客戶部總監(jiān)崗位職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是組織考核的依據(jù)。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的客戶部總監(jiān)崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客戶部總監(jiān)崗位職責1

　　職位描述:

　　1、完成公司年度營銷目標以及其他任務，對營銷思想進行定位;

　　2、有獨立的銷售渠道，具有良好的市場拓展能力;

　　3、協(xié)調企業(yè)內外部關系，對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督和控制;

　　4、培訓市場調查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);

　　5、新項目市場推廣方案的制定;

　　6、成熟項目的營銷組織、協(xié)調和銷售績效管理;

　　7、銷售隊伍的建設與培養(yǎng)等。

　　8、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批;

　　9、擬訂(年、季、月)度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施;

　　10、擬訂年度預算，分解、報批并督導實施;

　　1 1、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網絡;

　　1 2、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發(fā)建議;

　　1 3、洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批;

　　1 4、把握重點客戶，控制70%以上的產品銷售動態(tài);

　　1 5、關注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決;

　　1 6、根據(jù)銷售預算進行過程控制，降低銷售費用;

　　1 7、參與重大客戶銷售談判和簽定合同;

　　1 8、組織建立、健全客戶檔案

　　1 9、指導、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;

　　20、向直接下級授權，并布置工作;

　　2 1、定期向直接領導述職;

　　2 2、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

　　2 3、根據(jù)工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案;

　　2 4、負責制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行;

　　2 5、制定直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作;

　　2 6、受理直接下級呈報的合理化建議，并按照程序處理;

　　2 7、負責銷售部主管的工作程序的培訓、執(zhí)行、檢查;

　　2 8、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權限按照程序執(zhí)行;

　　2 9、及時對下級工作中的.爭議作出裁決;

　　30、每周定期組織例會，并參加廠家有關銷售業(yè)務會議。

　　3 1、對銷售部工作目標的完成負責;

　　3 2、對銷售市場動態(tài)提出的合理性、健康性負責;

　　3 3、對確保經銷商的信譽負責;

　　3 4、對確保貨款及時回籠負責;

　　3 5、對銷售指標制定和分解的合理性負責;

　　3 6、對銷售部給廠家造成的影響負責;

　　3 7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;

　　3 8、對銷售部預算開支的合理支配負責;

　　3 9、對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負責;

　　40、對銷售部負責監(jiān)督、檢查的規(guī)章制度的個情況負責;

　　4 1、對銷售部所掌管的廠家秘密的安全負責。

　　4 2、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權;

　　4 3、對篩選客戶有建議權;

　　4 4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權;

　　4 5、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權;

　　4 6、對所屬下級的工作爭議有裁決權;

　　4 7、對直接下級有獎懲的建議權;

　　4 8、對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權;

　　4 9、對限額資金有一定的支配權;

　　50、有退貨處理權;

　　5 1、有一定范圍內的銷售折讓權

客戶部總監(jiān)崗位職責2

　　考核評估：

　　以工作內容為考核評估依據(jù)，對專業(yè)能力、綜合素質進行考核評估，作為轉正、晉升、調薪的重要依據(jù)。

　　工作內容:

　　1、向總經理負責；

　　2、根據(jù)總經理的要求，完成公司下達的業(yè)績指標。拓展公司客戶市場和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入。

　　3、負責客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業(yè)績負責、對管理失誤負責、對質量事故負責；

　　4、定期向總經理提交客戶需求情況分析報告及調研報告，為公司的總體經營部署提供可靠依據(jù)；

　　5、需求引導與挖掘：以客戶和市場為導向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發(fā)式引導；

　　6、負責客戶關系的'建立與日常維護，準確把握客戶的需求，參加各類客戶會議，提出互動方面的見解和建議；

　　7、負責把控項目運作推進程度，監(jiān)控項目運行進度，協(xié)調策略團隊為客戶定制相關方案，全面負責提案工作；

　　8、經總經理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認責任、付款方法等事宜，向總經理提交合理化意見和建議，規(guī)避風險；

　　9、領導、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務矛盾和問題；

　　10、制定下屬員工崗位職責，綜合其履行情況進行考核打分與評價；

　　11、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團隊協(xié)作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成；

　　建立團隊內部組織體系，負責團隊管理與建設，選拔優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)，計劃、指導、協(xié)調、激勵下屬的日常工作。

客戶部總監(jiān)崗位職責3

　　一、職責范圍在總經理的領導下，負責分析市場形勢，根據(jù)市場情況，制定目標計劃、銷售戰(zhàn)略營銷方案;建立銷售網絡、日常銷售、工程施工安排、區(qū)域工作情況監(jiān)督工作進展情況的日常管理;協(xié)調大客戶部與公司其它職能部門的關系;工程項目的管理，工程部人員的工作評定等工作;定期上報總經理大客戶部的工作情況匯報;強化銷售隊伍專業(yè)技能水平培訓安排;督促加強市場部人員制度和規(guī)范化的管理工作;市場部公關等一切與銷售有關的工作管理內容。

　　二、工作內容日常工作

　　1、公司產品的營銷策劃方案的制訂和方案實施的監(jiān)督管理工作;根據(jù)實時情況制訂更適應市場現(xiàn)實情況的制度政策;制訂并完善大客戶部管理制度。

　　2、總經理下達的`各項任務和計劃的完成和任務分解3、及時轉告公司領導的意圖計劃和指標分解的實施

　　4、接收市場相關的工作情況匯報、工作表格登記內容及施工工作進展情況，對工作情況匯報內容及時作出批復和指導性意見，根據(jù)項目跟蹤情況安排下一步工作計劃內容。

　　5、檢查各項工作進度情況，對存在的問題及時并發(fā)表指導性意見和解決情況的接收。

　　6、了解和掌握員工的思想動態(tài)，遇到問題及時溝通，并做到盡快解決。

　　7、銷售報表審核、落實情況。

　　8、分析當前工作存在的問題，準備下一步工作計劃安排。

　　9、負責本部門的安全管理。嚴格實行公司安全管理制度。

　　10、根據(jù)銷售情況積極組織開拓市場，拓展公司現(xiàn)有產品的市場占有量。

　　11、根據(jù)工程項目，組織本部門的各項公關工作;對銷售、施工工作出現(xiàn)的突發(fā)事件及時應對，并制訂合理化方案。

　　1 2、協(xié)調本部門的各項工作，積極協(xié)調解決部門員工所遇到疑難問題。

　　1 3、對大客戶部各部門情況的分析、問題的解決、本部門與各部門間工作的銜接、協(xié)調和管理工作。

　　14、做好與銷售市場相關的各種信息匯總、分配及跟蹤情況總結。

　　1 6、按時參加公司組織的各種會議。

　　1 7、根據(jù)掌握市場部情況，每周一上交總經理工作情況匯報。

　　1 8、每天下班前;檢查出勤情況;檢查電源、門窗關閉及防火防盜安全情況;檢查衛(wèi)生清理情況。

　　三、監(jiān)督工作

　　1、指導并督促大區(qū)經理、區(qū)域經理、項目經理及施工隊長日常工作，按其崗位要求，履行職責，做好日常工作。

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