汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責8篇

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責，希望對大家有所幫助。

汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責1

　　1、做好市場調(diào)查，進行市場細分，確定目標客戶，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模和市場營銷策略的制定提供依據(jù)

　　2、及時了解和反饋客戶的.現(xiàn)實需求和潛在需求，按公司確定的客戶營銷范圍，主動開展營銷活動，完成公司下達的銷售任務(wù)，負責為客戶提供相關(guān)服務(wù)，辦理所需通信業(yè)務(wù)。

　　3、及時掌握市場情況和客戶業(yè)務(wù)變化情況，及時建立和更新客戶資料檔案，包括單位名稱、地址、姓名、聯(lián)系電話、身份證復(fù)印件，使用電信業(yè)務(wù)種類、電信消費情況等。

　　4、提前做好續(xù)費工作，并標注出客戶不續(xù)費的原因。

　　5、熟悉掌握公司綜合業(yè)務(wù)的新資費，新政策，負責業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品推廣。

　　6、每月按時完成收費工作，按時上交話費款，控制壞帳率低于2%，對收不到話費的用戶進行及時處理。

汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責2

　　1、負責展廳客戶接待工作，認真聽取并記錄客戶相關(guān)信息。

　　2、為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最周到的購車、咨詢及跟蹤服務(wù)，提高客戶滿意度，樹立良好的品牌形象和口碑。

　　3、參加銷售各類銷售顧問培訓(xùn)，掌握相關(guān)產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

　　4、完成總經(jīng)理及銷售經(jīng)理布置的.月度新車指標。

　　5、了解產(chǎn)品知識，根據(jù)銷售流程和客戶需求，詳細介紹車子性能、配置、價格等優(yōu)劣式分析及產(chǎn)品賣點，向客戶詳細介紹付款支付方式、上牌、保險等購車事項。

　　6、對出現(xiàn)客戶投訴問題立即反應(yīng)給銷售經(jīng)理或主管，不能推諉客戶。

汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責3

　　1、裝機維修前必須與客戶提前預(yù)約上門時間，并按預(yù)約時間赴約，且赴約誤差前后不得超過三十分鐘。確保24小時內(nèi)完成各項工作。

　　2、按公司裝機、移機、故障維修的流程操作，裝、移機位置須征求客戶意見。布線要安全、牢固、隱蔽、美觀，清理現(xiàn)場，帶走現(xiàn)場的殘留物。

　　3、向客戶交待相關(guān)注意事項，工作完成后，測試業(yè)務(wù)開通或修復(fù)結(jié)果，當面向客戶演示，由客戶確認結(jié)果。

　　4、請客戶在工作單上簽字，并注意禮貌用詞，嚴禁代替客戶簽字，如因客戶原因無法簽字，須當天反饋給調(diào)度記錄。

　　5、須確保常用工具齊全，施行憑施工單施工制度，不準無單操作或擅自改變工單施工內(nèi)容，裝機驗收后的.材料與領(lǐng)料的誤差 6、確保所轄區(qū)域機房內(nèi)的衛(wèi)生清潔、財產(chǎn)安生、布線規(guī)范和設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。不準私自查線或保留線對，嚴禁弄虛作假。

汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責4

　　一．在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責服務(wù)顧問日常的客戶服務(wù)管理工作。

　　二．對維修回訪、服務(wù)質(zhì)量跟蹤、滿意度調(diào)查的監(jiān)督。

　　三．配合管理服務(wù)部各項工作的落實與開展。

　　四．對維修服務(wù)中心的顧客構(gòu)成進行特征分析，為市場活動和中心經(jīng)營政策的調(diào)整提出建議。

　　五．對滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析，提出改進措施報告，向總經(jīng)理匯報。

　　六．策劃關(guān)懷顧客活動，協(xié)調(diào)服務(wù)部門開展關(guān)懷顧客活動。

　　七．負責顧客抱怨與投訴處理等工作的實施管理。

　　八．負責特約維修服務(wù)中心顧客俱樂部的'管理。

　　九．負責市場服務(wù)活動宣傳和策劃。

　　十．完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)事項。

汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責5

　　1、公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，負責管理日常財務(wù)工作，對各個部門財務(wù)情況實施監(jiān)督，并對公司領(lǐng)導(dǎo)負責，報告工作；

　　2、貫徹執(zhí)行財務(wù)方針、政策、負責制定財務(wù)收支計劃，借款制度，成本與費用控制制度，各項資金使用制度，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，負責執(zhí)行；

　　3、負責處理財務(wù)收支的重要問題，避免發(fā)生損失；年底做費用明細報表。

　　4、負責聯(lián)系企業(yè)內(nèi)部各職能部門的財務(wù)工作，負責對外聯(lián)系和處理有關(guān)企業(yè)財務(wù)事項，協(xié)調(diào)各種財務(wù)關(guān)系；

　　5、制定公司部門財務(wù)收據(jù)、發(fā)票領(lǐng)用制度；

　　6、每月準時做好財務(wù)工資計劃，發(fā)放工資，并在每月底做好財務(wù)分析和報表；

　　7、負責公司每月話費的收繳，保證回款率；

　　8、負責公司現(xiàn)金的'管理賬目，對公司機房租金、設(shè)備用電做出明細報表，年底出總報表。

汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責6

　　1、負責大客戶（中國重汽、北汽福田戴姆勒等汽車主機廠）的管理和維護，積極聯(lián)系大客戶，滿足客戶需求，維護公司利益；

　　2、監(jiān)管供貨產(chǎn)品的物流與配送工作，能夠協(xié)調(diào)處理物流和配送環(huán)節(jié)發(fā)生的問題；

　　3、負責供貨產(chǎn)品（含外協(xié)環(huán)節(jié)產(chǎn)品）的盤點與對賬，確保公司資產(chǎn)安全；

　　4、能對客戶裝配現(xiàn)場出現(xiàn)的.問題提供服務(wù)和支持，確�？蛻粽�確裝配和使用公司產(chǎn)品；

　　5、負責銷售貨款的掛賬與回款，確�？蛻魧�公司能及時、準確辦理結(jié)算，做好票據(jù)傳遞，負責應(yīng)收賬款的管理；

　　6、負責處理客戶的投訴、索賠等產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)爭議的處理，做好產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)問題的匯總及改進意見的反饋；做好售后舊件等退回件的拆解、分析；

　　7、對不當或惡意的投訴及索賠進行調(diào)查、申訴等處理，必要時進行追償；

　　8、負責銷售合同的簽訂、送審、執(zhí)行、變更等，做好檔案管理；做好銷售份額的維護，確保銷售計劃完成；

　　9、收集市場、客戶及競爭對手數(shù)據(jù)，負責新產(chǎn)品的立項和推進，擴大公司產(chǎn)品的供貨份額。

汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、負責向購車客戶提供汽車按揭貸款服務(wù)

　　2、負責維護和拓展地區(qū)汽車經(jīng)銷商，向汽車經(jīng)銷商推介按揭產(chǎn)品

　　3、按時完成公司下達的按揭貸款指標任務(wù)

　　4、維護和推廣公司品牌

　　崗位要求：

　　1、學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗不限；

　　2、主動性強，工作態(tài)度積極，熱愛汽車金融工作；

　　3、良好的.溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳；

　　4、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識；

　　5、有銷售經(jīng)驗或市場營銷專業(yè)優(yōu)先。

汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責8

　　1、負責按公司規(guī)范流程接待客戶。

　　2、負責向客戶提供優(yōu)質(zhì)的.咨詢、售車服務(wù)、配套服務(wù)等，管理和帶領(lǐng)團隊達成銷售目標。

　　3、負責對已成交客戶進行跟蹤服務(wù)、管理客戶關(guān)系，對客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)助團隊成員順利交單。

　　4、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色。完成銷售任務(wù)，協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)。

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