電信客戶經理崗位職責（精選10篇）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是組織考核的依據。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的電信客戶經理崗位職責，歡迎大家分享。

　　電信客戶經理崗位職責 1

　　1、負責向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產品以及提供服務；

　　2、開拓全國范圍內的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎數(shù)據信息；

　　3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標；

　　4、與團隊成員共享并及時更新市場信息；

　　5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網信息產品和服務。

　　電信客戶經理崗位職責 2

　　負責做好對所負責客戶的分析，實施客戶保留計劃，做好所轄客戶收入的保存量和激增量工作。

　　根據所負責的企業(yè)客戶通信及信息應用需求，做好“商務領航”宣傳推介工作，做好營銷服務工作。

　　做好所負責企業(yè)客戶市場的調查、分析和預測工作，了解客戶需求和競爭對手動態(tài)，及時反饋信息，為網絡建設規(guī)模和市場策略制定提供有力依據。

　　負責企業(yè)客戶檔案的建立和客戶資料信息動態(tài)管理，按照客戶統(tǒng)一視圖授權管理范圍內的客戶資料進行及時的更新和維護，確�？蛻糍Y料的規(guī)范性、準確性、有效性。

　　負責對所管企業(yè)客戶的營銷工作，實施公司統(tǒng)一組織的銷售、促銷活動。

　　提醒所管轄客戶及時交納電信費用，做好欠費客戶的催繳工作。

　　現(xiàn)有企業(yè)客戶的.客戶關系管理、按客戶的服務等級和服務規(guī)范對客戶進行客戶關懷，從而建立起穩(wěn)固的客戶關系。

　　電信客戶經理崗位職責 3

　　1、負責聯(lián)系使用電信業(yè)務的客戶；做好客戶的業(yè)務、技術支撐工作，跟蹤新業(yè)務、新產品的`使用情況。

　　2、制定電信業(yè)務的年度經營計劃和業(yè)務營銷計劃，并組織實施，定期做好業(yè)務的統(tǒng)計分析。

　　3、完成下達的業(yè)務發(fā)展指標和業(yè)務收入指標。

　　4、負責電信業(yè)務的對外合作及相關管理工作。

　　電信客戶經理崗位職責 4

　　職責描述：

　　1、負責公司大數(shù)據產品的銷售，達到預定業(yè)績指標；

　　2、根據公司銷售計劃，主動開拓指定區(qū)域或行業(yè)的大客戶；

　　3、日常商機的.跟進，維護大客戶關系，簽訂合同及回款。

　　4、開拓大數(shù)據產品市場。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，3年以上大數(shù)據、金融、教育行業(yè)銷售經驗；

　　2、具備良好的銷售技巧，可對指定區(qū)域、行業(yè)大客戶進行主動營銷；

　　3、積極主動，熱愛銷售工作，對工作有激情和信心，能夠承受壓力；

　　4、熟練掌握銷售技巧、談判技巧、商務知識（招投標、合同、財務等）和商務禮儀；

　　5、個性開朗，邏輯思維能力強，溝通能力優(yōu)秀，有團隊合作精神。

　　電信客戶經理崗位職責 5

　　一、負責公司產品的市場開拓與銷售工作，積極執(zhí)行并完成公司年度銷售計劃；

　　二、根據公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，提高產品市場占有率；

　　三、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，編制項目報價單，進行合同條款的'協(xié)商及簽訂；

　　四、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報；

　　五、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶；

　　六、收集一線客戶信息和意見，對公司營銷策略、售后服務等提出參考意見。

　　電信客戶經理崗位職責 6

　　1、按照崗位目標，積極拓展市場，尋找客戶，完成公司規(guī)定的業(yè)績目標；

　　2、負責對受理的貸款業(yè)務進行申請受理、貸前調查工作，并對受理調查的貸款業(yè)務合法性、合理性、真實性、完整性負責；

　　3、負責對審批后的信貸業(yè)務同客戶簽訂貸款合同、抵押合同、保證合同；

　　4、負責貸款的發(fā)放與收回并按期收回利息；

　　5、負責對客戶進行貸后管理，以及不良貸款、應收利息、信貸退出的落實及清收；

　　6、定期收集及整理企業(yè)客戶財務報表和相關資料；

　　7、負責與行政部之間貸款檔案資料的'傳遞交接工作；

　　8、完成領導交辦的各項任務。

　　電信客戶經理崗位職責 7

　　1、服從市分公司政企客戶的業(yè)務管理，負責本地區(qū)政企客戶業(yè)務宣傳和全業(yè)務營銷管理工作。

　　2、負責分解、下達政企客戶營銷目標工作。

　　3、負責本地區(qū)政企客戶的市場分析與管理，收集及分析競爭對手的信息，指導分局為客戶提供個性化的服務。

　　4、根據上級部門的'規(guī)范和標準建立規(guī)范的客戶營銷服務體系和客戶經理隊伍，并負責相關專業(yè)技能培訓。

　　5、負責對本地區(qū)政企客戶資料（包括協(xié)議、合同等）的管理，保證資料的完整、準確、保密。

　　6、負責本地區(qū)政企客戶欠費追繳管理工作。

　　7、負責本地區(qū)政企客戶資源的業(yè)務數(shù)據三級維護管理工作。

　　8、負責系統(tǒng)集成業(yè)務及IDC管理協(xié)調工作。

　　電信客戶經理崗位職責 8

　　1.負責向網格內客戶及實名單客戶介紹公司產品以及提供優(yōu)質服務

　　2.開拓網格范圍內的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋

　　3.通過電話面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標

　　4.與團隊成員共享并及時更新市場信息。

　　電信客戶經理崗位職責 9

　　工作職責：

　　1、負責為客戶提供售前技術支持，與銷售配合做好客戶產品及技術需求的收集與確認，啟動產品研發(fā)需求 ；

　　2、負責為客戶提供售中技術支持，開展咨詢答疑活動，協(xié)助解決客戶用卡中遇到的困難。

　　3、負責為客戶提供售后技術支持，必要時到現(xiàn)場解決涉及卡片質量或卡與機具匹配等問題。

　　4、參與走訪客戶，負責新產品或特殊產品的市場跟蹤調查，向相關部門反饋調查情況和市場信息。

　　5、協(xié)助質量部組織處理客戶投訴。與投訴客戶進行溝通，起草給客戶的聯(lián)系函件，辦理退卡、換卡、補卡及其他賠償事宜，滿足客戶合理要求，促進投訴順利關閉。

　　6、協(xié)助質量部編制外部質量信息報表，組織開展投訴分析，督促落實整改措施。

　　7、參與客戶滿意度調查，協(xié)助相關部門開展分析活動，制定整改措施并督促落實。

　　8、負責建立技術支持和客戶投訴等相關資料檔案并妥善保管。

　　9、完成部門經理和主管高層交辦的其他工作任務。

　　任職資格：

　　1、計算機、通信工程、電子信息、信息安全類專業(yè)，有智能卡行業(yè)的研發(fā)經歷優(yōu)先

　　2、擅在本公司(行業(yè))3年以上工作經歷，熟悉卡片生產工藝流程與質量控制。

　　3、熟悉sim卡原理及結構。能夠自主的完成卡片文件配置及制卡。

　　4、熟練處理ic卡(包括非接觸卡)的卡片質量、讀寫機具問題。編寫比較簡單的軟件。了解電信運營商、銀行等方面的后臺系統(tǒng)。

　　5、了解esim規(guī)范者優(yōu)先

　　6、較好的英文溝通，能閱讀英文技術文檔，能夠流暢的'用英文進行面對面及電話會議等溝通。

　　7、有良好的溝通技巧，能夠應對各種復雜的客戶類型。

　　8、能夠經常出差。

　　電信客戶經理崗位職責 10

　　1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；

　　2、負責年度銷售的預測，目標的.制定及分解；

　　3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

　　4、制定銷售計劃和銷售預算；

　　5、負責銷售渠道和客戶的管理。

　　6、負責電信行業(yè)的拓展與管理；開展行業(yè)客戶拓展、簽約和日常管理維護工作。

　　7、負責電信行業(yè)客戶關系管理、行業(yè)解決方案的集成與包裝；

　　8、維護電信行業(yè)客戶關系；

　　9、在負責的客戶范圍內完成年度銷售目標。

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