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受理業(yè)務崗位職責
在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的受理業(yè)務崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
受理業(yè)務崗位職責1
1、向部門經(jīng)理負責，完成公司下達的各項任務。
2、負責受理電話故障、裝機、移機、拆機、停機和公司開展的其他業(yè)務。
3、及時將所受理的業(yè)務，填單下發(fā)至相關(guān)業(yè)務。
4、負責與市電信公司聯(lián)系銷障等工作。
5、完成公司安排的.其他任務。
受理業(yè)務崗位職責2
1）負責etc客服網(wǎng)點文明服務工作的具體實施，向網(wǎng)點客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
2）負責etc客服網(wǎng)點現(xiàn)場業(yè)務引導，受理客戶咨詢，解答客戶疑問，維持網(wǎng)點秩序。
3）負責etc客服網(wǎng)點前臺業(yè)務發(fā)行，受理速通電子標簽、速通卡發(fā)行、檢測及安裝。
4）負責etc客服網(wǎng)點前臺業(yè)務收費，受理速通卡充值續(xù)費、電子標簽銷售，并確�？铐椪_。
5）負責etc客服網(wǎng)點電子標簽和速通卡相關(guān)特殊業(yè)務辦理。
6）負責本人受理的.相關(guān)業(yè)務的客戶資料電子化錄入。
7）負責本人領用的電子標簽、速通卡、各類空白票證的庫存管理，確保數(shù)量正確。
8）負責etc客服網(wǎng)點電子標簽維修業(yè)務受理。
9）負責領導交辦的其他工作。
受理業(yè)務崗位職責3
1、負責營業(yè)廳客戶接待咨詢，銷售手機終端產(chǎn)品。
2、熟悉分公司經(jīng)營范圍、業(yè)務流程和業(yè)務、發(fā)展情況，掌握公司各種促銷活動內(nèi)容及相關(guān)知識，提供與用戶需求相適應的幫助與服務。
3、嚴格按照業(yè)務規(guī)范和受理流程為客戶辦理各項業(yè)務。
受理業(yè)務崗位職責4
1、負責客戶接待，解答客戶疑問，指導客戶相關(guān)業(yè)務辦理。
2、完成相關(guān)業(yè)務的受理和審查工作，做好客戶資料的'整理和歸檔工作。
3、及時完成客戶信息的錄入以及客戶資料整理上報工作。
4、完成領導交辦的其他事項。
受理業(yè)務崗位職責5
1、流程搭建：梳理部門工作流程，搭建業(yè)務受理體系，使之更加精細化、合理化。
2、業(yè)務監(jiān)督：整體把握客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程，并及時分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題。
3、檔案歸類：組織部門人員定期將客戶提出的意見和建議分類整理，形成分析報告供有關(guān)部門和上級參考，將客戶組織對客戶滿意度進行回訪調(diào)查，優(yōu)化業(yè)務流程。
4、客戶資料收集：整理客戶資料，建立相應檔案，并保證其完整性及準確性，同時監(jiān)督客戶資料的.使用情況。
5、團隊管理：團隊內(nèi)部人員培養(yǎng)及管理工作。
受理業(yè)務崗位職責6
1、帶領自己負責團隊拓展區(qū)域內(nèi)合作渠道/商戶，提高渠道/商戶內(nèi)客戶轉(zhuǎn)化率，完成銷售指標
2、區(qū)域內(nèi)重點合作渠道/商戶管理及維護，渠道/商戶各層級的溝通推廣，監(jiān)督區(qū)域銷售經(jīng)理對門店業(yè)務受理員的培訓、管理工作
3、區(qū)域內(nèi)市場活動的策劃、執(zhí)行，促銷活動的組織、實施和總結(jié)
4、市場環(huán)境的調(diào)研、分析，競品的研究，市場信息收集與反饋建議
5、所轄區(qū)域的.市場推廣及宣傳的落地執(zhí)行
6、協(xié)助風控部門對部分逾期嚴重客戶進行上門拜訪
7、區(qū)域團隊的管理工作（考核、激勵、問責、培養(yǎng)等等），保持團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力，激發(fā)每個人的工作熱情
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