4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編為大家收集的4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)1
1、及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽/轉(zhuǎn)接電話，如有必要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
2、及時(shí)準(zhǔn)確地接待客人并通知客人；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真及物品，并做好登記管理和轉(zhuǎn)移工作；
4、負(fù)責(zé)快遞、機(jī)票、火車票的準(zhǔn)確預(yù)訂；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，確保設(shè)備安全正常運(yùn)行（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)、打卡機(jī)等）;
6、協(xié)助公司員工復(fù)印、傳真等工作；
7、完成上級(jí)主管交辦的`其他工作。
4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)2
1、確保良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情，主動(dòng)為客戶提供服務(wù).
2、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化布局，日常清潔.
3、負(fù)責(zé)及時(shí)更換客戶休息區(qū)用品.
4、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào).
5、負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，建立臺(tái)賬.
6、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的`相關(guān)工作.
4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)3
(1)看到客戶開車進(jìn)公司大門，立即起床，帶上工作用具(筆和接修單)到客戶車輛駕駛室側(cè)門一側(cè)向客戶致意(微笑點(diǎn)頭)：當(dāng)顧客走出車門或放下車窗時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向顧客打招呼并表示歡迎（一般來說，“歡迎！”）。同時(shí)，做一個(gè)簡短的自我介紹。
(2)如果客戶的.車輛沒有停在公司規(guī)定的接待停車位，應(yīng)禮貌地引導(dǎo)客戶將車停到位。
�。�3）簡要詢問意圖。如果是簡單的咨詢，可以當(dāng)場回復(fù)，然后禮貌地送客戶出門并致意（一般來說，“請(qǐng)走好”、“歡迎再來”)‘如需診斷、報(bào)價(jià)或進(jìn)廠維修，應(yīng)征得客戶同意，然后進(jìn)入接待大廳進(jìn)行空中洽談；或者讓客戶先到接待大廳休息，我們的工作人員檢測診斷后再與客戶洽談。如果情況簡單或客戶要求當(dāng)場寫維修單或預(yù)約單，應(yīng)按客戶要求辦理手續(xù)。
�。�4）如果是新客戶，應(yīng)主動(dòng)簡要介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序。
�。�5）如果是維修預(yù)約，應(yīng)盡快查明情況和要求，填寫“維修訂單預(yù)約單”，并提交給客戶；禮貌地告訴客戶：請(qǐng)記住預(yù)約時(shí)間。工作要求：接待人員要文明禮貌，外表大方整潔，主動(dòng)熱情，讓顧客有“賓至如歸”的第一印象。當(dāng)顧客坐在客廳等候時(shí)，他們應(yīng)該主動(dòng)倒茶，并示意“請(qǐng)喝茶”，以表達(dá)我的禮貌和真誠。
4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)4
1、根據(jù)廠家和工作流程的要求，與客戶建立良好的溝通，完成店內(nèi)維修車輛的'咨詢、估價(jià)和結(jié)算。
2、確�？蛻魸M意度，積極開發(fā)維修資源，增加管理用戶，增加售后維修收入。
職責(zé)范圍：
1、接車咨詢，詳細(xì)了解維修客戶的要求，對(duì)來店維修車輛進(jìn)行咨詢、估價(jià)、結(jié)算。
2、安排維修，制作維修工單進(jìn)廠維修。
3、缺貨下訂單，維修車輛缺貨下訂單給零部件下訂單。
4、修理結(jié)算，根據(jù)修理卡的實(shí)際內(nèi)容制作結(jié)算單。
5、接聽救援電話，仔細(xì)記錄客戶信息車輛情況。
6、盡快安排救援車輛和人員，必要時(shí)報(bào)主管協(xié)調(diào)。
7、回收救援費(fèi)用，確保救援文件齊全，及時(shí)回收費(fèi)用。
8、隨時(shí)掌握各店維修車輛的維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶提供最新的維修情況。
9、妥善回答和解決客戶提出的各種問題，與客戶建立良好的關(guān)系。
l0、掌握和控制所接待維修車輛的結(jié)算工作。
【4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)03-07
經(jīng)典的4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)(15篇)04-09
4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)(15篇)05-26