醫(yī)院前臺(tái)接待崗位職責(zé)
在當(dāng)下社會(huì)，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編為大家整理的醫(yī)院前臺(tái)接待崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院前臺(tái)接待崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)登記所有來院的客戶資料;
2、負(fù)責(zé)接待、引領(lǐng)、服務(wù)所有來院客戶;
3、負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
4、負(fù)責(zé)所有前臺(tái)工作區(qū)域的公共衛(wèi)生監(jiān)督和維護(hù);
5、負(fù)責(zé)客戶分診;
6、負(fù)責(zé)部門電話轉(zhuǎn)接和聯(lián)系;
7、負(fù)責(zé)更新完善客戶資料。
8、完成上級(jí)布置的其它工作。
醫(yī)院前臺(tái)接待崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)門診每日電話的接聽，預(yù)約咨詢及留言回電;
2、到院客人的接待以及指引;
3、門診客人信息的.登記及更新、咨詢和預(yù)約;
4、與臨床保持有效溝通;
5、時(shí)刻保持大堂區(qū)域的干凈整潔，整理書報(bào)架;
6、留意大堂等待的客人，維持好秩序;
7、保證前臺(tái)物品的充足，例如：醫(yī)生名片、宣傳冊(cè)等;
8、相關(guān)孕期課程的預(yù)約和登記;
9、做好各項(xiàng)表單工作的統(tǒng)計(jì)和上報(bào);
10、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度及工作規(guī)范;
11、各類信件包裹的收發(fā);
12、完成上級(jí)交待的任務(wù)。
醫(yī)院前臺(tái)接待崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)解答顧客一般問題、接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
2、做好維護(hù)公司形象和產(chǎn)品品牌形象，注重個(gè)人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養(yǎng);
3、掌握院內(nèi)外環(huán)境、科室布局、人員狀況、專家特長(zhǎng)、項(xiàng)目技術(shù)、儀器設(shè)備、收費(fèi)價(jià)格、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)等情況，經(jīng)常主動(dòng)和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡(luò)，適時(shí)更新相關(guān)資料，做到準(zhǔn)確無誤;
4、熟悉相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及客戶溝通能力以及就診心理，并能把握服務(wù)過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧;
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