營業(yè)員崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的營業(yè)員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

營業(yè)員崗位職責1

　　職位描述

　　崗位職責：

　　1、能獨立制作咖啡及其他飲料；

　　2、咖啡設備日常保養(yǎng)維護；

　　3、水吧臺衛(wèi)生維護；

　　4、庫存清點；

　　5、配合上級工作，有團隊意識；

　　6、積極參加培訓，提升專業(yè)技能；

　　任職要求：

　　1、中專以上學歷

　　2、五官端莊，吃苦耐勞

　　3、熟悉簡單辦公軟件

　　4、普通話流利，有較強的語言表達能力

營業(yè)員崗位職責2

　　崗位職責

　　1、制定各種不同的通路配置計劃；

　　2、制定產品的分銷計劃；

　　3、制定通路的.培訓、激勵和控制政策；

　　4、定期分析、評估通路；

　　5、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并合理做出調整；

　　6、控制產品包裝式樣、庫存數(shù)量及物流；

　　7、協(xié)同進行促銷計劃。

　　任職要求：

　　1、較強的組織、協(xié)調、溝通能力及出色的人際交往和社會活動能力

　　2、良好的線上/線下活動策劃能力

　　3、具有文案資料搜集、整理、分析及撰寫能力

　　4、一年以上相關工作經驗優(yōu)先

營業(yè)員崗位職責3

　　一、 藥店營業(yè)員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴格遵守公司制定的質量管理制度，依照《公司管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優(yōu)質的'服務。

　　二、 嚴格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，準確表示品名、產地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。

　　三、 銷售和調配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不夸大和誤導顧客。

　　四、愛護店內設備，設施，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報維修。

　　五、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗。

　　六、 認真執(zhí)行處方藥品銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、發(fā)藥工作。 嚴格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。 顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管部處理。

　　七、 營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈整潔、明亮。

　　八、 上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。

　　九、 必須提前準備好營業(yè)期間的需用品，用具。熟練工作流程。

　　十、 及時補充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現(xiàn)象，能及時上報計劃。

　　十一、 營業(yè)中應及時拉面和補充商品，及時規(guī)整擺放零亂的商品。

　　十二、 新到貨須認真配合驗收員清點驗收，及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。

　　十三、 加強服務意識，隨時做好顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需導購時，應立即上前友善地為其提供各種服務。

　　十四、 觀察賣場銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通報上級或打110報警。

　　十五、 努力提高自身水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　十六、 交班按時，應對接班人員告知已補貨與需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復并認真填寫交班表內容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準確。

營業(yè)員崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、做好門店客戶接待工作，引導顧客購買公司產品；

　　2、及時同客戶有效溝通和反饋業(yè)務信息，準確跟進處理銷售訂單；

　　3、解決客服售前、售中及售后問題等。

　　任職要求：

　　1、營銷或電子商務相關專業(yè)，男女不限，年齡20—30歲（茶技師優(yōu)先考慮）；

　　2、有一定的`說服能力，具有積極向上的心態(tài)和團隊合作精神；

　　3、打字速度40字每分鐘以上，熟悉word/excel；

　　4、對茶葉行業(yè)感興趣及有網絡客服營銷經驗者優(yōu)先考慮；

　　5、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏；

　　6、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

　　工作時間：

　　上午8：30至下午6：00

營業(yè)員崗位職責5

　　一、認真貫徹執(zhí)行電力行業(yè)的有關方針、政策和局規(guī)章制度，負責用電營業(yè)業(yè)務的宣傳工作。

　　二、認真執(zhí)行上級有關營業(yè)制度和財經紀律，負責所內營業(yè)工作的`檢查、考核及工資報表審核上報工作。

　　三、負責供電所財物的管理工作。

　　四、嚴格執(zhí)行電價政策和抄、核、收工作標準。

　　五、負責受理轄區(qū)內高、低壓用電客戶的用電業(yè)務接洽報裝接電工作。

　　六、負責全所營業(yè)審核和微機管理工作。

　　七、負責票據(jù)的領用、開具、審核和管理工作。

　　八、按時準確統(tǒng)計、分析、上報各種營業(yè)、財務、考勤報表，對各類資料及時歸檔。

　　九、完成上級交辦的其它工作。

營業(yè)員崗位職責6

　　1、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務。

　　2、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務，耐心解答用戶的詢問。

　　3、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標準和郵政營業(yè)服務承諾及操作處理規(guī)定。

　　4、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領郵件。

　　5、認真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項業(yè)務表報和按時理訂歸檔業(yè)務檔案。

　　6、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務單據(jù)。管好用好營業(yè)生產工具和業(yè)務用品。

營業(yè)員崗位職責7

　　1.負責銷售數(shù)據(jù)處理及與系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對工作;

　　2.負責應收應付帳的相關會計業(yè)務;

　　3.記賬、復帳，做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，賬面清晰，按期報賬;

　　4.負責公司門廳報銷費用的審核登帳;以及電信相關部門傭金、往來款核算明細及回款;

營業(yè)員崗位職責8

　　1、根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。

　　2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責。

　　3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售。

　　4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經理補貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象。

　　6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。

　　7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

　　8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經理到場處理。

　　9、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

　　11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經理，做到補貨無重復。

　　12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。

　　13、負責商品入庫出庫核對工作。進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等，出入庫單據(jù)妥善保管，

　　14、負責庫存商品的.保管。認真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。

　　15、執(zhí)行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續(xù)。

　　16、按時完成公司領導交辦的其他工作。

營業(yè)員崗位職責9

　　任職資格：

　　1、學歷要求：不限

　　2、工作經驗：1—3年

　　3、自然條件：身體健康年齡在18—25歲之間，相貌端莊，性格溫和，身高適中。

　　4、能力要求：能獨立完成服務操作規(guī)程，動作敏捷，準確自然，善于領會客人心理，語言到位，滿足賓客要求，能完成相應的銷售業(yè)績。

　　5、素質要求：遵守員工手冊，具有賓客至上的職業(yè)道德觀，禮貌待人，語言溫和，自尊自愛，具有拾金不昧的.優(yōu)良品格。

　　6、形象要求：干凈整潔，穿著得體，精神面貌好，氣質佳。

　　崗位職責：

　　1、按工作程序和標準做好營業(yè)前的各項準備工作，擺放整潔美觀。

　　2、熟悉相關的產品知識，能熱情專業(yè)地為客戶解答疑惑。

　　3、了解客戶的需求，能更好地為產品改進提供意見。

　　4、制定目標，完成每天的銷售業(yè)績。

　　5、能靈活機智穩(wěn)妥解決門店的突發(fā)事件。

　　6、當班結束認真做好收尾工作。

　　工資待遇：2500（包吃�。�+2%個人提成+3%團隊提成

　　工作時間：9h

　　休息時間：單休

營業(yè)員崗位職責10

　　1.奉行賓客至上的'原則，文明經商，微笑服務，注意儀表儀容和站立姿勢。

　　2.熱情禮貌接待客人，實事求是地介紹商品，不得與客人發(fā)生爭吵。

　　3.遵守紀律，堅守崗位，不遲到，不早退，保證營業(yè)的。正常運行。

　　4.事假、調休要提前報告，服從統(tǒng)一調配。

　　5.自覺遵守勞動紀律。不得串柜，不許聊天；不得看書、看報；不許抽煙；不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。

　　6.自覺遵守財經紀律。現(xiàn)金、物品當面點清；按售價開票，不弄虛作假，不擅自提價、折價；特殊商品優(yōu)惠，由商場部經理和營業(yè)主管批準。

　　7.盤盈現(xiàn)金須及時上交財務經理(番禺財務經理)，盤盈物品須重新入帳，盤虧現(xiàn)金或物品個人賠償。

　　8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行，不得將私人錢物帶入營業(yè)場所內。

　　9. 不得向客人索取小費、挪用營業(yè)款和借用商品。

　　10.注意營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，下班以前須清除所有垃圾，并做好防火、防盜工作。

　　11.當天銷售貨款，應按送款手續(xù)上交會計(番禺會計)。

營業(yè)員崗位職責11

　　1)準時上班，參加晨會。

　　2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

　　3)檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

　　4)檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意:保質期短和先驗收的商品先上架;取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

　　5)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前

　　6)如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。

　　7)如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則立即上報經理(番禺經理)，由經理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時間。

　　8)顧客付款后應留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的'應到服務臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

　　9)隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

營業(yè)員崗位職責12

　　1、了解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務分解。

　　2、營業(yè)中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長及時補貨。

　　3、店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上柜，店面營業(yè)員對其負責的貨區(qū)商品的盈虧負責，做好防盜工作。

　　4、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的'價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　5、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

　　6、做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。

　　7、配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

　　8、顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進行退貨操作。

　　9、微笑服務，掌握所售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產生沖突。

　　10、積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。

營業(yè)員崗位職責13

　　1、完成主任下達的每月、每周、每日的銷售任務；

　　2、對所轄區(qū)域或主任調整后的`促銷員進行協(xié)助管理，以達成銷售任務及主推任務為目標；

　　3、督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務；

　　4、嚴格按照分部業(yè)務下達指令書執(zhí)行價格文件，杜絕違規(guī)操作；

　　5、對營業(yè)廳內突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解，平息矛盾，并帶領顧客到辦公室找客戶主管協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)；

　　6、認真接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、言行標準、服務規(guī)范等各項規(guī)章制度；

營業(yè)員崗位職責14

　　1、以積極的態(tài)度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;

　　2、了解產品的基本知識和內涵，熟練介紹產品的特性及優(yōu)點;

　　3、通過與顧客的交流宣傳產品和專賣外貿服裝店的形象，提高品牌知名度;

　　4、與所在終端外貿服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;

　　5、在終端派發(fā)產品和各種宣傳資料;

　　6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

　　7、保持良好的服務心態(tài)，積極向消費者推介能滿足他們需求的'商品;

　　8、按照專賣外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;

　　9、及時向總經理反饋顧客意見和市場信息;

　　10、收集競爭對手及產品的信息;

　　11、每周填寫周報表，每月填寫月總結表，上報主管;

　　12、服從專賣外貿服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;

　　13、配合業(yè)務主管的工作檢查和工作調整。

營業(yè)員崗位職責15

　　1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作；

　　2、對所負責區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；

　　3、對所負責區(qū)域商品的POP，價格標簽的核對；

　　4、每周負責區(qū)域商品的市調；

　　5、負責區(qū)域商品盤點前工作的整理；

　　6、對所負責區(qū)域的商品及貨架進行清潔；

　　7、對所負責分類的退換貨商品及倉庫進行整理；

　　8、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源；

　　9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）；

　　10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；

　　11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；

　　12、及時收回零星物品和處理破包裝商品；

　　13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡；

　　14、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序；

　　15、先進先出，并檢查商品質量、保質期；

　　16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)；

　　17、隨時做好商品的安全責任工作；

　　18、價格標簽的檢查；

　　19、商品的補貨，排面的整理（是否依先進先出順序進行）；

　　20、負責區(qū)域貨架，商品，寄倉，地面衛(wèi)生的清潔維護；

　　21、檢查商品的質量，保質期；

　　22、以最佳的'精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務；

　　23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報；

　　24、對退換貨商品及倉庫進行整理；

　　25、清楚所負責區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；

　　26、總結本周顧客意見上報；

　　27、對本月進行工作總結及下月工作方向及目標；

　　28、對新進員工進行日常工作的指導。

　　29、將市調后的結果寫于市調表，立即交給組長。

　　30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。

　　31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。

　　32、依清潔計劃確實執(zhí)行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）；

　　33、上級領導交辦的其他工作。

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