商場經(jīng)理聽起來職位挺高，具體崗位職責是什么呢?以下是yjbys小編為您搜集整理的商場經(jīng)理崗位職責范文，歡迎閱讀借鑒。

　　篇一：崗位職責

　　一、基本要求：

　　1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

　　2、熟悉與工作有關的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

　　3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識;

　　4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現(xiàn);

　　二、賣場管理

　　1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制;

　　2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制;

　　3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;

　　5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示;

　　三、商戶關系

　　1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系;

　　3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報;

　　四、顧客關系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高;

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議;

　　3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

　　4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

　　五、部屬管理

　　1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

　　2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題;

　　3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求;

　　4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處;

　　5、負責協(xié)調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

　　六、上級關系

　　1、完成經(jīng)理上級安排的各項工作任務;

　　2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

　　3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內容進行總結和自我檢查;

　　七、同級關系

　　1、積極與同級管理人員協(xié)調、溝通，以保證協(xié)作工作的質量和效率;

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等;

　　八、其他

　　1、負責所轄區(qū)內的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

　　2、完成公司領導安排的其他工作任務，有重大事故需要總經(jīng)理匯報。

　　篇二：崗位職責

　　1.全面負責大型商場的經(jīng)營管理工作;

　　2.完成公司下達的各項經(jīng)營指標;

　　3.制定本商場的年度計劃和預算，并監(jiān)控商場各部門的成本和預算執(zhí)行情況;

　　4.負責市場開拓、客戶關系維護、日常業(yè)務管理;

　　5.熟悉商鋪租賃、推廣、物業(yè)等工作流程，建立并維護良好的業(yè)主租戶關系;

　　6.負責商場的管理團隊建設;

　　7.公司下達的其他與商場有關的工作。

　　篇三：崗位職責

　　一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領導下，全面主持商場各項工作。

　　二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護商場的正常經(jīng)營秩序。

　　三、組織制定商場內部各項管理制度。

　　四、根據(jù)公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施。

　　五、分解落實商場銷售指標和其它各項考核指標，并組織完成。

　　六、全面負責商場區(qū)域調整及品牌引進、調整工作。

　　七、及時掌握商場銷售情況，并進行系統(tǒng)分析，定期向有關部門及領導匯報經(jīng)營管理情況。

　　八、協(xié)調與供貨商的工作關系，隨時隨季做好商品的調整與更換。