檢票員崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-04-12 11:05:44 崗位職責(zé) 我要投稿

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檢票員崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的檢票員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

檢票員崗位職責(zé)

檢票員崗位職責(zé)1

　　1、檢票員在班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作，必須堅(jiān)守工作崗位，按照工作流程負(fù)責(zé)旅客疏導(dǎo)，按順序號(hào)檢票，做到文明服務(wù)，禮貌待客，重點(diǎn)照顧，使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。

　　2、按規(guī)定時(shí)間到達(dá)檢票口，按程序完成清車(chē)、叫號(hào)、排隊(duì)，按順序檢票和補(bǔ)辦兒童票及辦理行包費(fèi)任務(wù)。做到不漏乘、不錯(cuò)檢，保證班車(chē)正點(diǎn)發(fā)車(chē)。

檢票員崗位職責(zé)2

　　1、做好游客問(wèn)詢(xún)解答工作。

　　2、認(rèn)真清點(diǎn)核實(shí)游客人數(shù)與所購(gòu)票數(shù)，避免出現(xiàn)漏檢、錯(cuò)檢現(xiàn)象。

　　3、做好游客迎送服務(wù)工作。

　　4、認(rèn)真記錄游客來(lái)源登記臺(tái)帳，為公司進(jìn)行客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)、分析提供準(zhǔn)確的第一手資料。

　　5、配合部門(mén)其它員工完成大型接待前的準(zhǔn)備工作。

　　6、接待高峰，負(fù)責(zé)做好景區(qū)門(mén)口游客及駱駝疏散工作。

　　7、和旅行社導(dǎo)游建立良好的客際關(guān)系，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)景區(qū)的各類(lèi)項(xiàng)目。

　　8、做好閘機(jī)、游客通道的'維護(hù)、保潔工作。

　　9、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

檢票員崗位職責(zé)3

　　一、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)刻、沿途主要�？奎c(diǎn)，熟記自己值班檢票口的發(fā)車(chē)車(chē)次、發(fā)車(chē)時(shí)刻、發(fā)車(chē)站點(diǎn)、檢票時(shí)間。

　　二、上崗時(shí)，必須著統(tǒng)一工作裝，工作證，做到儀表端莊、彬彬有禮，和藹可親。

　　三、提前5分鐘到崗，做好上崗的.各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。當(dāng)X X 車(chē)次（線路、班次）檢票時(shí)間到時(shí)應(yīng)提醒旅客，并在票面指定位置打孔以示此票已檢，檢票后應(yīng)指示所乘車(chē)輛的位置。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行禁止旅客攜帶“三品”上車(chē)的規(guī)定，對(duì)經(jīng)檢票口，沒(méi)有安檢的旅客應(yīng)提示其必須安檢后方能進(jìn)站上車(chē)。

　　五、嚴(yán)禁無(wú)票人員、小商小販等進(jìn)入發(fā)車(chē)站臺(tái)，保證站臺(tái)和車(chē)場(chǎng)的良好秩序。

　　六、對(duì)旅客攜帶超高兒童未購(gòu)客票，督促其盡快辦理補(bǔ)票手續(xù)，保證檢票口暢通有序。

　　七、上崗時(shí)，不得與參營(yíng)單位的工作人員閑談，并制止其進(jìn)入候車(chē)大廳拉客、喊客。

　　八、正班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間未到，不得提前檢票、填寫(xiě)票根結(jié)算憑證。檢票時(shí)不發(fā)生錯(cuò)檢、漏檢，造成旅客錯(cuò)乘、漏乘。

檢票員崗位職責(zé)4

　　1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和學(xué)校的.各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行浴室檢票制度，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和工作安排。

　　2、工作時(shí)要衣裝整端，佩帶工作牌，對(duì)待師生要一視同仁，熱情相待，真誠(chéng)服務(wù)。

　　3、公證廉潔、不徇私情，收回澡票后必須立即撕毀，堅(jiān)決杜絕熟人無(wú)票洗浴。

　　4、定期搞好浴室內(nèi)外的衛(wèi)生和消毒工作；加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新，巡視更衣室及浴室：更衣室內(nèi)保持無(wú)灰塵、無(wú)雜物，衣柜無(wú)損壞、擺放整齊、地面整潔干凈；洗浴室內(nèi)保持無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)污垢。

　　5、對(duì)在浴室洗衣服個(gè)別人員要及時(shí)勸阻，進(jìn)行批評(píng)教育，節(jié)約用水；發(fā)現(xiàn)人為破壞現(xiàn)象應(yīng)敢于制止，并按價(jià)賠償，保證設(shè)施安好、正常使用。

　　6、做好浴室安全防范工作，下班后關(guān)閉電源及水龍頭。

　　7、完成中心交辦的其它臨時(shí)性工作。

檢票員崗位職責(zé)5

　　1、景區(qū)門(mén)票及各項(xiàng)目點(diǎn)的驗(yàn)票工作。

　　2、負(fù)責(zé)當(dāng)日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作，并上報(bào)檢票管理專(zhuān)員。

　　3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部免票接待的審核放行工作。

　　4、在本職崗位上做好相關(guān)部門(mén)的`協(xié)調(diào)溝通工作。

　　5、負(fù)責(zé)旅行社、團(tuán)隊(duì)接待等人數(shù)的確認(rèn)工作。

　　6、管理及維護(hù)區(qū)域崗位的部門(mén)物資。

　　7、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用，并以書(shū)面形式及時(shí)上報(bào)需要維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。

　　8、履行其他臨時(shí)性的工作職責(zé)。

檢票員崗位職責(zé)6

　　1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的`法律、法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行浴室檢票制度，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和工作安排。

　　2、工作時(shí)要衣裝整端，佩帶工作牌，對(duì)待師生要一視同仁，熱情相待，真誠(chéng)服務(wù)。

　　3、公證廉潔、不徇私情，收回澡票后必須立即撕毀，堅(jiān)決杜絕熟人無(wú)票洗浴。

　　6、做好浴室安全防范工作，下班后關(guān)閉電源及水龍頭。

　　7、完成中心交辦的其它臨時(shí)性工作。

檢票員崗位職責(zé)7

　　第一條：遵守單位各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格檢票程序，忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊。

　　第二條：班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位。

　　第三條：站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對(duì)游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切。

　　第四條：服務(wù)使用禮貌用語(yǔ)，要來(lái)有迎語(yǔ)，去有送聲，語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，聲音動(dòng)聽(tīng)。要熟練使用禮貌用語(yǔ)十字（您好，謝謝，請(qǐng)，再見(jiàn)，對(duì)不起）。

　　第五條：熱情主動(dòng)服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時(shí)，要行注目禮，用目光迎接客人�？腿说綑z票口時(shí)，要彬彬有禮，主動(dòng)招呼，親切問(wèn)候，如：“您好，請(qǐng)問(wèn)您幾位？”等。

　　第六條：檢票時(shí)，要雙手接過(guò)客人遞過(guò)來(lái)的'票，驗(yàn)后雙手將票還送給客人，并說(shuō)：謝謝合作，請(qǐng)保管好您的票據(jù)等敬語(yǔ)。

　　第七條：積極組織游客有秩序的通過(guò)，避免混亂現(xiàn)象的發(fā)生。

　　第八條：檢票時(shí)要認(rèn)真、細(xì)致。做到票數(shù)與游客人數(shù)相符，不得漏檢或私自放無(wú)票人員進(jìn)入。

　　第九條：遵守景區(qū)上下崗時(shí)間，不擅離職守。

檢票員崗位職責(zé)8

　　一、檢票員上崗時(shí)要著裝整齊，正確配戴上崗證，說(shuō)普通話，使用“十字”文明用語(yǔ)，對(duì)待旅客要態(tài)度和藹、親切，舉止大方，不背手叉腰，不在旅客面前吃玩打鬧，遇老、弱、病、殘、孕乘客主動(dòng)上前攙扶上車(chē)，要耐心勸阻無(wú)票旅客自覺(jué)購(gòu)票，不準(zhǔn)以任何理由與乘客爭(zhēng)吵打罵，做到罵不還口、打不還手，提倡微笑服務(wù)，委屈服務(wù)。

　　二、檢票員要提前上車(chē)檢票，按規(guī)定的路線檢票，并做好發(fā)車(chē)前三分鐘的安全宣傳工作，根據(jù)車(chē)票的副券開(kāi)結(jié)算單，劃清乘客所到站點(diǎn)，發(fā)車(chē)鈴響后，要立即核單發(fā)車(chē)，不準(zhǔn)提前或壓點(diǎn)核單，不準(zhǔn)私自換崗、串崗。

　　三、檢票員開(kāi)結(jié)算單時(shí)，不能虛開(kāi)人數(shù)，即一票一人，不授意乘客以長(zhǎng)購(gòu)短票，不準(zhǔn)開(kāi)超員票，若發(fā)現(xiàn)開(kāi)一次超員單將按票面數(shù)額給予十倍以上的處罰，要認(rèn)真合理收取各班車(chē)上旅客托運(yùn)貨物的'貨款，并填寫(xiě)在“規(guī)定結(jié)算行包運(yùn)費(fèi)”的欄內(nèi)。

　　四、要保管好所有車(chē)票上的副券，做到每車(chē)必清，如有遺失，將根據(jù)票面金額予以賠償，并要認(rèn)真與售票員核對(duì)票款，及時(shí)解繳當(dāng)班貨款。

檢票員崗位職責(zé)9

　　一、遵守國(guó)家法律法規(guī)及車(chē)站各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　二、按時(shí)上崗，統(tǒng)一著裝，不與身邊同事閑談，隨時(shí)解答候車(chē)大廳內(nèi)旅客的.咨詢(xún)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、熟記車(chē)站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、運(yùn)行時(shí)間票價(jià)，及時(shí)解答旅客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答，文明服務(wù)舉止端莊，文明用語(yǔ)，禮貌待客。

　　四、負(fù)責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客乘車(chē)，不錯(cuò)檢，不漏檢。

　　五、按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)，及時(shí)核查上車(chē)旅客人數(shù)，認(rèn)真填寫(xiě)行車(chē)路單人數(shù)，做到字跡清晰，項(xiàng)目齊全，嚴(yán)格執(zhí)行“四不檢”，超員車(chē)輛不檢，攜帶免票兒童超過(guò)規(guī)定不檢，客貨混裝車(chē)輛不檢，裝有危險(xiǎn)物品車(chē)輛不檢。

　　六、清掃本區(qū)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門(mén)窗。

　　七、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

檢票員崗位職責(zé)10

　　1、景區(qū)門(mén)票及各項(xiàng)目點(diǎn)的驗(yàn)票工作。

　　2、負(fù)責(zé)當(dāng)日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計(jì)工作，并上報(bào)檢票管理專(zhuān)員。

　　3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部免票接待的審核放行工作。

　　4、在本職崗位上做好相關(guān)部門(mén)的.協(xié)調(diào)溝通工作。

　　5、負(fù)責(zé)旅行社、團(tuán)隊(duì)接待等人數(shù)的確認(rèn)工作。

　　6、管理及維護(hù)區(qū)域崗位的部門(mén)物資。

　　7、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用，并以書(shū)面形式及時(shí)上報(bào)需要維護(hù)保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。

　　8、履行其他臨時(shí)性的工作職責(zé)。

檢票員崗位職責(zé)11

　　一、認(rèn)真貫徹客運(yùn)部管理制度，熟悉客運(yùn)線路及站點(diǎn)、里程、票價(jià)、時(shí)刻，沿途�？空军c(diǎn)、及時(shí)解答車(chē)主和旅客提出的問(wèn)題，熱情為車(chē)主及旅客提供服務(wù)；

　　二、在崗位上應(yīng)著統(tǒng)一的工作服，佩帶工作牌，做到儀表端正、彬彬有禮貌、態(tài)度和睦、口齒清楚，使用普通話服務(wù)；

　　三、上班準(zhǔn)時(shí)到崗，嚴(yán)格按照車(chē)輛安全檢查“四個(gè)程序”執(zhí)行，把好檢票關(guān)。檢票時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)車(chē)票種類(lèi)、日期、車(chē)次及站點(diǎn)，發(fā)車(chē)時(shí)間等是否相符，注意核查持兒童票、殘疾軍人票的旅客是否符合優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)；

　　四、嚴(yán)格按車(chē)輛載客限額檢票，不錯(cuò)檢、不漏檢、不檢超員票，對(duì)未進(jìn)入發(fā)車(chē)位的'車(chē)輛不予檢票；

　　五、檢票后對(duì)客票進(jìn)行掃描并打印結(jié)算單，并在安檢卡上填寫(xiě)實(shí)載人數(shù)；

　　六、熟練掌握檢票工具的性能和操作規(guī)范，愛(ài)護(hù)檢票設(shè)施，保持檢票口、設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生；

　　七、下班后關(guān)閉電源，確保設(shè)備用電安全。

檢票員崗位職責(zé)12

　　三、檢票員開(kāi)結(jié)算單時(shí)，不能虛開(kāi)人數(shù)，即一票一人，不授意乘客以長(zhǎng)購(gòu)短票，不準(zhǔn)開(kāi)超員票，若發(fā)現(xiàn)開(kāi)一次超員單將按票面數(shù)額給予十倍以上的處罰，要認(rèn)真合理收取各班車(chē)上旅客托運(yùn)貨物的.貨款，并填寫(xiě)在“規(guī)定結(jié)算行包運(yùn)費(fèi)”的欄內(nèi)。