汽車4S店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編整理的汽車4S店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
汽車4S店前臺(tái)接待的崗位職責(zé)1
1、來(lái)電、來(lái)客的前臺(tái)接待;
2、展廳流量登記;
3、引導(dǎo)來(lái)訪用戶給銷售顧問接待;
4、日檢查展廳額的營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況;
5、交車用戶的交車字幕及恭賀播報(bào)工作;
6、完成客戶總監(jiān)、展廳經(jīng)理交待的其它工作。
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1.接聽外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷售咨詢來(lái)電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù)
2.將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問
3.接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求
4.記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息
5.負(fù)責(zé)展架車型單頁(yè)的補(bǔ)充;
6.按要求填寫來(lái)店/來(lái)電登記表
7.負(fù)責(zé)迎接到店客戶并協(xié)助銷售主管安排銷售顧問補(bǔ)位;
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一、保證有良好的`工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)。
二、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。
三、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換。
四、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào)。
五、負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳。
六、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
七、協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜
八、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作
九、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
十、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
十一、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
十二、完成展廳主管交待的其他任務(wù)
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1、負(fù)責(zé)公司來(lái)電的電話答復(fù)和轉(zhuǎn)接工作;
2、負(fù)責(zé)公司訪客的前臺(tái)接待工作;
3、負(fù)責(zé)展廳客流量的登記和電話咨詢量的登記記錄;
4、按客戶的需求向銷售部或售后服務(wù)部引導(dǎo)接待;
5、每日檢查展廳的營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況。
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1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動(dòng)與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況;
2、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求;
3、激勵(lì)客戶對(duì)FORD該品牌車輛的興趣;
4、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達(dá)給銷售顧問;
5、展廳客流量的記錄;
6、其他展廳經(jīng)理布置的工作
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