服務(wù)總監(jiān)崗位職責

時間：2023-02-17 13:32:38 崗位職責我要投稿

服務(wù)總監(jiān)崗位職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的服務(wù)總監(jiān)崗位職責，希望對大家有所幫助。

服務(wù)總監(jiān)崗位職責

服務(wù)總監(jiān)崗位職責1

　　工作職責:

　　1、主要負責法律服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品的梳理、規(guī)劃、設(shè)計和推進工作，定義產(chǎn)品及其生命周期;

　　2、理解用戶，系統(tǒng)性挖掘用戶需求，完成創(chuàng)新性產(chǎn)品設(shè)計;

　　3、定義產(chǎn)品商務(wù)模式，負責收集用戶/客戶需求、進行市場和競品分析，從產(chǎn)品定義層面指導(dǎo)產(chǎn)品運營及市場推廣等;作為產(chǎn)品第一代言人，參與產(chǎn)品推廣和落地;

　　4、撰寫用戶故事，規(guī)劃產(chǎn)品原型，協(xié)調(diào)及推動研發(fā)團隊按時、高質(zhì)量完成產(chǎn)品開發(fā) ;

　　5、負責產(chǎn)品版本拆分，推進過程中的跨部門協(xié)調(diào)溝通工作，能夠協(xié)調(diào)各類資源以確保產(chǎn)品順利上線，推進產(chǎn)品迭代 ;

　　6、通過數(shù)據(jù)分析定位業(yè)務(wù)發(fā)展的問題，挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿�，�?qū)動運營。

　　任職資格:

　　1、計算機、通信、自動化相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，具備至少5年以上法律服務(wù)/互聯(lián)網(wǎng)(涉及保險、金融、破產(chǎn)等領(lǐng)域)。

　　2、對法律服務(wù)產(chǎn)品有獨到的`理解和熟悉程度，有產(chǎn)品從0到1的經(jīng)驗;

　　3、熟悉產(chǎn)品整體實現(xiàn)過程，包括從需求分析到產(chǎn)品發(fā)布，深刻理解市場需求;

　　4、邏輯思維能力強，具有良好項目計劃能力和文字表達能力。

服務(wù)總監(jiān)崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、根據(jù)公司要求構(gòu)建供應(yīng)鏈金融管理體系;

　　2、構(gòu)建金融風控體系;

　　3、金融機構(gòu)的開發(fā)與維護;

　　4、結(jié)合公司行業(yè)參與設(shè)計相關(guān)金融產(chǎn)品;

　　5、參與公司其他金融方面的`工作。

　　任職資格:

　　1、金融學(xué)及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗，3年以上銀行工作經(jīng)歷;

　　2、熟悉供應(yīng)鏈金融體系的建立與管理;

　　3、熟悉金融風控體系;

　　4、具備一定的金融產(chǎn)品設(shè)計能力;

　　5、金融資源豐富，能承擔一定的工作壓力。

服務(wù)總監(jiān)崗位職責3

　　職責描述：

　　1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，負責制定并組織實施售后服務(wù)部的年度工作計劃，對售后服務(wù)的各項經(jīng)營指標負責；

　　2、主持召開每周工作例會和晨、夕會，總結(jié)、分析業(yè)務(wù)計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；

　　3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風險；

　　4、組織開展各項專項培訓(xùn)、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率；

　　5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈；

　　6、積極配合主機廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的'處理；

　　7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿水平、降低客戶流失率；

　　8、負責部門員工的培訓(xùn)與考核工作，對部門員工流失率、員工滿意度負責。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、兩年以上汽車維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗；

　　3、具有較強的售后工作管理能力及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力；

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及解決問題的能力。

服務(wù)總監(jiān)崗位職責4

　　1.協(xié)同管理層共同經(jīng)營公司業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶，拓展公司業(yè)務(wù)。

　　2.與策略總監(jiān)一起，帶領(lǐng)并指導(dǎo)重要品牌的策略形成方向，共同撰寫重要工作的創(chuàng)意簡述，有很強的客戶提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)進行創(chuàng)意作品的提案及售賣，并具備在執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進行創(chuàng)意作品的提案及售賣的.能力。

　　3.與客戶高層人士建立穩(wěn)定可信賴的良好合作及私人關(guān)系。

　　4.指導(dǎo)并幫助客戶群總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧。

　　5.協(xié)調(diào)客戶服務(wù)部與其他部門之間的工作關(guān)系.

　　6.定期作出部門評估報告和發(fā)展建議。