物業(yè)區(qū)域總經理崗位職責（通用12篇）
在不斷進步的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)區(qū)域總經理崗位職責（通用12篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)區(qū)域總經理崗位職責 1
崗位職責：
1、制定區(qū)域公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經營目標；
2、負責對分管部門、項目工作的指導和監(jiān)督，并審核其制定的工作計劃和制定的政策、方案或制度；
3、負責管控分管部門、項目各項任務指標的完成進度，保證各項工作任務、經營指標的完成；
4、負責分管部門、項目工作服務質量達到公司標準，確保質量管理體系運營，客戶滿意度符合公司要求；
5、創(chuàng)新物業(yè)服務模式，推進物業(yè)服務業(yè)務的拓展，不斷提升公司盈利能力；
6、對外負責代表區(qū)域公司處置授權內的經營決策和商務談判工作；
7、負責經營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決；
8、完成公司總經理授權處理的其他重要事項。
任職資格：
1、30—45歲，本科及以上學歷，企業(yè)管理、物業(yè)管理等專業(yè)或持物業(yè)管理師職業(yè)資格證書者優(yōu)先；（管理能力突出者，條件可適當放寬）
2、8年以上物業(yè)公司工作經驗。熟悉住宅小區(qū)物業(yè)管理整體運作程序，具有5年以上大型高檔小區(qū)管理工作經驗；
3、具備優(yōu)秀的領導能力、團隊管理能力，良好的`溝通協(xié)調能力和和把握全局的能力；
4、具有強烈的責任心、事業(yè)心，具備獨立解決問題的能力及很強的抗壓能力，執(zhí)行力強；
5、具備敏銳的市場洞察能力和應變能力，良好的客戶溝通能力和文字表達能力；
6、熟悉國內物業(yè)管理法規(guī)、政策等專業(yè)知識，具備先進的管理理念和服務意識；
7、熟悉ISO9000質量管理體系運作，具有較強的聯(lián)系、規(guī)劃、溝通協(xié)調能力及內部管理能力；
8、具備較為豐富的工程管理、客服等相關管理經驗。對物業(yè)項目的前期組建及后期管理有豐富的經驗；
9、對上海、江蘇等地的物業(yè)法規(guī)、物業(yè)管理招投標及物業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有一定的了解，熟悉國家有關政策法規(guī)；
10、具備積極的工作態(tài)度，為人正直，責任心強。
物業(yè)區(qū)域總經理崗位職責 2
崗位職責：
區(qū)域管理工作
1、負責根據(jù)公司戰(zhàn)略方向，制定年度計劃及職能目標分解。
2、推動區(qū)域重點工作及關鍵指標的實施及達成。
3、主導區(qū)域風險事件的預控以及重難點事件的協(xié)調處理。
4、組織召開區(qū)域品質分析會、報事分析會、運營分析會等區(qū)域級重點會議。
5、主導區(qū)域對外關系及重點業(yè)主關系的搭建及維護。
團隊管理工作
1、負責區(qū)域人員選拔、培養(yǎng)以及梯隊搭建、輸出計劃的制定及實施。
2、組織推動營造符合企業(yè)文化的團隊氛圍（包括不限于：團隊活動、激勵、懇談、文化宣導等方法）。
任職資格：
1、統(tǒng)招大專以上學歷，工作經驗10年左右。
2、至少有一個從項目前期、接房、至交房1年的全面物業(yè)管理經歷，有過新公司組建經歷的最好。
3、領導力：有過有質量的.帶領團隊達成較高工作目標的經歷，沖得上，拿得下，在團隊中有較高的影響力。
4、能主動鏈接公司的戰(zhàn)略作思考，起碼能聽得懂，并能主動聯(lián)想自己的工作目標。
5、人力資源方面：對人員能力有一定認識，有成功發(fā)展他人的案例。主要體現(xiàn)在：識人、知人、善任、敢辭。
6、善于尋求資源解決問題，敢做減法，善抓重點。
物業(yè)區(qū)域總經理崗位職責 3
負責區(qū)域整體物業(yè)管理和服務工作指導，督查區(qū)域各項目開展工作；
對于區(qū)域管理層崗位進行合理安排，使人員與崗位到達最優(yōu)化配置；
協(xié)調區(qū)域項目規(guī)范操作，督促其妥善處理實際管理服務過程中的重大公眾關系；
負責與業(yè)務相關的.政府職能部門、同行、社會團體等組織建立良好的社會關系；
配合公司相關職能部門制訂物業(yè)管理經營指標和管理目標，共同督促其貫徹執(zhí)行；
注重分析研究行業(yè)信息，積極創(chuàng)新，增強市場應變能力和競爭力；
負責策劃及制訂現(xiàn)有物業(yè)中特定服務項目或新增服務項目的服務質量標準；
物業(yè)區(qū)域總經理崗位職責 4
負責所管轄片區(qū)內各物業(yè)管理處的全面工作管理。
負責所管轄片區(qū)內物業(yè)費的收繳工作的計劃、監(jiān)督、執(zhí)行工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解片區(qū)內各項目年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策。
負責制訂區(qū)域工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對各項目經理的'績效考核。
對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。
積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。
物業(yè)區(qū)域總經理崗位職責 5
1、根據(jù)總公司下達的經營和管理指標，全面主持管理處的經營管理工作；
2、制訂中長期發(fā)展規(guī)劃，審定管理處季、年度管理目標和經營計劃；
3、負責管理處內部管理機構設置和人員的合理配置，負責中層以上管理人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，督導部門做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質；
4、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內部組織系統(tǒng)，加強各部門之間的`溝通與協(xié)調，確保管理機制有序高效運作；
5、負責所屬物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處作業(yè)進行定期督導與稽核；
6、審定所屬物業(yè)管理處年度財政預算和掌管各項費用支出；
物業(yè)區(qū)域總經理崗位職責 6
1、根據(jù)有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，對五A智能寫字間進行全面管理。
2、組織員工向寫字間客戶提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。
3、擬定年度運營方案（含財務預算），執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對大廈的經營管理狀況負責。
4、負責健全物業(yè)所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導客服、保安等部門處置公共突發(fā)事件的'組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5、對大廈物業(yè)管理中發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
6、負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、重點客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的關系；
7、負責對物業(yè)所屬部門員工做業(yè)務培訓指導和績效考核。
物業(yè)區(qū)域總經理崗位職責 7
物業(yè)服務中心副總經理在物業(yè)服務中心經理的領導下，組織領導本部門員工對物業(yè)的房屋、公共設施設備、治安、交通、保潔等項服務工作實施全面管理，并向經理和場館單位負責。
1、負責物業(yè)服務中心職責范圍內工作的策劃、指導、監(jiān)督、把關。
2、負責每月向總經理提交物業(yè)服務中心工作計劃及工作總結，協(xié)助各部門制定工作計劃。
3、負責對物業(yè)服務中心各部門員工進行定期、不定期考核，向總經理提交物業(yè)服務中心員工的`工作績效報告。
4、向總經理提交物業(yè)服務中心用人計劃。
5、積極組織員工參加時事政治和業(yè)務學習，提高員工素質；自覺帶頭遵守國家和地方的法律、法令、政策以及場館單位和物業(yè)服務中心的各項規(guī)章制度。
6、堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待客戶和來訪客人，對客戶的投訴要耐心解釋，及時處理（一般在24小時內處理完畢）。投訴處理率達100%。
7、熟悉地方有關物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運用；負責制訂管理服務工作計劃，監(jiān)督、指導、檢查各部門員工做好本職工作，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)工作計劃，保證物業(yè)各項管理指標達到市、省、部優(yōu)要求，負責處理物業(yè)范圍內重大違章、違法行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應急處理辦法，并且能夠有效及時地組織、安排處理。
9、堅持定期詳細巡查，檢查各部門工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時安排處理并改進有關工作。
10、負責指導、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應及時組織補全。
11、宣傳國家的方針政策，及時傳達政府和公司的各項通知、規(guī)定，配合政府各相關部門、各專業(yè)公司搞好工作。
12、完成總經理交待的其它任務。
物業(yè)區(qū)域總經理崗位職責 8
1、主持制定符合項目情況的物業(yè)服務方案，并控制其有效實施，保證滿足客戶需求；
2、組織并監(jiān)督管理處顧客服務、工程服務、秩序服務、環(huán)境服務等日常服務工作；
3、組織對服務供應商的監(jiān)督管理工作，確保供應商服務品質達成；
4、組織編寫管理處年度預算，并控制管理處的'經營情況滿足預算需求；
5、策劃管理處日常培訓工作，提升員工服務水平；
6、組織開展管理處行政、人事、公共關系等綜合事物的管理工作，滿足服務提供的需求；
7、組織開展管理區(qū)內危險源、環(huán)境因素的識別、評價及改進工作，有效保護環(huán)境、滿足員工身心健康；
8、根據(jù)項目情況和顧客需求，主持開展創(chuàng)新社區(qū)服務活動，不斷提升服務品質。
物業(yè)區(qū)域總經理崗位職責 9
1、負責編制各職能服務部的各項制度、工作程序、工作標準、工作規(guī)范，組織實施；
2、做好部門職責劃分、崗位定編，保證各職能服務部正常的行政人事工作，滿足項目對客戶服務的需要；
3、制定部門用人標準，分解公司總體培訓計劃作好部門人員培訓工作；
4、負責按公司規(guī)定對各業(yè)態(tài)職能負責人進行考核和評定；
5、負責制定各職能服務部工作計劃，組織落實，并對計劃完成情況進行評估；
6、負責協(xié)調各部門關系，主動溝通信息，保證部門間的橫向聯(lián)系暢通；
7、負責按項目的年度財務預算對部門成本支出進行控制；
8、負責對保潔、消殺、租擺等外包合同進行審核；
9、負責組織召開各職能服務部工作例會；
10、負責組織人員監(jiān)督檢查項目內外衛(wèi)生、并記錄，使其達到衛(wèi)生標準；
11、負責定期到部門管轄區(qū)進行現(xiàn)場巡視、督導，提出存在的問題，制定改進方案；
12、負責檢查處理客戶投訴反饋并親自處理客戶重大客戶投訴；
13、負責組織不同形式的`客戶訪問，分析客戶信息，建立項目預知、預警系統(tǒng)，為公司決策提供有效信息；
14、負責項目的環(huán)境美化工作，突出節(jié)日特色，安排慶典、節(jié)日禮物；
物業(yè)區(qū)域總經理崗位職責 10
（一）主持公司的經營管理工作，組織實施董事會決議，確保公司經營計劃的實現(xiàn)。
�。ǘ└鶕�(jù)市場變化，及時調整公司的經營策略和經營方針，努力開拓物業(yè)管理市場以提高公司的`市場份額。
�。ㄈ┙M織物業(yè)管理服務的正常運行，不斷提高管理服務質量，按合同約定為業(yè)主提供優(yōu)質服務。
�。ㄋ模┱莆展镜慕洕\行情況，合理控制收支，組織開展多種經營創(chuàng)收，提高公司經營管理活動的經濟效益。
�。ㄎ澹⿺M訂公司的基本管理制度，完善公司的各項具體規(guī)章，建立規(guī)范，科學、高效的管理秩序和工作秩序。
�。└愫霉芾韯�(chuàng)新、服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新，培育公司的品牌形象，不斷豐富企業(yè)的無形資產和發(fā)展后勁。
（七）合理利用人力資源組織過硬團隊，建設高素質的員工隊伍，為實現(xiàn)公司的長期發(fā)展目標服務。
�。ò耍﹨f(xié)調公司與主管部門、協(xié)作單位的關系，創(chuàng)造公司發(fā)展的良好環(huán)境。
�。ň牛┙邮芏聲�、監(jiān)事會的監(jiān)督檢查，列席董事會并報告工作，完成董事會安排部署的其他工作任務。
物業(yè)區(qū)域總經理崗位職責 11
1、在集團公司的領導下，執(zhí)行董事會決議，主持物業(yè)公司日常事務，全面負責經營管理工作，并對董事會負責。
2、貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和地方政府的法律法規(guī)，依法經營，執(zhí)行集團公司和本公司的各項規(guī)章制度，帶領全體員工完成集團公司下達的各項經濟指標及服務指標。
3、組織實施經營董事會批準的年度工作計劃，和財務預算報告及使用方案。搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流。
4、制定公司經營管理目標，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，制定各級人員的崗位責任并監(jiān)督實施，保證各項管理服務工作的質量，使業(yè)主滿意。
5、建立健全公司組織機構，使之合理、精致、高效；召集和主持公司例會，及時解決管理中暴露的問題。
6、在董事長的委托權限內，以物業(yè)公司代表的身份簽署涉及到物業(yè)范圍的有關協(xié)議，合同或和約及處理有關事宜。
7、協(xié)調指導副總經理及部門主管、各個管理處經理、主任的工作，保證企業(yè)個方面的工作順利進行。
8、健全財務管理，嚴格財經紀律，負責組織編制公司年度財務預算，做好財務審核監(jiān)督。
9、決定組織體制的編制，負責公司屬下職能部門主管、管理處以及高級職員的'簽定、錄用、獎懲。建立健全公司統(tǒng)一，高效的組織體系和工作體系。
10、有重點定期或不定期地對一些部門或設備進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
11、搞好員工的思想工作，業(yè)務培訓工作，加強員工隊伍建設，建立一支作風優(yōu)良紀律嚴明，訓練有素，服務意識高的員工隊伍。
12、加強企業(yè)文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會現(xiàn)象。
13、與社會各界人士建立和保持良好的公共關系，樹立企業(yè)良好形象。
14、負責涉及到物業(yè)使用的工程項目發(fā)包及簽訂工作。
15、以身作則，關心員工，提高企業(yè)凝聚力，使員工以高度的熱情和責任感完成本職工作。
物業(yè)區(qū)域總經理崗位職責 12
1、執(zhí)行地產項目開發(fā)公司的決議，全面實施地產項目開發(fā)公司的經營方針，全面主持公司的日常生產經營與管理等工作。
2、擬訂物業(yè)分公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施項目開發(fā)公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的'經濟責任制，保證各項工作任務和經營指標的完成。
3、擬訂物業(yè)公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。
4、培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質。
5、擬訂物業(yè)分公司基本管理制度，審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。
6、擬訂物業(yè)分公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在項目開發(fā)公司授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。
7、注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。
8、組織推行全面質量管理體系，按國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務，提高物業(yè)管理質量水平和服務水平。
9、樹立安全意識，健全消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產和生命安全。
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