1、咨詢助理

　　直屬上級：咨詢師

　　主要工作：協(xié)助咨詢師做好接待工作;充分學習如何接待，如何引導(dǎo)，如何提高學校知名度;學習咨詢師學習手冊

　　崗位職責：

　　(1)熟悉成才培訓學校辦學理念，認真了解一對一的輔導(dǎo)流程，咨詢部的工作流程

　　(2)熟悉學生和家長的心理動態(tài)，提高個人魅力

　　(3)負責接聽一些力所能及的電話，與學生家長進行簡單的溝通

　　(4)咨詢助理技能的培訓：談話藝術(shù)的培訓;課程體系的培訓;

　　2、咨詢師

　　直屬上級：咨詢主任

　　主要工作：電話咨詢，面談咨詢，后期維護工作

　　崗位職責：

　　(1)通過電話或者現(xiàn)場咨詢，將更多的學生家長信息采集好，引導(dǎo)為學校內(nèi)面談咨詢

　　(2)面談咨詢時，察言觀色，了解學生家長對學習的心理，認真分析，完成接待報名工作

　　(3)信息采集后的整理，回訪，跟蹤，進一步完成接待報名工作

　　(4)配合市場部，完成學校所需要的市場工作

　　3、咨詢部主任

　　直屬上級：校區(qū)總監(jiān)

　　主要工作：負責咨詢部工作的全面管理，與學校其他部門協(xié)調(diào)、配合

　　崗位職責：

　　(1)負責制定咨詢部的工作計劃、管理流程、管理制度等

　　(2)負責咨詢部工作的全面管理

　　(3)認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，做好上傳下達的銜接工作

　　(4)做好咨詢師及咨詢助理的培訓工作，培養(yǎng)一支團結(jié)并具有較強工作能力和團隊合作精神的優(yōu)秀團隊

　　(5)堅持每周一次例會，將上星期工作予以總結(jié)并安排下星期的工作任務(wù)

　　(6)制定部門年度計劃，月計劃，周計劃，分配計劃的任務(wù)(分解到個人上，制定目標)

　　(7)榜樣效應(yīng)，以身作則，將咨詢部的整體業(yè)績提高