會員經(jīng)理負(fù)責(zé)制定本部門員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批通過后協(xié)助辦公室實(shí)施，考核，下文是小編收集的崗位職責(zé)范文，歡迎大家閱讀！

　　會員經(jīng)理崗位職責(zé)范文篇1：健身行業(yè)會員服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、正確傳達(dá)總經(jīng)理、店長指示，督導(dǎo)本部門工作;

　　2、定期向直接總經(jīng)理、店長報(bào)告工作;

　　3、聯(lián)系代銷品、商品部貨源，以及價(jià)格談判;

　　4、按月制訂會員服務(wù)部計(jì)劃，報(bào)批通過后執(zhí)行;

　　5、制定本部門員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批通過后協(xié)助辦公室實(shí)施，考核;

　　6、根據(jù)工作需要調(diào)配下級員工的工作崗位，報(bào)直接上級批準(zhǔn)后施行，并轉(zhuǎn)辦公室備案;

　　7、及時(shí)接受會員意見或建議，并進(jìn)行整理及匯總;

　　8、負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行素質(zhì)及禮儀培訓(xùn);

　　9、負(fù)責(zé)對本部門所轄工作的培訓(xùn)，執(zhí)行及檢查;

　　10、巡視、監(jiān)督、檢查下屬員工的各項(xiàng)工作;

　　11、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

　　12、填寫直接下級過失單，根據(jù)權(quán)限按照程序進(jìn)行處理;

　　13、按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系工作，并及時(shí)對部門間爭議提出界定要求;

　　14、關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活;

　　15、向直接下級授權(quán)并布置工作;

　　16、受理下級員工上報(bào)的合理化建議;按照程序處理;

　　17、及時(shí)對下級工作中的爭議作出裁決;

　　18、指導(dǎo)下級的各項(xiàng)工作;

　　19、圓滿地解決和處理賓客的投訴，保持俱樂部的聲譽(yù)。

　　20、保證所有更衣室和公共區(qū)域達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)設(shè)備完好正常、保養(yǎng)檢查工作經(jīng)�；�。

　　21、通過分析現(xiàn)有工作程序及設(shè)備工具的使用情況，提出改進(jìn)的方案，以求不斷提高會員服務(wù)部工作的效率。

　　會員經(jīng)理崗位職責(zé)范文篇2：商務(wù)會所會員部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.直接上司：執(zhí)行總經(jīng)理

　　2.直接下屬：本部門各區(qū)域主管

　　3.負(fù)責(zé)咨客、會員顧問、鞋區(qū)、女浴的全面管理工作。

　　4.負(fù)責(zé)會員市場部的全面工作;

　　5.對執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　6.負(fù)責(zé)對員工素質(zhì)、工作效率;

　　7.服務(wù)水準(zhǔn)、技術(shù)水準(zhǔn)的管理和培訓(xùn)工作;

　　8.對本部門的激勵(lì)制度的執(zhí)行和監(jiān)督;

　　9.負(fù)有重要責(zé)任;

　　工作策劃：

　　1.負(fù)責(zé)策劃本部門的工作和班次的安排;

　　2.主持部門的業(yè)務(wù)會議;

　　3.并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;

　　3.向部屬下達(dá)工作指示和工作任務(wù)，并做好任務(wù)的督導(dǎo)工作。

　　4.負(fù)責(zé)與會館管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;

　　5.協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差;

　　6.開發(fā)、創(chuàng)新、引進(jìn)、深化服務(wù)品種與服務(wù)細(xì)節(jié)，力求達(dá)到會館獨(dú)有的“全班跟程式貴族服務(wù)”;

　　7.關(guān)心本部門員工的身體狀況和思想問題，并及時(shí)處理本部門員工反映的問題。

　　工作檢查：

　　1.檢查本部門員工的儀容、儀態(tài);

　　2.檢查本部門員工是否周到細(xì)致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題;

　　3.檢查本部門員工是否達(dá)到“每客必訪”;

　　4.檢查解決本部門員工是否和其它部門員工有銷售上的沖突;

　　5.檢查本部門營業(yè)場所的衛(wèi)生是否達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn);

　　6.檢查本部門員工是否遵守公司有關(guān)規(guī)章制度;

　　7.檢查本部門員工的業(yè)務(wù)熟練度。

　　日常工作：

　　1.參加部門會議、業(yè)務(wù)會議、例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計(jì)劃，請執(zhí)行總經(jīng)理決策;

　　2.指定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，對部門員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn);

　　3.負(fù)責(zé)親自安排VIP客人的服務(wù)工作;

　　4.保持與賓客良好的關(guān)系，建立健全的會員資料檔案并及時(shí)做好詳細(xì)資料錄入，隨時(shí)收集，征求客人意見。處理客人投訴并分析本部門服務(wù)管理中出現(xiàn)的問題，隨時(shí)推出改正措施;

　　5.負(fù)責(zé)為顧客辦理會員卡;

　　6.最低可給客人全單打8.5折;

　　7.根據(jù)工作需要合理調(diào)配人員，并有權(quán)調(diào)動辭退本部門員工;

　　8.制定并組織實(shí)施一切業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃;

　　9.在特殊情況下可以代表公司行使總經(jīng)理的權(quán)利進(jìn)行處理業(yè)務(wù)上的問題，但事后必須寫清使用本權(quán)利的原因及經(jīng)過;

　　10.處理客人投訴及意見反饋，保證處理結(jié)果讓顧客滿意，處理投訴或意見后贈送一個(gè)小禮物以示謝意;

　　11.每個(gè)月發(fā)放個(gè)人名片500張，收集客人名片或電話號碼100份。

　　會員經(jīng)理崗位職責(zé)范文篇3：會員發(fā)展部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)：按照部門工作要求，完成會員發(fā)展、交易金額及其他會員產(chǎn)品銷售任務(wù)：

　　1、了解珠寶玉石行業(yè)市場狀況，參加行業(yè)內(nèi)相關(guān)的會議，宣傳推廣公司的各種產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)現(xiàn)潛在銷售目標(biāo)，建立潛在客戶信息檔案，做好客戶訪談記錄;

　　2、對于申請加入的會員單位進(jìn)行初步考察及形式審查，確保會員單位相關(guān)資料的完整與合法，督促會員單位按時(shí)交納會員費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用;

　　3、引導(dǎo)協(xié)助會員單位，提升其交易金額，激發(fā)客戶活躍度;

　　4、做好客戶關(guān)系日常維護(hù)工作，定期收集客戶新需求及其他意見并及時(shí)反饋給相關(guān)部門;

　　5、與會員服務(wù)部保持良好的溝通，協(xié)同工作，共同為客戶提供良好的服務(wù);

　　6、部門主管及公司安排的其他相關(guān)工作。