前臺接待主管崗位職責(zé)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的前臺接待主管崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前臺接待主管崗位職責(zé)1

　　1、管理入口區(qū)域，對入店顧客提供綜合服務(wù)(問候顧客，提供信息，新客戶開卡)

　　2、維護(hù)好關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)庫，確保他們光臨時認(rèn)出他們，并讓相關(guān)客戶經(jīng)理或部門主管認(rèn)真接待

　　3、管理信息中心，顧客問訊時能快速提供有效信息

　　4、管理咖啡角，確保桌椅完整無損，食品充足

　　5、報(bào)告顧客卡掃描儀的異常情況，確保顧客順暢通過

　　6、解決入口處的`緊急情況并及時匯報(bào)

　　7、支持其他促銷活動，有活動時及時通知顧客

前臺接待主管崗位職責(zé)2

　　1.協(xié)助商務(wù)中心經(jīng)理管理商務(wù)中心以及大堂禮品店。

　　2.當(dāng)班時對商務(wù)中心和大堂禮品店的運(yùn)行負(fù)責(zé)。

　　3.向客人提供綜合的秘書和翻譯服務(wù)。

　　4.協(xié)助客人使用電腦工作站。

　　5.確保商務(wù)中心會議室隨時被很好得布置。

　　6.協(xié)助會議和電腦用戶預(yù)訂食品。

　　7.維持相關(guān)商務(wù)出版物的選擇。

　　8.確�？腿斯ぷ鲿r隱私受到尊重并減少對客人的打擾。

　　9.識別貴賓、仕達(dá)屋優(yōu)先顧客、�？秃烷L住客人并提供個性化的服務(wù)。

　　10.與相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系。

　　11.如有必要為飯店內(nèi)部提供秘書服務(wù)。

　　12.協(xié)助準(zhǔn)備部門服務(wù)以及工作表現(xiàn)報(bào)告。

　　13.按照存貨控制程序處理和儲存存貨。

　　14.指導(dǎo)部門內(nèi)工作的操作程序。

　　15.避免和調(diào)解抱怨。

　　16.解決爭端。

　　17.必要時以紀(jì)律約束員工。

　　18.根據(jù)營業(yè)狀況準(zhǔn)備員工排班表。

　　19.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。

　　20.指導(dǎo)員工表現(xiàn)。

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