健身房前臺崗位職責（通用20篇）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的健身房前臺崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　健身房前臺崗位職責 1

　　崗位職責：

　　1.接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務；

　　2.維護及檢查會所內(nèi)日常各項設施正常運作；

　　3.負責健身門店會員維護及會員預約工作，需有基本電腦辦公軟件知識；

　　4.為客戶介紹門店課程活動；

　　任職要求：

　　1、中專以上學歷，2年以上工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉健身會所客服流程者優(yōu)先，曾從事美容美發(fā)接待、百貨零售業(yè)、酒店餐飲服務業(yè)也可；

　　3、形象好、五官端正；

　　4、普通話標準，口齒伶俐，語音甜美，

　　5、良好的溝通能力和吃苦耐勞的工作精神；

　　健身房前臺崗位職責 2

　　崗位職責：

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)等）；

　　4、負責接待前來鍛煉的會員協(xié)助刷卡進場.

　　7、完成上級主管交辦的.其它工作

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—30歲，身高1.58以上；

　　2、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　4、普通話準確流利；

　　5、具備一定商務禮儀知識。

　　健身房前臺崗位職責 3

　　1、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

　　2、員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，異常是折扣和掛帳協(xié)議。

　　3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　4、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務工作。

　　5、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

　　6、在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務時，必須嚴格按照信用卡支票操作程序執(zhí)行。

　　7、切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

　　8、嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

　　9、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。

　　10、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

　　11、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　12、掌握房態(tài)和客房情景，進取熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤。

　　13、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

　　14、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　15、正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　16、每一天收入的現(xiàn)款票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不一樣幣種，不一樣票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

　　17、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　18、密切注意大堂的情景，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　19、快速準確地為客人辦理入住延房換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

　　20、作好班前準備，認真檢查電腦打印機計算器驗鈔機信用卡POS機制卡機掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　21、為賓客供給所需要的信息，熱情周到細致地幫忙客人解決各種需求。

　　22、根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，堅持最準確的房態(tài)。

　　23、每一天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情景進行匯報。

　　24、準確熟練地收點客人現(xiàn)金支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的`合理要求開具發(fā)票。

　　25、制作呈報各種報表報告。

　　26、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情景可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關(guān)手續(xù)。)

　　27、正確處理客人的留言電傳等。

　　28、服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客供給一流的接待服務。

　　健身房前臺崗位職責 4

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，詢問客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

　　2、負責為前來詢問裝修的客戶，支配接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

　　3、在支配設計師接待工作前，應對設計師手頭現(xiàn)有的工作充分把握，做到合理支配。（設計師工作量、設計水公正）

　　4、準時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對詢問客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的`客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并準時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，準時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部修理情景準時反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶供應服務，準時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，呈現(xiàn)公司良好的形象。

　　9、打掃衛(wèi)生，堅持公司的潔凈現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)潔凈的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料準時整理，以便隨時能接待新客人。

　　11、現(xiàn)象呈現(xiàn)：A、微笑、B、穩(wěn)定的心態(tài)、C、自信（我信任我能）

　　健身房前臺崗位職責 5

　　1、對客戶進離店、人數(shù)等及時進行系統(tǒng)錄入;

　　2、客戶洽談卡的信息錄入《集客信息登記表》;

　　3、檢查展廳接待新增留檔客戶是否當天及時錄入;

　　4、清洗區(qū)分客戶;保證信息準確實施推送;

　　5、制作集客分析,完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　健身房前臺崗位職責 6

　　1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。

　　2、直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執(zhí)行，督導問訊應接服務的進行，滿足客人要求。

　　3、掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店客人名單，最大限度地銷售即時客房。

　　4、負責編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達前廳部經(jīng)理的指示。

　　5、參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務、禮貌用語及工作效率。

　　6、負責檢查本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查，負責檢查前廳所有報告的'準確性。

　　7、制定培訓計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。

　　8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

　　9、與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。

　　健身房前臺崗位職責 7

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

　　3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）

　　4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的`客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　9、打掃衛(wèi)生，堅持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信（我相信我能）

　　健身房前臺崗位職責 8

　　1、負責前臺電話接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項做好記錄并轉(zhuǎn)達給相關(guān)人員，不拖延不遺漏；

　　2、各類文信件、包裹、公文的分發(fā)及相關(guān)的登記；

　　3、負責前臺和接待室的衛(wèi)生潔凈，桌椅擺放整齊；

　　4、負責辦公用品的`盤點工作，做好登記存檔，對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　5、公司會議室的使用登記及支配；

　　6、辦公區(qū)的平安檢查及平安管理；

　　7、履行部門負責人支配的臨時性工作；

　　8、考勤的統(tǒng)計與審核；

　　9、辦公室人員行為的合規(guī)檢查。

　　健身房前臺崗位職責 9

　　1、根據(jù)招聘需求開展崗位招聘，選拔、錄用合適人員;

　　2、主導員工入職培訓，統(tǒng)籌、監(jiān)督各部門在崗培訓和職業(yè)提升培訓;

　　3、協(xié)助或主導員工薪酬制度與績效考核的.訂定、開展;

　　4、員工入離職、轉(zhuǎn)崗、調(diào)崗手續(xù)的辦理及其他員工關(guān)系的協(xié)調(diào)和處理;

　　5、員工檔案、勞動合同的管理;

　　6、公司企業(yè)文化活動組織、執(zhí)行;

　　7、辦公室環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理;

　　8、用工備案、年審，社保等日常事務的處理;

　　健身房前臺崗位職責 10

　　1. 監(jiān)督指導并參與所轄班組的各項接待服務工作，保證按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

　　2. 準確控制房況，與客房、等部門做好相關(guān)與信息的溝通。

　　3. 及時檢查下屬員工處理接待、服務工作，及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　4. 對下屬員工和進行培訓，并及時有效地提供幫助指導。

　　5. 協(xié)助預定部做好客史資料的管理工作。

　　6. 檢查管轄崗位紙張、表格、文具用品的'供應情況，保證各部門運轉(zhuǎn)正常。

　　7. 負責本班組的安全、消防工作。

　　8. 完成上級指派的其他任務。

　　健身房前臺崗位職責 11

　　1、負責接轉(zhuǎn)電話，解答顧客一般問題;

　　2、負責接待來院顧客，完成接待、指引、介紹等流程;

　　3、負責關(guān)注現(xiàn)場服務環(huán)境，按照標準為顧客提供完善服務;

　　4、負責及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報工作。

　　5、領(lǐng)導安排的其它相關(guān)工作。

　　健身房前臺崗位職責 12

　　1、負責公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達，快遞收發(fā)；

　　2、負責職場管理，包括會議室安排、茶歇室使用等；

　　3、負責辦公物資的采購、發(fā)放維護管理；

　　4、協(xié)助人事完成公司員工出勤記錄的.提報及匯總；

　　5、其他相關(guān)人事協(xié)助工作；

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

　　健身房前臺崗位職責 13

　　1、交付前完成一戶一檔建檔工作等資料準備工作，配合完成房屋的集中交付相關(guān)工作。

　　2、負責房維中心前臺接待工作，記錄業(yè)主報修事項。

　　3、將業(yè)主報修問題，及時開單給相關(guān)房修工程師進行處理，并對每天維修進度進行更新。

　　4、對維修完成問題進行回訪，確認業(yè)主報修問題已全部落實完成，并將維修完成紙質(zhì)單據(jù)進行資料存檔。

　　5、做好內(nèi)業(yè)工作，維修資料整理、歸檔，協(xié)助做好維修報表。

　　6、將房維中心報修記錄資料、知會、工程移交、結(jié)算資料、工作聯(lián)系函等進行收集整理。

　　健身房前臺崗位職責 14

　　崗位職責:

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　任職資格:

　　1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學歷;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動化設備;

　　4、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠;

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。一般都是8小時每天，每周5天。這個以公司的上班時間為準。

　　健身房前臺崗位職責 15

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員,引導客人到客戶休息區(qū)域;

　　3、收發(fā)部門快件、報刊、物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(zhuǎn);

　　5、完成上級主管交辦的其它工作。

　　健身房前臺崗位職責 16

　　1、查看交班記錄，了解上一班的.移交事項，并負責處理。

　　2、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客效勞。

　　3、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問詢效勞。

　　4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù)。

　　健身房前臺崗位職責 17

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負責公司人員考勤、月度考勤。

　　5、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作。

　　6、負責招聘、電話通知面試應聘者。

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

　　健身房前臺崗位職責 18

　　1、負責前臺總機的`電話接聽，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作

　　3、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　4、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作

　　5、負責辦公用品的補充購買及盤點工作，對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記

　　6、協(xié)助上級完成公司其它行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作

　　7、負責公司綠植日常維護

　　健身房前臺崗位職責 19

　　1、按標準服務禮儀接待來訪人員，及時、準確通知相關(guān)對接同事；

　　2、了解來訪學生和家長咨詢意向，提供相關(guān)項目資料及安排顧問接待咨詢；

　　3、對顧問的面詢工作給予適當?shù)?前臺協(xié)助。

　　4、接聽總機來電，禮貌地以專業(yè)的客服標準接待客戶，準確轉(zhuǎn)接及妥善處理；

　　5、辦公環(huán)境提升、維護，保持合理配備及辦公環(huán)境整潔；

　　6、完成直接上級主管臨時交辦的任務。

　　健身房前臺崗位職責 20

　　1、負責來訪接待代理商、客戶的商業(yè)合作伙伴;

　　2、負責各項制度、流程、標準等文件的執(zhí)行工作;

　　3、負責辦公用品采購計劃及物品管理;

　　4、負責公司固定資產(chǎn)、易耗品管理;

　　5、協(xié)助員工活動的'策劃、執(zhí)行，如生日會、室外活動等;

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