引導語：小區(qū)物業(yè)管理常用人員有業(yè)戶接待員、客服、清潔工等，下面小編已經收集好了他們的崗位職責，我們一起來看看吧。
小區(qū)物業(yè)管理常用人員崗位職責
服務處經理崗位職責
一、負責服務處的日常管理工作,并對員工進行業(yè)務指導;
二、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;
三、負責小區(qū)管理服務的質量控制和費用控制;
四、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務的工作計劃和作業(yè)文件,對員工工作 業(yè)績予以評審;
五、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;
六、熟悉并執(zhí)行各項有關政策、法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度;了解行業(yè) 最新規(guī)定
七、配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關部門做好相應工作。
八、推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。
九、負責組織小區(qū)公益性活動。
十、完成公司交辦的其他任務。
業(yè)戶接待員崗位職責
一、負責接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期回訪。
二、 負責管理費、 能耗費及其它服務費用的催繳及每月的收費統(tǒng)計和報表工作;
三、負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務手續(xù)。
四、負責服務處管理、技術、業(yè)戶檔案與資料的管理工作;
五、負責服務處辦公用品的保管和發(fā)放工作;
六、負責服務處員工的考勤統(tǒng)計工作;
七、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，組織社區(qū)公益性活動;
八、完成領導交辦的其它工作。
收費員崗位職責
一、 負責服務處各項費用收取、統(tǒng)計、核算工作;在業(yè)務上接受公司財務部 的指導和監(jiān)督;
二、 負責票款核對、送存、結款工作;
三、 負責催繳通知單打印及發(fā)放工作;
四、 負責服務處欠費情況統(tǒng)計分析工作;
五、 負責業(yè)戶欠費律師函編制發(fā)放工作;
六、 負責督促物業(yè)費催繳工作;
七、負責其它一些公司指定的費用收取工作。
水電維修工崗位職責
一、 負責小區(qū)水、電及有關設施、設備的運行、維修、保養(yǎng)和管理;
二、 定時或不定時對小區(qū)進行有關巡檢，確保水、電、電梯、空調、監(jiān)控系 統(tǒng)、陰井管道等重要設施、設備的正常運轉。
三、 負責監(jiān)督安全用電，隨時檢查用電情況，發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定或擅自接 線、超負荷用電者有權提出處理意見或直接拆除;
四、 提出采購日常維修材料及配件的意見;
五、 妥善保管有關器材和維修工具。工具和器材不外借。
六、 做好每月水、電表的抄表、呈報等工作，并協(xié)助財務建立好全小區(qū)的用 水、用電賬目。
七、 完成領導交辦的其它工作。
保安主管崗位職責
一、負責部門內部管理和工作安排，制訂部門工作計劃，并組織具體實施;
二、負責對當值保安進行崗位督導，對各班保安質量記錄進行初審;
三、負責對突發(fā)事故應急處理的現(xiàn)場協(xié)調;
四、負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理;
五、負責員工的消防培訓及小區(qū)消防安全知識宣傳;
六、負責對隊員的考勤和請假審批及工作考核;
七、負責對裝修施工現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理;
八、協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務;
九、完成經理交辦的其他工作。
保安員崗位職責
一、負責小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進行。
二、 牢固樹立“業(yè)主至上， 服務第一”的服務宗旨; 和“忠誠公司， 愛崗敬業(yè)” 的職業(yè)道德。
三、負責發(fā)生火災、盜竊、兇殺等突發(fā)事件時，做好必要的應急處理并保護好 現(xiàn)場，及時通知本上級主管和轄區(qū)派出所。
四、進行經常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報上級主管和 服務處。
五、嚴禁外來閑雜人員進入小區(qū)，來訪人員必須登記，準許后方可入內。
六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放;未經登記 允許不得進入小區(qū)，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區(qū)。
七、做好各項登記及交接班記錄。
八、完成上級交辦的其它工作。
監(jiān)控中心保安員職責
一、全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉， 發(fā)揮其應有的作用。
二、 負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作， 全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)， 發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯(lián)系。
三、負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。
四、負責錄象資料的保管工作。
五、負責查出報警位置，及時調動保安員現(xiàn)場查看并處理。
六、做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員談 及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。
七、做好各項登記及交接班記錄。 八、完成上級領導交辦工作。
保潔員崗位職責
一、遵守公司各項管理制度，服從管理、為業(yè)主提供優(yōu)質服務;
二、負責衛(wèi)生區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時清運垃圾;
三、做好衛(wèi)生管理工作，及時發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生狀況并處理，糾正一切不良衛(wèi)生習慣和 行為，對有嚴重影響環(huán)境衛(wèi)生的行為要及時報告主管，做出處理;
四、在所負責區(qū)域內發(fā)現(xiàn)有需維修之處，要及時上報主管;
五、衣冠整潔，著工裝，禮貌待人，虛心聽取業(yè)主意見，不與業(yè)主發(fā)生爭吵;
六、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主;
七、完成部門主管交給的其它工作。
[知識拓展]
小區(qū)經理崗位職責
1.小區(qū)經理是苑區(qū)管理部最高級的管理人員，在總經理的領導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監(jiān)督等，負責執(zhí)行苑區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作，并隨時向總經理匯報。
2.主動與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關系，保持一流的管理服務，依據公約，盡力滿足業(yè)主、住客要求。
3.合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照公司的指示工作。
4.監(jiān)管屬下的員工素質，并須負責員工培訓及考核，確使他們的工作達到公司要求的水準。
5.負責執(zhí)行公司的紀律，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，并及時匯報總經理，根據公司規(guī)定去處理違紀員工，存入員工檔案內。
6.苑區(qū)小區(qū)經理亦應預計一切有關苑區(qū)管理問題及困難，如超越職責范圍或能力，應盡力及時以書面形式匯報總經理。
7.每日巡查苑區(qū)，巡視的范圍包括苑區(qū)設施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)有任何問題，應予以記錄及時處理，并報告總經理。
8.負責苑區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調的程序，并作適當調整，以確保各項工作順利及有效開展。
9.根據總經理室的要求及指示，定時舉辦應急演習，使管理員工能經常保持最佳狀態(tài)并熟悉應急之程序，同時亦使用戶對管理工作有進一步認識，以建立互讓及合作精神。
10.小區(qū)經理于每月須呈交有關管理部的工作報告于總經理，并做好本年度工作總結報告及次年工作計劃報告于業(yè)委會。
11.定期召開部門工作會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通各級工作人員。
12.當接獲客戶投訴，應及時記錄及處理，基于投訴性質及嚴重性去采取適當行動，并將處理情況匯報總經理。如若超出管理的權限范圍或能力，應及時報告。
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