導(dǎo)醫(yī)崗位職責
隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的導(dǎo)醫(yī)崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責1
崗位職責:
1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件,收發(fā)各類信件、報刊和文件。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
4、接受主管工作安排并協(xié)助人運營團隊作好其他工作。
職位要求:
1、熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、有親和力,身高165cm以上。
2、協(xié)調(diào)能力強,能承受一定的.工作壓力,能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。
3、工作細致認真、責任心、原則性強。
4、具有酒店相關(guān)經(jīng)驗,良好的執(zhí)行力、團隊合作精神。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責2
1、做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準確。要知道每個醫(yī)生的專業(yè)特長和接診特點，根據(jù)病種分診，患者特點與醫(yī)生特點對應(yīng)。導(dǎo)醫(yī)接待患者應(yīng)按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)主動接待，應(yīng)合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對行動不便的患者應(yīng)主動上前攙扶，為其掛號并引導(dǎo)至就診科室。對用擔架抬來的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。
2、經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查。免費為病人提供開水及一次性 水杯。
3、負責患者進出迎送，展示導(dǎo)醫(yī)風采，時刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺中感應(yīng)醫(yī)院的文化特色。
4、引導(dǎo)患者掛號、候診檢查。對急救、重癥、老弱、行動不便又無陪伴的.患者，攙扶至相關(guān)科室，同時全程陪同就診。對用擔架抬來的急�；颊撸瑧�(yīng)立即協(xié)助送搶救室處理。
5、負責門診咨詢電話的接聽，認真回答患者咨詢，做好登記。負責發(fā)放健康教育資料。
6、負責提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負責將患者的雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕一樓大廳地面。注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，及時通知門診保衛(wèi)人員。
7、協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系，營造良好的就診環(huán)境和秩序。督促做好維護公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。
8、觀察和了解患者對醫(yī)務(wù)人員的反映，及時做好登記與反饋。加強
與醫(yī)生溝通，反饋患者各方面的情況，提高門診接診治療率。
9、導(dǎo)醫(yī)必須詳細了解醫(yī)院的科室設(shè)置，醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色，醫(yī)療設(shè)備的種類和特點，就醫(yī)程序及環(huán)節(jié)，新近開展的醫(yī)療活動的體情況，以便于向咨詢的患者進行介紹，引導(dǎo)患者就醫(yī)。要以真誠的微笑、熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等，以病人為中心，提高主動服務(wù)意識和窗口服務(wù)質(zhì)量；做到：“站立服務(wù)，目視對方，人急我急，傾力相幫�！� 加強業(yè)務(wù)學習，熟悉各種疾病的癥狀，提高導(dǎo)診質(zhì)量。（在工作當中不要與病人發(fā)生爭吵，實在不能解決的問題可以找科室醫(yī)生或院長協(xié)商解決。）
10、除了負責保持導(dǎo)醫(yī)臺周邊的衛(wèi)生整潔外，還負責本樓層走廊、大廳的衛(wèi)生保持和飲用水的更換及水杯的供應(yīng)。如某處的衛(wèi)生出現(xiàn)贓污的情況，應(yīng)及時通知保潔員。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責3
1.負責體檢中心病人的導(dǎo)診、分診工作，及時與醫(yī)師聯(lián)系，通知醫(yī)師盡快接診；同時幫助、指導(dǎo)患者到相關(guān)科室就診。
2.指導(dǎo)就診流程，解答病人的咨詢工作，并及時做好病人的健康教育。
3.維護體檢中心就診秩序及環(huán)境衛(wèi)生。
4.分發(fā)各種檢查、檢驗報告單，協(xié)助有需求的'患者補辦相關(guān)單據(jù)。
5.負責電話咨詢的解答及預(yù)約掛號登記，做到書寫清楚，記錄完整。
6.遇有投訴者按要求接待、安慰，并及時向行風辦聯(lián)系、反饋，以便解決。
7.做好便民服務(wù)工作，如開水、一次性水杯、輪椅等，滿足就診患者需求。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責4
導(dǎo)醫(yī)組崗位職責
1．經(jīng)營部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責醫(yī)院服務(wù)工作的第一站，表現(xiàn)出大使的形象。
2．崗位巡視范圍：分診臺、候診臺、診室與病區(qū)。
3．對患者就醫(yī)實行全程式微笑服務(wù)，實行一對一，盡量滿足患者的需要，解決患者困難。
4．熱情接待每位前來就診或咨詢的患者，使用文明作語，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭。對行動不便及老弱病重的患者給予協(xié)助，必要時給予平車或輪椅。
5．具有一定的醫(yī)學基礎(chǔ)知識，正確指導(dǎo)就診者就診、交費、取藥、檢查等流程，對就診者提出的醫(yī)療方面問題耐心解答，并把解釋的最終解釋權(quán)交于臨床醫(yī)生，對有隱私的病人，注意給病人保密。
6．認真巡視候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進入診室候診。
7．病人進入診室后，導(dǎo)診員應(yīng)與醫(yī)助做好交接，并經(jīng)常巡視，做好迎接病人的準備，與醫(yī)生配合，統(tǒng)一口徑，更好的為病人服務(wù)，提高科室效益。
8．觀察病人就醫(yī)過程的時間，及時判斷流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。
9．病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應(yīng)和護士做好交接，避免一切意外發(fā)生。
10．與臨床及醫(yī)技科室增加溝通，了解并熟悉其診療情況及新開展的項目和價格，根據(jù)實際情況協(xié)助臨床、醫(yī)技科室解決工作中遇到的各種問題，減少醫(yī)院的不良影響。
11．對醫(yī)生提出的要求及時協(xié)助解決，或迅速與診療護士聯(lián)系并解決。 了解醫(yī)生的.掛號情況，以便回答就診者的咨詢。
12．負責預(yù)約信息的交換。每天上、下午下班前將醫(yī)生出診更改信息送至咨詢處，并領(lǐng)取預(yù)約掛號打印名單，記錄簽名，在開診前將名單交給醫(yī)生。如遇臨時停診即致代內(nèi)咨詢處人員，以確保出診信息的準確性。
13．根據(jù)醫(yī)院需要，推出特色服務(wù)，塑造醫(yī)院品牌形象，給予患者家的感覺。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責5
1、在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，門診導(dǎo)醫(yī)護士工作職責。
2、儀表端莊，舉止大方，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個病人。
3、樹立病人至上的觀念，語言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。使患者能切實感受到醫(yī)院的便民服務(wù)措施。
4、主動詢問病人掛號情況，做好初、復(fù)診病人的登記工作。
5、根據(jù)病人病情做好分診工作。按照病人分診點，把病人引導(dǎo)到專家就診處。為不識字或看不清字的'病人填寫病歷封面，指導(dǎo)其就診。
6、應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)療機構(gòu)各科室的相關(guān)信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時，導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽，做到有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。
7、遇到搶救病人的情況，除通知醫(yī)務(wù)人員之外，還要及時通知醫(yī)務(wù)科、護理部，以便及時組織搶救。
8、負責每天有關(guān)統(tǒng)計報表的統(tǒng)計、上報。
9、負責為病人辦理入院手續(xù)，并引導(dǎo)到病房護士站，交病房護士接待。
10、導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線，管理制度《門診導(dǎo)醫(yī)護士工作職責》。協(xié)助病人計價、掛號取藥，告知用藥方法。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責6
任職要求:
1.酒店管理、護理等服務(wù)類專業(yè)畢業(yè);
2.三年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,形像氣質(zhì)佳;
3.接受過服務(wù)禮儀及高端服務(wù)標準的專業(yè)訓(xùn)練;
3.醫(yī)療行業(yè)導(dǎo)醫(yī)或高層次服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責7
1.在門診部護士長領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。
2.負責對病人的咨詢進行解答，介紹醫(yī)院就診環(huán)境和場所、指導(dǎo)病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動不便的患者就診的工作。
3.協(xié)助發(fā)放門診的`各種檢查化驗單。
4.協(xié)助預(yù)約掛號處做好到醫(yī)院現(xiàn)場預(yù)約掛號的工作。
5.維護門診大樓一樓候診大廳候診秩序，注意觀察候診患者動態(tài)。對急、重患者，及時與有關(guān)科室聯(lián)系，給予優(yōu)先診治。
6.遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，積極、熱情、主動為患者服務(wù)。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責8
崗位職責:
1.儀表端莊,舉止大方,以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個來診病人。
2.主動詢問病人掛號情況,做好初、復(fù)診病人的登記工作。
3.負責對病人的咨詢進行解答,介紹就診環(huán)境和場所、指導(dǎo)病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動不便的患者就診的工作。
4.樹立病人至上的觀念,語言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。使患者能切實感受到我們的貼心服務(wù)。
5.根據(jù)病人病情做好分診工作。按照病人分診點,把病人引導(dǎo)到專家就診處。為不識字或看不清字的'病人填寫病歷封面,指導(dǎo)其就診。
6.應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)療機構(gòu)各科室的相關(guān)信息,盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時,導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽,做到有問必答,百問不厭,使病人滿意而歸。
7.導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線。協(xié)助病人計價、掛號取藥,告知用藥方法。
8.遵守各項規(guī)章制度,積極、熱情、主動為患者服務(wù)。維護門診一樓候診大廳候診秩序,注意觀察候診患者動態(tài)。
任職要求:
1、大專以上學歷,中藥相關(guān)專業(yè)或有藥店相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、英語口語能力強者優(yōu)先;
3、形象氣質(zhì)佳,具有較強的溝通能力及服務(wù)意識,吃苦耐勞;
4、優(yōu)先選用20-45年齡段應(yīng)聘人員,待遇可面議!
導(dǎo)醫(yī)崗位職責9
1、在護士長及醫(yī)師的指導(dǎo)下進行工作。
2、嚴格執(zhí)行所在診所的各項規(guī)章制度,認真履行護士職責。
3、熱情接待病人,做好門診病人的導(dǎo)診咨詢,心理護理,健康宣教工作,合理安排患者就診,使病人愉快地接受診查。
4、做好開診前的一切準備工作,配合醫(yī)師做好治療工作,診療完畢,及時分別清理、消毒、備用,一次性醫(yī)療用品按消毒、毀形、廢棄處理。
5、做好各類器械的保養(yǎng)、登記、清點、消毒滅菌等管理工作。
6、做好消毒隔離工作,包括空氣消毒、登記、紫外線燈管、桌面的`擦拭、消毒器械滅菌、總消毒等。
7、做好日工作量的統(tǒng)計,并登記
任職要求:
1、形象好、五官端正;身高165cm以上優(yōu)先;
2、具備護士職業(yè)證書,熟練掌握無菌操作、抽血、輸液等醫(yī)療操作。
3、親和力強
4、具有從事醫(yī)美行業(yè)的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責10
1.在護士長領(lǐng)導(dǎo)下,進行導(dǎo)醫(yī)工作。
2.指導(dǎo)門診病員就診,解答病員及家屬提出的問題。隨時為老、弱、病、殘人員提供方便服務(wù)。
3.負責導(dǎo)醫(yī)臺的.管理,維護好秩序。
4.接聽、解答導(dǎo)醫(yī)咨詢電話,做好登記。
5.做好各科患者的指導(dǎo)就診工作,對患者熱情招待,耐心解釋,提供幫助。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責11
1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預(yù)約、接待等服務(wù)。
2、接待準備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護士、咨詢師提供相應(yīng)服務(wù),盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶預(yù)約:根據(jù)預(yù)約表的`紀錄提前一天掌握預(yù)約客人的病歷檔案,按照預(yù)約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達:分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件,對院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時進行通傳。
6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務(wù)。
職位要求:
1.中專及以上,專業(yè)不限,醫(yī)學相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、18-35歲;
2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;
3.有服務(wù)禮儀專業(yè)知識的培訓(xùn)優(yōu)先;
4.半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責12
1、配合醫(yī)生做好對病人的治療工作；
2、觀察病人的病情轉(zhuǎn)化情況。
任職資格：
1、護理及相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷；
2、一年以上工作經(jīng)驗，有護士上崗證優(yōu)先；
3、親和力強，富于愛心，踏實敬業(yè)。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責13
崗位職責
1、對來訪者高效的溝通,做細心耐心的咨詢服務(wù);
2、有前臺、領(lǐng)班管理經(jīng)驗、有處理事務(wù)的.能力,較強的抗壓能力;
任職資格
1、身高160及以上,普通話標準,善于溝通,有較好的語言表達能力;
2、熟練辦公軟件,具有一定的文字能力;
3、執(zhí)行力強,做事細心,能承受較大的工作壓力;
4、工作熱情、主動有親和力,具備良好服務(wù)意識;
5、有前臺接待,客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責14
1、導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉醫(yī)院的整體布局、方位、各科專家、各種診療范圍和開診時間，醫(yī)院開展的各項檢查項目，做到正確導(dǎo)診。
2、熱情接待每位患者，主動向就診患者介紹醫(yī)院和相關(guān)科室的情況，專家特色等。
3、見高齡、殘疾、體弱患者應(yīng)主動攙扶，幫助患者就醫(yī)。
4、維護責任區(qū)、候診室、診室的秩序與環(huán)境衛(wèi)生（診室要求一對一的就診）。
5、認真做好解釋工作，對待患者咨詢有問必答，百問不煩。為患者提供必要的健康科普知識。
6、注意觀察患者心態(tài)，注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，遇到特殊情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。（如：激烈的醫(yī)患糾紛等）
7、認真做好導(dǎo)診工作，杜絕誤導(dǎo)。如遇患者指定醫(yī)生看病，要尊重患者意愿。
8、切實做到微笑服務(wù)，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來滿意離院。
9、負責電話咨詢及預(yù)約的解答，并做好預(yù)約患者的'登記工作，做到書寫清楚，記錄完整，統(tǒng)計正確無漏登。
10、負責門診收住院病人的運送協(xié)調(diào)工作。
11、適時為有需求的患者提供輪椅、針線包及一次性水杯。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責15
職責描述:
1、負責單位前臺接待工作,負責來訪客戶的預(yù)約掛號、分診工作、引診流程順暢,關(guān)注顧客預(yù)約掛號時間,避免等待;
2、主動發(fā)現(xiàn)客戶需求,為客戶提供及時的協(xié)助,記錄客戶愛好及個性特徵,針對vip高端客戶特別接待;
3、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項目;熟悉醫(yī)生專長、出診時間,掌握常見病種的分診和宣教防治知識,并與各診室醫(yī)生、醫(yī)助、護士做好溝通,密切配合;
4、適時了解顧客復(fù)查預(yù)約情況,做好預(yù)約提醒,必要時協(xié)助聯(lián)系改約時間。
5、協(xié)助客服主管落實院內(nèi)各項制度的`執(zhí)行情況,每日做好院內(nèi)各項服務(wù)流程的監(jiān)督檢查工作,做好相關(guān)記錄工作;
6、協(xié)助客服主管對全院員工儀容儀表、職業(yè)形象、院內(nèi)環(huán)境巡檢;
7、主動與各診室做好溝通協(xié)調(diào)工作,遇到客戶投訴,能第一時間安撫客戶,及時做好詳細的記錄,包括投訴者的基本情況、投訴內(nèi)容、處理意見;尋求合適處理方式,不能處理的,應(yīng)立即通知客服部主管,協(xié)調(diào)相關(guān)部門,將問題及時解決,后根據(jù)處理情況做好回訪工作;
8、透過術(shù)后電話回訪及滿意度調(diào)查表的填寫,協(xié)助客服主管收集了解客戶術(shù)后狀況及滿意度情況;
9、配合做好院內(nèi)各項活動;
10、配合客服主管做好全院相關(guān)服務(wù)培訓(xùn)的組織和實施;
11、遵守客戶信息保密制度。
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