公司部客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)（通用13篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的公司部客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)（通用13篇），歡迎閱讀與收藏。
公司部客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)所分配營(yíng)銷(xiāo)渠道的各項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展和關(guān)系維護(hù)工作；
2、負(fù)責(zé)所分配營(yíng)銷(xiāo)渠道的客戶(hù)開(kāi)發(fā)以及客戶(hù)資產(chǎn)配置工作；
3、負(fù)責(zé)所分配營(yíng)銷(xiāo)渠道營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、推廣和跟蹤工作；
4、完成公司各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣工作。
公司部客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的收集、統(tǒng)計(jì)、分析、資源整合、客戶(hù)資料信息庫(kù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，制定客戶(hù)調(diào)查計(jì)劃并組織實(shí)施，為公司決策提供資料支持。
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、接待、談判、管理工作。
4、負(fù)責(zé)全面了解客戶(hù)意見(jiàn)、需求，為客戶(hù)提供即時(shí)服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)定期對(duì)所服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行不同形式的訪問(wèn)、拜訪，維護(hù)與客戶(hù)長(zhǎng)期的溝通和合作關(guān)系。
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)有關(guān)我司業(yè)務(wù)或服務(wù)質(zhì)量投訴與意見(jiàn)處理、結(jié)果的反饋工作。
7、負(fù)責(zé)制定客戶(hù)服務(wù)部各項(xiàng)制度的建立，規(guī)范客戶(hù)服務(wù)部的各項(xiàng)工作。
8、負(fù)責(zé)創(chuàng)造企業(yè)間高層領(lǐng)導(dǎo)交流的機(jī)會(huì)。
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目全程進(jìn)程管控、內(nèi)外部溝通工作。
10、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)人員培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核工作。
11、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行公司客戶(hù)服務(wù)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施全過(guò)程，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
12、負(fù)責(zé)關(guān)注客戶(hù)服務(wù)工作的.發(fā)展，收集相關(guān)資料，為公司完善客戶(hù)服務(wù)工作提出建議。
13、負(fù)責(zé)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況，對(duì)策劃、設(shè)計(jì)及其它工作提供建設(shè)性意見(jiàn)。
14、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)落實(shí)集團(tuán)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，開(kāi)展集團(tuán)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2、針對(duì)不同集團(tuán)客戶(hù)設(shè)計(jì)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，并做好產(chǎn)品組合推介。
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
4、開(kāi)展集團(tuán)客戶(hù)關(guān)系維系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)異動(dòng)，做好異動(dòng)分析和挽留工作。
5、收集各類(lèi)市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解集團(tuán)客戶(hù)的需求，為商機(jī)挖掘、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎(chǔ)。
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1、通過(guò)各類(lèi)渠道及公司資源，接觸并篩選高凈值貴賓理財(cái)客戶(hù);
2、給予客戶(hù)(私人及機(jī)構(gòu))綜合財(cái)富管理的需求分析及配置建議，通過(guò)信托、資管、有限合伙及其他各類(lèi)創(chuàng)新產(chǎn)品為客戶(hù)提供保值增值的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù);
3、組織參與并邀約客戶(hù)參加公司組織的理財(cái)沙龍及各類(lèi)客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)活動(dòng)，提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率和滿(mǎn)意度;
4、完成預(yù)定的銷(xiāo)售指標(biāo)，并持續(xù)維護(hù)客戶(hù)，向客戶(hù)所需的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、市場(chǎng)信息及各類(lèi)產(chǎn)品存續(xù)期服務(wù)，動(dòng)態(tài)管理客戶(hù)信息;
5、按照合規(guī)要求，確保客戶(hù)檔案的完整準(zhǔn)確，遵守簽約過(guò)程的流程和規(guī)范;
6、完成銷(xiāo)售總監(jiān)交辦的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
2、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求,尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
3、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力;
4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
6、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
7、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話(huà)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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1.積極開(kāi)拓并維護(hù)客戶(hù)，整理、收集客戶(hù)資料，了解客戶(hù)的動(dòng)態(tài)及需求，推廣銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，開(kāi)拓市場(chǎng)份額。
2.通過(guò)現(xiàn)有的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及各種渠道開(kāi)發(fā)新的銀行客戶(hù)吸收存款。
3.從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)。
4.對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，按規(guī)定程序完成個(gè)人貸款的調(diào)查、發(fā)放、管理和回收，控制個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)。
5.保持與客戶(hù)的聯(lián)系，關(guān)注客戶(hù)最近之理財(cái)需求及資金運(yùn)作情況，積極與行內(nèi)其他相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)合作完成年度審查及開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，建立、發(fā)展及維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
6.協(xié)助主管完成各類(lèi)報(bào)告、報(bào)表和檔案管理工作。
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1.負(fù)責(zé)公司重大客戶(hù)體系的建立和全面運(yùn)作，組織部門(mén)和協(xié)調(diào)公司資源開(kāi)展重大客戶(hù)維護(hù)、拓展的重大客戶(hù)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)接班人提升整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌重大客戶(hù)體系建設(shè)，制定并組織實(shí)施重大客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)中國(guó)全球企業(yè)，推進(jìn)GPS項(xiàng)目開(kāi)展。
3.協(xié)調(diào)公司資源，協(xié)同相關(guān)部門(mén)，實(shí)施客戶(hù)承保、理賠、風(fēng)控等重大客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和續(xù)保率。
4.維護(hù)、拓展與現(xiàn)有和目標(biāo)客戶(hù)的合作關(guān)系。
5.組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、收集同業(yè)數(shù)據(jù)，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
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1、開(kāi)發(fā)和評(píng)估所轄地區(qū)重點(diǎn)行業(yè)的潛在客戶(hù)；
2、制定大客戶(hù)銷(xiāo)售計(jì)劃，分派銷(xiāo)售任務(wù)，評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
3、制定可行的客戶(hù)維護(hù)和開(kāi)拓方案，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保完成團(tuán)隊(duì)既定目標(biāo)；
4、參與重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)拓，關(guān)系維持；
5、支持市場(chǎng)部門(mén)在本地區(qū)舉辦的市場(chǎng)活動(dòng)；
6、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作效率。
公司部客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)確定公司保險(xiǎn)銷(xiāo)售產(chǎn)品并對(duì)銷(xiāo)售渠道狀況進(jìn)行調(diào)研評(píng)估；
2、負(fù)責(zé)對(duì)所有管轄的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)和理賠服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目調(diào)查，提交分析報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)投保手續(xù)的辦理、完成簽訂保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)議、售后服務(wù)等工作；
5、負(fù)責(zé)為客戶(hù)識(shí)別和評(píng)估各階段面臨的風(fēng)險(xiǎn)，提出分散風(fēng)險(xiǎn)的建議；
6、負(fù)責(zé)與客戶(hù)一起審核并評(píng)估方案的可行性；
7、負(fù)責(zé)幫助客戶(hù)選擇最佳的保險(xiǎn)承保人；
8、負(fù)責(zé)編制保險(xiǎn)類(lèi)投資計(jì)劃和保險(xiǎn)類(lèi)資產(chǎn)管理。
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1、負(fù)責(zé)與客戶(hù)日常溝通，關(guān)系維護(hù)。
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理選寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)，并進(jìn)行系統(tǒng)演示。
3、配合銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行項(xiàng)目談判。
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶(hù)和潛在客戶(hù)的信息搜索，每周提交客戶(hù)信息追蹤報(bào)告。
5、配合市場(chǎng)部門(mén)，搜集相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)公司的情報(bào)。
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1、在所轄區(qū)的商圈拓展新客戶(hù);
2、銷(xiāo)售銀行的服務(wù)產(chǎn)品，交叉銷(xiāo)售，維護(hù)及提升客戶(hù)關(guān)系;
3、搜集授信資料、信息查詢(xún)，相關(guān)資料錄入公司管理系統(tǒng);
4、為客戶(hù)辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度;
5、為客戶(hù)辦理授信合同的面簽;
6、對(duì)已貸款的客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解情況。催收逾期客戶(hù)，搜集相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)信息并及時(shí)反饋。
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一、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，積極執(zhí)行并完成公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃;
二、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;
三、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，編制項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，進(jìn)行合同條款的`協(xié)商及簽訂;
四、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào);
五、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù)，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù);
六、收集一線(xiàn)客戶(hù)信息和意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)等提出參考意見(jiàn)。
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一、對(duì)接銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展客戶(hù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護(hù)工作。有計(jì)劃有步驟有策略地安排對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的約訪；配合銷(xiāo)售部門(mén)走訪合作客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)關(guān)系，為業(yè)務(wù)工作開(kāi)展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)環(huán)境。
二、客戶(hù)資料庫(kù)更新完善。將走訪客戶(hù)及從銷(xiāo)售部門(mén)獲取的客戶(hù)信息資料及時(shí)錄入公司客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，并及時(shí)更新內(nèi)容。對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)按需進(jìn)行管理、維護(hù)和再建設(shè)。
三、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴。確保良好溝通，準(zhǔn)確記錄客戶(hù)的需求；以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度處理客戶(hù)的咨詢(xún)及投訴，并作好記錄，且及時(shí)上報(bào)上級(jí)及相關(guān)部門(mén)。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)的相關(guān)突發(fā)事件的處理，從公司利益出發(fā)客觀公正負(fù)責(zé)地處理緊急事件。
四、保持與客戶(hù)的日常聯(lián)系。通日常電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，有效建立與客戶(hù)關(guān)系的延續(xù)性維護(hù)。準(zhǔn)確把握客戶(hù)的實(shí)際需求，靈活處理客戶(hù)的個(gè)性化需求與公司運(yùn)作資源有限之間的矛盾。
五、協(xié)助開(kāi)展市場(chǎng)拓展推廣工作。在市場(chǎng)拓展推廣過(guò)程中，獲得潛在客戶(hù)的信息并保持跟蹤聯(lián)系。
六、進(jìn)行公司層面的客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)。負(fù)責(zé)大客戶(hù)的來(lái)杭接待工作及逢年過(guò)節(jié)的客戶(hù)約訪。
七、協(xié)助完成公司對(duì)外宣傳資料的標(biāo)準(zhǔn)化利用，按需按時(shí)送至目標(biāo)客戶(hù)。
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