餐飲部的崗位職責(zé)(精選17篇)
現(xiàn)如今,崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢,崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,下面是小編精心整理的餐飲部崗位職責(zé),歡迎大家分享。
餐飲部的崗位職責(zé) 1
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行、落實(shí)餐廳經(jīng)理的決策和營運(yùn)計(jì)劃。監(jiān)督檢查各級(jí)管理人員對工作任務(wù)的執(zhí)行情況。
2、完成酒店交代的一切事務(wù),協(xié)助經(jīng)理按時(shí)召開會(huì)議,準(zhǔn)確執(zhí)行經(jīng)理的指令,安排工作總結(jié)得失,優(yōu)化管理思路。
3、協(xié)助經(jīng)理處理協(xié)調(diào)部門內(nèi)的工作,定期檢查酒店負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生、安全監(jiān)督工作。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督部門管理制度的執(zhí)行情況,檢查各崗位的操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的出品和滿意的服務(wù),確保營業(yè)時(shí)間正常運(yùn)作。
5、負(fù)責(zé)本部門的安全管理工作,督促各部門嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度和各項(xiàng)安全管理制度。做好貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度,開展防火安全工作教育,組織各部主管人員定期進(jìn)行衛(wèi)生、防火、安全工作方面的檢查及評比,確保本部各項(xiàng)工作的正常動(dòng)作。
6、緊抓員工培訓(xùn),做好思想政治工作,關(guān)心員工生活,對員工任用、考核,務(wù)求獎(jiǎng)罰分明,督導(dǎo)各部主管傳達(dá)落實(shí)工作要求,調(diào)動(dòng)員工的積極性,完成酒店的各項(xiàng)要求。
7、若有突發(fā)事件,處理要組織嚴(yán)密、方法要正確、得當(dāng),并及時(shí)報(bào)告餐廳經(jīng)理,并將事件的全過程做好文字記錄備案。
8、了解每日業(yè)務(wù)情況,及時(shí)掌握部門各項(xiàng)事務(wù)的信息。協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃,進(jìn)行員工培訓(xùn),并建立培訓(xùn)考核制度,加強(qiáng)對員工培訓(xùn)的評估和獎(jiǎng)懲。
9、加強(qiáng)設(shè)備日常管理,督促員工正確使用各種設(shè)備,并做好設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
10、建立良好的`對客關(guān)系,主動(dòng)征求客人對餐飲的意見和建議,妥善處理客人的投訴。
11、不定期深入員工群體,了解員工的生活情況和工作情緒,必要時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)處理。
12、以身作則,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定,從嚴(yán)律已,以身示范。
餐飲部的崗位職責(zé) 2
(1) 按時(shí)參加部門例會(huì)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議 , 嚴(yán)格按照部門經(jīng)理擬定的各項(xiàng)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
。2) 加強(qiáng)對餐飲部前場各崗點(diǎn)的日常管理 ,培養(yǎng)餐廳經(jīng)理的管理、督導(dǎo)水平。
。3) 加強(qiáng)對各類、各項(xiàng)會(huì)議、宴請及大型活動(dòng)的設(shè)計(jì)組織與接待 , 預(yù)先做好詳細(xì)的服務(wù)接待計(jì)劃 , 并加以督導(dǎo)及檢查 , 確;顒(dòng)接待的效果。
(4) 按標(biāo)準(zhǔn)檢查服務(wù)規(guī)范性 , 為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) , 對VIP 客人親自安排接接待 , 確保服務(wù)效果。
。5) 掌握每餐客情 , 合理合理調(diào)整服務(wù)力量, 溝通并控制好整體服務(wù)進(jìn)程。保證各項(xiàng)服務(wù)接待的圓滿完成。
。6) 不定期參加各班組班前會(huì) , 加強(qiáng)日常巡視檢查 , 并對檢查出的問題及時(shí)解決 ,總結(jié)原因并進(jìn)行案例分析。
。7) 協(xié)調(diào)所轄崗點(diǎn)內(nèi)部及其他崗點(diǎn)的合作關(guān)系。
(8) 根據(jù)計(jì)劃,定期地對下屬員工進(jìn)行崗位技能的培訓(xùn)。
。9) 審定所轄崗點(diǎn)的'規(guī)章制度和工作程序。
。10)為下屬樹立良好的榜樣 , 用各種方式激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性 , 挖掘員工的潛力。
餐飲部的崗位職責(zé) 3
一、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),對酒店的管理工作負(fù)全部責(zé)任。
二、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對酒店的經(jīng)營管理作出決策和健全運(yùn)營制度;負(fù)責(zé)執(zhí)行、落實(shí)總經(jīng)理的決策和營運(yùn)計(jì)劃。
三、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各級(jí)管理人員對工作任務(wù)的落實(shí)執(zhí)行情況。
四、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理定期召開例會(huì),安排工作總結(jié)得失,優(yōu)化管理思路。
五、負(fù)責(zé)定期檢查酒店內(nèi)外的衛(wèi)生、安全監(jiān)督工作。
六、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理處理協(xié)調(diào)各部門之間的工作。
七、負(fù)責(zé)酒店行政辦公室的一切事務(wù),熱情禮貌接洽外來人員。
八、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門管理制度的執(zhí)行情況,檢查各崗位的操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的出品和滿意的服務(wù)。
九、準(zhǔn)確執(zhí)行總經(jīng)理口頭或書面指令,并積極良好地完成任務(wù)。
十、堅(jiān)持每日開餐時(shí)間在服務(wù)第一線現(xiàn)場巡視檢查督導(dǎo),確保營業(yè)時(shí)間正常運(yùn)作。
十一、負(fù)責(zé)建立健全的員工檔案,做好人事管理工作;及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)酒店的人事異動(dòng)情況。
十二、不定期深入職員群體,了解職員的生活情況和工作情緒,必要時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)處理。
十三、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部物品的管理,熟悉掌握酒店所需各類物品的`名稱、型號(hào)、規(guī)格、單價(jià)、用途。檢查購進(jìn)物品是否符合質(zhì)量要求,對酒店的物品采購和質(zhì)量要求負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。
十四、負(fù)責(zé)制定、健全安全保衛(wèi)制度的措施,部署保安部的工作計(jì)劃,安排和檢查落實(shí)情況;負(fù)責(zé)組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見,匯報(bào)查處結(jié)果。
十五、負(fù)責(zé)制定酒店工程部維修管理辦法,合理安排工程維修、設(shè)備維護(hù)工作的順利開展,確保酒店的日常營運(yùn)正常。
十六、負(fù)責(zé)定期檢查電腦系統(tǒng)使用情況,定期對電腦設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù);負(fù)責(zé)組織常用人員進(jìn)行常見故障的排除、耗材更換的培訓(xùn)。
十七、處理突發(fā)事件的,組織要嚴(yán)密、方法要正確、處理要得當(dāng),并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理或相關(guān)部門,并將事件的全過程做好文字記錄備案。
十八、遵章守紀(jì),以身作則,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定,從嚴(yán)律已,以身示范。
餐飲部的崗位職責(zé) 4
1、餐飲部經(jīng)理或總監(jiān)直接向飯店總經(jīng)理或常務(wù)副經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)餐飲部門的各項(xiàng)行政管理工作。制定并組織實(shí)施餐飲經(jīng)營的所有計(jì)劃,如,年度和月度的經(jīng)營計(jì)劃。制定、推行和監(jiān)督本部門的各項(xiàng)管理制度?己瞬块T各級(jí)管理人員的業(yè)績并實(shí)施激勵(lì)和培訓(xùn)。審批與簽定署本部門使用的一切物資與用品。
2、參加飯店部門經(jīng)理的工作會(huì)議。定其如開本部門有關(guān)經(jīng)營、成本、人事等會(huì)議。檢查本部門中的各單位的經(jīng)營情況、產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)常制訂和改善各項(xiàng)各項(xiàng)經(jīng)營和管理的新計(jì)劃、新措施。
3、熟悉目標(biāo)市場,了解顧客需求,與廚師長一起籌劃和設(shè)計(jì)菜單,及時(shí)開發(fā)符合當(dāng)時(shí)和當(dāng)?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。與總廚師一起健全廚房組織,完善廚房設(shè)備的布局,控制菜肴的質(zhì)量。加強(qiáng)菜肴的質(zhì)理。加臺(tái)餐飲原料的`采購、驗(yàn)收和貯存的管理。嚴(yán)格控制餐飲成本,減少餐飲經(jīng)營中的各項(xiàng)浪費(fèi)。
4、加強(qiáng)餐廳的業(yè)務(wù)管理,提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)宴會(huì)的組織與管理,提高宴會(huì)服務(wù)質(zhì)量。另強(qiáng)酒吧的經(jīng)營管理,提高酒吧的經(jīng)營特色。制定餐飲推銷計(jì)劃,擴(kuò)大餐飲銷售渠道,提高餐飲的銷售量。
餐飲部的崗位職責(zé) 5
1、負(fù)責(zé)開餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)、餐后收尾等工作。
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域設(shè)備、安全、衛(wèi)生工作。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照消毒的程序進(jìn)行餐具消毒。
4、掌握本崗位安全技能,處理并上報(bào)各類突發(fā)事件。
工作內(nèi)容
1、每日提前10分鐘到崗,自查儀容儀表,做好工作交接。
2、每日做好所轄區(qū)域衛(wèi)生,保持整潔。
3、每日規(guī)范、合理、美觀的布置自助餐臺(tái)臺(tái)面。
4、每日迎領(lǐng)賓客入座,及時(shí)斟茶 。
5、每日及時(shí)填補(bǔ)酒水冰箱內(nèi)的各種酒水。
6、每日餐后進(jìn)行衛(wèi)生打掃收尾工作。
7、下班后要將貴重物品收好,關(guān)閉電源、鎖好房門,檢查安全無誤后方可下班。
8、參加公寓組織的.各種培訓(xùn)和活動(dòng)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
餐飲部的崗位職責(zé) 6
職責(zé):
1、對餐廳實(shí)行全面管理,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù),完成每月營業(yè)指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)餐飲部員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),督促各崗位抓好培訓(xùn)工作、提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、根據(jù)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保員工對賓客服務(wù)的正確性及一貫性。
4、檢查各類用具的破損丟失情況,將各項(xiàng)易耗品費(fèi)用降到最低點(diǎn)。
5、保持并發(fā)展客戶關(guān)系,建立客戶檔案。處理客人投訴,與客人溝通,征求客人反饋意見。
6、定期召開餐飲部例會(huì),并在開餐前召開餐廳班前會(huì)布置任務(wù),完成上傳下達(dá)的工作。
7、抓好員工隊(duì)伍的.基本建設(shè),熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,開展經(jīng)常性的禮貌教育和職業(yè)道德教育,注意培訓(xùn)、考核和選拔人才,培訓(xùn)所有員工按制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握服務(wù)技能,優(yōu)質(zhì)高效的工作。
8、制定、推行和監(jiān)督本部門的各項(xiàng)管理制度。
餐飲部的崗位職責(zé) 7
其實(shí),不管是什么樣的面試形,問的問題都差不多,萬變不離其宗,都有規(guī)律可尋。
對所有的面試官而言,只有一個(gè)目的:在最短的時(shí)間里了解到你最多的信息。想高效率的準(zhǔn)備面試,先從這七個(gè)大方面著手吧!
1、請用最簡潔的語言描述您從前的工作經(jīng)歷和工作成果。
二、專業(yè)背景您認(rèn)為此工作崗位應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)?
三、工作模式您平時(shí)習(xí)慣于單獨(dú)工作還是團(tuán)隊(duì)工作?
四、價(jià)值取向您對原來的單位和上司的看法如何?
五、資質(zhì)特性您如何描述自己的個(gè)性?
六、薪資待遇是否方便告訴我您目前的待遇是多少?
七、背景調(diào)查您是否介意我們通過您原來的`單位迚行一些調(diào)查?95%的面試基本上都離不開這些問題,當(dāng)然還有可能問一些專業(yè)問題,我想如果你做過的話應(yīng)該都不是什么難事,一般面試官都不會(huì)過多的問專業(yè)方面的問題的。
餐飲部的崗位職責(zé) 8
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)制定餐飲部營銷計(jì)劃、長短期經(jīng)營預(yù)算,帶領(lǐng)全體員工積極完成和超額完成經(jīng)營指標(biāo)。
2、主持建立和完善餐飲部的各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn),并督導(dǎo)實(shí)施。
3、定期深入各部門聽取匯報(bào)并檢查工作情況,控制餐飲部各項(xiàng)收支,制定餐飲價(jià)格,監(jiān)督采購和盤點(diǎn)工作,進(jìn)行有效的成本控制。
4、檢查管理人員的工作情況和餐廳服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施,出色的完成各項(xiàng)工作,進(jìn)行有效的成本控制。
5、負(fù)責(zé)下屬部門負(fù)責(zé)人的任用及其管理工作的日常督導(dǎo),定期對下屬進(jìn)行績效評估。
6、組織和實(shí)施餐飲部員工的服務(wù)技術(shù)和烹飪技術(shù)培訓(xùn)工作,提高員工素質(zhì),為酒店樹立良好的形象和聲譽(yù)。
7、建立良好的對客關(guān)系,主動(dòng)征求客人對餐飲的意見和建議,積極認(rèn)真地處理賓客的投訴,保證最大限度地滿足賓客的餐飲需求,提高餐飲服務(wù)質(zhì)量。
8、做好餐飲部與其他各部門之間的溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
9、全面負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施餐飲部工作計(jì)劃和經(jīng)營預(yù)算,督導(dǎo)餐飲部日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲服務(wù)并進(jìn)行成本控制。
任職要求:
1、具有大專以上的學(xué)歷,受過系統(tǒng)的餐飲管理培訓(xùn),有8年以上的餐飲管理經(jīng)歷。
2、具有豐富的餐飲服務(wù)、成本控制、烹飪技術(shù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、市場營銷、食品營養(yǎng)衛(wèi)生等餐飲專業(yè)知識(shí)。
3、有強(qiáng)烈的.事業(yè)心和責(zé)任感,忠于企業(yè),工作認(rèn)真,講究效率,堅(jiān)持原則,不謀私利,處事公正,知人善任。
4、具有較強(qiáng)的組織管理能力,能科學(xué)地制定各項(xiàng)餐飲計(jì)劃,有效地控制餐飲成本,合理地安排工作,能督導(dǎo)各種餐飲服務(wù)規(guī)范和菜肴質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和撰寫業(yè)務(wù)報(bào)告的能力。
5、身體健康,精力充沛。
餐飲部的崗位職責(zé) 9
1. 協(xié)調(diào)餐飲部與前臺(tái)、客房、庫房、財(cái)務(wù)等部門的關(guān)系,負(fù)責(zé)大、中型宴會(huì)活動(dòng)的督導(dǎo)檢查和重要客人的接待工作。
2. 考核各級(jí)員工的`工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,督促檢查各餐廳的培訓(xùn)工作,提高人員素質(zhì)。
3. 創(chuàng)造部門內(nèi)部友好和諧的工作氣氛和工作環(huán)境,改善服務(wù),提高標(biāo)準(zhǔn),激勵(lì)員工,發(fā)揮下屬骨干的作用,并對其進(jìn)行培養(yǎng),評價(jià)員工的工作表現(xiàn),決定下屬員工的晉升,發(fā)展有益的員工關(guān)系。
4. 宣傳、教育、落實(shí)消防安全、治安安全、交通安全等有關(guān)制度和法規(guī)。
5. 巡視檢查各餐廳、宴會(huì)、會(huì)議室日常營業(yè)和服務(wù)工作,監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)活動(dòng)開展,協(xié)調(diào)各餐廳的關(guān)系,提出有關(guān)建議,保證正常營業(yè)。
6. 參加部門例會(huì)和業(yè)務(wù)會(huì)議,匯報(bào)營業(yè)情況,聽取工作指示,提出改進(jìn)服務(wù)與銷售的各種建議。
7. 檢查各餐廳設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、餐廳擺臺(tái)、物品使用,保證就餐環(huán)境清潔、舒適,用品齊全,滿足營業(yè)需要。
8. 督導(dǎo)各餐廳主管編制排班表,招聘新員工,實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,貫徹度假村各項(xiàng)規(guī)章制度,提高員工素質(zhì)。
9. 發(fā)展客際關(guān)系,處理重要投訴,滿足客人特殊需要。
10. 與各餐廳主客商議,向廚師長提出有關(guān)改進(jìn)食品質(zhì)量、菜單調(diào)整、產(chǎn)品銷售的建議,確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
11. 完成餐飲總監(jiān)交辦的各項(xiàng)工作。
餐飲部的崗位職責(zé) 10
1. 督導(dǎo)員工完成日常經(jīng)營工作,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)安排部門員工的班次及休假表,保證餐廳日常工作的.順利完成。
3. 制定每日的技能培訓(xùn)計(jì)劃,并確實(shí)其有效的實(shí)施。
4. 檢查餐廳各項(xiàng)工作的具體實(shí)施,及時(shí)處理工作中的問題,確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
5. 處理投訴,可獨(dú)立解決。如超出職權(quán)范圍的,及時(shí)移交餐飲部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決。
6. 保持良好的客際關(guān)系,隨時(shí)與客人進(jìn)行必要的溝通,解決有關(guān)問題。
7. 運(yùn)用熟悉的推銷技巧,適時(shí)向客人提出各種建議,以增加營業(yè)額。
8. 及時(shí)了解飲料銷售情況,確保飲料成本控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)
9. 及時(shí)向直接上級(jí)匯報(bào)每日經(jīng)營狀況及員工工作情況
餐飲部的崗位職責(zé) 11
1、操作應(yīng)把餐具洗消所用工具設(shè)施、地面清掃干凈。
2、操作人員要熟悉自動(dòng)洗碗機(jī)性能,操作程序以及各種藥物消毒使用濃度和配制方法。
3、不論用沸水、蒸氣、藥物、電子加熱或聯(lián)合洗碗機(jī)操作,要求達(dá)到潔凈,無水跡、無油膩的規(guī)定要求。
4、食物殘?jiān)苣_應(yīng)隨時(shí)倒人有蓋容器內(nèi),及時(shí)清除。
5、洗滌完畢將洗碗消毒機(jī)、工具、場地等沖洗干凈。
6、餐飲具保潔櫥內(nèi)不得存放雜物和私人物品。
餐飲部的崗位職責(zé) 12
1、崗前檢查自己的儀容儀表是否整齊、干凈,隨時(shí)把所劃分的衛(wèi)生區(qū)域搞干凈,速度要快,做好上班準(zhǔn)備工作。
2、餐中經(jīng)常把洗手池、鏡面以及有水跡的`地方搞干凈,雜物及時(shí)清掃,保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、餐尾將近離崗前,將所有的簍筐手紙倒入垃圾箱,然后把大小便池以及地面水跡及雜物清理干凈,在客流量較少的情況下方可離崗下班。
4、正確使用公物、工具、設(shè)備,節(jié)約用水、用品及原料。
5、提高警惕,注意防火、防盜、防破壞,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
6、下班時(shí)清潔工具、用品放回指定處,并關(guān)閉電源。
餐飲部的崗位職責(zé) 13
1、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下,檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。
2、檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個(gè)人儀容儀表。
3、安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,及時(shí)、準(zhǔn)確的向主管反映部門情況,匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。
4、做好各項(xiàng)班次物品、單據(jù)交接工作。
5、熟悉業(yè)務(wù),在工作中起模范帶頭作用,協(xié)助主管增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。
6、加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識(shí),及時(shí)處理突發(fā)事件,帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7、加強(qiáng)公關(guān)意識(shí),樹立酒店良好的形象。
8、做好員工的考勤排休工作,嚴(yán)格把關(guān)。
9、主持每周班務(wù)會(huì),聽取服務(wù)員的工作匯報(bào),及時(shí)總結(jié)并發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對經(jīng)營管理上的.不足之處提出自己的意見、設(shè)想,并上報(bào)主管。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他人物。
餐飲部的崗位職責(zé) 14
1、參加餐飲部辦公會(huì)議,接受、執(zhí)行餐飲總監(jiān)的工作指令,并對其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作;
2、全面負(fù)責(zé)餐廳的日常工作,組織并參加餐飲每日例會(huì),傳達(dá)酒店部門工作要求,保證餐廳經(jīng)營業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,完成規(guī)定的經(jīng)營指標(biāo);
3、參與制訂經(jīng)營所需酒店品種價(jià)格制訂工作,并負(fù)責(zé)合理組織人力,實(shí)行規(guī)范服務(wù),保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平;
4、負(fù)責(zé)餐廳工作人員的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì);
5、負(fù)責(zé)餐廳設(shè)備和財(cái)產(chǎn)的管理,包括維護(hù)設(shè)備的正常運(yùn)行和保養(yǎng),確保資產(chǎn)的安全和有效使用。同時(shí),監(jiān)控物料的消耗情況,制定合理的采購計(jì)劃,并與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商,以確保物料的充足供應(yīng)和成本控制。此外,還負(fù)責(zé)建立和執(zhí)行衛(wèi)生制度,確保餐廳內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),并督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生規(guī)范。同時(shí),參與中餐廳的改造和裝修工作,根據(jù)餐廳的需求和設(shè)計(jì)方案,協(xié)調(diào)各方資源,確保改造和裝修工程的順利進(jìn)行。
6、建立良好的協(xié)作關(guān)系,溝通與餐飲各部門聯(lián)系,協(xié)調(diào)進(jìn)行工作;
7、秉持著服務(wù)現(xiàn)場的管理理念,我們致力于監(jiān)督和指導(dǎo)員工嚴(yán)格遵守餐廳服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量要求,以確保安全、優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。
8、了解并熟悉供應(yīng)商的貿(mào)易情況和可供選擇的食材,組織和安排餐廳樓面服務(wù)員積極推銷各種菜肴和飲料;同時(shí)掌握供應(yīng)鏈信息與菜單內(nèi)容,以便提供最佳的服務(wù)。
9、負(fù)責(zé)管理餐廳樓面的財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和物料用品,確保財(cái)產(chǎn)管理三級(jí)賬簿的準(zhǔn)確記錄和物料用品的`領(lǐng)用、保管及報(bào)損工作得到妥善處理。同時(shí),維護(hù)餐廳樓面設(shè)備設(shè)施的整潔、完好和有效運(yùn)行,并及時(shí)報(bào)修及提出更新添置的建議。
10、認(rèn)真處理客人對餐廳樓面服務(wù)工作的意見、建議和投訴,及時(shí)進(jìn)行整改;
11、負(fù)責(zé)餐廳工作人員的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì);
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
餐飲部的崗位職責(zé) 15
1. 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹度假村經(jīng)營方針和各項(xiàng)規(guī)章制度,與領(lǐng)導(dǎo)決策,對生產(chǎn)組織、產(chǎn)品質(zhì)量、飲食服務(wù)和預(yù)算任務(wù)的完全承擔(dān)全責(zé)。
2. 根據(jù)度假村預(yù)算要求,分析飲食經(jīng)營狀況,指出預(yù)算指標(biāo),并將其分配給下屬各營業(yè)部門。
3. 分析研究市場狀況和變化趨勢,制定并調(diào)整經(jīng)營管理基本策略,審批確定內(nèi)部管理制度,保證餐飲業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的協(xié)調(diào)發(fā)展.
4. 根據(jù)度假村客源狀況和市場變化,制訂全年及各月、各季食品節(jié)、食品周計(jì)劃。
5. 參加度假村每日工作例會(huì),主持餐飲部每日例會(huì),完成上傳下達(dá)工作,并及時(shí)協(xié)調(diào)與其他部門和下屬各分部之間的聯(lián)絡(luò)與配合。
6. 檢查、督導(dǎo)下屬各分部日常經(jīng)營、管理工作,定期深入各部門聽取匯報(bào)并檢查工作情況,宏觀控制餐飲部收支狀況,監(jiān)督采購及盤點(diǎn),進(jìn)行有效的'成本控制。
7. 密切協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)與采購等相關(guān)部門,做好成本消耗及費(fèi)用開支的控制工作
8. 督導(dǎo)餐飲部各種培訓(xùn)有效的開展,以期達(dá)到全面提高員工素質(zhì)的目的
9. 定期或不定期對各級(jí)管理人員進(jìn)行績效評估,按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲,并及時(shí)調(diào)整及任免。
10. 主持召開餐飲部業(yè)務(wù)工作會(huì)議,檢查各餐廳工作,督導(dǎo)直接下屬分析存在問題,提出改進(jìn)措施,不斷提高餐飲部經(jīng)營水平,服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益,傳達(dá)度假村老總指示,總結(jié)上期工作,聽取匯報(bào),做好內(nèi)部協(xié)調(diào),檢查總結(jié)上次例會(huì)布置的工作實(shí)施情況,布置下期工作計(jì)劃
11. 掌握控制餐飲部成本費(fèi)用開支,及時(shí)提出價(jià)格策略和價(jià)格調(diào)整方案,報(bào)總經(jīng)理、財(cái)條部審批后組織實(shí)施。
12. 認(rèn)真做好“雙節(jié)"工作,經(jīng)常監(jiān)督、檢查物料消耗指標(biāo)落實(shí)情況,控制促銷禮品等各種費(fèi)用比例
餐飲部的崗位職責(zé) 16
1、 獨(dú)立實(shí)施社招及校招各類崗位的招聘工作,及時(shí)跟進(jìn)招聘中各個(gè)環(huán)節(jié)并做好相關(guān)記錄和分析;
2、 積極了解行業(yè)內(nèi)人才市場現(xiàn)狀,根據(jù)任職要求和標(biāo)準(zhǔn),拓展不同渠道搜索人才、儲(chǔ)備人才;
3、 協(xié)助維護(hù)并優(yōu)化社招及校招各個(gè)渠道,與目標(biāo)合作伙伴保持良好的合作關(guān)系;
4、 參與策劃各類員工活動(dòng)及培訓(xùn)項(xiàng)目,提升員工的`滿意度和敬業(yè)度,維護(hù)員工與公司之間的和諧關(guān)系;
5、 參與公司政策的更新,能夠根據(jù)國家政策和業(yè)務(wù)需求,定期更新維護(hù)公司政策;
6、 協(xié)助處理其他各項(xiàng)人力資源事務(wù)性工作。
餐飲部的崗位職責(zé) 17
一、檢查餐飲部的廚房確保餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量,做好開餐前的準(zhǔn)備工作,開餐高峰時(shí),親臨現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)下級(jí)確保服務(wù)質(zhì)量。
二、實(shí)施餐飲部的各項(xiàng)規(guī)章制度,解決處理好本部門與后廚之間的關(guān)系,與后廚通力配合,創(chuàng)造和諧的工作氣氛和環(huán)境公證評估員工,實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)質(zhì)量。
三、督導(dǎo)完成餐廳日常經(jīng)營工作,監(jiān)督員工考勤出勤表,檢查員工的.出勤狀況,檢查員工的儀表及個(gè)人衛(wèi)生、制服,頭發(fā)指甲等是否符合要求。
四、具有為公司做貢獻(xiàn)的精神,不斷提高管理藝術(shù)負(fù)責(zé)餐廳經(jīng)理制定推銷策略組織實(shí)施服務(wù)規(guī)范和程序,業(yè)務(wù)上要求精益求精。
五、組織團(tuán)結(jié)員工重視屬下員工培訓(xùn)工作,定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技巧技能。
六、熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理客人的投訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)現(xiàn)場管理,營業(yè)時(shí)間 1 堅(jiān)持在一線及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。
七、掌握和控制,如物品的使用情況減少費(fèi)用和物品損耗。
八、及時(shí)檢查餐廳設(shè)備的完好使用情況,建立物品管理制度,做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作,并做好餐廳安全和防火、防盜 防以外工作。
九、參加餐飲部召開的各種有關(guān)會(huì)議,完成餐飲部經(jīng)理下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù)。
十、搞好與客人關(guān)系,主動(dòng)與客人溝通聽取客人意見處理客人投訴,并立即采取切實(shí)可行的辦法予以解決必要時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
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