用目標(biāo)管理�？冃�

　　管理學(xué)之父德魯克早在1954年就提出了目標(biāo)管理(Management by Objectives，MBO)，在《管理的實(shí)踐》一書中，德魯克首次提出了“目標(biāo)管理和自我控制的主張”，認(rèn)為“企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果無總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)，來指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動(dòng)，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費(fèi)的可能性越大。”從此，目標(biāo)管理不僅成為企業(yè)的管理制度，領(lǐng)導(dǎo)方式，還是企業(yè)提升績效的重要保障。

　　總目標(biāo)和年度目標(biāo)是公司中長期發(fā)展規(guī)劃的具體體現(xiàn)，在設(shè)定總目標(biāo)和年度目標(biāo)時(shí)，一定要以中長期戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，防止脫離戰(zhàn)略規(guī)劃、主觀臆斷、各行其是的現(xiàn)象出現(xiàn)。目標(biāo)是用來執(zhí)行的，企業(yè)績效體都現(xiàn)在目標(biāo)上，執(zhí)行目標(biāo)的過程就是目標(biāo)管理的過程。

　　目標(biāo)管理可帶來4大好處：1、使全員了解公司愿景，明確今后工作的努力方向;2、合理調(diào)配企業(yè)資源，確保公司不同階段的工作重心不發(fā)生偏移;3、調(diào)動(dòng)員工工作熱情和積極性，高效能發(fā)揮作用;4、有效評(píng)估工作成果，保障員工能力和經(jīng)營績效同步提升。

　　目標(biāo)管理的前提是確定總目標(biāo)和年度目標(biāo)。比如，湖南天通公司制定了2010—2015年總目標(biāo)為：2011年實(shí)現(xiàn)銷售收入5千萬，每年平均實(shí)現(xiàn)銷售收入增長50%，直至2015年實(shí)現(xiàn)銷售收入5億元，利稅超億元。目標(biāo)管理不是制定出總目標(biāo)和年度目標(biāo)就完事，它需要企業(yè)的管理人員和員工親自參與，不僅參加工作目標(biāo)的制訂，在工作中實(shí)行“自我控制”，還需要企業(yè)全體員工努力完成和實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

　　制定總目標(biāo)只是目標(biāo)管理工作的第一步，其后是對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行分解。即對(duì)總目標(biāo)體系進(jìn)行分析與拆分，形成一系列的分目標(biāo)，并且明確各個(gè)分目標(biāo)之間的關(guān)系，從而形成組織完整的目標(biāo)體系，為各層級(jí)人員的工作提供方向指導(dǎo)。一般來講，在董事會(huì)批準(zhǔn)其戰(zhàn)略目標(biāo)及年度目標(biāo)后，公司各部門應(yīng)召開目標(biāo)溝通會(huì)議，透徹了解戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程和戰(zhàn)略重點(diǎn)，以及年度目標(biāo)的內(nèi)容和要點(diǎn)。然后，各部門在此基礎(chǔ)上結(jié)合自己的實(shí)際情況制定本部門的目標(biāo)。

　　比如，根據(jù)湖南天通公司2011年度發(fā)展總目標(biāo)，人力資源部門將制定出本部門的2011年度工作目標(biāo)，其目標(biāo)內(nèi)容包括：1、在2010年底之前，制定出2011年度公司人力資源規(guī)劃;2、在2011年2月底之前，完成研發(fā)、工程、營銷等隊(duì)伍建設(shè)，及各部門委托的招聘工作;3、在2011年3月底之前，制定出公司新的考核制度;4、在2011年4月底之前，制訂出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃開始實(shí)施。

　　計(jì)劃重在執(zhí)行，戰(zhàn)略必須落實(shí)。當(dāng)各部門目標(biāo)制定出來后，部門負(fù)責(zé)人必須召集本部門人員對(duì)該目標(biāo)進(jìn)行再次討論和溝通，確定個(gè)人目標(biāo)和部門目標(biāo)相一致，并將本部門目標(biāo)呈報(bào)上級(jí)確認(rèn)。比如，人力資源部門的目標(biāo)得到上級(jí)確認(rèn)之后，針對(duì)目標(biāo)和實(shí)際情況，列出可能遇到的問題并找出相應(yīng)的解決方案。然后，將部門目標(biāo)具體落實(shí)到部門的每一個(gè)成員，使部門每個(gè)成員明確目標(biāo)和各自的責(zé)任，即對(duì)該做什么、怎么做、何時(shí)完成等了如指掌。態(tài)度不夠要教育，能力不夠要培養(yǎng)。根據(jù)實(shí)現(xiàn)制定目標(biāo)所需要的知識(shí)和技能，制定出提高各自知識(shí)能力的解決方案。

　　當(dāng)總目標(biāo)落實(shí)到部門，其績效將體現(xiàn)在員工個(gè)人的行為上。也就是說，目標(biāo)管理不是用目標(biāo)來控制，而是用它們來激勵(lì)下級(jí)。因此，各部門在完成部門的目標(biāo)管理卡后，還要讓員工將自己的工作目標(biāo)進(jìn)行整理，編制個(gè)人目標(biāo)管理卡，并一式兩份。一份留給員工保存，以備后續(xù)工作參照;一份交到部門保存，以備對(duì)員工工作進(jìn)行檢查。定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋，若出現(xiàn)偏離目標(biāo)的行為及時(shí)糾正。同時(shí)，要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)完成目標(biāo)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，基于績效的獎(jiǎng)勵(lì)有利于促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。

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