電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責(zé)1
一、接受營(yíng)銷(xiāo)主管的管理，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)。
二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工作。
三、參加公司培訓(xùn)，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
四、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。
五、每個(gè)工作日完成營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)20個(gè)(其中新客戶(hù)不少于5個(gè))。
六、掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，確保電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。
七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高客戶(hù)服務(wù)水平。
八、參加晨會(huì)和例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開(kāi)展業(yè)務(wù)交流。
九、反饋客戶(hù)意見(jiàn)和信息，提出合理化建議。
十、每日整理客戶(hù)檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)主管。
十一、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。
十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。
十三、對(duì)公司客戶(hù)檔案負(fù)有保密責(zé)任。
電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責(zé)2
1、會(huì)員模式：負(fù)責(zé)公司企業(yè)會(huì)員、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新老客戶(hù)開(kāi)發(fā)，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù);
2、閉環(huán)交易：尋找潛在客戶(hù)并維護(hù)長(zhǎng)期客戶(hù)，建立長(zhǎng)期共贏(yíng)的`客戶(hù)合作關(guān)系，積極提升客戶(hù)體驗(yàn);
3、定制服務(wù)：及時(shí)準(zhǔn)確地了解客戶(hù)信息，把握客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品演示和解決方案;
4、反饋機(jī)制：分析行業(yè)發(fā)展信息，為銷(xiāo)售部門(mén)提出建設(shè)性的市場(chǎng)拓展方案，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)到銷(xiāo)售產(chǎn)能的最大轉(zhuǎn)化;
5、產(chǎn)品增值：與客戶(hù)進(jìn)行良好的聯(lián)絡(luò)溝通，開(kāi)展商務(wù)洽談等新業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作，簽訂訂單，回收相關(guān)服務(wù)款項(xiàng)。
電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責(zé)3
1、開(kāi)展電話(huà)預(yù)約工作，邀約客戶(hù)到訪(fǎng)咨詢(xún)
2、挖掘客戶(hù)要求，對(duì)客戶(hù)信息真實(shí)性進(jìn)行篩選
3、通過(guò)打電話(huà)的方式對(duì)登記信息客戶(hù)介紹活動(dòng)，活動(dòng)邀約
4、完成公司部門(mén)主管分配的.相應(yīng)工作，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作
電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)針對(duì)公司已有客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，進(jìn)行公司產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售。完成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)搭建、電銷(xiāo)培訓(xùn)體系、激勵(lì)和管理制度的'建立;
3、負(fù)責(zé)電話(huà)銷(xiāo)售應(yīng)用系統(tǒng)工具的搭建和優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)工作效率;
4、負(fù)責(zé)電銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶(hù)需求，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，推動(dòng)產(chǎn)品、規(guī)則、流程等優(yōu)化;
5、負(fù)責(zé)電銷(xiāo)質(zhì)量監(jiān)控和管理，不斷化化和完善銷(xiāo)售話(huà)述、銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售策略;
6、負(fù)責(zé)電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制的建立，高效完成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化;
7、負(fù)責(zé)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，創(chuàng)造積極、高效、有銷(xiāo)售激情的團(tuán)隊(duì)氛圍。
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1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的'操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;
5、負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的策劃、組織和執(zhí)行;
6、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責(zé)6
1、電話(huà)咨詢(xún)潛在目標(biāo)客戶(hù)，向客戶(hù)提供課程咨詢(xún)，達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意愿并促成訂單;
2、掌握訂單進(jìn)度，通過(guò)電腦系統(tǒng)記錄客戶(hù)訊息及反饋意見(jiàn);
3、有效維護(hù)客戶(hù)資源，提供優(yōu)質(zhì)的課前課后服務(wù)，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，達(dá)成長(zhǎng)期合作;
4、按時(shí)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)并達(dá)成各項(xiàng)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn);
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。
電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責(zé)7
1.電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，收集市場(chǎng)信息,關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì):
2.開(kāi)發(fā)新客戶(hù),有效的執(zhí)行工作計(jì)劃并達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo);
3.在現(xiàn)有的和新的市場(chǎng)中,開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng),進(jìn)一步拓展新的業(yè)務(wù);
4.維護(hù)并加強(qiáng)現(xiàn)有的合作伙伴關(guān)系,開(kāi)發(fā)新的合作伙伴和拓展新的'銷(xiāo)售機(jī)會(huì):
5.挖掘客戶(hù)職業(yè)衛(wèi)生,環(huán)境檢測(cè)及安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等需求:
6.通過(guò)各種客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)與現(xiàn)有客戶(hù)保持良好的關(guān)系.
電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責(zé)8
1. 負(fù)責(zé)電話(huà)聯(lián)系公司數(shù)據(jù)庫(kù)中的`老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新的訂單，并且維護(hù)良好穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系
2. 達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)，包括電話(huà)數(shù)量，時(shí)間，以及其他相關(guān)目標(biāo)
3. 提供內(nèi)部商務(wù)支持，協(xié)助新客戶(hù)挖掘
4. 及時(shí)準(zhǔn)確向客戶(hù)傳遞各產(chǎn)品信息，并根據(jù)客戶(hù)的不同需求提供產(chǎn)品組合和解決方案，以達(dá)到公司利潤(rùn)增長(zhǎng)
5. 拓展新客戶(hù)，豐富新老客戶(hù)的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)目錄，促進(jìn)長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系
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1、認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、電話(huà)銷(xiāo)售人員需要樹(shù)立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。
3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作，在毎次通話(huà)前前要有充足的思想準(zhǔn)備。
4、在電話(huà)中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的.語(yǔ)言和工作。
6、平時(shí)銷(xiāo)售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶(hù)分析，及時(shí)傳遞信息。
7、作為一種優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售人員要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，要求，甚至客戶(hù)的抱怨，要讓客戶(hù)感受到你氣度，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息。
8、電話(huà)銷(xiāo)售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話(huà)接聽(tīng)，了解客戶(hù)信息來(lái)源，對(duì)客戶(hù)提出問(wèn)題給予耐心回答并及時(shí)講客戶(hù)信息錄入系統(tǒng)
9、對(duì)所分配客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪(fǎng)跟進(jìn)并及時(shí)將客戶(hù)信息錄入系統(tǒng)
10、作為一名稱(chēng)職的電話(huà)銷(xiāo)售人員還要做到電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)，邀約客戶(hù)到店
11、電話(huà)回訪(fǎng)購(gòu)車(chē)客戶(hù)、回廠(chǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。
12、及時(shí)將邀約到店客戶(hù)信息更新到銷(xiāo)售線(xiàn)索引導(dǎo)管理系統(tǒng)
電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責(zé)10
1.主動(dòng)通過(guò)微信、QQ等方式添加客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)需求提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)講解;
2.良好的維護(hù)QQ、微信群，可微信、QQ、電話(huà)等多種形式邀約客戶(hù)上門(mén);
3.組織接待來(lái)訪(fǎng)學(xué)員，以顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)方式推薦合適的課程，面談簽單;
4.維護(hù)已報(bào)名學(xué)員挖掘潛在客戶(hù)，加強(qiáng)老客戶(hù)推薦開(kāi)發(fā)能力;
5.參加會(huì)議和培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售技巧技能，完成銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)及銷(xiāo)售目標(biāo)。
電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責(zé)11
1、通過(guò)電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，與外部銷(xiāo)售人員合作完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo);
2、通過(guò)電話(huà)溝通了解客戶(hù)需求,尋求銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶(hù)檔案;
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>
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