當(dāng)前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)進(jìn)入了全面調(diào)整結(jié)構(gòu)和成長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。這種形勢(shì)下，中國(guó)企業(yè)面臨著諸多的挑戰(zhàn)：當(dāng)前從緊的經(jīng)濟(jì)政策抑制了市場(chǎng)消費(fèi)、人力成本持續(xù)的上漲、原材料價(jià)格大幅度的波動(dòng)、節(jié)能環(huán)境保護(hù)責(zé)任的加重、企業(yè)融資難、企業(yè)自主創(chuàng)新能力弱、企業(yè)人才短缺、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈等。這些挑戰(zhàn)給中國(guó)企業(yè)帶來的壓力是顯而易見的，不少中國(guó)企業(yè)在成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型過程中倒下了，這意味著對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，過去三十多年的粗放式成長(zhǎng)模式已經(jīng)走到盡頭，機(jī)會(huì)導(dǎo)向型的成長(zhǎng)模式同樣無路可走!
從當(dāng)前的形勢(shì)來看，未來中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)不可能繼續(xù)像之前那樣高增長(zhǎng)，可以說中國(guó)經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)的盛宴已經(jīng)結(jié)束，取而代之的是內(nèi)涵式的增長(zhǎng)!經(jīng)營(yíng)企業(yè)離不開社會(huì)大環(huán)境，既然中國(guó)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的模式在調(diào)整，那么中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)模式也一定會(huì)發(fā)生重大的變化。因此，中國(guó)企業(yè)如果想以過去的模式來獲得未來市場(chǎng)上的成功，很難。
未來企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)、資金的競(jìng)爭(zhēng)、品牌的競(jìng)爭(zhēng)、人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，而是模式的競(jìng)爭(zhēng)，是管理體系的競(jìng)爭(zhēng)。著名績(jī)效管理專家譚小芳(官網(wǎng)www.tanxiaofang.com)老師認(rèn)為一個(gè)企業(yè)只有建立起有效的管理體系，它才能掌握未來的成長(zhǎng)方式，企業(yè)成長(zhǎng)的停滯就意味著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式需要調(diào)整。而戰(zhàn)略績(jī)效管理模式正是幫助中國(guó)企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)未來成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型的最強(qiáng)有力工具。
績(jī)效(Performance)，也稱為業(yè)績(jī)、效績(jī)、成效等，反映的是人們從事某一種活動(dòng)所產(chǎn)生的成績(jī)和成果。我們通常所說的企業(yè)績(jī)效，指的就是企業(yè)管理活動(dòng)的效果和效率。后者是為前者服務(wù)的。企業(yè)的績(jī)效包含著兩層意思，一個(gè)是組織績(jī)效，就是組織最終運(yùn)營(yíng)管理的成果;一個(gè)是個(gè)人績(jī)效，就是個(gè)人是否按照規(guī)則去做事。
著名績(jī)效管理專家譚小芳(預(yù)定績(jī)效管理培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13733187876、13938256450)老師認(rèn)為績(jī)效管理本身代表著一種觀念和思想，代表著對(duì)于企業(yè)績(jī)效相關(guān)問題的系統(tǒng)思考�？�(jī)效管理的根本目的是為了持續(xù)改善組織和個(gè)人的績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。為改善企業(yè)績(jī)效而進(jìn)行的管理活動(dòng)，都可以納入績(jī)效管理的范疇之內(nèi)。應(yīng)該說，績(jī)效管理作為一種管理思想，滲透在企業(yè)管理的整個(gè)過程之中，涉及企業(yè)文化、戰(zhàn)略和計(jì)劃、組織、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、統(tǒng)計(jì)與控制等各個(gè)方面。
細(xì)節(jié)1、理清企業(yè)的成果價(jià)值流
企業(yè)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)都會(huì)遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)往往能夠反映企業(yè)如何看待自身的管理，以及對(duì)企業(yè)價(jià)值的定位和如何獲取價(jià)值等。企業(yè)或管理人員必須對(duì)什么是真正產(chǎn)生績(jī)效成果的行為作出界定，然后才能進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)，完善績(jī)效管理的相關(guān)工作。
只有對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化，才能將其運(yùn)用于實(shí)踐。但如何量化績(jī)效指標(biāo)，怎樣設(shè)定績(jī)效指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)，這是績(jī)效管理的一個(gè)難題�？�(jī)效指標(biāo)最終要落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，只有充分考慮績(jī)效人員的能力和特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效人員能力的平衡，才能發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)作用。
細(xì)節(jié)2、設(shè)計(jì)可度量的績(jī)效指標(biāo)
績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活動(dòng)�？�(jī)效管理是通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)的分解、業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，并將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)的一種管理方法�？�(jī)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，從而改進(jìn)并提高企業(yè)的績(jī)效水平。
細(xì)節(jié)3、明確績(jī)效指標(biāo)的成果導(dǎo)向
績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活動(dòng)。績(jī)效管理是通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)的分解、業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，并將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)的一種管理方法�？�(jī)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，從而改進(jìn)并提高企業(yè)的績(jī)效水平。
基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的設(shè)計(jì)方法是指為完成戰(zhàn)略任務(wù)而將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)逐層分解到每個(gè)部門及相關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計(jì)方法。通過這種方法得到的指標(biāo)所考核的內(nèi)容都是每個(gè)人最主要的且必須完成的工作。
細(xì)節(jié)4、識(shí)別價(jià)值流中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
關(guān)鍵成功因素是對(duì)公司擅長(zhǎng)的、對(duì)成功起決定性作用的某個(gè)戰(zhàn)略要素的定性描述,它來源于戰(zhàn)略目標(biāo),反映戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素。關(guān)鍵成功因素是制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的依據(jù)[1]。關(guān)鍵成功因素理論判斷標(biāo)準(zhǔn):企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不可或缺的資源;企業(yè)期望建立或繼續(xù)保持的核心競(jìng)爭(zhēng)力或成功的關(guān)鍵能力等。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素有很多,并不是所有的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素都是導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素,要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,結(jié)合理論上的判斷標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各種驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行篩選,確定哪些因素屬于關(guān)鍵因素;同時(shí)關(guān)鍵成功因素也不是固定不變的。
隨著公司戰(zhàn)略目標(biāo)以及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展變化,已經(jīng)確定為關(guān)鍵成功因素,可能隨著環(huán)境的變化,轉(zhuǎn)變?yōu)榉顷P(guān)鍵成功因素,非關(guān)鍵成功因素也可能轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)鍵成功因素。因此,企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境變化及對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的影響,及時(shí)分析關(guān)鍵成功因素的適應(yīng)性問題,適時(shí)做出調(diào)整。
細(xì)節(jié)5、實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)與消費(fèi)者價(jià)值需求的對(duì)接
只有對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化，才能將其運(yùn)用于實(shí)踐。但如何量化績(jī)效指標(biāo)，怎樣設(shè)定績(jī)效指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)，這是績(jī)效管理的一個(gè)難題�？�(jī)效指標(biāo)最終要落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，只有充分考慮績(jī)效人員的能力和特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效人員能力的平衡，才能發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)作用。