選擇多測評手段的原因如下。
第一,成熟的測評手段的形成有其特定的歷史背景和應(yīng)用對象,一種測評工具不可能涵蓋所有要測的內(nèi)容。而測評項(xiàng)目的需要又是多種多樣的,僅用一種測評手段,不能完全滿足這些需要。應(yīng)注意各測評手段的選擇,測評工具之間既能相互驗(yàn)證又互為補(bǔ)充。
第二,測評的效果受到當(dāng)時(shí)的情境、被測評者的狀態(tài)等多種內(nèi)外因的影響,所得結(jié)果具有一定的偶然性。被測評者在一種測評工具上的得分,也會受到偶然因素的影響。偶然的事情如果多次出現(xiàn),那才具有必然性。因此,選擇多測評手段,可以對被測評者的能力進(jìn)行反復(fù)驗(yàn)證。
我們在給客戶進(jìn)行測評的過程中,根據(jù)客戶的需要,通常采取面試、筆試相結(jié)合,性格和能力測試相搭配的多種測試方法,包括結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗(yàn)、評價(jià)中心等七、八種工具。
同時(shí),測評工具的設(shè)計(jì)具有針對性,例如公文筐、案例的選擇等貼近客戶的實(shí)際情況,為不同行業(yè)的客戶設(shè)計(jì)不同的問題。