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小型企業(yè)績效考核方案

時間:2024-11-13 10:22:03 林惜 績效考核 我要投稿
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小型企業(yè)績效考核方案(精選15篇)

  為了確定工作或事情順利開展,我們需要提前開始方案制定工作,方案是在案前得出的方法計劃。那么問題來了,方案應(yīng)該怎么寫?下面是小編為大家收集的小型企業(yè)績效考核方案,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

小型企業(yè)績效考核方案(精選15篇)

  小型企業(yè)績效考核方案 1

  績效考核管理制度為了客觀、公正的評價員工績效和貢獻,為薪資調(diào)整、發(fā)放、職位變動等決策提供依據(jù),加強人性化管理,管理責(zé)任到位,挖掘各位的潛力,促進公司與個人之間的雙贏,特制定此方案。

  1、考核原則:

  1.1、以月為單位,時間必須體現(xiàn)一致性,即每月1—10號考核上一個月績效。

  1.2、必須做到客觀、公正、公平、公開反映員工的實際工作情況,避免偏見,認(rèn)人為親等不良作風(fēng)。

  2、考核范圍:

  本公司所有員工。

  3、考核要素及責(zé)任:

  3.1、目標(biāo)計劃應(yīng)達成的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)必須明確并有據(jù)可查。

  3.2、各項規(guī)章制度的遵守情況、行政違紀(jì)、崗位違紀(jì)記錄必須清楚。

  3.3、考評小組每月5、15、25日為突擊檢查日,將考核結(jié)果記錄歸檔作為考核依據(jù)。

  3.4、員工的直接上級為一級考核者,直接上級的上級為二級考核者,行政部監(jiān)督、指導(dǎo)考核結(jié)果。3.5、考核小組全體成員和行政部對考核結(jié)果進行綜合評定。

  4、考核小組的責(zé)、權(quán):

  4.1、考核小組領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定修改考核方案,并對考核過程及結(jié)果負(fù)責(zé),明確考核的薪資標(biāo)準(zhǔn)和對職員的幫助、

  培訓(xùn)。

  4.2、考核者必須按程序公平、公正,對直接下級進行考核,并負(fù)有指導(dǎo)和輔導(dǎo)責(zé)任。4.3、公司總經(jīng)理有權(quán)了解考核結(jié)果,并負(fù)有對考核工作的'柔性調(diào)控和批準(zhǔn)執(zhí)行的權(quán)力。

  5、考核權(quán)限:

  采取由上至下的考核方式,報行政部核準(zhǔn)。

  6、績效考核的程序

  6.1、績效考核由被考核人、被考核人的直接上級、部門負(fù)責(zé)人、行政人員、總經(jīng)理共同參與。6.2、各部門管理人員對被考核人的評估狀況,由行政部進行監(jiān)核、記錄,力求公正有序。

  6.3、行政部依照部門分別統(tǒng)計填寫:員工績效考核匯總表,經(jīng)總經(jīng)理審核后,填寫:“員工績效考核通知單”

  送達各部門負(fù)責(zé)人處,由各部門負(fù)責(zé)人通知送達員工本人。

  7、各類考核形式有:

  7.1上級評議;

  7.2同級同事評議;

  7.3自我鑒定;

  7.4下級評議;

  7.5外部客戶評議。

  7.6各種考核形式各有優(yōu)缺點,在考核中宜分別選擇或綜合運用。

  8、考核結(jié)果及效力

  8.1、考核結(jié)果一般情況要向本人公開,并留存于員工檔案。

  8.2、考核結(jié)果具有的效力:

  8.2.1決定員工職位升降的主要依據(jù);

  8.2.2與員工工資獎金掛鉤;

  8.2.3與福利(住房、培訓(xùn)、休假)等待遇相關(guān);

  8.2.4決定對員工的獎勵與懲罰;

  8.2.5決定對員工的解聘。

  9、附則:

  9.1、考核過程中文件(審核資料、統(tǒng)計表)嚴(yán)格保密,結(jié)果只反饋到個人,不予公布。

  9.2、本制度由考核小組制定,行政部負(fù)責(zé)解釋。

  10、績效考核小組名單:

  組長:

  組員:

  11、績效考核的評級、調(diào)薪、獎懲、晉升解除關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

  A、優(yōu)秀級81—100分相當(dāng)出色,無可挑剔

  B、優(yōu)良級71—80分表現(xiàn)優(yōu)秀,可塑性強

  C、達標(biāo)級60—70分能盡職工作,效果/業(yè)績達標(biāo)

  D、稍差級59—40分問題較多,必須糾正調(diào)整提高

  E、淘汰級40分以下即將淘汰

  注:考核結(jié)果總評分?jǐn)?shù)將四舍五入取整數(shù)。

  試用期轉(zhuǎn)正考核為D、E等級時,將不予以繼續(xù)錄用。

  正式員工考核:連續(xù)一年內(nèi)兩次考核為D、E等級時,公司與其解除勞動合同關(guān)系,不予繼續(xù)任用。

  正式員工年度考核:年度考核為D、E等級時,將不給予享受所有獎金和福利待遇。

  正式員工必須評為A級才可以進行升級,才可以晉升。

  12、員工月度績效工資具體按下式計算:

  員工月度績效工資=綜合工資×績效工資比例×績效工資系數(shù)員工季度績效工資=月度績效工資之和÷3員工年度績效工資=季度績效工資之和÷4

  13、績效工資比例:

  員工:綜合工資的15%初級:綜合工資的25%中級:綜合工資的35%高級:綜合工資的50%

  小型企業(yè)績效考核方案 2

  1、目的

  為了確保公司整體安全目標(biāo)的實現(xiàn),同時客觀、公正的評價各部門、車間、員工的安全績效和貢獻,通過安全績效反饋,加強安全績效管理過程控制,強化各級管理者的安全管理責(zé)任,使公司得到可持續(xù)性發(fā)展,全面完成公司安全生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù),特制定本方案。

  2、適用范圍

  鋁合金車間、焊接車間、玻璃車間、等生產(chǎn)車間,其他車間、部門根據(jù)公司制度進行管理考核,不參與排名。

  3、基本目標(biāo)

  3.1通過安全績效管理系統(tǒng)實施安全目標(biāo)管理,保證公司全年安全目標(biāo)的實現(xiàn),提高公司在市場中的整體運作能力與核心競爭力。3.2通過安全績效管理幫助各單位提高安全工作績效,為以后員工勝任力的提高打下基礎(chǔ),建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊伍。3.3在安全績效管理過程中,促進考核與被考核之間的溝通與交流,形成開放、積極參與、主動溝通的企業(yè)文化,增強企業(yè)的凝聚力。

  4、基本原則

  4.1公開性原則:安全績效考核指標(biāo)的制定,要堅持公開、公正的原則,考核者與被考核者要就指標(biāo)、目標(biāo)的確定、考核的程序等進行充分的溝通,并達到一致,使安全績效管理考核有透明度。

  4.2客觀性原則:安全績效管理要做到以事實為依據(jù),對被考核車間的任何評價都應(yīng)有事實根據(jù),避免主觀臆斷和個人感情色彩。

  4.3開放溝通原則:在整個安全績效管理過程中,考核與被考核車間要開誠布公地進行溝通與交流,考核評估結(jié)果要及時反饋給被考核評估單位,肯定成績,指出不足,并提出今后應(yīng)努力和改進方向,發(fā)現(xiàn)問題或多或少有不同意見,應(yīng)及時進行溝通。

  4.4常規(guī)性原則:安全績效管理是各級管理者的日常工作職責(zé),對被考核車間作出正確的考核評估是考核部門領(lǐng)導(dǎo)重要的管理工作內(nèi)容,安全績效管理工作必須成為常規(guī)性的'管理工作。

  4.5發(fā)展性原則:安全績效管理通過約束與競爭促進團隊的發(fā)展,考核部門與被考核車間均要以提安全高績效為首要目標(biāo),任何利用安全績效管理進行打擊,壓制、報復(fù)他人和小團體主義的做法都應(yīng)受到制度的懲罰。

  5、組織機構(gòu):

  安全績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組:組長:副組長:成員:安全績效考核工作小組:

  組長:

  副組長:

  成員:

  6、安全考核評估時間和頻率

  公司各部門、車間安全績效考核頻率為每周進行一次,一個月為一個周期,月末進行匯總得分。

  7、評分標(biāo)準(zhǔn)

  車間、部門的考核標(biāo)準(zhǔn)見各車間、部門安全績效考核表,車間、部門員工的安全考核標(biāo)準(zhǔn)由各車間、部門自己制定。

  小型企業(yè)績效考核方案 3

  為確保公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施,建立和完善公司績效考核體系,特制定本辦法。

  一、基本原則

 。ㄒ唬﹫猿挚茖W(xué)、系統(tǒng)、客觀、公開、公平、公正的原則;

 。ǘ┙⒚嫦蚬緫(zhàn)略、全過程監(jiān)控的績效考核體系;

 。ㄈ┌凑諜(quán)責(zé)對等的要求,進一步明確上級和下級之間的管理關(guān)系、責(zé)任關(guān)系;

 。ㄋ模┌凑宅F(xiàn)代人力資源管理的要求,公司各級管理者要認(rèn)真履行績效管理的職責(zé),切實承擔(dān)起績效責(zé)任和績效管理責(zé)任;

 。ㄎ澹┛冃Э己斯ぷ髋c評選先進工作相結(jié)合,兼顧部門績效與員工個人績效,兼顧業(yè)務(wù)部門與綜合部門;

 。┳⒅爻掷m(xù)不斷的績效溝通和績效改進。

  二、總體要求

 。ㄒ唬┛己斯ぷ饕⒃诳陀^事實的基礎(chǔ)上,考核者應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司制定的考核評價標(biāo)準(zhǔn),客觀、公正的對被考核者進行績效評估;

 。ǘ┛己苏咭芽冃Э己俗鳛橐豁椫匾墓芾砉ぷ鳎ㄟ^績效考核過程中的績效輔導(dǎo)、績效溝通、績效反饋,指導(dǎo)、幫助、激勵直接下屬更好的工作、更好的成長,不斷提升自身的管理能力;

 。ㄈ┘訌妼冃Э己斯ぷ鞯谋O(jiān)督,對員工反映的問題,要按職責(zé)范圍及時檢查和處理,追究有關(guān)人員的責(zé)任。

  三、考核指標(biāo)

  (一)部門績效考核:結(jié)合年度全面預(yù)算工作,在各部門上報、匯總分析的基礎(chǔ)上,由公司財務(wù)管理部牽頭組織,各部門配合,共同制定部門年度績效考核指標(biāo)(即各部門經(jīng)濟指標(biāo)和重點工作)、方法和程序,報公司經(jīng)理辦公會議審定,并以部門工作目標(biāo)責(zé)任書作為部門的績效合約,在公司年度工作會議上簽訂。

  (二)員工績效考核:包括中層管理人員的績效考核和一般員工的績效考核。

  1、考核指標(biāo)采取“定量+定性”的方式設(shè)計,盡可能量化,不能量化的盡量細(xì)化。主要考核以關(guān)鍵績效指標(biāo)為核心的工作業(yè)績,由關(guān)鍵績效指標(biāo)和一般績效指標(biāo)組成。

  2、關(guān)鍵績效指標(biāo)基于對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解,()是對戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化和具體化;一般績效指標(biāo)基于對工作職責(zé)的考核。

  3、公司人力資源部牽頭組織制定《公司員工績效考核指標(biāo)體系及評價標(biāo)準(zhǔn)》,并對該指標(biāo)體系及評價標(biāo)準(zhǔn)實行動態(tài)管理,每年進行修訂、完善,公司分管領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員依據(jù)部門年度工作目標(biāo)責(zé)任書確定的考核內(nèi)容、部門工作計劃、員工所承擔(dān)的崗位職責(zé),在溝通的基礎(chǔ)上,分別提出直接下屬的具體考核內(nèi)容,人力資源部匯總后報公司經(jīng)理辦公會議審定。

  4、中層管理人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)、一般績效指標(biāo)權(quán)重分別為60%、40%;一般員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)、一般績效指標(biāo)權(quán)重分別為50%、50%;

  四、組織實施

 。ㄒ唬┛冃Э己藢嵭薪y(tǒng)一組織、分步實施、分級負(fù)責(zé)。

 。ǘ┕矩攧(wù)管理部負(fù)責(zé)部門績效考核的牽頭組織和總體實施工作。

  1、制定年度內(nèi)部經(jīng)濟指標(biāo)和重點工作考核及獎勵辦法;

  2、組織實施對各部門季度、年度的'績效考核工作;

  3、對各部門經(jīng)濟指標(biāo)完成情況進行核定;

  4、對員工績效考核工作提供數(shù)據(jù)支持。

  (三)人力資源部負(fù)責(zé)員工績效考核的牽頭組織和總體實施工作。具體是:

  1、制定員工績效考核管理制度、流程,改進、完善員工績效考核體系;

  2、組織實施績效考核培訓(xùn),對考核者、被考核者進行績效考核輔導(dǎo);

  3、協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo),組織實施對中層管理人員的績效考核工作;

  4、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人,組織實施對一般員工的績效考核工作;

  5、收集考核信息數(shù)據(jù),匯總并統(tǒng)計考核結(jié)果。

 。ㄋ模┕靖鞑块T負(fù)責(zé)對本部門員工的績效考核實施工作。具體是:

  1、提出本部門員工的績效考核指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn);

  2、根據(jù)工作安排和計劃要求,組織實施本部門員工的績效考核工作;

  3、向本部門員工反饋考核結(jié)果,制定績效改進措施。

  (五)員工績效考核工作每年度進行兩次,半年考核和年度考核分別結(jié)合半年工作總結(jié)和年度工作總結(jié)實施開展,一般情況下,分別安排在每年6月底和12月底。

  五、基本程序

 。ㄒ唬┢鸩萃ㄖ、實施準(zhǔn)備

  每年6月底和12月底,由人力資源部制定實施半年考核和年度考核的文件通知,印發(fā)績效考核評價打分、結(jié)果反饋有關(guān)表格。年度考核時,需召開全體員工動員大會。

 。ǘ﹤人述職

  被考核者起草并提交年度述職報告,中層管理人員在全體員工大會上集中述職,一般員工由各部門自行組織述職,個人述職工作僅在年度考核進行。

 。ㄈ┚C合評價

  公司全體員工以無記名的方式互相評價打分,人力資源部匯總評分結(jié)果,綜合評價工作僅在年度考核進行,評價結(jié)果作為評選先進的參考。

 。ㄋ模┛冃гu估

  員工績效評估是績效考核的核心環(huán)節(jié),在半年考核和年度考核安排兩次進行。半年考核是對員工績效考核指標(biāo)完成情況的中期檢查,目的是肯定成績、指出不足,提出下半年工作的改進方向,半年考核結(jié)果作為年度考核的重要參考。

  1、中層管理人員:由公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn),對中層管理人員進行評價打分,評分權(quán)重為總經(jīng)理30%,分管領(lǐng)導(dǎo)70%?偨(jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導(dǎo)對中層管理人員進行評價,并有權(quán)質(zhì)詢分管領(lǐng)導(dǎo)的評價打分依據(jù)。

  2、一般員工:由公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人依據(jù)考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn),對一般員工進行評價打分,評分權(quán)重為總經(jīng)理10%,分管領(lǐng)導(dǎo)20%,部門負(fù)責(zé)人70%?偨(jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導(dǎo)對一般員工進行評價,總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)質(zhì)詢部門負(fù)責(zé)人的評價打分依據(jù)。

  3、匯總績效評估得分

  人力資源部匯總中層管理人員的績效評估得分,各部門負(fù)責(zé)人匯總本部門員工的績效評估得分,計算方法為:略

  4、描述性評語

  根據(jù)員工績效評估得分,由公司分管領(lǐng)導(dǎo)對中層管理人員形成描述性評語,各部門負(fù)責(zé)人對本部門員工形成描述性評語,描述性評語一般應(yīng)包括被考核者績效狀況、績效優(yōu)劣點、績效改進點和期望等。

 。ㄎ澹┛己私Y(jié)果審核

  人力資源部將公司各部門中層管理人員、一般員工的考核結(jié)果提交公司經(jīng)理辦公會議審核,并形成決議。

 。┛己私Y(jié)果反饋、績效面談

  1、根據(jù)績效評價結(jié)果,按照分級負(fù)責(zé)的原則,公司分管領(lǐng)導(dǎo)向中層管理人員反饋考核結(jié)果、中層管理人員向一般員工反饋考核結(jié)果。

  2、在半年考核、年度考核結(jié)果反饋的同時,考核者與被考核者要進行正式的績效面談(績效溝通),并形成績效面談記錄。

  3、考核者要真實、客觀的肯定被考核者的成績和進步,指出被考核者的不足之處,并共同研究制定績效改進方案。

 。ㄆ撸┛己私Y(jié)果存檔

  人力資源部將績效考核表格、結(jié)果存檔。

 。ò耍├馇闆r

  1、年度內(nèi)變動部門的中層管理人員,由現(xiàn)在工作部門分管領(lǐng)導(dǎo)在征求原工作部門分管領(lǐng)導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上考核;

  2、年度內(nèi)變動部門、工作崗位的一般員工,由現(xiàn)在工作部門負(fù)責(zé)人在征求原工作部門負(fù)責(zé)人意見的基礎(chǔ)上考核;

  3、其他特殊情況,由公司經(jīng)理辦公會議研究決定。

  六、考核的等級

  根據(jù)員工績效評估得分,考核等級分為A、B、C、D、E五個等級。

  1、A級,績效評估得分為90分(含)以上;

  2、B級,績效評估得分為80分(含)以上90分以下;

  3、C級,績效評估得分為70分(含)以上80分以下;

  4、D級,績效評估得分為60分(含)以上70分以下;

  5、E級,績效評估得分為60以下。

  七、考核結(jié)果的運用

 。ㄒ唬┎块T績效考核結(jié)果是公司確定年度“四好”部門的重要依據(jù)。

 。ǘ﹩T工績效評估結(jié)果是勞動合同續(xù)簽、職務(wù)晉升、教育培訓(xùn)、輪崗轉(zhuǎn)崗、確定年度優(yōu)秀中層管理人員、優(yōu)秀員工的重要依據(jù)。

  (三)根據(jù)公司《薪酬管理辦法》,員工連續(xù)兩年考核成績均為基本稱職以上的(對應(yīng)考核等級為D級以上),可從下一考核年度相應(yīng)月份(入職滿兩年)起,在本崗位所對應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)晉升一個工資檔次。

  (四)根據(jù)公司《勞動合同管理辦法》,對在公司連續(xù)工作滿三年,且年度考核均為優(yōu)秀的員工,可與公司簽訂無固定期限勞動合同。

 。ㄎ澹└鶕(jù)公司《員工獎懲管理辦法》,連續(xù)兩年考核被確定為不稱職(對應(yīng)考核等級為E級)的員工,公司將解除勞動合同或不再續(xù)訂勞動合同。

  八、考核申訴

  被考核者對本人考核結(jié)果有異議時,應(yīng)首先與所在部門的分管領(lǐng)導(dǎo)進行溝通,仍不能解決時,在考核結(jié)果反饋后7日內(nèi),向分管人力資源部的公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴,填寫考核申訴表。

  人力資源部將組織有關(guān)人員對申訴人考核情況進行調(diào)查核實,并提出處理意見,報公司經(jīng)理辦公會議審定。

  九、附則

 。ㄒ唬┍巨k法適用于公司各部門、全體正式員工。

 。ǘ┍巨k法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

 。ㄈ┫聦僮庸緫(yīng)參照本辦法,制定本公司的部門、中層管理人員、一般員工的績效考核辦法。

  小型企業(yè)績效考核方案 4

  一、考核周期

  對企業(yè)管理部經(jīng)理的考核,實行季度考核與年度考核相結(jié)合的辦法。

  二、考核實施小組

  1、總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)考核的組織與領(lǐng)導(dǎo)工作。

  2、人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程并負(fù)責(zé)處理考核過程中的突發(fā)事件。

  3、小組成員(由相關(guān)職能部門經(jīng)理組成)負(fù)責(zé)對被考核者實施考核。

  三、考核方法

  1、考核采取自我述職報告與上級領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)人員綜合評定的方法。

  2、述職報告由被考核者在規(guī)定的時間內(nèi)交給上級領(lǐng)導(dǎo)。

  四、考核內(nèi)容

 。ㄒ唬┤蝿(wù)績效考核(55%)

  任務(wù)績效考核主要是針對企業(yè)管理部經(jīng)理本職工作的完成情況進行的檢驗,其考核內(nèi)容如下表所示。

  任務(wù)績效考核內(nèi)容

  考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)

  部門工作的計劃性上級領(lǐng)導(dǎo)審核發(fā)現(xiàn)所制訂的計劃中,缺失的重要內(nèi)容項數(shù)為0,一般工作事項不超過xx項

  部門工作計劃完成率達到100%

  部門費用預(yù)算的控制部門實際費用與預(yù)算費用之間的差異控制在xx%以內(nèi)

  質(zhì)量體系運行的`有效性認(rèn)證年檢報告中不合格的項數(shù)不超過xx項

  方案和建議的有效性所提出的合理化建議被采納并實施的數(shù)量不得低于xx條

  部門培訓(xùn)計劃完成率達到100%

  工作報告提交的及時性在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作報告的編寫并上交至相關(guān)部門

 。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度考核(10%)

  對工作態(tài)度的考核,主要從工作主動性、工作責(zé)任感、工作協(xié)作性等方面進行考核。

 。ㄈ┕ぷ髂芰己耍35%)

 、賹I(yè)知識。

 、谟媱澖M織能力。

 、垲I(lǐng)導(dǎo)能力。

  ④分析決策能力。

 、萜渌毼徽f明書上所要求具備的能力。

  五、考核結(jié)果應(yīng)用

  (一)考核結(jié)果劃分

  1、A——優(yōu)秀,工作成績優(yōu)異,有創(chuàng)新成果。

  2、B——良好,工作成果達到企業(yè)要求且成績突出。

  3、C——好,工作成果達到企業(yè)要求且部分工作表現(xiàn)突出。

  4、D——合格,工作成績達到企業(yè)要求。

  5、E——較差,工作成績不能達到企業(yè)要求。

 。ǘ┛己私Y(jié)果應(yīng)用

  1、薪資調(diào)整。

  2、員工培訓(xùn)。

  3、崗位調(diào)整。

  4、人事變動。

  5、其他相關(guān)人事政策。

  小型企業(yè)績效考核方案 5

  筆者了解的企業(yè)是主要從事電力行業(yè)的研究、開發(fā)和應(yīng)用。隨著電力事業(yè)快速變化的大環(huán)境以及日益激烈的競爭壓力,企業(yè)由粗放的人力資源管理向精細(xì)化管理過渡。通過科學(xué)有效的績效管理,建立高績效的企業(yè)文化,使企業(yè)在人均產(chǎn)出率、人力資本回報率和人才發(fā)展等指標(biāo)上不斷提升,為未來鍛造持久的競爭能力。

  有效的績效考核,不僅能確定每位員工對組織的貢獻或不足,更可在整體上對人力資源的管理提供決定性的評估資料,從而可以改善組織的反饋機能,更可激勵士氣,也可作為公平合理地酬賞員工的依據(jù)。當(dāng)前,并購企業(yè)因產(chǎn)業(yè)和學(xué)科調(diào)整正處于整合的關(guān)鍵時期,各部門重新調(diào)配,迫切需要好的績效考核設(shè)計方案來加大考核力度,提升管理水平。

  一、績效考核的目標(biāo)

  建立“以績效為導(dǎo)向”的管理模式。確定各層級的關(guān)鍵績效指標(biāo),將企業(yè)目標(biāo)分解到部門、員工,確保企業(yè)、個人目標(biāo)一致。強化執(zhí)行力,調(diào)動員工的`積極性、主動性。為員工績效薪資的評定提供公正、公平、公開的依據(jù);趹(zhàn)略持續(xù)改進,不斷地引導(dǎo)員工持續(xù)改進工作。通過績效考核促進上下級溝通和各部門間相互協(xié)作,增進團隊合作精神。

  二、績效考核方法的選擇及考核對象

  不同層次的人員和部門應(yīng)當(dāng)選擇不同的績效考核方法,并購企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇適合企業(yè)自身特點的考核方法對企業(yè)員工和部門進行公正、公平、公開的考核。

  從工作部門來分析,對并購企業(yè)從事科研項目研究的部門和產(chǎn)業(yè)公司進行考核,建議選擇以項目為關(guān)鍵績效指標(biāo)考核方法,對企業(yè)所屬的各職能管理部門建議選擇360度考核方法。從工作人員來分析,建議對各考核單位的高層管理人員采用關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法;技術(shù)人員和中層管理人員采用360度考核方法;一般管理人員采用面談法為主。

  三、績效考核的主要方法

  1.關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法。關(guān)鍵績效指標(biāo)法是根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo),經(jīng)過層層分解之后提出的具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),并將其轉(zhuǎn)化為若干個考核指標(biāo),然后借用這些指標(biāo),從事前、事中、事后多個維度,對組織或員工個人的績效進行全面跟蹤、監(jiān)測和反饋。選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)必須按照整體性、增值性、可測性、可控性、關(guān)聯(lián)性的原則來進行,然后選定好關(guān)鍵績效指標(biāo)項分解。將分解到考核單位的關(guān)鍵績效指標(biāo)按照設(shè)定的表格進行填報,然后根據(jù)上報來的各項指標(biāo)制定關(guān)鍵績效指標(biāo)和重點工作任務(wù),分上半年和全年兩個考核周期,對各考核單位按照既定的計劃指標(biāo)進行考核。

  2.360度考核法。360度考核又稱為全視角考評方法,它是指由被考評者的上級、同事、下級以及被考評者本人擔(dān)任考評者,從多個角度對被考評者進行全方位評價,再通過反饋,達到改變行為、提高績效等目的的考評方法。

  3.面談法?冃贤ㄊ强冃Ч芾淼年P(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)定好了,溝通有成效,完成考核是水到渠成的事情。沒有溝通,考核就不能起到激勵員工的目的,績效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對考核失去信心,績效管理就會逐漸成為擺設(shè)。溝通到位了管理就會事半功倍。要想讓績效溝通順利進行,要通過培訓(xùn)、宣傳,讓員工認(rèn)識到績效溝通的重要性,讓員工學(xué)會績效溝通,讓其感覺到有責(zé)任有義務(wù)進行溝通。這樣,員工對溝通的態(tài)度也會發(fā)生變化,從原來的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤?冃贤ㄒ殖赡繕?biāo)確定、實施過程、績效反饋、績效改進四個階段,四個階段相互配合,層層遞進,共同構(gòu)成溝通體系。

  四、確定考核結(jié)果

  根據(jù)預(yù)先選定的考核方法進行考核,將各類考核結(jié)果進行匯總歸集后得出結(jié)論,確定優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級的考核結(jié)果。

  五、考核時應(yīng)當(dāng)注意的問題

  在設(shè)定員工的績效考核指標(biāo)時要根據(jù)實際工作情況,同時滿足科學(xué)、適用的要求。在進行績效考核時應(yīng)遵循公平、公開、公正的原則,公平是確立和推行考績制度的前提,公開應(yīng)使考評標(biāo)準(zhǔn)和考評程序讓員工知道,公正是指考評等級之間應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生較鮮明的差別界限才會有激勵作用。在進行績效考核時還應(yīng)注意收集反饋信息,形成閉環(huán)。考評結(jié)果一定要反饋給被考評者本人,否則難以起到教育作用。堅持PDCA(plando check action)的循環(huán)原則,使各項工作保持螺旋式上升和發(fā)展。

  總之,無論選擇什么樣的方式方法進行考核,都要持續(xù)優(yōu)化,不能一成不變。要在實踐中找出薄弱環(huán)節(jié),及時整改,從而提高考核水平。通過考核,發(fā)現(xiàn)存在的一些問題,為以后改進績效提供參考數(shù)據(jù)。通過客觀評價員工的工作績效,幫助員工提升自身工作水平和能力,從而有效地提升公司整體績效,實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略。

  小型企業(yè)績效考核方案 6

  一、目的

  為充分調(diào)動加工部員工工作積極性,提高勞動生產(chǎn)效率,建立起以崗位為基礎(chǔ),以工作績效考核為核心的正向激勵機制,把員工的薪酬與崗位責(zé)任、工作績效密切結(jié)合起來,實現(xiàn)薪酬管理與分配的制度化。

  二、適用范圍

  適用于各加工部副經(jīng)理以下所有從事非計件制及計件制工作的員工。

  三、員工薪資構(gòu)成及分配辦法

  根據(jù)公司《員工薪資定級標(biāo)準(zhǔn)與考核原則》相關(guān)規(guī)定,本部門員工薪資由職級工資、工齡工資、點工工資及各項福利補(津)貼三部分構(gòu)成,其中,職級工資包括“基本工資”和“考核工資”兩部分。

  1.職級工資

  由各加工部制定內(nèi)部員工薪資定級評價指標(biāo)體系,結(jié)合崗位關(guān)鍵度、個人工作能力等考量因素,參照《員工薪資定級標(biāo)準(zhǔn)與考核原則》之2.10《各加工部崗位、職級及薪資范圍表》確定。

  1.1基本工資

  該部分以職級工資總額的`50%為限。作為保障員工基本生活之部分,只與當(dāng)月員工個人出勤狀況相掛鉤。

  1.2考核工資

  以各加工部崗位性質(zhì)不同,該考核工資細(xì)分為非計件制考核工資和計件制考核工資兩大類,該部分不以職級工資總額的50%為限。各加工部自行制定部門內(nèi)考核實施細(xì)則。

  1.2.1非計件制考核工資

  原則上非計件制工作崗位應(yīng)依據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立周嚴(yán)性關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)予以考核。

  1.2.2計件制考核工資

  (1)計件制崗位應(yīng)在完成勞動定額基礎(chǔ)上實施產(chǎn)量計件制考核。

  (2)公司根據(jù)各加工部當(dāng)月交庫計件產(chǎn)品的加工工資成本對各加工部計件工資進行總額控制,并于每月底匯總當(dāng)月各加工部計件工資總額。酒類資料對由于各工序計件產(chǎn)量與各加工部交庫產(chǎn)量不一致造成的當(dāng)月各加工部計件工資總額與應(yīng)發(fā)計件工資總額不一致的情形,根據(jù)實際情況放在次月調(diào)劑。

  (3)各加工部根據(jù)各工序定額、計件單價和作業(yè)員當(dāng)天產(chǎn)量直接計算當(dāng)天個人應(yīng)得計件工資。計件制考核工資由生管部統(tǒng)計人員匯總并經(jīng)過核對后交人事、財務(wù)部門辦理工資發(fā)放事宜。

  2.點工工資

  各加工部接受暫時沒有計件單價的工作及其他臨時突擊性工作任務(wù)的,在合理安排勞動定額前提下執(zhí)行3元/小時的點工工資,此項工資在計件工資外單獨報批。(此項工資從事非計件制作業(yè)的加工部員工不能享受)。

  3.工齡工資

  工齡工資與員工在本企業(yè)工作年限掛鉤,

  4.各項補(津)貼

  4.1全勤獎

  為加強員工考勤管理,鼓勵員工出滿勤,根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,對本部門員工實行全勤獎考核制度,該項津貼額度為30元/月,按公司規(guī)定每月分解為上、下兩半月考核。

  4.2交通補貼

  對各加工部從事計件制工作員工及從事跟班的非計件制工作員工發(fā)放每月30元的乘車補貼,缺勤者除按章考核全勤獎外,按1元/天扣發(fā)本項補貼。

  4.3營養(yǎng)補貼

  該項補貼結(jié)合崗位特殊性只適用于部分計件制工作崗位,具體補貼標(biāo)準(zhǔn)為LAMP線配膠員、封裝作業(yè)員、DISPLAY線配膠員、壓PCB作業(yè)員:30元/月;LAMP線封裝領(lǐng)班、品管、DISPLAY線其他封裝人員:15元/月。缺勤者除按章考核全勤獎外,須以實際缺勤天數(shù)扣發(fā)本項補貼。

  注:此項補貼包含在各加工部當(dāng)月交庫計件產(chǎn)品加工工資成本總額之中,公司不另行發(fā)放。

  4.4夜班補貼

  該項補貼由加工部發(fā)放,適用于從事計件制工作夜班員工,補貼標(biāo)準(zhǔn)是:凌晨1點后3元/班,凌晨4點后5元/班。

  4.5加班補貼

  該項補貼由加工部發(fā)放,適用于需加班從事計件制工作的手動工序員工,補貼標(biāo)準(zhǔn)是:2元/小時。

  4.6病假補貼

  根據(jù)國家及公司相關(guān)規(guī)定對正常辦理病假手續(xù)并能提供有效診斷證明的員工給予病假工資待遇,

  4.7公假補貼

  凡國家規(guī)定的各種公假,如喪假、婚假、探親假、產(chǎn)假等,在履行公司規(guī)定手續(xù)后,可依據(jù)相關(guān)規(guī)定享受24元/日的公假補貼。

  四、試用期員工薪資待遇規(guī)定

  處于試用培訓(xùn)期內(nèi)員工,在其通過試用考察期后,其試用期薪資級別原則上依據(jù)其個人工作能力及擬聘用崗位參照公司《員工薪資定級標(biāo)準(zhǔn)與考核原則》之2.10《各加工部崗位、職級及薪資范圍表》在末級內(nèi)確定;在此期間內(nèi),除可依規(guī)定享受學(xué)歷與職稱津貼外,不享受任何其它形式的補(津)貼待遇,但從公司內(nèi)其它部門調(diào)進本部門試用培訓(xùn)、此前已通過進廠試用的情形除外。

  小型企業(yè)績效考核方案 7

  第一章總則

  第一條為進一步提高公司員工的工作質(zhì)量和工作效率,不斷提升公司的管理和服務(wù)水平,建立健全公司員工工作的激勵機制和約束機制,制訂本辦法。

  第二條績效考核的宗旨和范圍:

  一、績效考核的宗旨:考察員工的工作績效;了解、評估員工工作態(tài)度與能力;促進員工改進和提高工作績效;考核結(jié)果作為員工職業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考;考核結(jié)果作為員工獎懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、離職管理的依據(jù)。

  二、績效考核的范圍:公司全體員工。

  第三條公司員工績效考核實行逐級考核方式,上級負(fù)責(zé)對下一級員工的績效考核。

  第四條公司行政辦公室負(fù)責(zé)公司員工績效考核工作的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督。

  第二章績效考核的組織

  第五條為了加強對公司公司員工績效考核工作的領(lǐng)導(dǎo),公司成立公司員工績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理、行政辦公室組成公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,行政辦公室負(fù)責(zé)績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作,員工績效考核辦法績效考核的內(nèi)容

  第六條對部門負(fù)責(zé)人和員工的考核內(nèi)容主要包括:工作績效、工作能力、工作態(tài)度、工作責(zé)任心等方面,具體考核標(biāo)準(zhǔn)見《部門負(fù)責(zé)人績效考核標(biāo)準(zhǔn)表》和《員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)表》。

  第三章績效考核的實施

  第七條員工績效考核工作每月進行一次。

  第八條部門負(fù)責(zé)人:按照總經(jīng)理考核權(quán)重30%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重30%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重20%、其他部門經(jīng)理考核權(quán)重10%、同一單位所有員工考核權(quán)重10%,統(tǒng)計匯總考評得分。

  第九條一般員工:按照總經(jīng)理考核權(quán)重20%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重30%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重10%、部門負(fù)責(zé)人考核權(quán)重30%、本部門員工考核權(quán)重10%,統(tǒng)計匯總考評得分。

  第十條考核形式以日常表現(xiàn)和工作總結(jié)相結(jié)合,具體考核方案由公司行政辦公室在考核前一周公布。

  第十一條任何員工認(rèn)為對自己的考核結(jié)果存在明顯確定的'不公正,均可以在一周內(nèi)向行政辦公室提出。行政辦公室,在接到投訴后一周內(nèi),組織有關(guān)人員對投訴者進行再次評估。

  第四章績效考核結(jié)果運用

  第十二條員工的考核結(jié)果根據(jù)考核得分排名,實行強制分布,劃分為A、B、C三檔,比例分別為40%、50%、10%。

  第十三條績效考核結(jié)束2個工作日內(nèi),綜合辦公室負(fù)責(zé)將考核初步結(jié)果反饋給績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。經(jīng)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)后,形成文件下發(fā)。

  第十四條直接上級負(fù)責(zé)對下一級員工的績效考核結(jié)果進行雙向溝通。溝通的內(nèi)容主要圍繞員工考核得分、工作優(yōu)缺點、工作績效改進計劃、培訓(xùn)計劃等進行。

  第十五條被考核者若有以下情形,考核結(jié)果為D檔。

  一、無正當(dāng)理由,不服從工作安排的;

  二、由于工作不負(fù)責(zé),致使工作失誤,給企業(yè)造成損失的;

  三、工作態(tài)度不好,服務(wù)意識差,基層投訴頻繁的。

  第十六條根據(jù)員工的績效考核等級結(jié)果補發(fā)相應(yīng)的績效工資,公司績效工資的提取按機關(guān)員工20%,項目部員工30%。每年分兩次統(tǒng)一按績效工資發(fā)放?己藶锳檔,績效工資上調(diào)15%,考核為B檔,績效工資不變,考核為C檔,績效工資下調(diào)10%,考核為D檔不再補發(fā)績效薪。

  第十九條連續(xù)兩次考核為A等的部門負(fù)責(zé)人和員工可作為擬晉升提拔對象。連續(xù)三次績效考核結(jié)果為C等的部門負(fù)責(zé)人調(diào)換崗位或降級使用。連續(xù)兩次考核為C或一次考核為D的員工調(diào)換崗位;連續(xù)二次或累計三次考核為D的員工,按待崗處理或依法解除勞動合同。

  第五章附則

  第二十條本辦法由公司行政辦公室負(fù)責(zé)解釋。

  第二十一條本辦法自下發(fā)之日起實行。

  附件:1、部門負(fù)責(zé)人績效考核標(biāo)準(zhǔn)表

  2、員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)表

  部門負(fù)責(zé)人績效考核標(biāo)準(zhǔn)表

  小型企業(yè)績效考核方案 8

  一、確立考核原則

  1 .結(jié)果考核為主,行為考核為輔的原則

  研發(fā)人員的工作是高度結(jié)果導(dǎo)向型的工作,對研發(fā)人員的評價最終往往都要落實到其工作成果上來。在研發(fā)人員的考核中,過度關(guān)注研發(fā)人員的行為而不是結(jié)果本身,往往會帶來一系列錯誤的導(dǎo)向,也容易挫傷研發(fā)人員的工作積極性。

  2 .研發(fā)項目考核的市場導(dǎo)向原則

  目前來說,國內(nèi)企業(yè)層面的研發(fā)主要集中在產(chǎn)品開發(fā)上,因此在設(shè)定研發(fā)考核目標(biāo)時,必須緊密結(jié)合公司研發(fā)策略,開發(fā)在市場上適銷對路的產(chǎn)品。

  3 .個人考核與團隊考核相結(jié)合的原則

  在研發(fā)人員的考核中,把團隊業(yè)績作為研發(fā)人員績效考核的重要指標(biāo),有利于培養(yǎng)研發(fā)人員的團隊合作精神,對研發(fā)團隊及個人成長均具有重要意義。

  4 .指標(biāo)評價方法的科學(xué)性原則

  在研發(fā)成果質(zhì)量的評價中,引入專業(yè)委員會的方式進行,避免主觀性評價偏差過大情況的`發(fā)生,保證評價的公平、公正。

  二、設(shè)定三維指標(biāo)

  企業(yè)研發(fā)人員考核應(yīng)圍繞三個維度來進行,分別是業(yè)績指標(biāo)、能力指標(biāo)及行為指標(biāo)。一般來說,企業(yè)的研發(fā)人員可以分為項目經(jīng)理、開發(fā)人員及測試人員三類,對于不同類型的研發(fā)人員,在指標(biāo)設(shè)計上應(yīng)該有所差別。下面以研發(fā)項目經(jīng)理的績效指標(biāo)體系設(shè)計為例來說明。

  1 .業(yè)績指標(biāo)

  項目經(jīng)理的業(yè)績指標(biāo)主要包括:新產(chǎn)品開發(fā)周期、技術(shù)評審合格率、項目計劃完成率、項目費用控制、內(nèi)外部客戶滿意度等,該類別指標(biāo)主要為客觀性指標(biāo)。

  2 .能力指標(biāo)

  項目經(jīng)理的能力指標(biāo)主要包括:業(yè)務(wù)知識與技能、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊領(lǐng)導(dǎo)與控制能力、指導(dǎo)及幫助下屬的能力、員工管理能力、決策能力等,該類指標(biāo)主要為主觀性指標(biāo),可以采用類似于360°評價的方式進行。

  3 .行為指標(biāo)

  項目經(jīng)理的行為指標(biāo)主要包括:工作的積極性、主動性、協(xié)作精神、團隊意識、工作責(zé)任心、服從意識等。

  從績效考核的目的來看,如果考核的目的是主要用于加薪、發(fā)放獎金、紅利等獎勵,考評指標(biāo)體系主要為業(yè)績指標(biāo)和行為指標(biāo);如果考核目的是為了員工發(fā)展,且考核結(jié)果將用于教育培訓(xùn)、能力開發(fā)、升遷、調(diào)動等人力資源規(guī)劃與配置,考核指標(biāo)體系應(yīng)包括業(yè)績指標(biāo)、能力指標(biāo)和行為指標(biāo)。

  三、確立評價主體

  研發(fā)人員的績效考核方法可以采用員工自我評價、同級(事)評價、上級評價、下屬評價(適用于研發(fā)管理人員)相結(jié)合的方法進行。

  自我評價主要是研發(fā)人員自己對過去一段時間業(yè)績目標(biāo)的實現(xiàn)程度進行評估。

  同級(事)評價的主要作用是考核員工的團隊協(xié)作能力,特別是對于一些需要多人、多部門協(xié)作的研發(fā)項目來說,這種能力就顯得尤為重要。而對于一些出于保護自己技術(shù)優(yōu)勢地位而不愿與人合作的員工來說,這也可以作為一個有力的約束條件。

  上級評價可以是直線經(jīng)理的評價,也可以以項目經(jīng)理的評價為主,或者是二者的結(jié)合。因為對于那些跨部門協(xié)作的研發(fā)項目來說,直線經(jīng)理也許不知道自己的員工干了什么,工作質(zhì)量如何。

  對于研發(fā)項目經(jīng)理的考核來說,引入下屬評價主要是為了促進項目經(jīng)理對項目組成員的培養(yǎng),促進項目經(jīng)理與成員的溝通,從側(cè)面保證項目的順利開展。

  小型企業(yè)績效考核方案 9

  一、考核目的

  最大限度激勵員工,調(diào)動員工積極性并挖掘其潛能并促進人員合理流動、優(yōu)化人力資源配置。

  二、考核范圍

  20xx年12月20日入職且現(xiàn)在仍在崗的員工(含派遣員工),考核時限為20xx年1月1日至12月31日。

  三、考核方式

  20xx年終考核分為四部份進行,即:一線員工、一般管理人員、班組負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人。

  (一)一線員工的`考核班組負(fù)責(zé)人進行,由各管理處文控員對分值進行復(fù)核,匯總月度績效考核得分情況,上報公司品質(zhì)部審核,行政部復(fù)核,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意(見附表一)。

  (二)一般管理人員及班組負(fù)責(zé)人的年度績效考核,由直接上級考評,部門負(fù)責(zé)人測評;由各管理處文控員對分值進行復(fù)核,匯總月度績效考核得分情況,上報公司品質(zhì)部審核,行政部復(fù)核,報公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意。(見附表二)

  (三)各管理處負(fù)責(zé)人的考核以年度目標(biāo)責(zé)任書為主要考核指標(biāo),采取自測、自評,公司領(lǐng)導(dǎo)測評等方法進行,行政部復(fù)核(見附表三)。

  (四)考核統(tǒng)計表均由各管理處文控員負(fù)責(zé)督促、辦理,要求于20xx年1月20日上午12:00前提交到公司品質(zhì)部。

  (五)公司行政部人事勞資專員負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人以下員工年終考核的匯總、年終考核工資的測算;部門負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)匯總及考核工資的計算由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  四、年終考核構(gòu)成

  (一)年終考核涉及因素

  1.20xx年年終考核主要構(gòu)成為:月/季度績效考核數(shù)據(jù)、日常表現(xiàn)、考勤、工齡、上級評價等。

  2.年終考核計算方式:

  年終考核實施方案

  年終考核=月綜合工資x倍數(shù)x考核系數(shù)(考核表對應(yīng)系數(shù)x工齡對應(yīng)系數(shù))

  (二)年終考核項目與數(shù)據(jù)對應(yīng)關(guān)系

  1.月綜合工資為該崗位20xx年定位工資標(biāo)準(zhǔn);

  2.崗位與倍數(shù)對應(yīng)關(guān)系: (略)

  3.考核系數(shù)說明:

  3.1 一般員工考核等級與系數(shù)對應(yīng)關(guān)系

  3.2 班組長以上管理人員考評考評系數(shù)計算

  實際考評系數(shù)=實際年終考評得分/100

  3.3工齡與系數(shù)對應(yīng)關(guān)系

  小型企業(yè)績效考核方案 10

  1、總則

  以客觀事實為依據(jù)。

  以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn)繩。

  考核力求公平、公正。

  2、考核的職責(zé)與權(quán)限

  2.1考核部門的職責(zé)與權(quán)限

  2.1.1人力資源部是考核工作的組織者和指導(dǎo)者,負(fù)責(zé)制定有關(guān)人事考核的原則、方針和政策;擬訂考核制度和考核工作計劃;組織和協(xié)調(diào)各部門的考核工作;統(tǒng)籌指導(dǎo)各部門設(shè)計符合自身特點的考核辦法。

  2.1.2各用人部門是考核辦法的設(shè)計者和執(zhí)行者。

  2.1.3直接上司是其下級的主要考核者;考核者針對職員工作考績表所列內(nèi)容對被考核者逐項評定,考核結(jié)束后,考核者必須讓被考核人了解到取得的成績與存在的不足。

  2.1.4二級考核制:直接主管是一級考核者,是考核的主要責(zé)任人;公司考評委員會是二級考核者,對一級考核者的工作進行監(jiān)督、審核。管理者對下屬的考核,必須受到公司考評委員會的監(jiān)督。

  2.1.5下級對上司的考核擁有申訴權(quán),如上司的考評結(jié)果不公平,可向公司考評委員會反應(yīng)。

  2.2考核者與被考核者的職責(zé)與權(quán)限

  2.2.1考核者代表公司,按照既定的統(tǒng)一的評定標(biāo)準(zhǔn),公平、公正地考評下級。考核者要準(zhǔn)確地把握考核規(guī)則和考核尺度,減少主觀因素的影響。

  2.2.2被考核者應(yīng)明確自己的工作職責(zé)和考評的評判標(biāo)準(zhǔn),對自己的工作有一個客觀的評價,并有向公司考評委員會申述的權(quán)利。

  3、考核內(nèi)容

  考核內(nèi)容分為工作態(tài)度、工作能力、工作績效三大模式,按照經(jīng)理級、職員級設(shè)置不同的考核指標(biāo),以《經(jīng)理工作考績表》及《職員工作考績表》中所量化的指標(biāo)為評判標(biāo)準(zhǔn)。

  4、考核細(xì)則

  4.1公司的考核采用月考核制,每月3日前,人力資源部將考核表分發(fā)到各部門,每月7日前各部門將考評結(jié)果反饋到人力資源部。

  4.2考評辦法

  4.2.1公司考評委員會根據(jù)月初公司書面下達到各部門的月工作計劃,臨時安排的應(yīng)由各部門完成的工作及各部門工作完成情況,評定各部門的考評等級,考評等級共分六等。

  4.2.2各部門經(jīng)理(主管)根據(jù)工作考績表評定本部門職員的.考評等級。

  4.2.3職員考勤的規(guī)定

  a)職員一個月內(nèi)遲到、早退累計達4(含4次)次以上,月考核時不得評為A等;遲到、早退累計達6次(含6次)以上月考核時不得評為A等、B等;遲到、早退累計達8次(含8次)以上月考核時不得評為A等、B等、C等。遲到、早退累計達10次(含10次)以上,取消績效工資。

  b)職員一個月內(nèi)事假累計在1天(含1天)以上,月度考核時不得評為A等,事假累計在2天(含2天)以上,月度考核時不得評為A等、B等;事假累計在3天(含3天)以上,月度考核時不得評為A等、B等、C等。事假累計在4天(含4天)以上,取消績效工資。

  c)職員一個月內(nèi)病假累計在1天(含1天)以上,月度考核時不得評為A等,病假累計在2天(含2天)以上,月度考核時不得評為A等、B等;病假累計在3天(含3天)以上,月度考核時不得評為A等、B等、C等。病假累計在5天(含5天)以上,取消績效工資。

  d)職員曠工0.5天(含0.5天)以上,月考核時不得評為C等(含C等)以上、曠工1天以上(含1天),月考核時取消績效工資。

  4.3績效工資和考評結(jié)果掛鉤的辦法。

  4.3.1將部門所有職員的績效工資乘以職員考評等級系數(shù)后累計的總額作為基點A。

  4.3.2將公司對部門的考評等級系數(shù)乘以部門的績效工資總額作為基點B。

  4.3.3職員(職員級)實際績效工資總額=績效工資x本人的考評系數(shù)xB/A職員(經(jīng)理級)實際績效工資總額=績效工資x本人的考評系數(shù)x部門的考評系數(shù)。

  4.4每年10月1日以前入職者,當(dāng)年需作年度考評,年終獎按其實際的入職時間計算。10月日(含)以后入職者,當(dāng)年不作年度考評,不享受當(dāng)年的年終獎。

  5、年終獎、年終勸退與考評結(jié)果掛鉤的規(guī)定

  5.1年終獎與考評結(jié)果掛鉤的規(guī)定

  年終時,公司將根據(jù)各部門全年考核的綜合成績與職員個人考核的綜合成績,評定出三個等級的年終獎金,具體比例為:

  一等:公司職員總數(shù)的10%

  二等:公司職員總數(shù)的20%

  三等:公司職員總數(shù)的60%

  5.2年終勸退與考核結(jié)果掛鉤的規(guī)定

  年終時,公司將參考各部門全年考核的綜合成績與職員個人考核的綜合成績,對最差的10%的職員(公司職員總數(shù)),勸其自動離職。

  小型企業(yè)績效考核方案 11

  一、目的

  為完善公司績效考核制度,建立有效、合理、健全的激勵機制,提高部門之間以及部門內(nèi)部的.配合與協(xié)作能力,提升團隊凝聚力,特制訂本制度。

  二、適用范圍

  1、適用于公司所有職能部門;

  2、新成立的部門同樣適用規(guī)則,具體考核指標(biāo)根據(jù)性質(zhì)另訂。

  三、考核周期

  具體周期細(xì)則參考SYS 【2013】001文《年度考核制度》執(zhí)行。

  四、考核指標(biāo)

  詳見附表1~附表3。

  五、考核說明

  1、部門績效考核以單獨的職能部門作為單位進行考評,列為績效考核必考項目之一,占半年度績效考核權(quán)重的30%;

  2、考核內(nèi)容主要包括工作業(yè)績、團隊協(xié)作、工作態(tài)度等三方面,所占權(quán)重分別為:70%、15%、15%;

  3、考評人組成為本部門、總經(jīng)辦、其他部門(取2個)三類,所占權(quán)重分別為20%、30%、25%(×2)。主要由部門第一負(fù)責(zé)人執(zhí)行考評,部門職員有發(fā)言權(quán)與建議權(quán);

  4、考核標(biāo)準(zhǔn)及分?jǐn)?shù):每項最高分為權(quán)重欄中相對應(yīng)的百分比所對應(yīng)的數(shù)值,按實計分;

  5、行政人事部、財務(wù)部、材料設(shè)備部、策劃部、預(yù)算部等部門為職能型部門;綜合管理部、開發(fā)部、工程部等為技術(shù)型部門;營銷部、招商部等為業(yè)績型部門;運營部、客服部為

  務(wù)型部門;

  6、根據(jù)責(zé)任自律原則,考評部門必須在責(zé)任基礎(chǔ)上自律,對考評結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。被考核部門有權(quán)了解評價的依據(jù)和結(jié)果,并有權(quán)向總經(jīng)辦進行申訴;

  7、以公平、公正、客觀為原則,各部門應(yīng)根據(jù)考核的標(biāo)準(zhǔn)與要求,實事求是,公正客觀的對被考核部門做出恰如其分的評價;

  8、其他打分細(xì)則可參考JG—HRD SYS 【2013】001文《年度考核制度》執(zhí)行。

  六、附則

  1、本制度于20xx年3月1日起正式實施;

  2、考核內(nèi)容及規(guī)則將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展適時進行必要的調(diào)整與修訂,職員可向行政人事部提出建議或意見;

  3、本制度的最終解釋及修訂由行政人事部負(fù)責(zé),未盡事宜另文規(guī)定。

  小型企業(yè)績效考核方案 12

  人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價,以提高員工的工作效率,促進員工個人進展和實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。為了做好集團的績效考核工作,特制定本方案。

  一、績效考核的目的

  1、績效考核為人員職務(wù)升降提供根據(jù)。通過全面嚴(yán)格的考核,對素養(yǎng)和能力已超過所在職位的要求的人員,應(yīng)晉升其職位;對素養(yǎng)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的,則降低其職位;對用非所長的,則予以調(diào)整。

  2、績效考核為浮開工資及獎金的發(fā)放提供根據(jù)。通過考核精確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”,借以確定浮開工資和獎金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

  3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核,獎優(yōu)罰劣,對員工起到鞭策、促進作用。

  二、績效考核的基本原則

  1、客觀、公正、科學(xué)、簡便的原則;

  2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則,對員工各個考核周期的評價指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析,以求得出全面和精確的結(jié)論。

  三、績效考核周期

  1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核;

  2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。

  3、月考核時間支配為1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日開始,至下月5日上報考核狀況;季考核時間支配為3、6、9月的每月25日開始,至下月5日上報考核狀況;

  半年考核時間支配為6月25日開始,7月10日前上報考核狀況;全年考核時間支配為12月25日至下一年度1月25日結(jié)束。

  四、績效考核內(nèi)容

  1、三級正職以上中層干部考核內(nèi)容

  〔1〕領(lǐng)導(dǎo)能力

  〔2〕部屬培育

  〔3〕士氣

  〔4〕目標(biāo)達成

  〔5〕責(zé)任感

  〔6〕自我啟發(fā)

  2、員工的績效考核內(nèi)容

  〔1〕德:政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德

  〔2〕能:專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力

  〔3〕勤:責(zé)任心、工作看法、出勤

  〔4〕績:工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。

  五、績效考核的執(zhí)行

  1、集團成立績效考核委員會,對績效考核工作進行組織、部署,委員會構(gòu)成另行通知;

  2、中層干部的考核由其上級主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行;

  3、員工的考核由其直接上級、主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行。

  六、績效考核方法

  1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采納本人自評與量表評價法相結(jié)合的方法。

  2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作狀況做出真實闡述,內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標(biāo)和本崗位職責(zé)的要求,闡述本考核期間取得的主要成果,工作中存在的問題及改良的設(shè)想。

  3、量表評價法是將考核內(nèi)容分解為若干評價因素,再將肯定的分?jǐn)?shù)安排到各項評價因素,使每項評價因素都有一個評價尺度,然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現(xiàn)做出評價、打分,乘以相應(yīng)權(quán)重,最終匯總計算總分。

  4、依據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”,員工月考核的分?jǐn)?shù)要按肯定比例計入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中;季度考核的.分?jǐn)?shù)也應(yīng)當(dāng)按肯定比例計入年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中,具體各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計算公式如下:

  第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=〔一月份考核分?jǐn)?shù)+二月份考核分?jǐn)?shù)〕×20%+本季度考核分?jǐn)?shù)×60%

  第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=〔四月份考核分?jǐn)?shù)+五月份考核分?jǐn)?shù)〕×20%+本季度考核分?jǐn)?shù)×60%

  第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=〔七月份考核分?jǐn)?shù)+八月份考核分?jǐn)?shù)〕×20%+本季度考核分?jǐn)?shù)×60%

  年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=〔第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)+第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)+第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)〕×5%+〔十月份考核分?jǐn)?shù)+十一月份考核分?jǐn)?shù)〕×5%+年度考核分?jǐn)?shù)×75%

  5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后,經(jīng)匯總連同匯總計算的各周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部。

  個人自評表及兩部評價表后附。

  七、績效考核的反饋

  各考核執(zhí)行人應(yīng)依據(jù)考核結(jié)果的具體狀況,聽取有關(guān)被考核人對績效考核的各方面意見,并將意見匯總上報集團人力資源部。

  八、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

  人資資源部對考核結(jié)果進行匯總、分析,并與各公司部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),依據(jù)考核結(jié)果對被考核人的浮開工資、獎金發(fā)放、職務(wù)升降等問題進行調(diào)整。

  1、浮開工資調(diào)整。被考核人總得分高于員工平均分的,根據(jù)超出比例上浮浮開工資;被考核人總得分低于員工平均分的,根據(jù)差距比例下調(diào)浮開工資;等于平均分的不作調(diào)整。

  2、獎金發(fā)放由主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),但必需保證獎金總數(shù)全額發(fā)放,不得私扣獎金。

  3、中層干部的職務(wù)升降及職位調(diào)整,由總經(jīng)理辦公會議依據(jù)考核結(jié)果適時做出確定;員工的職位調(diào)整由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)確定,并報人力資源部備案;由員工晉升為中層干部的,由總經(jīng)理辦公會議做出確定。

  以上方案自發(fā)布之日起實施,望有關(guān)部門努力做好各項工作,扎扎實實的將績效考核工作開展好。

  小型企業(yè)績效考核方案 13

  1、引言

  隨著市場競爭的加劇,小企業(yè)為了保持競爭力和提升績效,需要建立科學(xué)合理的績效考核體系?冃Э己耸菍T工工作表現(xiàn)和企業(yè)整體運營情況的評價,對于激勵員工、優(yōu)化資源配置、提升企業(yè)競爭力具有重要意義。

  2、設(shè)計小企業(yè)績效考核方案的步驟和原則

  1、步驟

 。1)明確考核目標(biāo)和指標(biāo):根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點,確定合適的考核目標(biāo)和指標(biāo),如銷售額、客戶滿意度、等。

  (2)設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重:根據(jù)不同指標(biāo)的重要性和影響力,設(shè)定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重,確保績效考核的客觀公正性。

 。3)確定考核周期和頻次:根據(jù)企業(yè)的運營周期和業(yè)務(wù)特點,確定合適的考核周期和頻次,如季度考核、年度考核等。

 。4)制定考核流程和方法:明確績效考核的流程和方法,包括數(shù)據(jù)收集、評估、反饋等環(huán)節(jié),確?己诉^程的規(guī)范和透明。

  2、原則

 。1)科學(xué)性原則:績效考核方案應(yīng)基于科學(xué)的數(shù)據(jù)和分析,客觀反映員工和企業(yè)的績效水平。

 。2)公平性原則:績效考核方案應(yīng)公正、公平,避免主觀偏見和不合理歧視。

 。3)激勵性原則:績效考核方案應(yīng)具有激勵作用,能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。

 。4)可操作性原則:績效考核方案應(yīng)具備可操作性,能夠方便實施和管理。

  3、小企業(yè)績效考核指標(biāo)的選擇和制定方法

  1、選擇合適的指標(biāo)

 。1)關(guān)鍵績效指標(biāo):選擇對企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵的指標(biāo),如銷售額、利潤率、市場份額等。

  (2)指標(biāo)的可操作性:選擇易于收集和測量的指標(biāo),避免過于復(fù)雜和難以實施的'指標(biāo)。

 。3)指標(biāo)的綜合性:選擇能夠綜合反映員工和企業(yè)績效的指標(biāo),如客戶滿意度、員工滿意度等。

  2、制定指標(biāo)評估方法

  (1)定量評估方法:采用具體的數(shù)據(jù)和指標(biāo)進行評估,如銷售額的增長率、客戶投訴率等。

 。2)定性評估方法:采用主觀的評估標(biāo)準(zhǔn)進行評估,如員工的工作態(tài)度、團隊合作能力等。

 。3)權(quán)重分配方法:根據(jù)指標(biāo)的重要性和影響力,合理分配權(quán)重,確保評估結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。

  4、小企業(yè)績效考核方案的實施和監(jiān)控

  1、實施績效考核

  (1)數(shù)據(jù)收集和整理:收集和整理與績效考核相關(guān)的數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

  (2)評估和反饋:根據(jù)考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),對員工和企業(yè)的績效進行評估,并及時反饋評估結(jié)果,激勵優(yōu)秀表現(xiàn),改進不足之處。

  2、監(jiān)控績效考核

 。1)建立監(jiān)控機制:建立績效考核的監(jiān)控機制,對考核過程進行跟蹤和監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。

 。2)定期評估和改進:定期評估績效考核方案的有效性和適應(yīng)性,根據(jù)評估結(jié)果進行必要的改進和優(yōu)化。

  5、持續(xù)改進的重要性

  小企業(yè)績效考核方案需要不斷改進和優(yōu)化,以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和變化。持續(xù)改進可以提高考核的準(zhǔn)確性和有效性,激勵員工的積極性和創(chuàng)造力,進一步提升企業(yè)的績效和競爭力。

  小企業(yè)績效考核方案的設(shè)計與實施對于企業(yè)的發(fā)展和績效提升具有重要意義。通過科學(xué)合理的設(shè)計,選擇合適的考核指標(biāo)和方法,實施和監(jiān)控績效考核,不斷進行持續(xù)改進,可以提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力,優(yōu)化資源配置,增強企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

  小型企業(yè)績效考核方案 14

  一、考核目的

  1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度,及時糾正偏差,改進工作方法,激勵爭先創(chuàng)優(yōu),優(yōu)化整體客服團隊,從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益,特制定本考核方案。

  2、對客服人員進行的業(yè)績考核結(jié)果將作為本公司進行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動的決策依據(jù)。

  3、將績效考核融入公司管理過程,在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺,增進管理效率、推動公司良好運作。

  二、考核原則本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵的原則實施考評,客服人員的考評結(jié)果將與公司業(yè)績和個人業(yè)績直接掛鉤,業(yè)績考評也將作為薪資的主要參考依據(jù),直接決定著個人收入。

  三、考核形式以業(yè)績考核為主,多元考核形式并用來進行綜合考量,以求考核效益最大化。

  四、適用對象本方案適用于本公司所有的客服人員,請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵照實施,予以認(rèn)真落實,如有特殊情況不便按時實施的,需及時告知,另做考慮。

  五、考核周期基于客服崗位特質(zhì),客服人員的績效考核將實行月度考核,每一月作為一個考核單位,具體考核時間待商議(每月的月末或下月月初)。

  六、客服人員績效考核指標(biāo)績效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績、工作能力的量化形式,通過各量化指標(biāo)的.考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績、能力和態(tài)度。基于客服崗位自身的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容,客服人員績效考核指標(biāo)主要分為以下幾個方面:

  1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率,即特定月內(nèi)通過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率,表示為實際銷銷售額,如

  2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率,即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個比率,表示為最終下單人數(shù)。

  3、最終下單成功率。最終下單成功率,即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例,表示為最終付款人數(shù)。

  4、客單價。客單價,即特定時間內(nèi)每個客戶購買本店商品的額度,是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例,表示為特定時期內(nèi)銷售客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。

  5、旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率,即客服人員通過旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率,表示為回復(fù)客待客戶數(shù)。如對所有接待的客戶都予以回復(fù),則回復(fù)率為100%。

  6、旺旺響應(yīng)時間。旺旺相應(yīng)時間,指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過程之間的時間差的均值。一般來說,40秒的響應(yīng)時間是相對正常的,做的熟練的客服會吧響應(yīng)時間控制在2030秒,它直接關(guān)系著對客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。

  7、協(xié)助跟進服務(wù)。本項只作為一種工作情況的參考,會根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。

  8、執(zhí)行力。執(zhí)行力,即客服人員特定時間內(nèi)所完成上級主管交代任務(wù)的情況,本項則由上級主管基于客服人員工作實情作出考量,賦予分值。上述各項指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實際工作情況,依據(jù)客服績效管理系統(tǒng)(如:赤兔名品)所對應(yīng)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。此外,在實際考評中除了主管結(jié)合客服人員實際工作表現(xiàn)作出評價外,客服人員自身也有自評的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對上述各個指標(biāo)考評結(jié)果的綜合評價。

  七、考核實施流程

  1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程,熟練使用績效考核工具,并在考核、賦值的過程中及時與被考核者(客服人員)溝通,力爭客觀、公正地完成考評工作,保證考評工作的順利、有效開展。

  2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)各客服人員所對應(yīng)的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評估、打分,賦予各項指標(biāo)以具體分值。整個客服評估滿分100分,其中指標(biāo)完成率占30%(30分),詢單轉(zhuǎn)化率占30%(30分)、下單成功率占10%(10分)、客單價占5%(5分)、旺旺回復(fù)率占5%(5分)、旺旺響應(yīng)時間占5%(5分)、協(xié)助跟進服務(wù)占5%(5分)、執(zhí)行力占10%(10分)。以上程序完結(jié)后,還需要員工做出自我評定,主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績及平時表現(xiàn)對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個人最終等級評定及獎懲的參考依據(jù)。

  3、對各個被考評者的各指標(biāo)考核分值進行加總,并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值,將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個等級。其中兩次考評中,分值都在90分以上的,該客服人員客服等級將被定為高級客服;兩次考核分值都在80分90分之間的,客服等級定為中級客服;兩次都在7080分的,則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進行深度訪談,經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰?头藛T考核等級不同,所對應(yīng)的薪資水平、崗位獎金等也不同,旨在鼓勵創(chuàng)優(yōu)爭先。

  4、補充建議(待商議):每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績,評選出季度或年度“最佳客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名,其中最佳客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%,優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎項者將給以特別獎勵,如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅游。

  八、考核申訴為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正,特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對于部門及主管負(fù)責(zé)人做出的考評結(jié)果,如有異議,員工可直接向部門主管提出申訴,先由部門主管進行協(xié)調(diào),經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的,可向公司人事部門提出申訴,由人事部進行具體調(diào)查,予以協(xié)調(diào),切實保證考評結(jié)果的客觀、公正。

  小型企業(yè)績效考核方案 15

  企業(yè)績效考核管理方案是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán),它不僅關(guān)系到員工的薪酬福利、晉升機會,還直接影響到企業(yè)的整體運營效率和長遠(yuǎn)發(fā)展。為了更好地實施績效考核管理,我們提出以下方案。

  一、明確考核目標(biāo)

  首先,要明確績效考核的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。這包括對員工的業(yè)績、能力、態(tài)度等方面進行全面評估,以便于企業(yè)了解員工的實際表現(xiàn),并為員工的晉升、培訓(xùn)和薪酬調(diào)整提供依據(jù)。同時,要確保考核目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致,以確保員工的工作方向與企業(yè)的整體發(fā)展相匹配。

  二、制定合理的考核周期

  績效考核的周期應(yīng)根據(jù)員工的工作性質(zhì)和崗位職責(zé)而定,通常為每月、每季度或每年一次。定期進行績效考核可以及時發(fā)現(xiàn)員工存在的問題和不足,并及時采取改進措施,從而提高員工的工作效率和企業(yè)整體績效。

  三、建立科學(xué)的考核體系

  績效考核體系應(yīng)包括上級評價、同級評價和下級評價等多個維度,以確保考核結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。同時,應(yīng)采用定性和定量相結(jié)合的方法,對員工的業(yè)績、能力和態(tài)度進行全面評估。此外,還可以引入外部專家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以提高考核體系的權(quán)威性和可信度。

  四、加強溝通與反饋

  績效考核不是簡單的評分和排名,而是為了幫助員工發(fā)現(xiàn)不足、改進提高。因此,在績效考核結(jié)束后,應(yīng)及時與員工進行溝通,了解他們的想法和意見,并為他們提供具體的指導(dǎo)和支持,幫助他們改進工作方法和提高績效。

  五、激勵與約束并重

  績效考核的結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬福利、晉升機會等直接掛鉤,以激勵員工提高績效。同時,對于長期表現(xiàn)不佳的員工,應(yīng)及時采取調(diào)整措施,如培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗或辭退等,以確保企業(yè)整體績效的穩(wěn)定和提升。

  六、持續(xù)改進與完善

  績效考核管理方案不是一成不變的,企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況不斷改進和完善。這包括對考核標(biāo)準(zhǔn)的.調(diào)整、考核方法的優(yōu)化以及反饋機制的完善等。只有持續(xù)改進和完善,才能確?冃Э己斯芾矸桨傅倪m應(yīng)性和有效性。

  綜上所述,企業(yè)績效考核管理方案是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分,它有助于提高員工的工作效率和企業(yè)整體績效,促進企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。通過以上六個方面的方案實施,企業(yè)可以更好地實現(xiàn)績效考核管理的目標(biāo)。

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