公司前臺文員崗位職責

時間：2024-09-05 09:08:54 崗位職責我要投稿

公司前臺文員崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的公司前臺文員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

公司前臺文員崗位職責

公司前臺文員崗位職責1

　　職位描述

　　任職資格：

　　1、熟悉辦公設(shè)備，熟練使用常用辦公軟件；

　　2、形象好，口齒清晰。良好的溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力、應變潛力。

　　工作職責：

　　1、接聽并轉(zhuǎn)接電話、接收傳真；

　　2、接待來訪人員；

　　3、負責公司快遞、信件、包裹收發(fā)。并按月核對郵資；

　　4、辦公文具管理領(lǐng)用、發(fā)放；

　　5、名片定購及發(fā)放；

　　6、公司通訊錄更新；

　　7、其它工作。

　　1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、對客戶的'投訴電話，及時填寫登記表，并于___時間傳達到客戶服務(wù)團隊；

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

　　一、負責客戶進駐、裝修手續(xù)的辦理，客戶商鋪及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

　　二、負責客戶投訴處理工作及日�？蛻袈�(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。

　　三、根據(jù)計劃財務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況，及時向客戶通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)租金及管理費用等。

　　四、負責內(nèi)部行政事務(wù)、文檔的.管理。

　　五、在公司職能部門的指導下，開展各項有償/無服務(wù)。

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