酒店助理崗位職責（通用22篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編幫大家整理的酒店助理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店助理崗位職責 篇1
崗位職責：
1、主持前廳的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施。
2、執(zhí)行總部下達的各項任務。
3、做好前廳各個部門的分工管理工作。
4、監(jiān)督前廳商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
5、掌握前廳各種設備的維護保養(yǎng)知識。
6、監(jiān)督前廳內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。
8、主持召開餐前會，傳達有關指示，做餐前的最后檢查，并在餐后作出總結。
酒店助理崗位職責 篇2
1、協(xié)助公關營銷經(jīng)理制定各階段相關的公關營銷計劃。方案與預算。
2、處理公關營銷部的日常業(yè)務電話。郵件及來訪接待。
3、協(xié)助開展各項公關。營銷活動。推廣市場。保證各項活動順利進行。
4、協(xié)助落實各階段銷售目標與公關目標并督促完成
5、協(xié)助公關營銷經(jīng)理考核下屬員工工作。
酒店助理崗位職責 篇3
1、協(xié)助店長負責公寓、酒店的日常管理工作;
2、對公寓、酒店的經(jīng)營管理思路提出相關建議，協(xié)助確定公寓、酒店年度經(jīng)營計劃，并協(xié)助落實;
3、協(xié)助建立健全的分店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度;
4、提高分店的管理水平和服務質(zhì)量。
酒店助理崗位職責 篇4
1、在總經(jīng)理的領導下，全面負責人力資源部的工作。根據(jù)政府有關政策和酒店的經(jīng)營目標，搞好人力資源開發(fā)，合理安排本部門的日常工作。經(jīng)常召開人力資源部工作會議，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
2、協(xié)助總經(jīng)理做出酒店各部門的人員編制，制定各崗位工資及工資調(diào)整的策略。
3、根據(jù)酒店發(fā)展需要對酒店各崗位進行描述（包括各崗位的職責描述、工作范圍的描述、考核方法的描述、獎懲辦法的描述等）。
4、根據(jù)酒店的考核和獎懲辦法，完善酒店各崗位的考核和獎懲體系、根據(jù)考核結果制訂獎懲方案，經(jīng)批準后組織實施。
5、根據(jù)酒店發(fā)展的需要，建立開發(fā)培訓人才的機制、落實人員淘汰機制、競爭上崗機制、培訓機制等，制訂相應的方案，經(jīng)批準后組織實施。
6、熟悉酒店各部門業(yè)務，協(xié)助總經(jīng)理建立和理順其它各部門管理機制、體制。
7、樹立酒店的團隊文化、維護酒店祥和的工作氣氛，進行協(xié)調(diào)、組織能力的培訓，協(xié)助總經(jīng)理把酒店員工建設成一支富有凝聚力的隊伍。
8、制訂、完善酒店的檔案管理、保險等制度，制訂實施方案，經(jīng)批準后實施。
9、人力資源部和勞動人事部門保持密切聯(lián)系與合作。
10、完成督導上級的各項工作任務。
酒店助理崗位職責 篇5
1、向總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理完成董事長下達的工作任務。
2、負責審定酒店財務計劃、管理制度和工作程序的實施和運轉(zhuǎn)，落實崗位責任制。
3、參與酒店重要經(jīng)濟問題的分析和決策，參加賓館主要經(jīng)濟合同的談判、簽署，并監(jiān)督執(zhí)行。
4、協(xié)助總經(jīng)理控制、監(jiān)督酒店的收入、成本和費用，協(xié)助建立并督導實施成本和費用控制和各項制度。
5、協(xié)助總經(jīng)理審查施工合同，監(jiān)督并控制施工過程中各項資金的使用，確保各投資項目的資金合理使用。
6、協(xié)助總經(jīng)理審核并組織實施賓館各類物資采購供應計劃的落實確保酒店采購供應正常運轉(zhuǎn)。
7、深入部門，檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。
8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
酒店助理崗位職責 篇6
崗位職責：
1、負責酒店入住寵物的日常散步、活動、喂養(yǎng)、護理；寵物物品收納、管理、按需求使用；
2、負責酒店房間的日常清理、消毒、部門區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔；
3、負責寵物游戲區(qū)域的管理、清潔消毒；
4、負責協(xié)助訓犬師完成相關訓犬任務；
5、完成店長及主管交代的其他相關工作。
任職要求：
1、有照顧、護理寵物的經(jīng)驗；
2、工作認真負責、吃苦耐勞；
3、有愛心，對寵物及寵物行業(yè)擁有發(fā)自內(nèi)心對熱愛；
4、善于學習，在工作中能夠不斷提高自身的專業(yè)知識；
5、執(zhí)行力強，能夠順利的完成日常工作；
6、有寵物醫(yī)療、寵物營養(yǎng)學經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責：
1、以管理酒店內(nèi)部員工和酒店外聯(lián)為主；
2、對酒店的房量情況進行有效的核實和控制；
3、對疑難訂單處理和解決；
4、做好和其他部門的協(xié)調(diào)工作；
5、部門經(jīng)理交代的其它工作。
酒店助理崗位職責 篇7
1.服從主管的領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
4.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)
8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)
9.執(zhí)行公司制度，負責員工的記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡登記
11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
酒店助理崗位職責 篇8
1、對簽約客戶進行維護，及時了解客戶信息，解決客戶需求
2、對客戶的投訴及時、妥善處理，并上報處理結果
3、加強客戶管理，提出切實可行的管理方案
4、加強酒店關系維護，開發(fā)酒店資源，建立有效的合作機制
5、了解競爭對手的客戶服務和酒店合作策略
6、加強相關部門的溝通合作
酒店助理崗位職責 篇9
1.配合店長管理酒店的日常運營工作。
2.配合店長完成總部下達的各項指標和各項任務。
3.配合店長做好倉庫物資料進貨驗收,倉庫管理、陳列管理等有關作業(yè)。
4.積極向店長及總部建議及反饋好的酒店運營管理辦法。
酒店助理崗位職責 篇10
1、協(xié)助業(yè)務經(jīng)理進行區(qū)域內(nèi)酒店的考察評估、簽約和日�？蛻絷P系維護;
2、對合作酒店進行業(yè)務流程操作方面的溝通與指導;
3、關注酒店的房態(tài)情況，保證公司預訂業(yè)務正常運轉(zhuǎn);
4、根據(jù)不同的客戶和淡旺季給予合作酒店指導意見，制定不同的定價策略;
5、負責處理訂單投訴等酒店業(yè)務相關事宜;
6、完成上級安排的其他工作，達成業(yè)績指標;
酒店助理崗位職責 篇11
1、在總經(jīng)理領導下開展日常工作，直接對總理經(jīng)負責。貫徹執(zhí)行國家有關政策法規(guī)，嚴格按上級下達的勞動力計劃進行招募工作；
2、根據(jù)有關文件精神和酒店領導的意圖制定有關人事管理規(guī)定；統(tǒng)計員工的流失率、分析原因，及時了解員工的思想動態(tài)；
3、根據(jù)《員工手冊》規(guī)定負責辦理各級職工的招聘、試用、簽訂合同、解除合同、調(diào)動、辭退的各項手續(xù)；
4、負責酒店全面人事部工作，掌握業(yè)務范圍，擬訂本部門的工作計劃，重大事項及時向上級領導匯報并共同研究、討論決定；
5、負責辦理員工入職、離職、晉升、調(diào)職、獎懲過程中的各項手續(xù)；辦理審核批準的有關員工的人事評核及調(diào)動事宜；
6、組織籌辦、策劃酒店員工的休假、娛樂、聯(lián)歡等活動；負責酒店員工人事檔案的管理及辦理臨時用工工作；
7、協(xié)助其它部門進行新員工崗前培訓并協(xié)調(diào)安排時間、地點等。負責勞動紀律的檢查實施和員工違紀的調(diào)查處理；
8、負責人事部的文件、資料的歸檔保管，負責上級文件的接收和傳遞工作；負責檔案資料的補充、歸檔和轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出的傳遞工作。
9、按上級要求定期做好人事報表統(tǒng)計、及時準確掌握酒店各級員工的變化情況；抓好員工宿舍及員工餐的監(jiān)督管理工作。
10、辦理每年員工體檢工作事宜，及外來人員的暫住證辦理。完成酒店領導交派的其它工作。
酒店助理崗位職責 篇12
1、負責酒店的人力資源整體規(guī)劃；
2、負責酒店的人力資源招募選拔、培訓上崗、文件檔案、薪資福利、升遷調(diào)動、獎懲制度、考勤考績、離職出公司整個過程的運作及事物性工作處理；
3、負責部門文件及單據(jù)的審核；
4、負責部門日常事務的檢查、督促、落實、改進；
5、負責員工投訴、處罰事務的調(diào)查核實工作；
6、負責指導和改進部門員工的工作方法及工作效率；
7、負責各個部門之間的人事溝通及協(xié)調(diào)和發(fā)展；
8、負責對外人事溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)展公司內(nèi)部的人事關系；
9、負責建立和完善企業(yè)文化，營造良好的企業(yè)文化氛圍；
10、負責對外宣傳酒店人事政策，創(chuàng)造具有競爭力的企業(yè)人事環(huán)境；
11、負責辦理酒店員工社會福利保險事宜，保障員工合法權益；
12、負責處理日常勞資糾紛，協(xié)調(diào)公司和員工的利益平衡；
13、負責酒店員工的每月薪資計算核對工作；
14、建立人事部各類文檔管理工作，負責文件打印、收發(fā)、催辦、負責辦公用品領取、保管諸事宜。
15、負責收集員工思想動態(tài)，并針對思想動態(tài)開展人事活動；
16、負責人力資源的成本評估；
17、負責公司員工發(fā)展，職業(yè)生涯規(guī)劃；
18、負責定期對直接上司匯報工作情況；
19、負責處理上級臨時交辦的事務；
20、負責中餐部剩余酒水的保存。
21、負責制作月工資報表，負責員工簽定（簽證）合同及工作證、出入證、名牌。
22、執(zhí)行人事保密制度和員工檔案的調(diào)閱制度。
23、負責圖書的管理、存取及借閱。
24、負責對對講機的管理。
25、對員工宿舍的管理理及每月的衛(wèi)生大檢查。
26、負責人事檔案的整理。
27、負責案例的整理、登記、及時與客人電話溝通及回訪。
28、負責每天的營業(yè)收入輸入及分析。
29、負責上報外界各部門的表格及數(shù)據(jù)。
30、負責公司證件及榮譽證書的管理與登記，及年審辦理。
31、其他臨時性的指定項目和階段性任務。
酒店助理崗位職責 篇13
1、通過提供自信服務和團體配合達到并超過客戶和團隊人員的期望值
2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店
5、回答客人關于酒店的的問題
6、為客人提出的.特殊要求作出安排
7、通過審查每一班的掌握酒店的最新進展，為下一班更新
8、通過和行李房，客務部，預定部和客房服務等部門合作，安排完成客戶服務
9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業(yè)額的損失
10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用
11、完成高額結算報告和證實登記信息的準確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度
12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現(xiàn)金流動的及時性
13、證實預定入住的所有信息，姓名，地址，等
14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準代碼
15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務部
16、通過獲得批準簽字和授權代碼準確完成交班
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設施及商店提高營業(yè)額
18、展示所有和設施的工作知識，并有效地協(xié)助酒店客人
19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品
20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級
酒店助理崗位職責 篇14
崗位職責：
1、向酒店總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達的工作任務。
2、負責審定酒店財務計劃、管理制度和工作程序的實施和運轉(zhuǎn)，落實崗位責任制。
3、參與酒店重要經(jīng)濟問題的分析和決策，參加酒店主要經(jīng)濟合同的談判、簽署，并監(jiān)督執(zhí)行。
4、協(xié)助總經(jīng)理控制、監(jiān)督酒店的收入、成本和費用，協(xié)助建立并督導實施成本和費用控制和各項制度。
5、協(xié)助總經(jīng)理審核并組織實施酒店各類物資采購供應計劃的落實確保酒店采購供應正常運轉(zhuǎn)。
6、深入部門，檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。
7、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
任職要求：
1、3年以上酒店管理工作經(jīng)驗，熟悉酒店運營，具備良好的管理能力與溝通協(xié)調(diào)能力；
2、思維敏捷，親和力強，善于處理客戶糾紛與突發(fā)事故；
3、敬業(yè)勤奮，能吃苦耐勞。形象氣質(zhì)佳，28-45歲，男女不限。
酒店助理崗位職責 篇15
1.協(xié)助業(yè)務經(jīng)理，對分管區(qū)域內(nèi)的酒店進行主動業(yè)務開拓
2.維護管區(qū)域內(nèi)的酒店，并提供日常業(yè)務的相關支持
3.為分管區(qū)域內(nèi)的酒店提供平臺維護支持，包括定價與房態(tài)等信息，完成用戶訪問量與訂單轉(zhuǎn)化目標
4.協(xié)助業(yè)務經(jīng)理協(xié)調(diào)公司與分管酒店之間的各種關系(包括定價、促銷、預定等)
5.培訓酒店完成平臺產(chǎn)品上線的操作，提升商家使用率
6.協(xié)助完成相關后臺系統(tǒng)運營工作
7.部門主管交付的其他各類酒店業(yè)務維護工作
酒店助理崗位職責 篇16
根據(jù)總經(jīng)理的要求，起草本酒店的報告、計劃、總結、決議等公文函件。
協(xié)助總經(jīng)理安排行政會議及每日例會，必要時作好會議記錄并檢查各項決議、決定的貫徹執(zhí)行情況。
匯總各類報表，作好酒店大事記和外事活動的日記。
負責有關業(yè)務資料的收集、積累、分析、研究，掌握市場和酒店營銷管理狀況及動向，為總經(jīng)理作好參謀。
協(xié)助總經(jīng)理作好日常接待、來信、來訪、投訴等有關事宜，負責審核對外發(fā)文、對內(nèi)行文。在總經(jīng)理出差、休假期間，作好行政管理工作，輔助行政副總經(jīng)理或財務總監(jiān)處理日常行文并及時承辦各部門遞交總經(jīng)理批示的請示、報告等；提出處理意見，按輕重緩急順序進行處理。
通知、安排總經(jīng)理每日的活動內(nèi)容。
輔助總經(jīng)理完成“總經(jīng)理月度報告、季度報告以及年度報告”并按時呈報給上級。
負責對酒店各部門的秘書進行專業(yè)培訓。
對外與各相關（政府）部門進行協(xié)調(diào)工作，以保證酒店的正常運營等。
酒店助理崗位職責 篇17
【工作內(nèi)容】
1、負責酒店的經(jīng)營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支；
3、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)；
4、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制
5、全面負責安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全；
6、與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；
7、負責做好酒店與客戶的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；
8、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
【任職資格】
1、大專及以上學歷，條件優(yōu)秀者可放寬至中專；
2、有酒店行業(yè)1年及以上的管理經(jīng)驗、前廳/客房/銷售至少管理過兩個部門，20-40歲，連鎖酒店或星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通協(xié)調(diào)和應變能力，較強管理和團隊建設能力；
酒店助理崗位職責 篇18
1、協(xié)助店長負責公寓、酒店的日常管理工作;
2、對公寓、酒店的經(jīng)營管理思路提出相關建議，協(xié)助確定公寓、酒店年度經(jīng)營計劃，并協(xié)助落實;
3、協(xié)助建立健全的分店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度;
4、提高分店的管理水平和服務質(zhì)量。
酒店助理崗位職責 篇19
1、對門店店長負責，根據(jù)店長指示開展工作。
2、協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。
協(xié)助店長完成工作目標及工作計劃。
3、其次根據(jù)店面情況合理提出改進方案或建議，針對先階段存在問題反饋改進措施及結果或提出問題所在請求店長指導工作改進方案。
4、持續(xù)合理保證店面正常運作，客戶維系、員工培訓、團隊建設等工作方面入手描述你要的文檔。
酒店助理崗位職責 篇20
1、了解新店項目工程進度和《新店項目合同》條款;
2、審核新店經(jīng)營布局圖紙，房型比例和布置，及時提出合理建議;
3、根據(jù)公司運營標準和酒店實際，提出組織結構、人員定編和工資標準方案，報公司分管領導審批;
4、負責酒店人員招聘工作;
5、負責開業(yè)前員工培訓和從事管理工作;
6、組織市場調(diào)研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當年的經(jīng)營預算;
7、負責落實酒店宣傳和促銷資料;
8、負責酒店開業(yè)前期的銷售工作;
9、根據(jù)公司物品配備標準，編制開業(yè)物品采購清單，上報公司分管領導和運營中心審批;
10、跟蹤落實公司統(tǒng)一采購物品到位;
11、負責酒店自購物品市場詢價，編制自購物品采購預算，上報公司分管領導審批;
12、按計劃負責自購物品采購工作;
13、根據(jù)公司運營標準，結合酒店的具體實際，制定酒店運營管理的實施細則，在開業(yè)前培訓到每個員工;
14、根據(jù)工程進度，定期檢查和反饋工程質(zhì)量情況;
15、工程竣工驗收后，負責裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題，并反饋與跟進;
16、負責酒店開荒和清潔工作;
17、負責酒店各類營業(yè)許可證照的辦理工作;
18、根據(jù)新店項目計劃，做好開業(yè)前的其他各項準備工作，自查合格后，上報運營部和公司分管領導進行開業(yè)驗收;
19、酒店周邊關系協(xié)調(diào);
20、完成公司分管安排的其他工作。
酒店助理崗位職責 篇21
崗位職責：
1、以身作則，嚴格要求自己，在團隊中起到榜樣的作用；
2、積極體現(xiàn)的心態(tài)聽取上級下達的各項任務，并帶領員工不折不扣完成各項任務，不抱怨、不議論；
3、輔助本區(qū)經(jīng)理完成上級下達的任務指標，并提出合理化建議；
4、本區(qū)經(jīng)理休息時，在本區(qū)中要起到“領頭羊”的作用，合理分配工作人員，認真完成當月的所有工作；
5、、主動幫助有需要幫助的員工，遇到事情第一個沖到前面；
6、制定本組每日的衛(wèi)生計劃，并與員工共同完成；
7、服務過程與員工共同完成餐中所有服務，并起到監(jiān)督和指揮的作用；
8、監(jiān)督員工在收餐過程中失誤之處，并及時給與糾正；
9、日常工作中監(jiān)督員工的言談舉止，杜絕聚堆閑聊、玩手機、偷懶現(xiàn)象；
10、合理安排站位時間、倒班吃飯、午晚市交接；
11、觀察本組員工的思想狀態(tài)，并及時上報經(jīng)理；
12、認真檢查每日開、收市衛(wèi)生，包括公共區(qū)域衛(wèi)生和經(jīng)理安排的細節(jié)衛(wèi)生；
13、接待宴會，首先了解宴會性質(zhì)、時間、場地、桌數(shù)，準備不同宴會所需相應物品，宴會過程中與客溝通，了解客人需求，合理安排人員，如有特殊需求上報經(jīng)理；
14、兩位助理應經(jīng)常溝通，了解對方的人員需求，調(diào)整人員需上報經(jīng)理，經(jīng)理相應作出安排，兩個小組互相幫助，盡快把工作完成；
15、與各部門要有良好的溝通，禮貌待人。
酒店助理崗位職責 篇22
1、協(xié)助部門經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理負責辦公室的全面工作，努力作好參謀助手，起到承上啟下的作用。
2、協(xié)助經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
3、做好公司內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
4、負責公司內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
5、負責上級領導機關或單位領導的接待、參觀工作。
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