引導(dǎo)語(yǔ):對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核可以激勵(lì)每一位銷(xiāo)售人員,充分發(fā)揮自己的潛能,提高銷(xiāo)售量,完成銷(xiāo)售目標(biāo)。下面是小編收集的銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)的參考范本,歡迎大家閱讀!
第一條 對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核目的是激勵(lì)每一位銷(xiāo)售人員,充分發(fā)揮自己的潛能,提高銷(xiāo)售量,完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
第二條 業(yè)績(jī)考核的范圍是分公司經(jīng)理除外所有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員。
第三條 業(yè)績(jī)考核的原則是:公平公正,易于理解和操作,完整;獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,獎(jiǎng)勤罰懶;獎(jiǎng)為主,懲為輔。
第四條 考核辦法分為兩大部分:
(一)月收入方面考核
1、基本工資
2、銷(xiāo)售量目標(biāo)考核
(1)業(yè)績(jī)提成
(2)超額提成
3、管理目標(biāo)考核
業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金
(二)年終獎(jiǎng)金與晉升獎(jiǎng)懲方面考核
注:銷(xiāo)售人員收入=基本工資+70%(業(yè)績(jī)提成+超額提成)+業(yè)績(jī)資金+年終獎(jiǎng)金
第五條 各分公司根據(jù)所轄區(qū)域?qū)嶋H銷(xiāo)售狀況,采取劃分銷(xiāo)售區(qū)域,下達(dá)區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)和安排區(qū)域銷(xiāo)售人員。銷(xiāo)售區(qū)域的劃分十分重要,銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮以下三點(diǎn)需求:
(一)使每個(gè)銷(xiāo)售人員有足夠的銷(xiāo)售潛力取得合理的收入。
(二)使銷(xiāo)售人員認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售區(qū)域的分配是合理的。
(三)使銷(xiāo)售人員有足夠的工作量。
第六條 銷(xiāo)售人員的基本工資:
(一)試用期銷(xiāo)售人員工資
1、試用期:三個(gè)月—五個(gè)月
2、基本工資:300元/月
3、轉(zhuǎn)正:(1)可提前轉(zhuǎn)正;(2)可順延轉(zhuǎn)正時(shí)間至5個(gè)月
4、下崗:試用期從開(kāi)始至延長(zhǎng)期結(jié)束,任何時(shí)間試用人員均可責(zé)令下崗。
說(shuō)明:試用期間鼓勵(lì)新進(jìn)人員提前轉(zhuǎn)正,這也是對(duì)新進(jìn)人員的一種獎(jiǎng)勵(lì);隨時(shí)下崗與順延試用期是一種反向激勵(lì),讓新進(jìn)人員也有一定的壓力感;試用期間可沒(méi)有硬性銷(xiāo)售指標(biāo),但可以規(guī)定考核項(xiàng)目,據(jù)銷(xiāo)售情況可以給予一定的業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)。
(二)星級(jí)銷(xiāo)售人員薪資
1、一星級(jí):400元/月
2、二星級(jí):500元/月
3、三星級(jí):600元/月
4、四星級(jí):700元/月
5、五星級(jí):800元/月
說(shuō)明:給銷(xiāo)售人員分級(jí)的目的是(1)留有薪資提升的空間;(2)級(jí)別是能力的體現(xiàn),增加銷(xiāo)售人員的榮譽(yù)感;(3)有的銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)水平很高,業(yè)績(jī)突出,但不善于管理,只可單兵做戰(zhàn);(4)定級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)一定要合理、公正,否則會(huì)出現(xiàn)負(fù)作用。
第七條 銷(xiāo)售人員主要以銷(xiāo)售量目標(biāo)完成程度進(jìn)行考核:
(一)業(yè)績(jī)提成
1、以當(dāng)月完成的銷(xiāo)售量計(jì)算銷(xiāo)售目標(biāo)完成率,以當(dāng)月回款計(jì)提成金額。
2、目標(biāo)完成率在60%(含)以下無(wú)提成,60%—100%(含)之間可有1%提成。
例:當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)為100輛實(shí)際銷(xiāo)售90輛,目標(biāo)完成率90%,回款為30萬(wàn)元。
提成金額=(90%—60%)×30萬(wàn)元×1%=900元
(二)超額提成
1、銷(xiāo)售目標(biāo)完成率100%以上部分,享有1.5%的提成。
2、例:當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)為100輛實(shí)際銷(xiāo)售120輛,目標(biāo)完成率120%,回款為40萬(wàn)元。
超額提成=(120%—100%)×40萬(wàn)元×1.5%=1200元
(三)業(yè)績(jī)提成和超額提成的總金額的70%發(fā)給銷(xiāo)售人員,30%留作管理目標(biāo)考核。
例:銷(xiāo)售量目標(biāo)考核后的提成額為70%×(1200+900)=1470元
第八條 銷(xiāo)售量是評(píng)價(jià)銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的重要指標(biāo),但不是唯一指標(biāo),還必須以管理的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行考核,否則,銷(xiāo)售人員只顧眼前利益,而忽視了將來(lái)的發(fā)展。有些銷(xiāo)售活動(dòng)雖不能直接實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入,但對(duì)將來(lái)的銷(xiāo)售工作影響很大,因此有必要以其它指標(biāo)來(lái)進(jìn)行考核。
(一)管理目標(biāo)項(xiàng)目與對(duì)應(yīng)考核最高分
1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 10分
2、回款情況 10分
3、市場(chǎng)信息收集與反饋 5分
4、經(jīng)銷(xiāo)商檔案建立程度 10分
5、開(kāi)拓新客戶(hù)數(shù)量 10分
6、現(xiàn)有客戶(hù)升級(jí)幅度 5分
7、合理化建議 5分
8、列為“滯銷(xiāo)品”的銷(xiāo)售情況 10分
9、業(yè)務(wù)回報(bào) 5分
10、區(qū)域退換貨情況 5分
11、客戶(hù)投訴情況 5分
12、出勤情況 10分
13、月出差天數(shù) 5分
14、業(yè)務(wù)知識(shí)技能 5分
注:管理目標(biāo)考核總分為100分。
(二)管理目標(biāo)每月進(jìn)行考核,得分分為三個(gè)檔次
1、60分(含)以下 30%全扣
2、60分—80分(含) 50%下發(fā)
3、80分—100分 100%全發(fā)
例如:銷(xiāo)售人員得分為70分,則業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金=50%×(2100-2100×70%)=315元
第九條 年終獎(jiǎng)金與晉升獎(jiǎng)懲方面考核。
(一)獎(jiǎng)懲架構(gòu)
1、獎(jiǎng)勵(lì):
(1)記功
(2)記大功
2、懲罰:
(1)記過(guò)
(2)記大過(guò)
(3)撤職
(4)開(kāi)除
3、(1)全年度累計(jì)三小功=一大功
(2)全年度累計(jì)三小過(guò)=一大過(guò)
(3)功過(guò)相抵:例一功抵一過(guò),一大功抵一大過(guò)
(4)全年度累計(jì)三大過(guò)者解雇
(5)A、記功一次加當(dāng)月考核3分
B、記大功一次加當(dāng)月考核9分
C、記過(guò)一次扣當(dāng)月考核3分
D、記大過(guò)一次扣當(dāng)月考核9分
(二)獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、提供公司“合理化建議”,而為公司采用,即記功一次。
2、該“合理化建議”一年內(nèi)使公司獲利50萬(wàn)元以上者,再記大功一次,另外再給予重獎(jiǎng)。
3、客戶(hù)信用調(diào)查屬實(shí),事先防范得宜,使公司避免蒙受損失者(即呆帳),記功一次。
4、開(kāi)拓“新地區(qū)”、“新客戶(hù)”,成績(jī)卓著者,記功一次。
5、達(dá)成上半年銷(xiāo)售目標(biāo)者,記功一次。
6、達(dá)成全年度銷(xiāo)售目標(biāo)者,記功一次。
7、超越年度銷(xiāo)售目標(biāo)20%(含)以上者,記功一次。
8、其他表現(xiàn)優(yōu)異者,得視貢獻(xiàn)程度予以獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)懲罰方面
1、挪用公款者,一律開(kāi)除。公司并循法律途徑向保證人追蹤。
2、做私生意者,一經(jīng)查證屬實(shí),一律開(kāi)除。直屬主管若有呈報(bào),免受連帶懲罰。若未呈報(bào),不論是否知情,記過(guò)二次。
3、與客戶(hù)串通溝結(jié)者,一經(jīng)查證屬實(shí),一律開(kāi)除。
4、凡利用公務(wù)外出時(shí),無(wú)故不執(zhí)行任務(wù)者(含:上班時(shí)間不許喝酒),一經(jīng)查證屬實(shí),以曠職處理(按日不發(fā)給薪資),并記大過(guò)一次。若是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同部屬者,該領(lǐng)導(dǎo)撤職。
5、挑撥公司與員工的感情,或泄漏職務(wù)機(jī)密者,一經(jīng)查證屬實(shí),記大過(guò)一次,情況嚴(yán)重者開(kāi)除。
6、外出活動(dòng)記錄表內(nèi)容失實(shí)三次者,記過(guò)一次。
7、涉足職業(yè)賭場(chǎng)或與客戶(hù)賭博者,記大過(guò)一次。
8、上半年銷(xiāo)售未達(dá)銷(xiāo)售目標(biāo)的70%者,記過(guò)一次。
9、全年度銷(xiāo)售未達(dá)銷(xiāo)售目標(biāo)的80%者,記過(guò)一次。
10、 未按規(guī)定建立客戶(hù)資料經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)查獲者,記過(guò)一次。
11、 私自使用營(yíng)業(yè)車(chē)輛者,記過(guò)一次。
12、 公司規(guī)定填寫(xiě)的報(bào)表,未繳交者,每次記過(guò)一次。
13、 其它給公司或產(chǎn)品形象造成負(fù)面影響者,視影響程度予以懲罰。
(四)獎(jiǎng)懲辦法的加分或扣分也按月度進(jìn)行
(五)年度內(nèi)考核的年度累計(jì)加分有三項(xiàng)
1、銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率:占60%
當(dāng)月達(dá)成率100%及以上 60分
90%及以上 50分
80%及以上 40分
70%及以上 30分
60%及以上 20分
60%及以下 10分
2、當(dāng)月管理目標(biāo)項(xiàng)目累計(jì)加分占40%
3、獎(jiǎng)懲辦法的每月加分或扣分
銷(xiāo)售員該年度考核得分=[1+2+3]÷12
說(shuō)明:公司于次年元月核算每一位銷(xiāo)售人員該年度考核得分;[1+2+3]
即是銷(xiāo)售人員該年度元月—12月考核總分。
(六)銷(xiāo)售人員的考核由業(yè)務(wù)主管評(píng)分,業(yè)務(wù)主管的考核由分公司經(jīng)理評(píng)審,業(yè)務(wù)主管的年終獎(jiǎng)金是全體銷(xiāo)售人員平均年終獎(jiǎng)金的2倍。銷(xiāo)售人員該年度考核得分將作為發(fā)放年終獎(jiǎng)金,評(píng)星級(jí)銷(xiāo)售人員和晉升的依據(jù)。
考核與年終獎(jiǎng)金分配表:
第十條 銷(xiāo)售人員的出差費(fèi)用按《出差管理制度》辦理。
第十一條 次月10日前發(fā)放該月提成獎(jiǎng)金,次年元月20日前發(fā)放該年度的獎(jiǎng)金。
第十二條 各分公司銷(xiāo)售人員的提成獎(jiǎng)金統(tǒng)計(jì)與監(jiān)督發(fā)放由銷(xiāo)售管理部辦理。