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聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責要求
在發(fā)展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編整理的聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責要求，希望對大家有所幫助。
聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責要求1
一、負責公司日常事務和管理工作，對公司領導負責。
二、按照公司運輸管理的要求協(xié)調(diào)相關部門的工作。
三、負責公司業(yè)務管理工作，負責組織公司人員業(yè)務學習和安全教育工作。
四、負責組織公司人員會議，傳達公司總部的有關文件及規(guī)定，并組織實施。
五、負責公司人員的調(diào)配、考勤、考核和請銷假工作。
六、負責公司行政工作計劃的制定和工作總結(jié)。
七、負責審核公司經(jīng)費的支出和差費報銷工作。
八、負責組織車輛及駕駛員的審驗工作。
九、負責安排掛靠車輛的購置稅、車輛保險、落戶等工作。
十、負責組織、監(jiān)督車輛安全檢查。
十一、負責組織、監(jiān)督公司的'資料、檔案管理工作
十二、負責落實貸款車輛的繳費工作，提前告知車主的打款時間，采用電話與短信相結(jié)合的方式告知車主。
十三、負責掛靠車輛的gps監(jiān)控管理工作，對運行不良的車輛進行分析，并書面報告。
十四、負責掛靠車輛的結(jié)算、完整交車工作。
十五、與銷售公司、修理公司配合搞好相關工作。
十六、協(xié)助公司總部完成有關工作。
聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責要求2
信息收集
負責商鋪及友商市場信息收集、分析、上報工作。
進駐營銷
對所轄網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的聚類商戶開展整體營銷；對所轄網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的社區(qū)（小區(qū)）開展駐點營銷。
關系維護
維護好商戶的'客情關系按要求對聚類商戶進行日常拜訪；
收集商鋪客戶對移動產(chǎn)品的意見和建議，并進行反饋、處理。
通過日常拜訪加強對公司業(yè)務的宣傳�；A管理
建立完善的客戶信息臺賬，并適時更新；將收集的店鋪集團號碼及其他資料錄入恩施網(wǎng)格化中小集團拓展平臺；
加強對業(yè)務設備的管理、維護。有效的利用配備的電子產(chǎn)品現(xiàn)場解答用戶咨詢和辦理業(yè)務。不得用于私人事項，不得轉(zhuǎn)借給他人使用。
按時上報商戶信息收集表、業(yè)務發(fā)展日報等要求上報和各類報表
聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責要求3
一、崗位名稱：茶樓前廳部經(jīng)理
二、職位級別：經(jīng)理級（管理人員）
三、直接上級：茶樓執(zhí)行總經(jīng)理
四、直接下級：茶樓部主管
五、管理對象：茶樓前廳部全體員工
六、崗位提要
組織和指揮茶樓部的各項日常工作，對下屬員工進行系統(tǒng)而持續(xù)的培訓，督導下屬員工嚴格按照操作標準和流程開展工作，確保前廳部高效、有序地運轉(zhuǎn)，保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的服務，保障前廳的運營安全。
七、崗位職責
1、協(xié)助茶樓執(zhí)行總經(jīng)理開展茶樓經(jīng)營及銷售活動的組織和管理工作，完成計劃指標。
2、根據(jù)茶樓經(jīng)營理念和經(jīng)營定位，制定相適應的前廳各崗位工作操作標準和流程，保證向賓客提供良好的服務，滿足賓客的合理需求。
3、每月編寫經(jīng)營報告和擬訂部門工作計劃，參與執(zhí)行年度預算及成本、價格的制定。
4、檢查、協(xié)調(diào)下屬主管或班組長的工作，負責對他們進行考核和評估，并根據(jù)工作實績提出獎懲意見，報執(zhí)行總經(jīng)理決定。
5、擬訂茶樓前廳部的培訓計劃，領導實施培訓計劃，努力提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
6、嚴格督導和檢查下屬員工服務規(guī)范的執(zhí)行情況及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。
7、根據(jù)客情安排接客前的準備工作。
8、在經(jīng)營高峰時間，親臨營業(yè)現(xiàn)場檢查各部門的服務質(zhì)量和工作質(zhì)量，對出現(xiàn)的問題及時糾正，有重要的客人就餐時應親自出面接待及妥善做好接待的安排。
9、審閱下屬各班組的每日營業(yè)報表、每日記事薄，廣泛征求賓客的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對經(jīng)營情況進行分析，并報告茶樓執(zhí)行總經(jīng)理。
10、處理重大的投訴事件。
11、領導下屬各部門實施茶樓的促銷活動方案，協(xié)調(diào)有關部門，確保促銷活動順利進行。
12、督促下屬員工認真貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生法規(guī)和茶樓衛(wèi)生管理制度，把好食品衛(wèi)生關。
13、對前廳部責任區(qū)域的'衛(wèi)生質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量負責，保持良好的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營氛圍。
14、管理茶樓部的經(jīng)營設施、設備和物資，保證茶樓經(jīng)營環(huán)境和物資的安全，協(xié)助財務部的月度設備用具盤點。
15、關心下屬員工的思想、工作和生活狀態(tài)，合理解決他們提出的困難和問題，聽取和采納他們的合理化建議，保持良好的團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
16、在權限范圍內(nèi)審閱、批示下屬各部門和個人呈交的報告和各項申請。
17、按茶樓執(zhí)行總經(jīng)理的要求履行其它職責。
18、參加相關會議。
19、服從茶樓節(jié)假日的政策和措施。 20、保持員工手冊上所列正確的儀容儀表。
21、熟悉所有的茶樓設施和服務。
22、熟悉并遵照各項標準服務流程作業(yè)。
23、熟悉并遵守茶樓樓及各部門各項管理規(guī)章制度。
八、主要日常工作描述
1、審閱上個工作日各班組交接記事簿和顧客意見表。
2、主持部門班前會，檢查考勤情況，檢查員工儀容、儀表，傳達上級指令，提出工作要求。
3、掌握客流情況，做好各項準備工作的安排，合理調(diào)配人員和物資。
4、營業(yè)前，檢查下屬各部門或班組的準備情況，包括清潔衛(wèi)生、環(huán)境質(zhì)量、員工狀態(tài)、物資準備、擺臺，以及前廳主要設施、設備的運行情況。
5、營業(yè)期間，根據(jù)客情做好現(xiàn)場指揮和人員調(diào)度，檢查各崗位人員的工作狀態(tài)，保證良好服務的效果。
6、若有重要的客人就餐，應親自出面接待，并特別做好服務安排。
7、主動與客人交流溝通，征求客人意見和建議，解決重大的投訴事件。
8、檢查各班組的工作是否按計劃執(zhí)行，檢查值班人員的在崗情況。
9、在非上客時段，抽查值班人員的工作狀態(tài)。
10、做好當日工作記錄，督促值班管理人員做好各班的各項安全檢查工作。
九、人事管理權限
1、獨立處理本部門的日常業(yè)務工作。
2、安排下屬員工臨時調(diào)換工作崗位或完成臨時工作任務。
3、根據(jù)工作表現(xiàn)，對下屬員工給予處罰或獎勵的意見（在茶樓的政策范圍內(nèi)），如有新的制度必須提出書面申請得到執(zhí)行總經(jīng)理批示，行政部下發(fā)文件方可實施。
4、制定下屬員工的培訓計劃，并實施進行。
5、在確保不影響茶樓正常經(jīng)營的情況下，安排下屬員工的休假時間。
6、對下屬員工的任用、晉升、漲薪、降職、降薪、辭退提出建議。
十、工作準則
1、自覺接受茶樓的理念、文化和行動綱領不斷創(chuàng)新改革茶樓經(jīng)營現(xiàn)狀。
2、堅決維護茶樓的利益和聲譽。
3、堅決服從上級管理和監(jiān)督。
4、處理好與同事和茶樓及其他部門的協(xié)作關系，保持合作愉快。
5、保證所有客人的滿意，給客人保持友好、整潔和職業(yè)性的形象。
6、恪守茶樓的商業(yè)機密。
聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責要求4
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃；
2、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施；
3、負責將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；
4、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃；
5、有權向總經(jīng)理提出營業(yè)部的店經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、副經(jīng)理人選；
6、負責協(xié)調(diào)營業(yè)部門、財會、行政及客戶、供應商等工作的協(xié)作關系；
7、對各營業(yè)部的'工作負領導責任，協(xié)調(diào)各營業(yè)部的內(nèi)部業(yè)務；
8、負責對企業(yè)文化的建設工作
9、在總經(jīng)理缺席時，受托代行總經(jīng)理職務。
10、總經(jīng)理臨時授權的其他工作
11、負責各營業(yè)部特定范圍的管理職能，參加公司管理與營銷會議，發(fā)表工作意見和行使表決權
聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責要求5
1、負責編寫服務部內(nèi)部技術人員的培訓教材，安排培訓課時及組織安排年度技術人員培訓；
2、負責對公司服務技術人員、技術力量的技術水平的提高，培訓合格的技術人員，滿足公司服務戰(zhàn)略人員的需要；
3、負責對服務技術人員技能水平分等級（學徒、初級、中級、高級），并制訂科學的考核標準；
4、負責公司首席技術答疑，解決客戶來電咨詢技術問題，合理安排符合技術水平的人員上門為客戶解決問題；
5、負責帶領或指導公司技術人員解決公司服務過程中的技術問題，及時排除客戶的故障，提高故障解決能力；
6、接受服務經(jīng)理的.合理調(diào)配，上門解決特殊疑難技術故障及出險機器的搶救工作。
7、負責與廠家溝通落實好相關服務技術支持、技改的實施。
8、負責對配件采購渠道的把關，合理擬定配件的銷售價格，上報公司審批執(zhí)行。
9、負責擬定配件采購計劃，合理控制配件庫存，加快配件周轉(zhuǎn)；
10、負責配件的銷售，制訂及落實公司制定的配件任務；
11、負責制訂服務技術人員工資、工時和配件提成方案，報公司審批執(zhí)行。
聯(lián)通網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責要求6
1、全面負責公司的服務工作；
2、根據(jù)工廠的服務標準，組織按時、按質(zhì)完成質(zhì)保期內(nèi)的服務保養(yǎng)工作；即負責組織服務技術人員培訓質(zhì)保期內(nèi)每次服務的標準、要求，嚴格按工廠的要求完成，并建立質(zhì)保期內(nèi)服務信息處理數(shù)據(jù)庫，及時與工廠進行服務結(jié)算；
3、根據(jù)工廠的服務標準，組織按時、按質(zhì)完成質(zhì)保期內(nèi)的服務維修工作；即負責組織質(zhì)保期內(nèi)的服務報單，及時與工廠報單溝通，對符合服務索賠的積極向工廠索賠和及時結(jié)算，取得結(jié)算憑證，對不符合的服務報單，要及時反饋并及時與客戶溝通，制訂相關的解決方案供客戶選擇。
4、根據(jù)公司的要求，對公司內(nèi)部的服務工作進行安排，建立服務信息庫。包括樣機入庫檢查、樣機清洗、樣機的在庫保養(yǎng)、新機交接服務；債權機入庫檢查、在庫保養(yǎng)及出庫檢修；對出租設備進行出、入庫的全車檢查等；制訂科學的流程并負責與各部門溝通學習相關的服務流程，保證服務流程的順利推行；
5、根據(jù)服務保有量，合理安排服務分工，安排服務駐點或建立協(xié)作維修點，并對駐點服務人員、協(xié)作維修點進行管理考核，以改善、提高客戶滿意度；
6、負責對配件進行科學管理、合理規(guī)劃庫存，保證滿足服務及時率的需要，提高客戶的滿意度；
7、負責處理服務投訴，對相關投訴進行調(diào)查落實責任，給客戶一個滿意交待，同時上報公司知悉，提高客戶滿意度；
8、負責與工廠進行服務結(jié)算及相關服務溝通，保證公司的正常利益；
9、負責本部門的費用預算與控制，審核本部門的服務開支，合理控制費用水平，保證服務效益；
10、制訂崗位考核標準，對服務人員進行考核及獎懲；
11、負責協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作，保證服務部門工作的'正常開展；
12、負責做好公司與服務部門的溝通橋梁，對公司的相關服務要求及時下達，對服務人員的合理訴求負責協(xié)調(diào)；
13、合理對服務部門進行人員規(guī)劃，提出員工的招聘計劃和薪酬設定；
14、推進服務部門的文化建設，掌握員工思想動態(tài)，提高團隊的凝聚力和積極向上的精神，提供正能量；
15、定期主持服務部例會，部署相關工作。
16、其他公司臨時安排的服務工作。
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