賓館客房人員崗位職責

　　現(xiàn)如今，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編為大家收集的賓館客房人員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

賓館客房人員崗位職責1

　　1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對他們進行工作安排;

　　2、負責夜班的一切客房工作;

　　3、記錄客人的`電話，向服務員傳達客人的要求;

　　4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候;

　　5、與前廳部核準房態(tài);

　　6、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況;

　　7、安排夜班計劃衛(wèi)生;

　　8、留意非法留宿或異常舉動的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;

　　9、完成夜班工作，核對酒水單，統(tǒng)計開房數(shù)，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表;

　　10、合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間，并安排機動人員;

　　11、每晚必須在適當時間對所管轄區(qū)域安排人員進行一次巡查，檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;

　　12、監(jiān)督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄;

　　13、參加部門早上例會，并向樓面值班經(jīng)理匯報工作情況。

　　14、合理安排夜班服務人員的查房工作;

賓館客房人員崗位職責2

　　1.協(xié)助客房部經(jīng)理做好日常管理工作，監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)客房部的日常工作。

　　2.主持客房部員工例會，聽取匯報、布置工作、解決工作中遇到的困難，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查本部門員工的儀容儀表、工作紀律、禮貌用語及工作態(tài)度。

　　3.經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系，了解賓客對客房部的各項意見。

　　4.負責所轄員工的工作安排與倒休調(diào)配，督導客房服務員的工作，負責檢查各樓層的衛(wèi)生和服務質(zhì)量，以及房間的設施設備和消費品的情況。

　　5．負責設施設備的`報修和維修情況的檢查，確�？头空�常入住.

　　6．安排客房每周的計劃衛(wèi)生并督導檢查。

　　7．了解掌握客房部的狀況，不定時核對房態(tài)。

　　8．不定時檢查已清掃過的房間，確保房間商品、備品齊全以及衛(wèi)生情況。

　　9．負責報告和保管客人的遺留物品。

　　10．負責對員工的操作方法，工作規(guī)范進行培訓。

　　11．每周參加周會并積極向部門經(jīng)理提出可行性建議。

　　12．認真完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務。

賓館客房人員崗位職責3

　　1．熱愛本職工作，敬業(yè)、愛業(yè)、自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

　　2．接聽電話，答復住客咨詢或要求。

　　3．及時記錄住房、查房、退房時間、維修等情況。

　　4．客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生干凈整潔，擺放整齊有序。

　　5．負責工作總卡的'收發(fā)、保管并做好記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度。

　　6．隨時做好樓層的公共衛(wèi)生，保持樓層干凈整潔。

　　7．做好設備報修工作。

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