上 100％
看病規(guī)定在市級(jí)以上醫(yī)院。另：計(jì)劃生育費(fèi)按100％報(bào)銷。
員工民主管理
一、公司工會(huì)按民主集中制原則民主選舉產(chǎn)生。
二、公司工會(huì)保護(hù)員工的合法權(quán)益，加強(qiáng)員工的勞動(dòng)保護(hù)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
三、員工合法權(quán)益受到傷害時(shí)，可向工會(huì)提請(qǐng)申訴。
四、員工應(yīng)積極參與工會(huì)活動(dòng)，參與民主管理和監(jiān)督，公司為工會(huì)提供必要的活動(dòng)條件。
五、工會(huì)應(yīng)協(xié)調(diào)職工與公司利益，激發(fā)員工奮發(fā)向上，監(jiān)督公司行政領(lǐng)導(dǎo)。
六、工會(huì)應(yīng)對(duì)的解決員工投訴，控制嚴(yán)重過失處分和獎(jiǎng)懲的合理性。
七、工會(huì)應(yīng)關(guān)心員工生活福利，開展多種文化體育活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活；組織思想教育、軍訓(xùn)、培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，樹立良好公司形象。
八、員工還可通過組織職代會(huì)或其他形式實(shí)行民主管理。
物業(yè)合同管理制度 10
1.0目的
提高突發(fā)事件處理的效率和效果，維護(hù)公司利益。
2.0范圍
適用于公司各部門。
3.0職責(zé)
3.1公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量事故。
3.2品質(zhì)督導(dǎo)部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助、督促各服務(wù)中心突發(fā)事件的處理，并進(jìn)行季度匯總分析。
3.3行政人事部負(fù)責(zé)職業(yè)安全類突發(fā)事件的處理。
3.4歸口職能部門負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的突發(fā)事件的處理。
3.5服務(wù)中心負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)突發(fā)事件的處理。
3.6主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)第一時(shí)間處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào)。
3.7所有員工都負(fù)有及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)突發(fā)事件，并協(xié)助處理的責(zé)任。
4.0定義
4.1突發(fā)事件：打破正常的管理或服務(wù)秩序，出人意外地發(fā)生的具有一定影響或造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的事件。
4.2安全管理類(治安、消防、交通等)，如：斗毆、偷盜(失竊)、搶劫、綁架、槍殺、流氓行徑等治安刑事案件;糾紛、碰車、故意擾亂公共秩序等民事案件。
4.3設(shè)備設(shè)施類(房屋本體、電梯、空調(diào)/供暖、給排水、供配電等)，因房屋、設(shè)施、設(shè)備等引起的突發(fā)事件、人身和財(cái)產(chǎn)損傷等。
4.4環(huán)境管理類，因保潔、綠化、消殺等引起的突發(fā)事件。
4.5客戶服務(wù)類(如家政保潔、維修等)，因提供的居家服務(wù)等引起的顧客、公司財(cái)產(chǎn)損失等。
4.6裝修類，因裝修原因引起的各類事件。
4.7客戶關(guān)系類，因各種原因發(fā)生與客戶間的沖突。
4.8職業(yè)安全類，因職業(yè)安全原因引起的員工傷害等。
4.9其它類，以上各類以外的突發(fā)事件。如非法x、受到公共傳媒批評(píng)或在10人以上公眾場(chǎng)合受到批評(píng)等。
4.10一類突發(fā)事件：轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及房屋毗連部位發(fā)生火災(zāi)和爆炸，治安事件和刑事事件如盜竊(不含盜竊未遂)，人員非正常傷亡，3000元以上的物業(yè)管理責(zé)任賠償和公司財(cái)產(chǎn)損失，公共傳媒負(fù)面報(bào)道等。
4.11二類突發(fā)事件：指不含一類突發(fā)事件的打破正常的管理或服務(wù)秩序，出人意外地發(fā)生的具有一定影響或造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的事件，包括造成負(fù)面影響和成功防范的事件。
4.12質(zhì)量事故：因管理原因造成的、需借助組織或外界力量解決的事故，包括：在管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi);在管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生管理疏漏導(dǎo)致的刑事事件，如搶劫、綁架、槍殺、縱火、流氓行徑等;因房屋、設(shè)施、設(shè)備、服務(wù)等引起人身損傷(傷勢(shì)須送醫(yī)院)和500元以上財(cái)產(chǎn)損失的事故;非法x、受到公共傳媒負(fù)面評(píng)價(jià)等。
4.13重大質(zhì)量事故：下列情形的質(zhì)量事故，包括：發(fā)生5000元以上的直接經(jīng)濟(jì)損失;經(jīng)政府機(jī)構(gòu)鑒定屬人員重大傷殘或死亡事故。
5.0方法和過程控制
5.1突發(fā)事件的'發(fā)現(xiàn)、應(yīng)急處理措施
5.1.1突發(fā)事件發(fā)生后，當(dāng)事人或目擊者應(yīng)立即報(bào)告部門主管、控制中心，同時(shí)，在確保自身和受害者人身安全前提下，努力阻止事態(tài)或損失的擴(kuò)大。事態(tài)得到相對(duì)穩(wěn)定后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫《突發(fā)事件報(bào)告》，報(bào)相關(guān)部門和人員。
5.1.2部門主管應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并視事件嚴(yán)重程度即時(shí)報(bào)告服務(wù)中心經(jīng)理，請(qǐng)經(jīng)理或其授權(quán)人到場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)。對(duì)于一類突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)告歸歸口職能部門總監(jiān)、品質(zhì)督導(dǎo)部、分管領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)由分管領(lǐng)導(dǎo)在24小時(shí)內(nèi)向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
5.1.3若服務(wù)中心經(jīng)理不能獨(dú)自處理，應(yīng)及時(shí)通知?dú)w口職能部門、品質(zhì)督導(dǎo)部或分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理。重大質(zhì)量事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。
5.1.4治安、交通等各類突發(fā)事件的具體處理辦法見《突發(fā)事件處理指引》。
5.2突發(fā)事件糾正預(yù)防措施
5.2.1一類突發(fā)事件
5.2.1.1重大質(zhì)量事故由公司領(lǐng)導(dǎo)組織召開事故分析會(huì);一般質(zhì)量事故由歸口職能部門和品質(zhì)督導(dǎo)部組織召開事故分析會(huì)。質(zhì)量分析會(huì)應(yīng)分析事發(fā)原因，追查事故責(zé)任人，并制定糾正和預(yù)防措施。
5.2.1.2歸口職能部門應(yīng)根據(jù)事故分析會(huì)決議填寫《突發(fā)事件報(bào)告》處理意見，事發(fā)部門應(yīng)落實(shí)各項(xiàng)改進(jìn)措施。
5.2.1.3歸口職能部門及品質(zhì)督導(dǎo)部負(fù)責(zé)驗(yàn)證糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況。
5.2.2二類突發(fā)事件
5.2.2.1在采取各項(xiàng)應(yīng)急措施將突發(fā)事件平息后，服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)組織分析事發(fā)原因，并制定糾正和預(yù)防措施填寫在《突發(fā)事件記錄表》和《突發(fā)事件報(bào)告》上，一個(gè)工作日內(nèi)主送歸口職能部門，抄送品質(zhì)督導(dǎo)部，抄報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
5.2.2.2歸口職能部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)處理突發(fā)事件，并在《突發(fā)事件報(bào)告》上簽署處理意見報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)/總經(jīng)理。
5.2.2.3經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，在兩個(gè)工作日內(nèi)將處理意見反饋至事發(fā)服務(wù)中心及其他人員。
5.2.2.4事發(fā)部門應(yīng)結(jié)合公司處理意見，積極落實(shí)糾正和預(yù)防措施，并將落實(shí)結(jié)果填寫在《突發(fā)事件報(bào)告》中，品質(zhì)督導(dǎo)部驗(yàn)證。
5.3資料歸檔
5.3.1對(duì)驗(yàn)證完畢的《突發(fā)事件報(bào)告》，原件由品質(zhì)督導(dǎo)部存檔，服務(wù)中心保存復(fù)印件。
5.3.2對(duì)因設(shè)備故障引發(fā)的突發(fā)事件，還須填寫《設(shè)備搶修(大修)記錄表》，服務(wù)中心保留原件，品質(zhì)督導(dǎo)部將其復(fù)印件作為《突發(fā)事件報(bào)告》的附件歸檔。
5.3.3對(duì)于質(zhì)量事故，必須將事故分析會(huì)記錄作為《突發(fā)事件報(bào)告》的附件歸檔。
5.4統(tǒng)計(jì)分析
5.4.1每月5日前，各服務(wù)中心應(yīng)在信息月報(bào)中對(duì)上月的突發(fā)事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，報(bào)送品質(zhì)督導(dǎo)部。
5.4.2品質(zhì)督導(dǎo)部在每季度結(jié)束后的第一個(gè)月10日前，對(duì)上季度的突發(fā)事件情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
5.4.3突發(fā)事件個(gè)案分析：主要針對(duì)具有代表性和影響面大的突發(fā)事件，分析包括突發(fā)事件經(jīng)過，產(chǎn)生的原因，處理過程和結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和糾正預(yù)防措施等。
6.0支持性文件
6.1《突發(fā)事件處理指引》
7.記錄表格
7.1 xxwy/qp/7.5.1-aq-03-f1《突發(fā)事件登記表》
7.2 xxwy/qp/7.5.1-aq-03-f2《突發(fā)事件報(bào)告》
物業(yè)合同管理制度 11
為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約（草案）》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約（草案）》制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍：凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
本屆業(yè)主委員會(huì)是會(huì)設(shè)主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì)主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》，維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。
三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修。
小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，遵守各項(xiàng)管理制度。
1.合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對(duì)市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2.愛護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場(chǎng)、綠化、果樹、供電、供水設(shè)施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3.自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的'公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
4.業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便。
5.機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時(shí)速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在每個(gè)業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時(shí)停放。
6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。
四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納。
本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場(chǎng)所電水費(fèi)，維修費(fèi)等等。
1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號(hào)前向業(yè)主委員會(huì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)委托他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交。
2.對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳措施。
3.欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。
4.欠費(fèi)總金額過高時(shí)，業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過訴訟途徑解決。
五、財(cái)務(wù)管理。
本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財(cái)會(huì)收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。
本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執(zhí)行
本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
物業(yè)合同管理制度 12
一、醫(yī)院物業(yè)管理采取招標(biāo)外包的方式，外包的內(nèi)容包括：
1、房屋建筑本體(樓蓋、屋頂、梁柱、內(nèi)外墻和基礎(chǔ))等承重結(jié)構(gòu)維護(hù)養(yǎng)護(hù)管理;2、樓內(nèi)公共設(shè)施、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、蒸汽系統(tǒng)以及電梯轎廂的清潔、維護(hù)、管理;室內(nèi)照明設(shè)施及導(dǎo)向標(biāo)記標(biāo)牌的管理;
3、室外場(chǎng)地(不包括樓后的聯(lián)合走廊)及附屬設(shè)施(包括化糞池抽吸以及附屬在保健樓上的設(shè)施)的維護(hù)養(yǎng)護(hù)及管理;
4、機(jī)電(不包括地下二室的總配電室，雙方以總配電室輸出線為界分工管理);
5、設(shè)備工程的維護(hù)養(yǎng)護(hù)及管理;樓內(nèi)安全保衛(wèi)及車輛管理(由治安保衛(wèi)部統(tǒng)一管理);
6、保潔管理(不包括蚊蟲消殺);公共環(huán)境的綠化美化管理(所配綠植由甲方負(fù)責(zé))、醫(yī)療輔助服務(wù)及中央運(yùn)送，協(xié)助臨床科室做好物品配送及被服管理工作等，以上內(nèi)容實(shí)行專業(yè)化、一體化的管理模式。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(一)安全保衛(wèi)服務(wù)系統(tǒng)：負(fù)責(zé)患者、工作人員的人身安全以及樓內(nèi)物品安全的管理，疏通樓內(nèi)的安全通道和主要對(duì)外通道的看護(hù)管理，并配合協(xié)助保衛(wèi)部進(jìn)行重要任務(wù)的安全保衛(wèi)和治安防范工作(由治安保衛(wèi)部制定招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn))。
(二)運(yùn)行保障系統(tǒng)：負(fù)責(zé)樓內(nèi)動(dòng)力電、照明電以及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)養(yǎng)護(hù)管理，負(fù)責(zé)與患者生活有關(guān)的電器的維護(hù)養(yǎng)護(hù)及管理，負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行、保潔及維護(hù)管理，負(fù)責(zé)環(huán)境綠化及美化的管理，負(fù)責(zé)后勤物品的管理與配送(包括被服管理、物品數(shù)量統(tǒng)計(jì)、用量;根據(jù)科室需要，做好詳細(xì)的用物計(jì)劃，規(guī)整物品的領(lǐng)取和配送程序)。
(三)護(hù)輔保潔系統(tǒng)：提供并負(fù)責(zé)樓內(nèi)的導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診工作(包括病區(qū)內(nèi)患者陪伴檢查工作和文件收發(fā)工作)，提供護(hù)工服務(wù)以及二十四小時(shí)外勤服務(wù)工作，負(fù)責(zé)病區(qū)環(huán)境及樓層辦公區(qū)域、公共環(huán)境的管理工作，負(fù)責(zé)垃圾分類及清運(yùn)工作以及地面的維護(hù)養(yǎng)護(hù)、窗簾清洗和家具的保養(yǎng)工作。
三、服務(wù)要求
(一)保潔系統(tǒng)
1.要保證病室內(nèi)環(huán)境無污無塵，規(guī)定室內(nèi)衛(wèi)生每日三小掃，每周一大掃。出院患者的病室應(yīng)做到徹底清掃，做好終末消毒。
2.各臺(tái)面、穿衣櫥頂整潔無雜物、玻璃明亮，窗簾干凈無污漬。同時(shí)工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，做到一臺(tái)一巾一消毒，一室一托一更換，做好傳染患者的單位隔離工作。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)無雜物無異味，各設(shè)施清潔無水跡，洗漱物品應(yīng)擺放整齊。每日應(yīng)傾倒垃圾3次。
3.要保證樓內(nèi)整體清潔。做到每月用洗地機(jī)清洗地面一次，每半年地面全面打蠟一次，每半年漂洗窗簾一次，每半年清洗樓體一次，以上各項(xiàng)工作特殊任務(wù)和重大政治任務(wù)時(shí)另行安排。
4.做到地面、墻面、窗面、臺(tái)面四明亮。天花板、墻角、燈飾無灰塵蜘蛛網(wǎng)，墻面應(yīng)清潔無破損，地面、走廊、無煙頭紙屑，樓道扶手無灰塵。電梯間內(nèi)外潔凈無污跡痰跡，垃圾箱應(yīng)保持亮澤，不得發(fā)生垃圾外溢情況。
5.門前連廊大理石、地下停車場(chǎng)、果皮箱、路燈石柱、欄桿等設(shè)施，無灰塵污跡、無煙頭紙屑雜物，沙井等無淤泥、無大量落葉。
6.要保持整潔的樓內(nèi)環(huán)境。
7.保潔工作要有計(jì)劃、有檢查、有記錄。
(二)運(yùn)送、護(hù)輔系統(tǒng)
1.按需設(shè)崗。
2.提供優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)，工作人員應(yīng)穿戴整齊，化淡妝，微笑上崗。導(dǎo)診、外勤服務(wù)要及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。
3.醫(yī)生、護(hù)士的辦公室及休息室內(nèi)，窗臺(tái)、桌面應(yīng)清潔無雜物無紙屑和墨跡。電話、微波爐每日消毒清潔一次。各室櫥頂無雜物。
4.治療室內(nèi)，臺(tái)面應(yīng)整潔亮澤，符合消毒標(biāo)準(zhǔn)。墻面每日清掃保持無碘漬等污跡。保持室內(nèi)空氣清新。各室內(nèi)冰箱要經(jīng)常擦洗，冰箱外殼光澤無污跡，冰箱內(nèi)無異味，物品應(yīng)排放整齊。各櫥頂無雜物。
5.各病室內(nèi)，桌面清潔、物品擺放要定位。暖瓶表面清潔無水跡，窗臺(tái)、櫥頂應(yīng)無灰塵雜物，窗簾懸掛整齊無污跡。床鋪應(yīng)潔白平整，床下無雜物和便器。室內(nèi)垃圾要隨時(shí)傾倒。
6.二十四小時(shí)外勤服務(wù)，在進(jìn)行收發(fā)各種檢查、治療、收費(fèi)單、出院病歷等工作時(shí)，要做到準(zhǔn)確無誤的核對(duì)登記。及時(shí)收集各種檢查標(biāo)本。根據(jù)科室情況，按需補(bǔ)充各種醫(yī)療用品。
7.陪檢工作，陪檢人員要有相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，有一定的搶救危重患者經(jīng)驗(yàn)和操作技能，經(jīng)甲方業(yè)務(wù)考試合格后持證上崗。
8.協(xié)護(hù)工作，配制浸泡物品的消毒液，嚴(yán)格操作規(guī)程，保證消毒液的劑量準(zhǔn)確無誤。同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)清點(diǎn)領(lǐng)取有關(guān)物品，負(fù)責(zé)病區(qū)被服管理，已污染的被服要認(rèn)真與洗衣房進(jìn)行清點(diǎn)交接、詳細(xì)做好各種物品出入登記，以保證相關(guān)物品的數(shù)量準(zhǔn)確無誤。做好被服、家俱的保養(yǎng)和管理工作。
9.生活護(hù)理，做好患者入院前的準(zhǔn)備工作和出院后的床單位整理及終末消毒工作。提前做好患者晨間護(hù)理、打開水及班前準(zhǔn)備工作。遵護(hù)囑，幫助生活不能自理的臥床患者整理個(gè)人衛(wèi)生、翻身、進(jìn)食、起床活動(dòng)和遞送清理便器等工作。
10.物品的配送和領(lǐng)取，應(yīng)及時(shí)送達(dá)準(zhǔn)確無誤，保證物品無損壞丟失。如果由于失職而造成的物品丟失或損壞，一切費(fèi)用由中標(biāo)單位照價(jià)賠償。
(三)保安系統(tǒng)
1.儀容儀表應(yīng)嚴(yán)格按照準(zhǔn)軍事化模式進(jìn)行管理。按規(guī)定著裝整齊，佩帶齊全(工作牌、手套、警棍)，要求姿態(tài)端莊、形象良好、動(dòng)作干練、素質(zhì)過硬。
2.服務(wù)態(tài)度熱情周到，耐心做好服務(wù)工作。
3.認(rèn)真學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)國(guó)治安處罰條令和常用法律，嚴(yán)格執(zhí)行保安條令和交接班制度，不出現(xiàn)遲到、早退、脫崗的情況，不做與值班無關(guān)的'事，不收受他人財(cái)物。要求24小時(shí)值班，定時(shí)巡視樓層病區(qū)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，嚴(yán)防突發(fā)事件的發(fā)生。嚴(yán)格探視制度，做到聯(lián)系、登記、反饋的管理程序，危重患者的陪人經(jīng)主管醫(yī)生同意后，方能進(jìn)入病區(qū)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入診療區(qū)。
4.工作盡職盡責(zé)堅(jiān)守崗位，勇于同各種犯罪分子做斗爭(zhēng)。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生的糾紛和案件及時(shí)妥善地處理。確保醫(yī)療一線和窗口工作的醫(yī)務(wù)人員安全。協(xié)調(diào)、安置來訪和就診的車輛，保持院內(nèi)通暢。對(duì)無牌、亂放的自行車應(yīng)加強(qiáng)管理。
5.每周設(shè)有專人查房。保安每?jī)尚r(shí)巡視病區(qū)一次并有詳細(xì)記錄。
6.樓內(nèi)的物品由乙方負(fù)責(zé)管理。如有丟失或損壞，由乙方負(fù)責(zé)照原價(jià)賠償。
(四)后勤運(yùn)行保障系統(tǒng)
1.機(jī)電員工應(yīng)衣帽整齊，使用文明用語，配帶胸牌上崗，無不文明施工。
2.遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事，不遲到、早退、曠工、串崗、脫崗、做好交接班工作。
3.后勤人員努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡職盡責(zé)地工作。有報(bào)修任務(wù)時(shí)應(yīng)隨叫隨到，工作不推諉，規(guī)范施工，維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)率90%以上，降低返修率。定期進(jìn)行維修查訪，聽取用戶意見，隨時(shí)解決出現(xiàn)的情況。
4.設(shè)備管理，總體運(yùn)行
(1)在管理上應(yīng)堅(jiān)持三級(jí)保養(yǎng)、設(shè)備有臺(tái)賬和維修記錄。
(2)保證空調(diào)的正常運(yùn)行，每月清洗消毒一次。病區(qū)四季室內(nèi)溫度保持在23℃±2℃，冷卻水在32℃以下。新風(fēng)引入系統(tǒng)每月進(jìn)行清洗消毒一次，經(jīng)過達(dá)標(biāo)后使用。
(3)保證大樓安全用水，積極配合防疫部門進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)，飲用水要達(dá)到防疫部門標(biāo)準(zhǔn)要求，污水達(dá)標(biāo)排放。
(4)安全用電，制定有效的管理辦法和措施及24小時(shí)運(yùn)行維修值班制度。建立各項(xiàng)設(shè)備檔案和詳細(xì)的維修記錄。保證病區(qū)用電、電壓要穩(wěn)、三相電電流平衡，定期檢查各類導(dǎo)線無老化、變焦、變脆等情況，絕緣包布無失效，各種電器具無危象，有報(bào)修任務(wù)5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
5.工休室衛(wèi)生要保持門窗地面干凈，運(yùn)行設(shè)備清潔，值班室內(nèi)無雜物堆放。
6.電梯的維護(hù)與管理，設(shè)司機(jī)一名并持證上崗。負(fù)責(zé)d電梯的停運(yùn)。每周六徹底維護(hù)清潔電梯并有記錄，平時(shí)注意維護(hù)保養(yǎng)與電梯維修商攜手隨時(shí)解決出現(xiàn)的故障，確保電梯的安全運(yùn)行和清潔衛(wèi)生，做到地面、墻面、臺(tái)面有光澤。
物業(yè)合同管理制度 13
1、高級(jí)管理員在物業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)當(dāng)值班時(shí)的各項(xiàng)管理工作。
2、必需諳習(xí)苑區(qū)內(nèi)建筑物布置地形應(yīng)急通道及保安、消防工程設(shè)施分布情況。
3、執(zhí)行上級(jí)之工作指示，監(jiān)督下屬完成工作情況，適時(shí)查處偏差行為，并積極向管理部主管供應(yīng)本身合理有效的建議。
4、確保全部管理員工按編定時(shí)間表值班，如于事假或病假要求時(shí)，布置調(diào)動(dòng)其他員工補(bǔ)缺。
5、檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常，如有疑點(diǎn)，立刻跟進(jìn)了解情況，并實(shí)行適當(dāng)行動(dòng)修正。
6、定時(shí)巡查苑區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施，如發(fā)覺苑區(qū)設(shè)施有任何損壞或潛在不安全，應(yīng)立刻通知物業(yè)主管實(shí)行適當(dāng)行動(dòng)。
7、引導(dǎo)管理員工樹立為客人服務(wù)的意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)班管理員的工作布置，監(jiān)督，檢查，考核和違紀(jì)員工的處理。
8、對(duì)苑區(qū)各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。
9、做好值班記錄，每小時(shí)巡查各崗位一次，檢查各部門、班組使用的器械、設(shè)備的狀態(tài)，做好班次交接工作。
10、切實(shí)落實(shí)治安，消防報(bào)警的查處工作。
11、隨時(shí)注意各種不安全因素和可疑事故苗子，對(duì)進(jìn)入大廈的可疑人員進(jìn)行布控，并適時(shí)報(bào)告管理各處理。
12、保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調(diào)、對(duì)突發(fā)事故，在緊急情況下可全權(quán)按《突發(fā)事件緊急應(yīng)急方案》處理。
13、定時(shí)對(duì)苑區(qū)內(nèi)的'清潔和綠化進(jìn)行檢查。
14、督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)檢查各值班員工的服裝，儀表，儀態(tài)是否規(guī)范。
15、負(fù)責(zé)本班與其它班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工“交接班操作次序”執(zhí)行情況。
物業(yè)合同管理制度 14
商業(yè)樓宇物業(yè)管理制度是一套系統(tǒng)性的管理規(guī)則，旨在確保商業(yè)樓宇的高效運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，保障業(yè)主、租戶及訪客的權(quán)益。其主要內(nèi)容涉及以下幾個(gè)方面：
1. 財(cái)務(wù)管理：包括預(yù)算制定、費(fèi)用收取、成本控制和審計(jì)監(jiān)督。
2. 設(shè)施管理：涵蓋設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范和能源管理。
3. 租戶關(guān)系管理：涉及租賃合同、服務(wù)提供、糾紛解決和租戶滿意度提升。
4. 人力資源管理：包括員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)。
5. 法規(guī)遵從：確保物業(yè)管理活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求。
6. 應(yīng)急處理：建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，應(yīng)對(duì)火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)情況。
內(nèi)容概述：
1. 制度建設(shè)：制定詳細(xì)的'操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，確保物業(yè)管理工作有章可循。
2. 監(jiān)控與評(píng)估：設(shè)立定期的內(nèi)部審核和外部評(píng)估機(jī)制，檢查制度執(zhí)行效果。
3. 培訓(xùn)與教育：為員工提供持續(xù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
4. 溝通與反饋：建立有效的溝通渠道，收集業(yè)主、租戶的意見和建議，及時(shí)調(diào)整管理策略。
5. 合作與協(xié)調(diào)：與政府部門、社區(qū)、租戶等各方保持良好協(xié)作，共同維護(hù)樓宇環(huán)境。
物業(yè)合同管理制度 15
一、為確保業(yè)主利益，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特制定如下制度：
1、對(duì)業(yè)主提出的各類咨詢應(yīng)做好記錄，并予以答復(fù)。
�。病�(duì)業(yè)主的誤解，物管人員應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。
３、物管經(jīng)理及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行回訪。
�。�、回訪時(shí)，虛心聽取意見，誠懇接受批評(píng)，采納合理化建議，做好回訪記錄。
�。�、回訪中，對(duì)業(yè)主的詢問、意見，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。
6、回訪后遇到的重大問題，應(yīng)上報(bào)例會(huì)討論，找出解決方案，做到件件有落實(shí)，事事有回音。
8、對(duì)業(yè)主提出的各類在本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的問題，應(yīng)承諾解決的方法和時(shí)限，并做好記錄，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。
9、對(duì)已解決的問題按性質(zhì)及需要在不超過三日或一周內(nèi)回訪業(yè)主，征求意見。
1０、對(duì)回訪情況要做好完整地記錄，且須由業(yè)主簽字為證。
二、回訪時(shí)間及形式
1、物管經(jīng)理／主任每年登門回訪2－5次，了解情況，解決問題、溝通關(guān)系。
２、小區(qū)物管員工按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。
�。�、利用節(jié)日慶�；顒�(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽取住戶反映。
�。�、有針對(duì)性地對(duì)住戶（業(yè)主）作專題調(diào)查，聽取意見。
�。�、小區(qū)設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交物管經(jīng)理／主任及時(shí)處理。
6、作好回訪登記。
�。ㄒ唬┩对V事件的回訪：
1、重大投訴由物管經(jīng)理組織進(jìn)行，一般投訴由物管員進(jìn)行處理；
２、回訪率應(yīng)該達(dá)到100％；
�。场�(yīng)在投訴處理完畢后的三日內(nèi)進(jìn)行。
�。ǘ┚S修工程的`回訪：
1、由小區(qū)物管員進(jìn)行；
�。病⒒卦L率應(yīng)該達(dá)到30％；
�。场�(yīng)在維修完成以后的一個(gè)月以后兩個(gè)月以內(nèi)進(jìn)行。
�。ㄈI(yè)戶報(bào)修的回訪：
1、由物管管理員進(jìn)行；
２、回訪率應(yīng)該達(dá)到30％；
�。�、應(yīng)在維修完成以后三天以內(nèi)進(jìn)行。
回訪人員領(lǐng)取《回訪記錄表》，通過與住戶面談、現(xiàn)場(chǎng)查看的方式進(jìn)行回訪，回訪的內(nèi)容包括質(zhì)量評(píng)價(jià)、服務(wù)效果的評(píng)價(jià)、住戶的滿意程度評(píng)價(jià)、缺點(diǎn)和不足的評(píng)價(jià)、住戶意見的征集，將回訪的內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地記錄在《回訪記錄表》上，并請(qǐng)住戶簽名確認(rèn)。
管理員每月末對(duì)回訪的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的回訪不合格、連續(xù)就同一事項(xiàng)投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現(xiàn)象，寫成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，以書面形式上報(bào)物管經(jīng)理審閱，并做出解決方案。
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一、電梯的運(yùn)行管理
為確保小區(qū)電梯安全運(yùn)行，延長(zhǎng)電梯使用壽命，保障使用人安全，小區(qū)電梯維保工作由專業(yè)電梯公司負(fù)責(zé)，并接受管理服務(wù)中心的監(jiān)督檢查。
二、電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、電梯公司維保人員依據(jù)《電梯維護(hù)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)小區(qū)電梯實(shí)施維修保養(yǎng)。
2、轎廂內(nèi)須張掛“電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”、和“乘梯須知”；
3、執(zhí)行北京市房屋電梯運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：18小時(shí)運(yùn)行，24小時(shí)有人值守；
4、司機(jī)須持證上崗，統(tǒng)一工作服，禮貌待客，按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄；
5、維修保養(yǎng)及時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)程，認(rèn)真填寫保養(yǎng)記錄
6、轎箱環(huán)境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機(jī)房干凈，整潔，各種應(yīng)急設(shè)施，抱閘扳手，盤車輪，滅火器等齊全有效。
7、按計(jì)劃進(jìn)行大、中修，并提前2天通知管理服務(wù)中心，經(jīng)同意方可實(shí)施。
三、安全質(zhì)量管理
1、電梯公司質(zhì)管部門定期對(duì)小區(qū)電梯維保工作進(jìn)行安全檢驗(yàn)并填寫《年度電梯安全普查表》，電梯維修質(zhì)量實(shí)行內(nèi)檢，互檢，專職驗(yàn)檢制度，填寫《電梯維修保養(yǎng)檢查驗(yàn)收摘要》確保電梯維修質(zhì)量，電梯運(yùn)行安全可靠。
2、電梯公司定期對(duì)電梯進(jìn)行檢查填寫《電梯運(yùn)行維修（周）檢查表》。
3、維修、保養(yǎng)電梯時(shí)應(yīng)在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護(hù)措施。
4、電梯設(shè)備出現(xiàn)停電、故障、火災(zāi)、浸水等緊急情況時(shí)，啟用《電梯故障應(yīng)急方案》。
四、電梯設(shè)備檔案管理
1、電梯運(yùn)行及保養(yǎng)、修理過程的.記錄表應(yīng)建檔，保存期為兩年。
2、建立電梯設(shè)備臺(tái)帳及設(shè)備清單，妥善保管電梯安裝，調(diào)試等原始資料。
五、質(zhì)量監(jiān)督檢查
1、管理中心事務(wù)員每日對(duì)小區(qū)電梯運(yùn)行情況進(jìn)行抽查，填寫《電梯運(yùn)行抽查記錄》。
2、每月3號(hào)前事務(wù)員將上月《電梯運(yùn)行抽查、考核記錄》，交中心主任審核后，上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，公司財(cái)務(wù)按照維保合同中相關(guān)約定，按電梯維保工作考核實(shí)際得分情況支付維保費(fèi)用，電梯維保費(fèi)用計(jì)算公式：月承包費(fèi)×乙方實(shí)得分?jǐn)?shù)%、
3、在維保合同到期前一個(gè)月，物業(yè)管理部根據(jù)服務(wù)中心每月的《電梯維修保養(yǎng)考核表》，對(duì)電梯公司進(jìn)行評(píng)定，以此決定是否續(xù)簽合同。
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