客戶維護(hù)崗位職責(zé)15篇
在我們平凡的日常里，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編整理的客戶維護(hù)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1)主要負(fù)責(zé)公司新、老客戶的維護(hù),定期訪問客戶,探詢客戶需求
2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋工作中出現(xiàn)的問題,并能夠提出解決意見及建議
3)負(fù)責(zé)定期整理搜集客戶反饋,進(jìn)行客戶服務(wù)需求分析和挖掘,以此優(yōu)化服務(wù)流程
4)通過各種渠道調(diào)研比較同行業(yè)服務(wù)信息,并對信息收集和整理,促使公司客戶服務(wù)體系不斷的優(yōu)化與推進(jìn)
5)為相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)提供所需客戶數(shù)據(jù)信息,提交相關(guān)分析報(bào)告
6)對公司提供的個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行開發(fā)與推廣,不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)新方式
任職要求:
1)具有良好的服務(wù)意識(shí)與市場意識(shí)、良好的.溝通表達(dá)能力
2)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,能吃苦耐勞,工作踏實(shí)敬業(yè),承受能力強(qiáng)
3)對客戶心理感知的敏感性和把握能力
4)大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限
客戶維護(hù)崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)收集客戶信息了解并分析客戶需求規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；
3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；
4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；
5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的.售后服務(wù)工作；
7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)3
職責(zé)描述：
1、總對總產(chǎn)品準(zhǔn)入及材料報(bào)送。
2、總對總產(chǎn)品及系統(tǒng)測試申請。
3、總對總渠道培訓(xùn)、會(huì)議等會(huì)務(wù)工作。
4、總對總?cè)粘贤ㄅc維護(hù)。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、企劃專業(yè)背景佳。
2、從事兩年及以上壽險(xiǎn)或金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的數(shù)據(jù)分析及處理能力，有銀行渠道工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、了解銀行、保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程。
4、具備良好的'溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。
5、熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)4
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)全渠道會(huì)員的體系搭建，提升會(huì)員的活躍度、復(fù)購率，在服務(wù)好會(huì)員的同時(shí)，有效的將會(huì)員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口；
2、根據(jù)品牌的'目標(biāo)客群，建立會(huì)員等級體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)體系；
3、負(fù)責(zé)新零售線上線下IT信息系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn)，引入新資源；
4、整合公司線上線下會(huì)員入口及營銷資源，整合會(huì)員營銷和會(huì)員自媒體傳播，配合零售、電商團(tuán)隊(duì)完成整體營銷計(jì)劃；
5、建立社群俱樂部，發(fā)展目標(biāo)群體成為新會(huì)員，同時(shí)提升老會(huì)員粘性；
6、完成會(huì)員數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者畫像，建立用戶標(biāo)簽，制定會(huì)員營銷策略；
7、會(huì)員管理與運(yùn)營，提升會(huì)員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率，對復(fù)購率負(fù)責(zé)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，營銷專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉線上、線下會(huì)員系統(tǒng)工具運(yùn)營和應(yīng)用管理；
3、接受過市場營銷、產(chǎn)品知識(shí)、消費(fèi)者心理分析、服務(wù)意識(shí)、VIP系統(tǒng)管理知識(shí)、客服服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)；
4、扎實(shí)的文字功底，較強(qiáng)的創(chuàng)意，策劃能力，具備策劃、實(shí)施會(huì)員營銷活動(dòng)的能力；
5、工作積極熱情、樂觀，責(zé)任心強(qiáng)；具有較強(qiáng)的抗壓能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂于嘗試新事物。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)5
1、承擔(dān)存量商戶維護(hù)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)疊加銷售工作；
2、根據(jù)公司客戶維護(hù)經(jīng)理 通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付浙江分公司。 通聯(lián)崗位職責(zé)：
1、承擔(dān)存量商戶維護(hù)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)疊加銷售工作；
2、根據(jù)公司服務(wù)要求,做好商戶的日常巡檢、回訪等工作，與合作商戶建立良好的合作關(guān)系,提高客戶的黏度。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、熟悉POS機(jī)具使用，有POS機(jī)具維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，具有較強(qiáng)的'發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力，能承受一定的工作壓力;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)6
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的組建,建立維護(hù)客服體系;
2、制定客戶服務(wù)部各階段工作計(jì)劃和工作重點(diǎn),向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度并商議工作目標(biāo);
3、提升vip客戶滿意度,增加vip客戶消費(fèi)頻次;
4、負(fù)責(zé)與公司其他業(yè)務(wù)部門的工作協(xié)調(diào)反饋;
5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作的落實(shí)進(jìn)度;
6、提升客戶服務(wù)工作的品質(zhì);
7、負(fù)責(zé)調(diào)研競爭對手的服務(wù)政策和服務(wù)項(xiàng)目,并根據(jù)競爭對手情況上報(bào)意見和建議。
要求:
1、年齡28-40歲,男女不限,本科及以上學(xué)歷;
2、具有一定的客戶服務(wù)技巧、方法,熟悉客戶管理業(yè)務(wù)知識(shí);
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),耐心,細(xì)致,很好的溝通能力及應(yīng)變能力,高度工作責(zé)任心;
4、具備客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)管理能力;
5、能夠協(xié)調(diào)公司各部門之間的相關(guān)事宜;
6、工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng);
7、善于處理客戶提出的`各種問題及各種投訴,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
8、良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷;
10、具有同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)7
�。ㄒ唬┙哟齺碓L客戶，并負(fù)責(zé)來訪客戶檔案管理等工作。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)進(jìn)行客戶信息調(diào)查和管理，并對收集的客戶信息進(jìn)行整理和歸檔，建立完善的.客戶信息庫。
（三）建立客戶群的分類與管理：按重點(diǎn)客戶、一般客戶，睡眠客戶、潛在客戶對客戶群進(jìn)行分類管理。
（四）制定大客戶維護(hù)方案并予以執(zhí)行。
（五）負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立、維護(hù)、投訴等管理工作。
�。└鶕�(jù)公司其他部門的要求，協(xié)助和配合各部門工作。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、市場開拓：負(fù)責(zé)國內(nèi)區(qū)域客戶及市場開拓；
2、客戶維護(hù)：對于現(xiàn)有客戶、渠道維護(hù)深挖；
3、行業(yè)開發(fā)：搜集市場行業(yè)動(dòng)態(tài)并反饋。
任職要求：
1、本科學(xué)歷，理工類、市場營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、CET-4及以上；
3、有1年以上銷售相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、性格開朗，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作熱情高。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)9
董事長室助理北京銀建投資公司北京銀建投資公司,銀建投資,銀建職責(zé)描述:
1、全日制碩士研究生及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、性別:不限;
3、年齡:35歲以下;
4、良好的職業(yè)素養(yǎng),文筆好,人品佳,熟練使用各種辦公軟件;
5、思維敏捷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有獨(dú)立分析和系統(tǒng)思考能力;
6、具有前瞻的戰(zhàn)略目光,做事沉穩(wěn),優(yōu)秀的`全局統(tǒng)籌、計(jì)劃能力,良好的溝通與協(xié)調(diào)能力;
7、知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面,了解法律及財(cái)務(wù)方面相關(guān)知識(shí),能夠迅速開展與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的工作,具備對企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略研究及擬定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的能力;
8、具有駕駛執(zhí)照,駕車熟練,熟悉北京路況;
9、能適應(yīng)出差,可承受高強(qiáng)度工作壓力。
任職要求:
1、協(xié)助董事長制定年度戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解,起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件;
2、協(xié)助董事長協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系,對各分部運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理;
3、協(xié)助董事長安排各項(xiàng)高層會(huì)議的日程與議程,撰寫和跟進(jìn)落實(shí)高層會(huì)議、主題會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要;
4、協(xié)助董事長進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃;
5、完成董事長交待的其它工作。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)10
OEM大客戶部銷售經(jīng)理同為數(shù)碼深圳市同為數(shù)碼科技股份有限公司、同為數(shù)碼、同為股份
工作職責(zé):
1、行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)大客戶的開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測、目標(biāo)的制定及分解;
3、負(fù)責(zé)銷售過程(售前售中售后)的'公司內(nèi)部包括研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、有3年以上安防行業(yè)視頻監(jiān)控產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉視頻監(jiān)控產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)方案；
4、具備良好的執(zhí)行能力和溝通能力。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)11
職位描述
一、負(fù)責(zé)公司APP的推廣工作，通過網(wǎng)絡(luò)和線下手段進(jìn)行APP推廣，實(shí)現(xiàn)下載量、安裝量、活躍度目標(biāo)，制定線上線下推廣方案，有效執(zhí)行方案在線上線
1、下市場上的推廣及各類活動(dòng)的執(zhí)行;
2、積極拓展新的推廣渠道,提高客戶端的.用戶數(shù)量、撰寫文案，策劃活動(dòng),提高各大主流平臺(tái)的品牌曝光度，并追蹤效果；
3、收集反饋相關(guān)數(shù)據(jù)、收集用戶反饋與需求,提出解決和改進(jìn)方案，不斷完善產(chǎn)品內(nèi)容、功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)、用戶分析、對客戶滿意度提升負(fù)責(zé),結(jié)合數(shù)據(jù)分析，分析潛在用戶需求;
4、研究市場和用戶需求，了解用戶可用性測試。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)12
1、落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制,制定項(xiàng)目整體目標(biāo),負(fù)責(zé)對接運(yùn)營商需求確認(rèn)。
2、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目全流程的進(jìn)度把控,包括選址、施工、交付、交維等進(jìn)度跟進(jìn),負(fù)責(zé)系統(tǒng)指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)對接運(yùn)營商并組織本地塔房、室分、傳輸動(dòng)力配套維護(hù)實(shí)施相關(guān)工作,制定本地該專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃
4、負(fù)責(zé)對本地塔房、室分、傳輸、動(dòng)力配套疑難故障進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)和現(xiàn)場支持。
5、負(fù)責(zé)本地站點(diǎn)能耗管理,組織實(shí)施本地節(jié)能減排工作,制定本省電費(fèi)包干方案。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。
任職要求:
1、年齡條件：30周歲以下(1988年8月1日后出生);
2、學(xué)歷條件：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
3、工作年限：原則上從事相同或相近崗位工作2年以上。
4、專業(yè)要求：無線通信、動(dòng)力配套等相關(guān)專業(yè)。
5、其他要求：品德優(yōu)良,身體健康,能夠承擔(dān)繁重工作，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)13
(薪酬請以面試通過后信息為準(zhǔn))
工作職責(zé):
1、參與設(shè)計(jì)及開發(fā)視頻,物聯(lián)網(wǎng)的iOS客戶端;
2、參與項(xiàng)目技術(shù)方案的'制定,進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)或開發(fā)工作;
3、負(fù)責(zé)ios app和sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;
4、負(fù)責(zé)ios sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;
任職職責(zé):
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)
2、具備扎實(shí)的類Unix系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)基礎(chǔ);
3、掌握OOAD的基本思想,熟悉C/Objective-C開發(fā)語言;
4、熟練掌握Xcode等相關(guān)開發(fā)工具;
5、具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
客戶維護(hù)崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)公司已有信息系統(tǒng)運(yùn)維中的需求點(diǎn)分析及設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)；
2、與公司內(nèi)部需求部門及外部系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行溝通,成為良好的溝通橋梁；
3、及時(shí)有效的解答、解決公司內(nèi)部信息系統(tǒng)相關(guān)的問題；
4、對公司已有的信息化成果進(jìn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理。
職位要求：
1、兩年以上企業(yè)ERP系統(tǒng)和OA運(yùn)維使用經(jīng)驗(yàn)，熟悉用友U8及通達(dá)OA優(yōu)先；
2、有應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品實(shí)施相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)；
4、責(zé)任心強(qiáng),對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，工作積極主動(dòng)；
5、能夠主動(dòng)的學(xué)習(xí)掌握新的`技術(shù)及知識(shí)；
6、能夠接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù),有很好的團(tuán)隊(duì)精神。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)15
大客戶部經(jīng)理北京五七優(yōu)鮮科技有限公司北京五七優(yōu)鮮科技有限公司、五七優(yōu)鮮
職責(zé)描述:
1、開拓大客戶市場資源、完成銷售任務(wù)指標(biāo)、建立并維護(hù)大客戶合作關(guān)系;
2、渠道關(guān)系開拓與管理、定期與合作渠道進(jìn)行溝通、評估合作成果、建立良好的長期合作關(guān)系。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷、5年以上營銷工作經(jīng)驗(yàn);
2、有較強(qiáng)的獨(dú)立開發(fā)客戶能力、較強(qiáng)的`開拓精神和服務(wù)意識(shí)、抗壓能力強(qiáng);
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、有高端消費(fèi)品營銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、有資源和渠道者合作方式可以另議。
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