索賠管理崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的索賠管理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

索賠管理崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)索賠管理團隊的日常事務(wù)管理，人員能力建設(shè)

　　2、負責(zé)公司售后索賠與再索賠業(yè)務(wù)的技術(shù)判定工作，建立與外部（對經(jīng)銷商/對零部件供應(yīng)商）的.索賠信息傳遞聯(lián)系，統(tǒng)計公司各使用月份（mis）的cpv數(shù)據(jù)，并對其中再索賠部分進行分析，并傳遞至采購/供應(yīng)商處

　　3、負責(zé)各系統(tǒng)（含資質(zhì)/外購/外包服務(wù)）或零部件的索賠分析工作，制定cpv的top項目，牽頭制定整改計劃與方案

　　4、建立iptv與cpv的邦定關(guān)系，制定并與各業(yè)務(wù)部門完成iptv各使用月份（mis）的降分計劃的會簽

　　5、為年度制定iptv/cpv質(zhì)量目標(biāo)提供數(shù)據(jù)支持，為sqe與零部件供應(yīng)商提供質(zhì)量保證協(xié)議的目標(biāo)簽訂提供數(shù)據(jù)支持，為零部件供應(yīng)商評級（abc）提供數(shù)據(jù)支持工作

　　6、負責(zé)返回件（含問題分析件與索賠件）的倉庫管理工作，包含但不僅限于零件的返回測試、互換試驗、搭載復(fù)現(xiàn)試驗、拆解等工作，確保返回件的故障再現(xiàn)，并鎖定故障模式/現(xiàn)象，并為質(zhì)量問題分析提供支持

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷

　　2、 5年以上工作經(jīng)驗

　　3、車輛工程等相關(guān)專業(yè)

　　4、熟悉汽車構(gòu)造，主機廠保修業(yè)務(wù)

索賠管理崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述：

　　1、索賠投訴管理：

　　對經(jīng)銷商上報的多發(fā)、少發(fā)、錯發(fā)索賠進行現(xiàn)場查證核實，將結(jié)果填報服務(wù)平臺系統(tǒng)；

　　按月匯總確認索賠數(shù)據(jù)，協(xié)同客戶服務(wù)科進行上報審批；

　　現(xiàn)場查證核實各分庫上報的在庫存轉(zhuǎn)移中出現(xiàn)的多、少、錯發(fā)配件；

　　與客戶服務(wù)科聯(lián)動，快速處理經(jīng)銷商投訴配件的入庫出庫及信息反饋工作；

　　對借用證進行管理，處理供應(yīng)商、經(jīng)銷商緊急借用及歸還配件手續(xù)

　　2、用品管理

　　根據(jù)用品科的.指令，安排用品的入庫出庫工作；

　　根據(jù)用品科的指令，配合北京現(xiàn)代專項活動，安排用品的配發(fā)工作；

　　系統(tǒng)處理用品訂單，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)入出庫與實物入出庫數(shù)據(jù)相同

　　3、流轉(zhuǎn)單管理

　　配合其他科室進行問題配件的查驗和凍結(jié)工作

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，物流管理與工程類專業(yè)

　　2、熟練使用office辦公軟件

　　3、持有物流師職業(yè)資格證書優(yōu)先

索賠管理崗位職責(zé)3

　　工作職責(zé)：

　　1、負責(zé)組織國外返銷件質(zhì)量問題處理；

　　2、負責(zé)組織返銷件問題調(diào)查、分析、及臺賬管理；

　　3、負責(zé)組織返銷理賠舊件分析及理賠監(jiān)控；

　　4、負責(zé)組織返銷件批量、關(guān)重事件協(xié)助處理；

　　5、負責(zé)組織返銷件質(zhì)量問題供應(yīng)商申訴處理；

　　6、負責(zé)組織返銷件質(zhì)量成本分析。

　　任職要求：

　　a、汽車類、機械類相關(guān)專業(yè)，全日制本科及以上學(xué)歷；

　　b、英語六級及以上，良好的聽說讀寫能力；

　　c、三年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　d、熟悉汽車生產(chǎn)制造基礎(chǔ)知識、海外售后服務(wù)體系知識；

　　e、熟練運用office辦公軟件。

索賠管理崗位職責(zé)4

　　工作職責(zé)：

　　1、負責(zé)網(wǎng)點返回檢提庫保修舊件的卸貨、清點、上架、防護、出庫等管理；并制定庫房管理報表；

　　2、對網(wǎng)點提交的保修舊件進行符合性審核及判定；

　　3、負責(zé)和舊件返回不符的'網(wǎng)點進行確認提出考核表單；

　　4、組織判定舊件不良責(zé)任、計算索賠金額、開具索賠單。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，車輛工程、機械類相關(guān)專業(yè)；

　　2、三年以上整車相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉整車構(gòu)造、零部件產(chǎn)品特點、加工工藝過程、品質(zhì)管控要點；

　　3、熟練掌握索賠相關(guān)業(yè)務(wù)流程；

　　4、掌握質(zhì)量解析方法，能判斷質(zhì)量問題發(fā)生的原因和責(zé)任部門；

　　5、熟練運用質(zhì)量管理工具（質(zhì)量管理新老七種工具等）；

　　6、熟練運用辦公office軟件。

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