保險(xiǎn)業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編為大家收集的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)1

　　1、協(xié)助具體實(shí)施個人業(yè)務(wù)的銷#輔助策略、內(nèi)部促銷活動的推動以及組織代理人銷售競賽活動、會議等。

　　2、協(xié)助新人訓(xùn)練，銜接訓(xùn)練。

　　3、協(xié)助完成團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績分析，目標(biāo)、活動量及結(jié)果追蹤及分析。

　　4、部門總經(jīng)理布置的.其他工作。

　　5、協(xié)助各級業(yè)務(wù)人員招募流程的具體實(shí)施、入離司相關(guān)管理,協(xié)調(diào)。

　　6、協(xié)助對團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)分析及對重點(diǎn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)績面談及輔導(dǎo)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)制定公司法務(wù)管理相關(guān)制度及業(yè)務(wù)流程;

　　2、負(fù)責(zé)審核公司法律文件和各類協(xié)議、合同，并負(fù)責(zé)公司訴訟案件的統(tǒng)籌管理;

　　3、負(fù)責(zé)配合新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的開發(fā)，提供法律審核意見;

　　4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查機(jī)構(gòu)的.法務(wù)管理工作;

　　5、其他法律事務(wù)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)3

　　1、根據(jù)個險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃以及業(yè)務(wù)單位各階段業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況，督導(dǎo)、推動并對過程、結(jié)果進(jìn)行評估;

　　2、宣導(dǎo)及推動各項(xiàng)激勵方案的'，并解決過程中的常規(guī)問題;

　　3、建立、完善業(yè)務(wù)追蹤體系，并通過會議經(jīng)營、報(bào)表追蹤等方式，跟蹤、指導(dǎo)業(yè)務(wù)單位業(yè)績目標(biāo)達(dá)成情況。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗位職責(zé)4

　　1、保險(xiǎn)主管：

　　⑴對本專營店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)：確定本店保險(xiǎn)服務(wù)中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責(zé)、考核及激勵方案，并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)；

　　流程建設(shè)：參照本手冊業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規(guī)范的要求，晚上本店保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作流程；

　　目標(biāo)確定及目標(biāo)達(dá)成：制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成；內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、、理賠各業(yè)務(wù)板塊的工作，形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍；

　　業(yè)務(wù)總結(jié)與改善：定期對新保、續(xù)保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定改善對策；

　　爭議處理：受理對保險(xiǎn)服務(wù)中心成員及對合作保險(xiǎn)公司工作人員的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

　�、曝�(fù)責(zé)向東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部作保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息反饋

　　聯(lián)系窗口：接收乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)通知，并按通知要求實(shí)施具體工作；

　　報(bào)表反饋：審核保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表并按時效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報(bào)表。

　�、秦�(fù)責(zé)專營店與合作保險(xiǎn)公司之間的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作

　　聯(lián)系窗口：是合作保險(xiǎn)公司與專營店之間的聯(lián)系窗口，接受并傳達(dá)各項(xiàng)保險(xiǎn)政策的變化；

　　合作協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)對承保小組、理賠小組的各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

　　2、承保組長

　�、判萝嚦斜�業(yè)務(wù)管理

　　新車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)商談協(xié)助：協(xié)助銷售顧問向客戶進(jìn)行認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)介紹、促成客戶投保認(rèn)證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；

　　新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理：監(jiān)督銷售顧問執(zhí)行新車保險(xiǎn)戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷售顧問及對應(yīng)客戶名單提交保險(xiǎn)主管，每月總結(jié)新車戰(zhàn)敗原因并向保險(xiǎn)主管提交改善方案；

　　審核新車投保率排行板的更新情況：每月定期審核新車投保率看板是否按要求進(jìn)行更新。

　　3、理賠組長

　�、爬碣r業(yè)務(wù)管理

　　保險(xiǎn)事故車返廠管理：督導(dǎo)24小時熱線人員的工作（包括以專業(yè)形象接聽出險(xiǎn)電話、記錄出險(xiǎn)信息并跟進(jìn)客戶回店維修），每月對保險(xiǎn)事故車的返廠情況（包括返廠業(yè)務(wù)提升情況及出險(xiǎn)客戶未返廠情況）進(jìn)行書面總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管；理賠資金安全管理：指導(dǎo)并監(jiān)督保險(xiǎn)接車員、索賠員按要求使用理賠臺帳及理賠

　　電子動態(tài)表，對每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)案檢核，審核索賠員對退案原因及逾期原因的總結(jié)并提交保險(xiǎn)主管。

　�、剖芾砝碣r投訴

　　受理客戶及合作保險(xiǎn)公司對本店車險(xiǎn)理賠工作的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；對于超權(quán)限投訴，及時向上級匯報(bào)。

　　4、續(xù)保專員

　　⑴負(fù)責(zé)達(dá)成續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo)

　　續(xù)�？傤~（輛數(shù)、金額）目標(biāo)

　　續(xù)保率目標(biāo)

　�、评m(xù)保戰(zhàn)敗總結(jié)

　　每月總結(jié)續(xù)保戰(zhàn)敗原因并向保險(xiǎn)主管提交改善方案

　　5、出單員

　�、藕怂惚ＹM(fèi)，現(xiàn)場快速出單及代管保單

　　核算保費(fèi)：核算并及時更新各車型各車險(xiǎn)種的保費(fèi)，提交給續(xù)保專員、銷售顧問進(jìn)行報(bào)價；

　　現(xiàn)場快速出具保險(xiǎn)單

　　負(fù)責(zé)代管保單

　�、瞥斜ｋ娮訖n案的`錄入

　　負(fù)責(zé)按本手冊的要求在“新車承保電子檔案”中及時錄入承保記錄，并按時提交保險(xiǎn)主管審核。

　�、枪芾怼冻斜Ｅ_帳》并負(fù)責(zé)承保結(jié)算

　　按出單順序登記《承保臺帳》

　　監(jiān)督保費(fèi)繳交情況，對于保費(fèi)繳交不全（以《承保臺帳》的簽名為準(zhǔn)）的，不予交付保單；

　　簡單承保優(yōu)惠是否符合公司規(guī)定，對于不符合公司規(guī)定的業(yè)務(wù)不予交付保單；每月打印結(jié)算清單并同財(cái)務(wù)部出納對帳，跟進(jìn)保費(fèi)結(jié)算情況；

　　跟進(jìn)合作保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)代理費(fèi)支付。

　　6、24小時出險(xiǎn)咨詢?nèi)藛T

　　接聽24小時出險(xiǎn)咨詢熱線，對客戶進(jìn)行專業(yè)、熱情的出險(xiǎn)咨詢指引；協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司查勘員（或本店代查勘員）及時進(jìn)行現(xiàn)場查勘；

　　跟進(jìn)出險(xiǎn)客戶的后續(xù)處理情況，跟蹤回店維修；

　　按本手冊要求登記出險(xiǎn)咨詢電話的接聽和跟進(jìn)情況（包括是否回店維修、未回店原因）

　　7、保險(xiǎn)接車員

　　接待事故車輛并對定損、維修事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)安排；

　　準(zhǔn)確核算事故車輛費(fèi)用組成，并在事故車輛離店前，確保客戶已經(jīng)繳納了自負(fù)部

　　分的款項(xiàng)，并對保險(xiǎn)公司最終回款的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

　　整理理賠資料并將資料移交給索賠員；

　　對于沒法賠案，均按本手冊的要求將相關(guān)信息登記入理賠手工臺帳；負(fù)責(zé)應(yīng)退客戶款項(xiàng)的退款工作。

　　8、索賠員

　　審核保險(xiǎn)接車員移交的賠案，并錄入理賠電子動態(tài)表；

　　向保險(xiǎn)公司遞交賠案并跟進(jìn)回款工作

　　與財(cái)務(wù)核對回款記錄，并按本手冊要求在理賠電子動態(tài)表進(jìn)行及時更新

　　每月對新發(fā)生的退案、逾期未回款案進(jìn)行分析，向理賠組長提交書面分析報(bào)告（含改善建議）。

　　9、代查勘人員

　　接受合作保險(xiǎn)公司的委托，按照保險(xiǎn)公司的要求，對一部分汽車保險(xiǎn)事故進(jìn)行現(xiàn)場查勘

　　確保代查勘車輛回店維修

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