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酒店主管的崗位職責

時間:2023-10-24 12:20:44 崗位職責 我要投稿

酒店主管的崗位職責20篇

  在充滿活力,日益開放的今天,接觸到崗位職責的地方越來越多,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。一般崗位職責是怎么制定的呢?以下是小編收集整理的酒店主管的崗位職責,希望能夠幫助到大家。

酒店主管的崗位職責20篇

  酒店主管的崗位職責1

  1、網(wǎng)管人員是酒店內(nèi)部網(wǎng)的管理者和維護者,保證酒店網(wǎng)絡的安全和運行暢通是網(wǎng)管人員的基本職責。

  2、網(wǎng)管人員要認真學習和掌握網(wǎng)絡基本知識和基本技能,熟悉和掌握酒店網(wǎng)設備的性能和使用方法,并妥善保管服務器及其他相關設備的設備驅(qū)動程序、技術說明和保修卡等附件,并為每一網(wǎng)絡設備建立設備登記卡,該卡應包括:設備型號、設備配置、技術參數(shù)、使用時間、故障及維修記錄等。

  3、掌握整個酒店網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu),包括:布線情況;中心交換機及二級中心上每個接口所對應的網(wǎng)絡終端的物理位置、IP地址,編制整個酒店網(wǎng)的IP地址分配表。

  4、協(xié)助酒店領導做好酒店信息化教育管理工作,積極做好網(wǎng)絡的安全及員工的使用培訓工作,根據(jù)酒店的實際情況,對網(wǎng)絡的軟硬件建設提出合理化建議。

  5、根據(jù)酒店網(wǎng)絡使用的實際情況,網(wǎng)管人員應制定合理可靠的數(shù)據(jù)備份方案,定期備份服務器中重要的數(shù)據(jù),并做好數(shù)據(jù)備份記錄,防止由于系統(tǒng)崩潰等原因而引起的重要數(shù)據(jù)的丟失。

  6、網(wǎng)管人員應對網(wǎng)絡用戶進行合理規(guī)劃,制定合理可靠的用戶權限分配策略,切實保障酒店網(wǎng)絡資源的共享性和安全性。

  7、做好系統(tǒng)資源的監(jiān)控和應用資源的管理工作,在保證系統(tǒng)正常運行的前提下,提高系統(tǒng)的`使用效率。

  8、嚴格操作規(guī)范,愛護網(wǎng)絡設備,遵守機房管理規(guī)定,定期做好系統(tǒng)的維護和檢查,保證酒店網(wǎng)內(nèi)各個節(jié)點的網(wǎng)路暢通。發(fā)現(xiàn)故障應及時排除,如有個人不能解決的問題應及時向上級領導匯報。

  9、做好系統(tǒng)的安全防范工作,對網(wǎng)絡設置的口令和密碼做好保密工作,不得向無關人員泄露,對一些不按正確方法使用、操作的行為要予以制止。

  10、由于網(wǎng)絡的飛速發(fā)展,網(wǎng)管人員應密切注意網(wǎng)絡發(fā)展的新動向,及時更新有關網(wǎng)絡方面的知識,不斷拓展網(wǎng)絡應用的新領域,使網(wǎng)絡資源更好地服務于酒店的各項工作。

  11、不準在電腦上安裝和玩游戲。

  12、所有電器設備的的停機,維護,清潔,保養(yǎng),故障的處理以及送修流程。

  13、每天隨時檢查每臺服務器、交換機等計算機輔助設備、電源和空調(diào)機等設備的工作狀態(tài),如有異常情況應及時回報和采取必要有效的措施。

  14、非指定的系統(tǒng)維護人員不得動用機房內(nèi)的服務器等電腦設備。

  15、定期打掃機房,機房內(nèi)要隨時保持潔凈。

  16、下班離開機房時,須檢查所有的設備工作狀況,一切正常后方可鎖門離開。

  酒店主管的崗位職責2

  [管理層級關系]

  直接上級:銷售部經(jīng)理

  直接下級:區(qū)內(nèi)、區(qū)外銷售代表

  [崗位職責]

  1、協(xié)助銷售部經(jīng)理做好職責范圍和崗位責任內(nèi)的各項工作向銷售部經(jīng)理負責并報告工作。

  2、根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權直接參與和負責督導分管的各項工作確保優(yōu)質(zhì)高效。

  3、在銷售部經(jīng)理缺勤時代理負責銷售部的工作主持工作例會保證工作順利進行。

  4、關心部門內(nèi)員工的思想和生活情況協(xié)助銷售部經(jīng)理對員工進行業(yè)務培訓和考核向銷售部經(jīng)理提出獎懲、任免的意見和建議。

  5、協(xié)助銷售部經(jīng)理鞏固和不斷擴大銷售訂房網(wǎng)絡爭取客源創(chuàng)造效益。

  6、協(xié)助銷售部經(jīng)理完成每月工作計劃和工作報告。

  7、負責本部門各種文件、合同、通知、信件、報表業(yè)務檔案和報刊信息資料的收發(fā)、登記和傳閱、保管及回復工作及時分類歸檔。

  8、負責建立和保管本部門員工的工作檔案并隨時補充和更改其內(nèi)容。

  9、負責統(tǒng)計本部門員工的考勤領取發(fā)放工資、獎金及各種勞保用品。

  10、負責本部門所有合同的.保管、登記、造冊及發(fā)送相關部門。

  11、負責長包房市場信息的搜集和分析了解地區(qū)和全市物業(yè)的價格和市場動態(tài)并關注長包房合同事宜將有價值的信息及時上報銷售部經(jīng)理。

  12、負責接待旅游市場客戶并將重要客戶介紹給部門領導。

  13、負責旅游團隊的流量控制和團隊入住接待的協(xié)調(diào)工作檢查督促下屬員工做好團隊房間及餐飲預定的接洽、確認以及入住前的通知等事宜。

  14、負責接待區(qū)外銷售代表所引薦的客戶做好酒店推銷。

  15、負責團隊、境外直接預定業(yè)務的定金和銀行擔保確認確保無差錯。

  酒店主管的崗位職責3

  1、對所轄樓層客房的接待服務工作進行督導、檢査,保證客房接待工作的正常、順利進行,直接對客房部經(jīng)理負責。

  2、掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班組長的.作用,善于說服動員,做耐心細致的思想工作。

  3、根據(jù)具體的接待任務,組織、調(diào)配人力。

  4、每天巡視客房,使客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

  5、匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

  6、對客房設施設備進行定期保養(yǎng),保證房內(nèi)設施完好、物資齊全。發(fā)現(xiàn)損壞或故障應及時報修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握好各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

  7、主動接觸客人及陪同人員,了解客人特點和要求。

  8、對班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。

  9、負責對所屬員工進行業(yè)務培訓。

  10、經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。

  11、負責所屬各班組的日常行政管理工作,對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。

  12、執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其他任務。

  酒店主管的崗位職責4

  1、負責公司各種重要會議、重要活動及重要來訪的前期準備、組織、接待、服務以及協(xié)調(diào)和安排等工作;

  2、負責政府關系、公共關系的.建立、維護工作;

  3、根據(jù)工作安排,陪同主要領導外出隨訪并與相關部門聯(lián)絡人做好工作對接與關系維護;

  4、領導安排的其他工作事宜等。

  酒店主管的崗位職責5

  1、全面負責公司銷售客服體系工作,包括銷售客服體系的建立,對合同、報價、售后等管理工作;

  2、保持與老客戶的.良好關系,定期回訪/拜訪,確保項目的后期維護跟進;

  3、有效開發(fā)老客戶增訂項目,進行前期技術方案的指定,最終完成方案報價等細節(jié)的確認;

  4、監(jiān)督指導客服團隊日常工作,包括售后過程管控、數(shù)據(jù)管理與分析、員工培訓等;

  5、制定銷售客服團隊的年度銷售計劃和指標并跟蹤進度和完成情況。

  酒店主管的崗位職責6

  1、根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展方針和年度經(jīng)營目標,負責制訂行政人事部、后勤部全年工作計劃;在總經(jīng)理的領導下帶領員工努力完成工作目標。

  2、負責制定并不斷完善所轄部門的各項規(guī)章制度,規(guī)范工作程序,并配合公司協(xié)調(diào)各部門的工作關系,督導員工執(zhí)行崗位責任制和操作流程,提高員工的服務意識和工作能力。

  3、負責所轄部門的全面工作,組織酒店對內(nèi)對外的計劃、報告、總結(jié)、請示、通知、會議紀要等文件的起草、審核、打印、收發(fā)、存檔工作。

  4、負責協(xié)調(diào)與上級主管部門以及各政府職能部門的關系,做好對外聯(lián)絡工作,使總經(jīng)理與外界聯(lián)系的渠道保持暢通。

  5、負責組織和安排酒店各項會議,審閱重要會議記錄和備忘錄,并及時將會議精神的貫徹情況反饋給總經(jīng)理;定期匯報工作,協(xié)助總經(jīng)理做好酒店各部門之間的協(xié)調(diào)平衡工作。

  6、協(xié)助總經(jīng)理組織、協(xié)調(diào)酒店星級復查、創(chuàng)衛(wèi)檢查以及大型會議、重要接待、重大經(jīng)營活動的工作。

  7、根據(jù)總經(jīng)理指示編排好重要活動日程表,做好來訪客人、重要會議的活動預報,安排好各項接待活動。

  8、負責酒店的網(wǎng)站維護管理及酒店的電腦網(wǎng)絡維護管理工作。

  9、負責酒店對內(nèi)外的宣傳工作。

  10、積極配合酒店經(jīng)營發(fā)展目標,開展宣傳教育活動和各種形式的勞動技能競賽、文體活動,11、豐富員工文化生活和促進員工隊伍的團結(jié)穩(wěn)定,促進企業(yè)文化建設。

  12、督導下屬做好員工食堂和職工公寓的管理工作。

  13、督導下屬做好酒店物資的收、入貨管理及庫房管理工作。

  14、積極拓展思路,督導下屬做好綠化、美化的.管理工作,同時持續(xù)為各部門做好人力協(xié)助工作。

  15、負責制定并組織實施所轄部門全年培訓計劃及酒店的主題培訓計劃,加強員工思想教育,不斷提高員工的思想素質(zhì)。

  16、掌握酒店人員流動情況,做好人材儲備和人材開發(fā),努力提高度酒店人員的思想素質(zhì)和業(yè)務能力。

  17、負責酒店人事檔案的管理和勞動人事管理,組織進行酒店員工招聘、考核、錄用、調(diào)動、調(diào)配、辭退等工作;組織員工勞動合同的簽定和續(xù)簽。

  酒店主管的崗位職責7

  職責:

  1、負責公司現(xiàn)有資源客戶關系維護,開展客戶日常溝通;

  2、負責開發(fā)新的客戶,拓展公司募資渠道,開展路演;

  3、負責協(xié)助上級進行融資項目的談判,維護客戶關系,保持良好的溝通;

  4、負責撰寫相關報告和文件,并負責跟進融資項目的合作流程;

  5、接受公司工作安排,并協(xié)助作好其他輔助工作。

  任職資格:

  1、教育水平:工商管理、營銷管理及其相關專業(yè)本科及以上學歷。

  2、培訓經(jīng)歷:接受過廣告策劃、營銷管理、商務談判、市場營銷、客戶關系管理等方面的'培訓。

  3、工作經(jīng)驗:2年營銷管理或金融相關從業(yè)經(jīng)驗;具有行業(yè)相關的從業(yè)資格。

  4、技能技巧:具有富有的金融機構(gòu)理財產(chǎn)品銷售工作經(jīng)驗;具有豐富的渠道及客戶資源,合理有效的執(zhí)行廣告和市場活動;熟練應用辦公軟件;具有良好的中英文口頭及書面表達能力。

  5、個人素質(zhì):具有良好的職業(yè)形象,較強的語言溝通能力、談判能力、應變能力及組織協(xié)調(diào)能力;具備較好的融資分析能力和風險判斷能力;有較強的進取心和責任感,有良好的團隊精神。

  酒店主管的崗位職責8

  1、全面負責酒店前廳部的日常接待及管理事務;

  2、負責酒店前臺款項的正常收取,確保前臺資金的安全、準確無誤;

  3、負責酒店前臺數(shù)據(jù)的管理、統(tǒng)計,以及應收賬款的核對、跟進與確認;

  4、負責前廳部員工的日常管理,培養(yǎng)前廳部員工的.專業(yè)知識,服務意識,提高禮貌和注重儀容儀態(tài),維護酒店形象。確保員工安全有序開展工作;

  5、廉潔自律,以身作則,關心員工,獎罰分明,提升團隊凝聚力;

  6、協(xié)助店長做好客戶開拓與維護工作;

  7、協(xié)助全店其他部門的必要配合工作;

  8、完成領導交辦的其它工作。

  酒店主管的崗位職責9

  1、負責營銷事業(yè)部來總部客戶接待流程及制度的編寫及輸出;

  2、負責來總部客戶具體接待事項的處理及安排,包括用車、用餐、參觀及商務洽談等事項;

  3、負責組織協(xié)調(diào)各項對客戶宣講資料的`確定及講解;

  4、負責和各營辦積極配合組織協(xié)調(diào)相關領導與客戶洽談相關商務事宜包括合同付款等事項;

  5、負責各營辦來總部參觀洽談客戶的詳細背景了解及備檔;

  6、負責營銷事業(yè)部來總部參觀客戶的相關接待質(zhì)量的提升及優(yōu)化,包括流程、硬件及相關公司介紹資料等;

  7、負責各營辦來總部參觀洽談客戶相關數(shù)據(jù)及費用的分析及報告輸出;

  8、負責總部重要客戶的接待等事項安排協(xié)調(diào)及處理。

  酒店主管的崗位職責10

  1.服從財務經(jīng)理的安排,按規(guī)定的程序與標準進一步審核夜審所做的收入報告,修改入賬,并負責與應收款核對賬目,確保每日收入核數(shù)的真實準確

  2.在電腦上修改夜審所做報表,包括收入報告、就餐人數(shù)報告、客房統(tǒng)計報告、夜間報告,及時無誤發(fā)送給各有關部門。

  3.完成掛帳報表與應收款對賬后,將掛帳報表輸入電腦,并打印存檔

  4.根據(jù)總出納送來的.交款登記表作長短款報告

  5.每日將總出納支票托收的情況作專項記錄,月底將記錄提供給總賬,以便核對

  6.審核每日海鮮銷售、迷你吧銷售、各吧臺銷售、燕鮑翅銷售匯總;審核帳單使用情況、發(fā)票使用情況;審核早餐券、壓金單、折扣情況。

  7.審核酒店內(nèi)部人員長途電話費用,并作分析報告。復核夜間核數(shù)所做的房費、餐飲收入?yún)R總表及有關業(yè)務交易記錄。

  8.復核掛賬及信用卡交易單之后,再轉(zhuǎn)交應收款

  9.審核電話房記錄的電話收入是否正確計入客人賬單內(nèi)(在酒店具備電腦店收費系統(tǒng)情況下,檢查電腦極力是否正確)。

  10.審核其它營業(yè)點收入諸如:桑拿按摩、游戲室、保齡球、洗衣、商務中心、健身房等

  11.對照收到的宴會通知單,檢查如菜譜價格、人數(shù)及其它收費項目是否賬單相符。

  12.對照電腦記錄是否與實際單據(jù)相符。

  13.符合所有現(xiàn)金代支、扣數(shù)等交易都有正當理由、有效批準及附件等,將有疑問的單據(jù)交財務經(jīng)理/財務總監(jiān)。

  14.確保所有餐廳取消或作廢的賬單都有餐廳經(jīng)理簽批及注明原因,抽查賬單上的價格是否與菜譜上價格一致。

  15.制訂并執(zhí)行培訓計劃,對核數(shù)員進行考核評定,向上級提出對員工的獎懲建議。

  酒店審計主管崗位職責 篇4  (1)為前堂部內(nèi)電話總機操作組之組長,主理該小組之所有事宜。

  (2)協(xié)助前堂部經(jīng)理監(jiān)督和控制電話總機操作組之工作程序。

  (3)協(xié)助及指導所有的電話操作事宜。

  (4)向客人提供優(yōu)良及有效率的服務素質(zhì)。

  (5)處理住客之電話投訴及該小組員工的投訴事宜。

  (6)聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。

  (7)督導電話總機操作員之工作及監(jiān)察其操作,儀表及對客人之言談態(tài)度。

  (8)盡量滿足住客的特別要求,如長途電話之安排等。

  (9)主理電話總機操作組所需之耗用品的控制。

  (10)每星期召開主持電話總機操作組會議一次。

  (11)負責所有電話詢問事宜。

  (12)編制電話總機操作組內(nèi)之員工假期及換班表。

  (13)安排小組內(nèi)之一切人事調(diào)動。

  (14)培訓電話總機操作員。

  (15)當值于緊急情況下,如暴雨情況下,電話總機操作員未能及時上班時。

  (16)定期盤點電話總機操作組之財物。

  (17)提高小組內(nèi)各員工的款待水準及士氣。

  (18)記錄當天在電話總機操作組內(nèi)所發(fā)生之特別事情于該組之記事簿上。

  (19)協(xié)助執(zhí)行電話總機操作員之紀律處分。

  (20)評核電話總機操作員之工作表現(xiàn)及態(tài)度。

  (21)制定完善的電話總機操作組之文件檔案處理系統(tǒng)。

  (22)協(xié)助前堂部經(jīng)理制定電話總機操作組之預算。

  (23)主理電話及電話線路之維修申報事宜。

  酒店主管的崗位職責11

  1、負責工程的定位放線。對建筑物、構(gòu)筑物的平面位置、標高測量放線時,當場作好原始記錄及相關的施工測量記錄,測后及時保護好樁位,以此作為施工依據(jù);

  2、認真審查圖紙,對施工測量定位、放線工作負技術責任;

  3、要對建筑的.抄平、放樣做好預檢工作,協(xié)助技術負責人搞好工程竣工圖的繪制;

  4、對監(jiān)視和測量裝置進行日常檢查,并負責年度檢測,做好各種測量記錄,保證施工放線的精度。

  酒店主管的崗位職責12

  1、負責酒店市場的拓展工作,充分了解酒店周邊市場情況,制定有效的銷售方案和計劃;

  2、收集和分析市場信息和數(shù)據(jù),根據(jù)酒店經(jīng)營狀況,提出提升經(jīng)營業(yè)績策略與手段,完成酒店的.經(jīng)營指標;

  3、開發(fā)、積累和維護酒店客戶資源,積極發(fā)展酒店會員,拓展銷售;

  4、擬定階段性的對客優(yōu)惠政策及長租戶活動安排,經(jīng)上級批準后組織實施;

  5、了解酒店行業(yè)市場狀況及經(jīng)營管理動態(tài),合理調(diào)整營銷策略,提高經(jīng)營業(yè)績;

  6、負責部門員工隊伍建設,定期組織技能培訓,提高部門整體業(yè)務水平。

  酒店主管的崗位職責13

  1、協(xié)助餐廳經(jīng)理處理餐廳日常事務,包括雇員培訓,餐廳銷售、成本及其他。

  2、協(xié)助餐廳經(jīng)理控制和分析下列事項:餐廳產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意程度、業(yè)務推廣、營業(yè)成本、衛(wèi)生清潔狀況。

  3、協(xié)助餐廳經(jīng)理協(xié)調(diào)及管理餐廳事物,指導餐廳開展快速、有效及禮貌服務。

  4、與雇員建立并保持密切聯(lián)系。

  5、在餐廳經(jīng)理指導下,使員工認識及了解餐廳,對其表現(xiàn)進行評估,召開職工評議會議。

  6、對餐廳雇員舉辦職工培訓班。

  7、餐廳經(jīng)理不在時,參加每周例會,并提供意見。

  8、餐廳經(jīng)理不在時,領導餐前會議,保持與廚房之聯(lián)系工和。

  9、必要時參加對客人的服務。

  10、確保職工的儀表及制服符合酒店標準。

  11、控制餐廳日常供應

  12、按指導負責個別的預訂或私人宴會的就餐。

  13、餐廳經(jīng)理不在時,處理全部必須的.行政事務。包括但不限于下列各項:人員出勤記錄、員工排班表、客人記錄卡、工作記錄。

  14、代表餐廳經(jīng)理。

  15、參加餐飲部計劃中之預算和目標制定工作。

  16、確保及執(zhí)行每日盤點。

  17、遵守飯店經(jīng)營方針和程序。

  18、按要求履行其他職務。

  酒店主管的崗位職責14

  1、協(xié)助酒店管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。

  2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。

  3、要負責處理賓客的問題和投訴。

  4、要負責重要賓客的`迎領工作。

  5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。

  6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。

  7、向班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。

  酒店主管的崗位職責15

  1、負責建立管理各分公司餐飲渠道,對餐飲終端點進行開發(fā)和維護等工作,達成銷售目標;

  2、負責區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商、分銷商的管理和開發(fā),統(tǒng)一餐飲渠道的價格體系;

  3、負責管轄各分公司的餐飲產(chǎn)品形象的建設和維護;

  4、負責銷售團隊的'管理和發(fā)展。

  酒店主管的崗位職責16

  一、全面協(xié)助總監(jiān)工作,并負責本部門的具體工作,負責市場客戶的開發(fā),銷售及管理工作。

  二、督導本部門員工的工作,督導下屬銷售人員進行市場開發(fā),做出市場銷售導向。

  三、定期服務監(jiān)督、檢查工作,負責酒店客房及其他營業(yè)場所的銷售工作,并做好相應記錄。

  四、定期組織銷售會議,與銷售人員共同研究市場情況,統(tǒng)一銷售策略。

  五、定期訪問客戶,與客戶保持良好的關系。

  六、積極主動與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系,及時發(fā)現(xiàn)潛在需求,開發(fā)潛在客戶,努力拓寬酒店業(yè)務。

  七、收集客戶對酒店的反饋意見及建議,并及時上報市場營銷部總監(jiān),以便改進工作。

  八、建立市場客戶檔案資料,建立良好的客戶關系。

  九、協(xié)調(diào)好與酒店其他部門的關系,做好對重要客人的.優(yōu)質(zhì)服務工作。

  十、協(xié)助總監(jiān)與社會各團體、組織、新聞媒體保持良好的關系。

  十一、負責提供酒店的最新優(yōu)惠促銷方案。

  十二、完成上級委派的其它工作。

  酒店主管的崗位職責17

  [管理層級關系]

  直接上級:電力運行維修部經(jīng)理

  [崗位職責]

  1、執(zhí)行上級經(jīng)理的工作指令并報告工作

  2、帶領班組員工嚴格按照高壓、低壓用電管理制度和安全操作規(guī)范做好日常工作

  3、組織保員工做好電氣裝置的維修管理和技術革新工作協(xié)同有關部門做好新裝電氣設備的竣工驗收工作

  4、參加電氣故障和事故的分析會議提出整改意見和防范措施

  5、配合有關部門做好操作人員的`業(yè)務技術和安全操作培訓工作提高操作人員的技術水平

  6、負責變壓器間、高、低壓配電間的供電配套工作做好計劃用電、安全用電、節(jié)約用點的管理工作掌握和分析每日能耗情況做好能耗記錄

  7、帶領和督促員工做好高、低壓配電房的值班巡查維護工作定期做好清潔工作

  8、負責制定設施設備電氣保養(yǎng)計劃

  9、負責提寫電氣備品、備件審購計劃

  10、負責員工的工作安排和考勤、考核抓好文明班組建設

  酒店主管的崗位職責18

  1、做好本部門員工執(zhí)行公司流程的督促、檢查、培訓工作,保證各項工作的規(guī)范化;

  2、熟悉公司客服部門流程及要求,承接門店線上線下客訴,確保問題得到有效解決,提升顧客滿意度;

  3、積極主動反饋各類客訴處理中客戶的建設性建議給相關部門;

  4、大眾點評輿情、APP維度評價日常維護分析與整理,為營運部門改善問題提供數(shù)據(jù)支持;

  5、跟進客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結(jié)案工作,分析售后案例,提出有效改善建議;

  6、負責門店顧客服務的`培訓及服務標準的檢查,提升門店服務水平;

  7、負責安排本部門對每日商品、促銷活動檢查,發(fā)現(xiàn)問題與各部門溝通協(xié)同,推進問題解決。

  酒店主管的崗位職責19

  1、積極拓展各種融資渠道,建立并維護良好的銀企關系;

  2、負責編制并提供符合融資要求的授信材料,保證資料的準確性、及時性、完整性,完成本公司的.融資計劃;

  3、根據(jù)授信條件辦理抵押擔保手續(xù),審核融資相關合同文件,在授權范圍內(nèi)辦理融資業(yè)務;

  4、根據(jù)融資要求,配合銀行提供貸款使用的相關合同、進賬單、發(fā)票等;

  5、妥善保管貸款合同、抵押擔保合同、股東(董事會)決議等相關法律文件,及時統(tǒng)計授信和擔保數(shù)據(jù),做好銀行貸后管理工作;

  6、及時完成貸款卡年審和信息清查;

  7、負責資金計劃測算和安排;審核下屬公司銀行,現(xiàn)金各類報表;

  8、配合上級制定年、月度目標,平衡推進目標任務的實施;

  9、完成上報集團的各類資金報表;

  10、上級交辦的其他工作。

  酒店主管的崗位職責20

  崗位職責:

  1、酒店開業(yè)前,負責酒店項目技術服務(含設計、工程等)內(nèi)外部協(xié)調(diào),及與大區(qū)、總部協(xié)調(diào)等工作。

  2、酒店開業(yè)籌備期,負責酒店開業(yè)籌備具體工作,跟進ff&e及os&e物品采購管理等。

  3、酒店開業(yè)前后,具體對接業(yè)主方及酒店管理方的工作協(xié)調(diào)。

  4、酒店開業(yè)后,負責已開業(yè)酒店運營管理,包括編制酒店經(jīng)營月報,跟進酒店資金管理、固定資產(chǎn)管理、工程管理等,審核酒店開辦費、采購費、管理費、年度預算等。

  5、參與酒店建設、開業(yè)籌備及運營相關標準化制度建設。

  6、負責當?shù)鼐频晔袌鲅芯考胺治?收集酒店主要競爭對手運營數(shù)據(jù)及分析,整理月度酒店市場研究報告等。

  7、執(zhí)行總部/大區(qū)管理制度,及總部酒店旅游與健康事業(yè)部安排的相關工作。

  任職資格:

  1、專業(yè)/學歷:財務、金融、酒店旅游、英語等專業(yè)優(yōu)先,全日制本科及以上學歷。

  2、經(jīng)驗/技能:3年以上正規(guī)大型企業(yè)工作經(jīng)驗,房地產(chǎn)、酒店旅游行業(yè)背景優(yōu)先。辦公軟件操作能力強,良好的英文書寫能力、口語流利。

  3、專業(yè)素質(zhì):具備良好的'組織協(xié)調(diào)、分析策劃及表達能力,認真細致,執(zhí)行力強。

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