酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家收集的酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)1

　　1、主持禮賓部的全面工作，做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，督導(dǎo)員工按程序向客人提供規(guī)范化服務(wù)。

　　2、認(rèn)真檢查行李的合理存放，分配運(yùn)送確保無(wú)誤。

　　3、向領(lǐng)班布置每日的具體工作任務(wù)，在酒店接待特殊賓客時(shí)指揮門前的服務(wù)工作，保證貴賓安全滿意。

　　4、管理行李員、門衛(wèi)，督導(dǎo)其按規(guī)定的工作程序操作，疏導(dǎo)大門前的車輛。

　　5、編排員工班次，組織本部門培訓(xùn)工作，做好工作日記和行李部重大事記錄檢查下屬人員的儀表儀容、工作紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)，了解員工的思想動(dòng)態(tài)及個(gè)人生活情況，幫助員工解決困難。

　　6、管理本部門服務(wù)工具及各種業(yè)務(wù)報(bào)表，處理來(lái)自酒店內(nèi)外的各類與本身業(yè)務(wù)有關(guān)的'投訴。

　　7、制作各類有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、揀分報(bào)紙、快遞、郵件分類，分發(fā)報(bào)紙，安排發(fā)送到客人房間。

　　8、創(chuàng)造和諧的工作氛圍，減少工作中的摩擦。

　　9、完成上級(jí)交給的其他工作。

　　酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)2

　　1、了解昨日酒店住房出租率以及當(dāng)日的預(yù)測(cè)住房出租率;

　　2、查看交班本，了解上一班的工作情況有無(wú)需更進(jìn)事項(xiàng);

　　3、指導(dǎo)監(jiān)督和考核本部員工遵守紀(jì)律、執(zhí)行工作程序的情況;

　　4、協(xié)助本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，保證禮賓部更好的運(yùn)作;

　　5、負(fù)責(zé)本部門設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)和部門的各類低值易耗品發(fā)放與使用;

　　6、安排人力準(zhǔn)確運(yùn)送團(tuán)體和散客行李進(jìn)出酒店;

　　7、組織培訓(xùn)，傳達(dá)酒店的政策及工作要求;

　　8、每日當(dāng)值前，認(rèn)真檢查上崗員工的`儀容儀表;

　　9、站于柜臺(tái)內(nèi)，接聽電話，回答客人詢問;

　　10、觀察大廳內(nèi)的情況，維護(hù)大廳內(nèi)的秩序及督導(dǎo)本部門員工對(duì)客人的服務(wù);

　　11、分配本部門員工的工作，及時(shí)派送各類報(bào)表、報(bào)紙、信件、傳真、留言、包裹等;

　　12、指派員工完成臨時(shí)性的工作;

　　13、做好交接工作，認(rèn)真落實(shí)每一件事，避免工作上的任何失誤;

　　14、負(fù)責(zé)各項(xiàng)委托代辦業(yè)務(wù);

　　酒店禮賓領(lǐng)班崗位職責(zé)3

　　1、獲取新的旅游信息及旅游景點(diǎn)以便能向旅游客人提供信息，為客人提供每月的娛樂活動(dòng)的信息。

　　2、提供海關(guān)及入境管理方面的'信息，同時(shí)提供相關(guān)表格。

　　3、檢查整個(gè)行李服務(wù)的運(yùn)作，確保行李不被耽擱。

　　4、根據(jù)每天的出勤人數(shù)，合理地安排崗位。

　　5、將每天禮賓部的運(yùn)作，如車輛安排及行李服務(wù)狀況記錄在LOGBOOK上，確保所有的活動(dòng)被清晰地記錄。

　　6、確保每月的行李寄存能被清晰、準(zhǔn)確地記錄下來(lái)。

　　7、根據(jù)工作的標(biāo)準(zhǔn)，給員工做相應(yīng)的培訓(xùn)，確保所有員工能按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　8、完成每月經(jīng)營(yíng)報(bào)表。

　　9、監(jiān)督車隊(duì)主管工作的完成情況，做好車隊(duì)活動(dòng)記錄。

　　10、做好本職工作，隨時(shí)聽從酒店的安排或由主管傳達(dá)下來(lái)的任務(wù)。

　　11、在現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備及工作環(huán)境下，做好本職工作，注意節(jié)約能源，減少開銷。

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