訂單員崗位職責(zé)(精選10篇)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高,制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢?下面是小編精心整理的訂單員崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
訂單員崗位職責(zé) 1
崗位職責(zé):
1、協(xié)助部門(mén)主管處理售前及售后產(chǎn)品訂單;
2、整理公司銷售訂單、銷售合同的執(zhí)行并歸檔管理;
3、訂貨,發(fā)貨訂單跟進(jìn),及時(shí)了解情況并匯報(bào)情況!
任職要求:
1、善于與人溝通,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、具備良好的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)形象及職業(yè)心態(tài)、思維敏捷;
3、勤奮積極、善于學(xué)習(xí),擁有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感;
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職位描述:
1、配合部門(mén)內(nèi)設(shè)計(jì)師管理廠家訂單,完成備貨下單
2、跟進(jìn)廠家事宜,如節(jié)日促銷活動(dòng),erp報(bào)價(jià)系統(tǒng)內(nèi)容審核等
3、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他事宜。
職位要求:
1、有責(zé)任心,細(xì)心耐心。
2、office技能熟練
訂單員崗位職責(zé) 3
一、 基本工作內(nèi)容
1、跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并順利的將修改好的訂單在確認(rèn)后的情況下傳到車間生產(chǎn)。
2、保持跟經(jīng)銷商聯(lián)系增加溝通,了解經(jīng)銷商所需修改及確認(rèn)
3、接收各經(jīng)銷商的建議及投訴信息,并將相關(guān)的.信息傳遞到公司的相關(guān)部門(mén)。
4、將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所安排的事件完成。
二、訂單后要做的工作
1、下單時(shí),我們要注意在各方面存在的問(wèn)題。舉例如:型號(hào)、色號(hào)、尺寸、數(shù)量、金 額等確認(rèn)。
2、審查訂單的金額及數(shù)量是否準(zhǔn)確。
3、生產(chǎn)過(guò)程中,如有意外情況經(jīng)銷商要求更改時(shí),一定要及時(shí)將情況反映到公司 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),找到解決的辦法。
三、售后服務(wù)
客戶投訴或是退貨時(shí):
1、 對(duì)客戶的投訴,我們要了解問(wèn)題出現(xiàn)的原因,并要采取措施,找到對(duì)策,避免下 次出現(xiàn)。
2、 客戶要求退貨,首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問(wèn)題。若能返修,則再對(duì)成品進(jìn)行返修好后再出貨。
3、 很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn),補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。
4、 還有采用相互讓步的折扣法。
5、 有時(shí)只能按客戶的要求來(lái)處理。最重要的是如何想法讓公司同客戶達(dá)到雙贏。
四、如何溝通好使跟單工作做得更好
同本廠內(nèi)的各部門(mén)溝通:
面對(duì)生產(chǎn)部門(mén)我們就是客戶,所做的一切在對(duì)老板負(fù)責(zé)的同時(shí)也要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。多同各生產(chǎn)部門(mén)溝通,讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時(shí),客戶的意圖,使生產(chǎn)更順利,能更好的滿足客戶的要求。
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)品類貨品采購(gòu),負(fù)責(zé)訂單、下單進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)采購(gòu)單履行全過(guò)程的跟蹤,與供應(yīng)商溝通訂單存在的問(wèn)題和異常;
2、對(duì)訂單、下單數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和分析,對(duì)數(shù)據(jù)異常進(jìn)行分析;
3、協(xié)助進(jìn)行供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和供應(yīng)商的關(guān)系的'維護(hù);負(fù)責(zé)供應(yīng)商提出問(wèn)題反饋收集和處理;
4、對(duì)品類供應(yīng)商進(jìn)行分析,對(duì)商品的市場(chǎng)情況分析,對(duì)成本進(jìn)行優(yōu)化。
5、幫助供應(yīng)商提升訂單合作能力,協(xié)助供應(yīng)商管理收集數(shù)據(jù)。
任職要求:
1、有1年以上的訂單管理或采購(gòu)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)數(shù)據(jù)和流程敏感;
2、熟練運(yùn)用辦公軟件,特別是excel表格制作及分析;
3、非常好的分析能力;思路清晰,踏實(shí)肯干,抗壓能力強(qiáng);
4、責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng)。
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1、負(fù)責(zé)車商城潛在C端線索的在線意向判別、商品介紹及成交訂單轉(zhuǎn)化
2、日常潛在銷售線索的`標(biāo)準(zhǔn)化流程跟進(jìn),對(duì)線索轉(zhuǎn)化率、溝通率及戰(zhàn)敗率等考核指標(biāo)負(fù)責(zé)
3、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化流程對(duì)訂單交付全流程的實(shí)時(shí)跟進(jìn)、用戶需求解答、流程節(jié)點(diǎn)的提醒及訂單完結(jié)的用戶回訪、評(píng)價(jià)
4、熟知商品屬性與亮點(diǎn)、多類別的汽車金融產(chǎn)品及全業(yè)務(wù)的訂單流程
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1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購(gòu)管理規(guī)定,嚴(yán)格落實(shí)物資采購(gòu)流程;
2、按時(shí)按量按質(zhì)完成采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃指標(biāo),積極開(kāi)拓貨源市場(chǎng),貨(價(jià))比三家,選擇性價(jià)比較高,適合的物資材料,完成下達(dá)的'采購(gòu)任務(wù);
3、嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān),確保采購(gòu)到位的物資符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定,做物資到貨驗(yàn)收手續(xù);
4、協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善解決物資在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題(退換、保修、維修等);
5、跟蹤供應(yīng)商合同簽訂過(guò)程中的問(wèn)題;
6、以公司利益為重,不索取回扣,遵守國(guó)家法律
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1、新產(chǎn)品、新材料供應(yīng)商的尋找、資料收集及開(kāi)發(fā)工作
2、與供應(yīng)商的比價(jià)、議價(jià)談判工作
3、提供并分析主要物料市場(chǎng)行情,提出建議采取有效措施,協(xié)助控制采購(gòu)成本
4參與供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、選擇、評(píng)估與日?己、完成供應(yīng)商的對(duì)接和管理
5、提供匯總各類報(bào)表所需的各類數(shù)據(jù),并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
6、及時(shí)跟蹤掌握原材料市場(chǎng)價(jià)格行情變化及品質(zhì)情況,以期提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低采購(gòu)成本
7、與供應(yīng)商以及其他部門(mén)的`溝通協(xié)調(diào)等
8、對(duì)舊供應(yīng)商的價(jià)格、產(chǎn)能、品質(zhì)、交期的審核工作,以確定原供應(yīng)商的穩(wěn)定供貨能
9、負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的執(zhí)行與實(shí)施;包括詢?cè)、訂貨,跟催,付款,談判等流程?/p>
10、與供應(yīng)商聯(lián)系,建立良好的關(guān)系,確定有關(guān)事項(xiàng),如:價(jià)格、質(zhì)量、交貨日期及結(jié)算條件等
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1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目材料采購(gòu)跟單,掌握庫(kù)存數(shù)據(jù),優(yōu)選供應(yīng)商,協(xié)商送貨上門(mén),或聯(lián)系材料部貨車配送項(xiàng)目部;
2、及時(shí)對(duì)供應(yīng)商的品牌地位、質(zhì)量?jī)r(jià)格比、供貨能力等進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,實(shí)地考察,搜集、評(píng)估供應(yīng)商資料上報(bào),充實(shí)合格供應(yīng)商資料庫(kù);
3、根據(jù)項(xiàng)目對(duì)材料樣品的要求,詢價(jià)、取樣;
4、根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理簽字的材料采購(gòu)單,對(duì)上規(guī)模主材及輔材的采購(gòu),篩選供應(yīng)商競(jìng)價(jià),洽談采購(gòu)合同,并配合施工進(jìn)度跟蹤合同的`執(zhí)行,非常規(guī)材料須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn),方能達(dá)成交易;
5、根據(jù)項(xiàng)目要求,聯(lián)系供應(yīng)商提供材料質(zhì)檢證明等必備資料;
6、跟進(jìn)材料的配送、做好驗(yàn)收工作;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
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一、餐飲總監(jiān)
在駐店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店餐飲的一切經(jīng)營(yíng)管理,了解餐飲市場(chǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì),了解對(duì)客的服務(wù)狀況以及餐飲產(chǎn)品的創(chuàng)新情況,改進(jìn)服務(wù)及操作程序,確保產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求,合理控制成本及毛利率,提高賓客滿意度,增加經(jīng)濟(jì)效益。
工作職責(zé):
1、制訂酒店餐飲部年度、月度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃,并確保相關(guān)人員都能對(duì)此有充分的了解。
2、定期將餐飲部的年度、月度工作計(jì)劃按要求遞交酒店管理公司餐飲總監(jiān),并遵從管理公司餐飲總監(jiān)的協(xié)調(diào)。
3、定期向酒店管理公司餐飲總監(jiān)遞交指定的酒店有關(guān)餐飲的各種報(bào)告。
4、審閱餐廳經(jīng)理和行政總廚遞交的工作計(jì)劃和工作報(bào)告。政策、標(biāo)準(zhǔn)與流程。
二、餐飲總監(jiān)助理
協(xié)助餐飲總監(jiān)負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)與管理,負(fù)責(zé)完善和提高各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)工作,確保向賓客提供優(yōu)良服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
工作職責(zé):
1、協(xié)助餐飲總監(jiān)督導(dǎo)各餐廳、酒吧的日常工作,保證各點(diǎn)高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)。
2、編制餐飲部各種服務(wù)規(guī)范和工作程序,參與制定各餐廳、酒吧的工作計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)預(yù)算,并督促和檢查員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
3、協(xié)助制作并監(jiān)督實(shí)施餐飲部各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。
4、負(fù)責(zé)對(duì)下屬進(jìn)行考核、評(píng)估。
5、協(xié)助餐飲總監(jiān)制定和實(shí)施各項(xiàng)餐飲部推銷計(jì)劃。
6、與餐飲總監(jiān)、行政總廚共同定期分析營(yíng)業(yè)成本,采取有效措施,加強(qiáng)成本控制。
7、參加部門(mén)例會(huì),提出工作建議,并落實(shí)餐飲總監(jiān)布置的相關(guān)工作,把結(jié)果向總監(jiān)反饋。在餐飲總監(jiān)不在時(shí),代總監(jiān)行使職責(zé)。
8、做好各餐廳、酒吧的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作及與其他相關(guān)部門(mén)的溝通合作,尤其是協(xié)調(diào)好前臺(tái)服務(wù)與廚房生產(chǎn)的關(guān)系,確保工作效率,減少不必要的差錯(cuò)。
9、開(kāi)餐時(shí),巡視各營(yíng)業(yè)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查各餐廳服務(wù)質(zhì)量,廣泛征集客人意見(jiàn)和建議,并組織落實(shí)。
10、負(fù)責(zé)檢查員工儀表儀容和執(zhí)行規(guī)章制度的情況。
11、督導(dǎo)下屬對(duì)所轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
三、行政總廚
工作職責(zé):
1、在餐飲總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)廚房組織和運(yùn)轉(zhuǎn)的指揮、管理工作,擬定各廚房人員編制,提出各廚房管理人選,組織制定廚房管理制度、工作程序,督導(dǎo)下屬貫徹實(shí)施。通過(guò)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)富有特色的菜點(diǎn)產(chǎn)品吸引客人,并進(jìn)行食品成本控制。
2、根據(jù)餐飲部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),負(fù)責(zé)中西餐市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及發(fā)展計(jì)劃的制定。
3、會(huì)同餐廳經(jīng)理,根據(jù)各餐廳預(yù)算和檔次,研究確定零點(diǎn)、宴會(huì)、團(tuán)隊(duì)等餐飲毛利率標(biāo)準(zhǔn),控制成本核算,報(bào)餐飲總監(jiān)審批后,督導(dǎo)各廚房實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)菜單的制定,根據(jù)市場(chǎng)需求變化,督導(dǎo)各廚房管理人員及時(shí)調(diào)整與更換菜單,并審核各廚房管理人員制定的菜單,使之與餐廳市場(chǎng)定位相適應(yīng)。
5、負(fù)責(zé)簽發(fā)原料申購(gòu)單、領(lǐng)貨單,督導(dǎo)各廚房每日做好鮮貨原料的質(zhì)量把關(guān),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正。
6、檢查廚房物料損耗和使用情況,分析成本,做好成本及費(fèi)用控制工作。
7、每天檢查各廚房的工作,督導(dǎo)員工按規(guī)范操作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)提出改進(jìn)措施。
8、協(xié)助餐飲總監(jiān)做好重要接待活動(dòng)(如宴會(huì)、重要賓客接待和食品節(jié)、美食節(jié))的策劃、組織和落實(shí)工作,必要時(shí)親自烹制主要產(chǎn)品,保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高飯店聲譽(yù)。
9、及時(shí)了解客人反饋意見(jiàn),掌握廚房菜點(diǎn)質(zhì)量和銷售情況。根據(jù)客人反饋和市場(chǎng)變化,經(jīng)常性推出特色菜,積極創(chuàng)造品牌菜。
10、組織廚師長(zhǎng)進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)研討和對(duì)外交流活動(dòng),擬定培訓(xùn)計(jì)劃,定期開(kāi)展廚師技術(shù)培訓(xùn),做好下屬的考核、評(píng)估工作。
四、餐飲部文員
工作職責(zé):
1、熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。
2、在餐飲總監(jiān)(經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)餐飲部文書(shū)工作,協(xié)助餐飲總監(jiān)處理有關(guān)信函以及公文的收發(fā)、管理工作;做好月度、年度計(jì)劃、總結(jié)的文字整理及打印工作,負(fù)責(zé)建立、整理餐飲部文件檔案。
3、制定本部門(mén)的各種報(bào)表、表格,并對(duì)各種報(bào)表分類保存,定期裝訂、存檔。
4、參加部門(mén)例會(huì),做好會(huì)議記錄。
5、做好各種文件、報(bào)表的英文翻譯工作,并負(fù)責(zé)收集和購(gòu)買資料。
6、負(fù)責(zé)餐飲部人員的考勤,員工獎(jiǎng)金和工資、補(bǔ)貼及員工勞保福利用品的核算發(fā)放工作。
7、做好餐飲部辦公室各種辦公用品的領(lǐng)用和保管、記錄,做好辦公費(fèi)用的控制工作,并做好辦公室的衛(wèi)生工作。
8、做好辦公室日常接待、接聽(tīng)電話,接待來(lái)訪,做好記錄,妥善處理,準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)的指示。
五、中餐廳經(jīng)理
工作職責(zé):
1、具體負(fù)責(zé)中餐廳的日常運(yùn)轉(zhuǎn)和管理工作,保證以舒適的就餐環(huán)境、良好的服來(lái)吸引客源,通過(guò)向客人提供有程序、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),來(lái)獲取最佳效益。
2、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的`考勤、績(jī)效考核和評(píng)估,組織開(kāi)展餐廳培訓(xùn)活動(dòng),掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,做好餐廳人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)工作。
3、在餐飲總監(jiān)助理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)中餐廳的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。
4、制定中餐廳年度、月度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)餐廳員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),努力提高餐廳銷售收入;分析和報(bào)告餐廳年度、月度經(jīng)營(yíng)管理情況。
5、參加餐飲總監(jiān)(經(jīng)理)主持的工作例會(huì),提出合理化建議。全面掌握中餐廳預(yù)訂和重要接待活動(dòng),主持召開(kāi)中餐廳有關(guān)會(huì)議。
6、巡視中餐廳的營(yíng)業(yè)和服務(wù)情況,檢查領(lǐng)班的工作和餐廳的服務(wù)質(zhì)量,抓好餐廳設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和衛(wèi)生、安全工作。
7、控制餐廳低值易耗品成本,抓好成本核算、節(jié)能控制,加強(qiáng)物品原材料的管理,降低費(fèi)用,增加盈利。
8、了解中廚房的工作程序和相關(guān)知識(shí)。
9、發(fā)展良好的客戶關(guān)系,親自督導(dǎo)或參與重要接待活動(dòng),積極征求賓客意見(jiàn)和建議,處理客人投訴。監(jiān)督建立并完善客戶接待檔案。
10、與廚師長(zhǎng)保持密切聯(lián)系和合作,提出有關(guān)食品銷售建議,及時(shí)將客人需求反饋給廚師長(zhǎng),為食品原料的采購(gòu)和廚房出菜提供依據(jù)。
11、做好中餐廳領(lǐng)班的排班工作,監(jiān)督餐廳領(lǐng)班制定排班表,帶頭執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
12、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào),處理各類突發(fā)事件。
13、審核中餐廳的營(yíng)業(yè)收入,做好結(jié)賬控制工作,杜絕發(fā)生舞弊行為。
六、中餐廳領(lǐng)班
工作職責(zé):
1、在餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹飯店經(jīng)營(yíng)方針和各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)所在班組的日常管理和接待工作。
2、根據(jù)所在餐廳的年、月度工作計(jì)劃,帶領(lǐng)員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),努力提高餐廳的銷售收入,匯報(bào)每日經(jīng)營(yíng)接待情況。
3、參加部門(mén)例會(huì),提出合理化建議,了解每日接待、預(yù)訂情況并召開(kāi)班前例會(huì)。
4、組織帶領(lǐng)員工完成每日接待工作,及時(shí)檢查物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量,使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),并保證高效、安全、可靠。
5、全面掌握本區(qū)域內(nèi)客人用餐狀況,及時(shí)征詢賓客意見(jiàn)、建議,解決出現(xiàn)的問(wèn)題,處理客人投訴。
6、合理安排員工的排班,保證各環(huán)節(jié)的銜接,使接待工作順利完成。
7、每日填寫(xiě)工作日志,做好餐廳銷售服務(wù)統(tǒng)計(jì)和客史檔案的建立工作。
8、定期對(duì)本班組員工進(jìn)行考勤和績(jī)效評(píng)估,組織、實(shí)施相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng),及時(shí)掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,做好餐廳人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)工作。
訂單員崗位職責(zé) 10
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定,落實(shí)物資采購(gòu)流程;
2、熟悉采買項(xiàng)目進(jìn)度及市場(chǎng)情況,按計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu),并滿足質(zhì)量時(shí)效要求;
3、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和維護(hù)供貨商,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,開(kāi)拓渠道,對(duì)供貨商進(jìn)行評(píng)估;
4、跟進(jìn)供應(yīng)商合同簽訂及訂單進(jìn)展,與供應(yīng)商就產(chǎn)品有關(guān)交期、品質(zhì)等方面的溝通協(xié)調(diào),監(jiān)督好供應(yīng)商的`產(chǎn)品質(zhì)量;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
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