物業(yè)管理前臺崗位職責
在現(xiàn)在社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)管理前臺崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)管理前臺崗位職責1
1、負責對業(yè)主及客戶來電、來訪登記接待，并通知相關責任人跟進處理；
2、負責門禁設備的辦理；
3、負責前臺業(yè)務有關問題的咨詢及解答；
4、對報事報修問題的'派單處理；
5、受理客戶投訴，做好投訴記錄，及時報告主管，并對服務工作質(zhì)量進行跟蹤隨訪；
6、完成上級領導安排的相關工作任務。
物業(yè)管理前臺崗位職責2
1、負責跟進單元業(yè)主報修、投訴、回訪；
2、前臺接待，為客戶的.咨詢提供服務；
3、物業(yè)費的收繳、催繳工作；
4、來訪人員管理及業(yè)主信件投遞；
5、關注并收集客戶個性化需求，提交并匯總；
6、倉庫的管理；
7、領導交代的其他事項�！ �
物業(yè)管理前臺崗位職責3
1、負責商務服務中心日常商戶接待、咨詢工作，進行耐心細致的解答；
2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業(yè)務；
3、跟催商鋪的裝修申請以及進場，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負責相關費用、押金收款的'收據(jù)開立以及管理；
4、負責通知、信函等公文的起草及相關事項的跟進；
5、負責營運數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。
物業(yè)管理前臺崗位職責4
1、接待服務：及時登記看房記錄，協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)，日常收費管理；
2、客戶維護與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門店等相關合作伙伴保持良好的關系；
3、安全管理：負責公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密，日常安全巡樓，定期對入住客戶進行安全檢查；
4、物業(yè)服務：對租客進行客戶需要的.簡單的入住裝修，監(jiān)督保潔是否符合流程標準，定期對公區(qū)衛(wèi)生進行跟蹤和檢查；
5、客訴處理：解決客戶訴求，處理住戶保修、投訴等日常服務工作；
6、文化活動組織：維護租戶關系，協(xié)助組織公寓活動，提升住戶滿意度，增加公寓活躍度；
7、領導交辦的其他事項。
物業(yè)管理前臺崗位職責5
1、積極參加公司客服條線培訓，提高專業(yè)技能；
2、熱情接待業(yè)主/使用人和來訪客人，對業(yè)主/使用人的投訴耐心解釋，按時上報詳細記錄，并及時處理；
3、做好回訪記錄；
4、負責對小區(qū)內(nèi)公告欄內(nèi)容的制定及管理，建議小區(qū)內(nèi)標識的.設立及取消；
5、協(xié)助小區(qū)內(nèi)勤做好各類費用的收繳催繳工作，確保小區(qū)收費率；
6、協(xié)助安排維修人員及時上門維修，做好記錄并存檔；
7、對業(yè)主和住戶違反業(yè)主公約的行為進行勸阻、協(xié)調(diào)和公示宣告，督促業(yè)主配合小區(qū)的環(huán)境建設工作。
8、與管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和住戶的溝通交流，聽取意見，協(xié)助開展社區(qū)文化建設活動。
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