心理咨詢室值班人員工作制度（精選10篇）

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的心理咨詢室值班人員工作制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　心理咨詢室值班人員工作制度 1

　�。薄⒅蛋嗳藛T在規(guī)定值班時(shí)間內(nèi)必須到崗，耐心接聽(tīng)同學(xué)的來(lái)電，并做好面談?lì)A(yù)約登記和當(dāng)日的值班記錄。

　�。�、當(dāng)日值班人員有特殊情況需要請(qǐng)假，必須以電話或當(dāng)面請(qǐng)假的.方式，向心理咨詢室負(fù)責(zé)人提出請(qǐng)假申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。

　�。�、嚴(yán)格遵守保密原則，保密內(nèi)容涉及心理咨詢室相關(guān)所有工作內(nèi)容。未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，值班人員嚴(yán)禁隨意翻閱心理咨詢室存放的材料和文件。

　�。�、心理咨詢室除工作人員外，一般不允許無(wú)咨詢要求的學(xué)生或其他人員進(jìn)入。

　�。�、嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)使用制度。

　�。�、工作無(wú)失誤，表現(xiàn)良好者，在班級(jí)或院級(jí)各項(xiàng)評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，由本人提出申請(qǐng)，心理咨詢室老師可以向相關(guān)部門反映并推薦。

　�。�、如果在工作中泄密或者由于工作失誤導(dǎo)致咨詢室財(cái)物損失，將酌情給予相應(yīng)的處分，并擔(dān)負(fù)損失財(cái)物的賠償責(zé)任。

　�。浮⒅蛋嗳藛T在遵守值班制度的前提下，有使用心理咨詢室各種資源的權(quán)利。

　　心理咨詢室值班人員工作制度 2

　　1．值班人員必須準(zhǔn)時(shí)到崗，當(dāng)班人員因特殊原因不能到崗時(shí)，可以與他人臨時(shí)調(diào)換，一般不得缺崗。

　　2．值班人員要做好值班記錄，認(rèn)真填寫值班登記表。

　　3．值班人員值班期間必須整齊著裝，保持良好的個(gè)人形象。

　　4．值班人員要熱情耐心接待來(lái)訪者，并認(rèn)真完整地做好咨詢記錄。

　　5．值班人員嚴(yán)格遵守保密原則，保密內(nèi)容涉及心理咨詢相關(guān)所有工作內(nèi)容。不得將來(lái)訪者的情況透露給他人，嚴(yán)禁隨意翻閱心理咨詢室存放的材料和文件。

　　6．心理咨詢室除工作人員外，一般不允許無(wú)咨詢要求的學(xué)生或其他人員進(jìn)入。

　　7．值班人員要注意做好中心內(nèi)部的衛(wèi)生保潔工作，保持中心內(nèi)部的整潔衛(wèi)生。

　　8．嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)使用制度。

　　9．值班人員在遵守值班制度的.前提下，有使用心理咨詢中心各種資源的權(quán)利。

　　心理咨詢室值班人員工作制度 3

　　一、值班人員必須準(zhǔn)時(shí)到崗，不遲到不早退。因事不能按時(shí)值班的，應(yīng)在值班前一天告知中心負(fù)責(zé)人，以便中心安排調(diào)值。

　　二、以熱情、積極、負(fù)責(zé)的態(tài)度，本著“助人自助”的原則，做好每位來(lái)訪者的`接待工作，在咨詢工作中，要有效地表達(dá)出“愛(ài)心、耐心、誠(chéng)心、細(xì)心、虛心”，為來(lái)訪者創(chuàng)設(shè)一個(gè)溫馨、安全的咨詢環(huán)境；

　　三、在咨詢過(guò)程中遇到有自殺、殺人傾向或精神疾病等危機(jī)學(xué)生時(shí)，及時(shí)與中心專職人員聯(lián)系并說(shuō)明情況，并做好咨詢記錄。咨詢過(guò)程中遇到問(wèn)題比較復(fù)雜的，可以進(jìn)行續(xù)約，對(duì)存在精神疾病的學(xué)生及時(shí)轉(zhuǎn)介到醫(yī)院；

　　四、值班人員在每次值班結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真、如實(shí)地填寫值班記錄和咨詢記錄，保證記錄的完整性（記錄留存中心），并及時(shí)做好個(gè)案的整理、分析及積累工作；

　　五、值班人員不允許地值班地點(diǎn)接待校外來(lái)訪者；

　　六、值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，不得將咨詢記錄、咨詢錄音以及來(lái)訪者的個(gè)人信息對(duì)外泄露，研究、寫作、發(fā)表等引用咨詢資料時(shí)須對(duì)咨詢內(nèi)容做保密處理。

　　心理咨詢室值班人員工作制度 4

　　1、堅(jiān)持心理咨詢的經(jīng)�；�、規(guī)范化。值班人員在規(guī)定值班時(shí)間內(nèi)如有咨詢必須到崗，耐心做好預(yù)約登記和面談咨詢等服務(wù)。

　　2、值班人員不得遲到早退、不得代他人簽到，不得擅自離開(kāi)心理咨詢室。當(dāng)日有特殊情況需要請(qǐng)假，必須以電話或當(dāng)面請(qǐng)假的方式，向心理中心負(fù)責(zé)人提出請(qǐng)假申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。

　　3、以熱情、積極、負(fù)責(zé)的態(tài)度，本著“助人自助”的.原則，做好每位來(lái)訪者的接待工作，在咨詢工作中，要有效地表達(dá)出“愛(ài)心、耐心、誠(chéng)心、細(xì)心、虛心”，為來(lái)訪者創(chuàng)設(shè)一個(gè)溫馨、安全的咨詢環(huán)境；

　　4、嚴(yán)格遵守保密原則和保密例外，為來(lái)訪者嚴(yán)守個(gè)人秘密，保密內(nèi)容涉及心理咨詢室相關(guān)所有工作內(nèi)容。未經(jīng)心理中心負(fù)責(zé)人同意，值班人員嚴(yán)禁隨意翻閱心理咨詢室存放的材料和文件，違者后果自負(fù)。

　　5、心理咨詢室除工作人員外，一般不允許無(wú)咨詢要求的學(xué)生或其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

　　6、在咨詢過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者有極端情緒、有自殘、自殺或傷害他人的傾向以及其他異常表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)將情況及時(shí)報(bào)告心理中心負(fù)責(zé)人或心理中心專職教師。

　　7、嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)和心理軟件使用制度。咨詢測(cè)量用表不可外借、復(fù)印，由心理咨詢室統(tǒng)一管理使用。

　　8、咨詢?nèi)藛T在每次值班結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真、如實(shí)地填寫值班記錄和咨詢記錄，保證記錄的完整性，并及時(shí)做好個(gè)案的整理、分析及積累工作。

　　9、不得在辦公室內(nèi)出現(xiàn)吸煙、喝酒、打牌、玩游戲等有損服務(wù)會(huì)形象的舉動(dòng)。

　　10、值班人員應(yīng)做好本室的安全工作，自覺(jué)維護(hù)和保持心理咨詢室衛(wèi)生。下班時(shí)必須關(guān)窗、鎖好門，切斷電器設(shè)備的電源。在遵守值班制度的前提下，值班人員有使用心理咨詢室各種資源的權(quán)利。

　　11、如果在工作中泄密或者由于工作失誤導(dǎo)致心理咨詢室財(cái)物損失，將酌情給予相應(yīng)的處分，并承擔(dān)損失財(cái)物的賠償責(zé)任。

　　心理咨詢室值班人員工作制度 5

　　一、每學(xué)期，由心理健康教育中心制定值班安排表，心理咨詢教師應(yīng)嚴(yán)格按照安排表開(kāi)展值班工作。

　　二、值班心理咨詢師須按時(shí)值班，不得無(wú)故遲到、早退或曠班。如確有事需經(jīng)中心負(fù)責(zé)人同意后辦理請(qǐng)假手續(xù)，并做好調(diào)班安排以及提前24小時(shí)通知已預(yù)約的來(lái)訪者。

　　三、值班心理咨詢師應(yīng)本著對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的`態(tài)度認(rèn)真對(duì)待每次咨詢，并在咨詢結(jié)束后完整填寫心理咨詢記錄。

　　四、值班過(guò)程中如碰到突發(fā)性的嚴(yán)重心理危機(jī)事件，需及時(shí)向中心負(fù)責(zé)人或?qū)W工處處長(zhǎng)請(qǐng)示匯報(bào)，并采取適當(dāng)干預(yù)措施。

　　五、值班期間除工作人員外，不允許無(wú)心理咨詢需求的學(xué)生或其他人員進(jìn)入。

　　六、每次值班后填寫心理咨詢值班登記表，作為咨詢工作量考核的主要參考依據(jù)。

　　心理咨詢室值班人員工作制度 6

　　1、值班接待工作是心理咨詢中心日常工作中的重要組成部分，負(fù)責(zé)來(lái)訪接待、接聽(tīng)預(yù)約電話、做好預(yù)約登記、整理咨詢記錄、檔案歸類管理以及咨詢中心的環(huán)境衛(wèi)生等日常工作。

　　2、值班地點(diǎn)：錢江學(xué)院心理咨詢中心（教學(xué)C樓601室）

　　3、值班時(shí)間：每周日至周四晚18：00－20：00

　　4、值班采用輪換制，每晚一人。每學(xué)期制定一次值班接待表。

　　5、值班接待人員要穿戴整潔，接待來(lái)訪者面詢與接聽(tīng)電話都要溫暖、真誠(chéng)、禮貌、尊重，盡可能有效地傾聽(tīng)；登記與記錄要詳細(xì)、規(guī)范；預(yù)約要合理有序；及時(shí)整理和存放檔案。

　　6、值班接待人員對(duì)于處理不了的.問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)心理咨詢中心老師后，再采取相關(guān)措施加以解決，并詳細(xì)記錄問(wèn)題內(nèi)容與解決方案，以便于其他接待人員借鑒。

　　7、值班接待人員不得在咨詢中心內(nèi)做與值班工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，宜保持安靜，不得隨意談笑。

　　8、值班接待人員要提前到達(dá)咨詢中心做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，離開(kāi)咨詢中心時(shí)，整理好室內(nèi)衛(wèi)生并寫好值班日志，關(guān)閉一切電源，熄滅火源，關(guān)好門窗，注意防火防盜等事宜。

　　心理咨詢室值班人員工作制度 7

　　1.值班工作人員須在規(guī)定的時(shí)間按時(shí)到崗、離崗。

　　2.值班工作人員負(fù)責(zé)打掃心理健康教育各室衛(wèi)生，要求整潔舒適。

　　3.應(yīng)熱愛(ài)心理輔導(dǎo)工作，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

　　4.在心理輔導(dǎo)時(shí)，須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，做好記錄并及時(shí)整理來(lái)訪者的.材料，做好分析、總結(jié)與歸檔工作。

　　5.應(yīng)嚴(yán)格遵循保密原則，未經(jīng)當(dāng)事人許可，不泄露當(dāng)事人秘密的信息。

　　6.只能接受其能力范圍內(nèi)的個(gè)案，不負(fù)責(zé)治療心理疾病，有心理疾病和精神�。ㄈ缫钟舭Y、神經(jīng)癥、精神分裂癥）等的患者，在初步診斷后，應(yīng)聯(lián)系監(jiān)護(hù)人推薦到專業(yè)性機(jī)構(gòu)確診治療。

　　7.值班時(shí)間不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入心理健康教育辦公室；未經(jīng)負(fù)責(zé)人允許，不得擅自將中心物品借給他人或組織使用。

　　8.嚴(yán)格遵守管理制度，愛(ài)護(hù)室內(nèi)公共財(cái)物，嚴(yán)格要求自己，做到愛(ài)室如家。

　　心理咨詢室值班人員工作制度 8

　　咨詢?nèi)藛T須提前10分鐘到達(dá)咨詢室，做好準(zhǔn)備工作。

　　咨詢員值班時(shí)，須禮貌待人，熱心服務(wù)。值班期間，請(qǐng)注意保持安靜。

　　咨詢員值班時(shí)間不得帶無(wú)關(guān)人員到咨詢室。

　　值班人員在與來(lái)訪同學(xué)交談時(shí)，語(yǔ)言要得體，不得將有關(guān)咨詢的情況作為談資向外界透露。

　　緊急問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　每次咨詢要及時(shí)做好咨詢記錄；如需進(jìn)行轉(zhuǎn)介，應(yīng)及時(shí)詳細(xì)做好轉(zhuǎn)介記錄。

　　值班人員除做好個(gè)體咨詢外，還應(yīng)負(fù)責(zé)咨詢室的衛(wèi)生、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等日常工作事務(wù)。

　　因特殊情況需要調(diào)班，必須提前申請(qǐng)。

　　咨詢員交接班時(shí)，須清點(diǎn)物品和交待有關(guān)情況，一切無(wú)誤后方可離開(kāi)；輪流值班者注意鑰匙的'交接與保管。

　　值班結(jié)束離開(kāi)咨詢室前應(yīng)關(guān)好門窗，關(guān)閉電器電源，避免發(fā)生安全事故。

　　心理咨詢室值班人員工作制度 9

　　為了確保學(xué)校心理咨詢室能夠高效、有序地運(yùn)行，為全校師生提供及時(shí)、專業(yè)、保密的心理咨詢服務(wù)，特制定本值班人員工作制度。

　　一、值班人員職責(zé)

　　接待來(lái)訪者：熱情、耐心地接待每一位來(lái)訪師生，了解其需求，引導(dǎo)他們填寫咨詢登記表，并初步評(píng)估其問(wèn)題性質(zhì)與緊急程度。

　　預(yù)約管理：根據(jù)來(lái)訪者的需求和咨詢師的安排，合理安排咨詢時(shí)間，確保每位來(lái)訪者都能得到及時(shí)有效的咨詢。同時(shí)，做好咨詢預(yù)約的變更與取消工作。

　　環(huán)境維護(hù)：保持心理咨詢室的`環(huán)境整潔、舒適、安全，確保咨詢過(guò)程中不受外界干擾，營(yíng)造溫馨、放松的咨詢氛圍。

　　資料整理：及時(shí)整理咨詢記錄、來(lái)訪者檔案等資料，確保信息的準(zhǔn)確性和保密性。定期對(duì)咨詢資料進(jìn)行分類歸檔，便于日后查閱和分析。

　　緊急處理：遇到緊急情況或危機(jī)個(gè)案時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，與相關(guān)部門和人員協(xié)調(diào)合作，確保來(lái)訪者的安全與健康。

　　二、工作流程

　　接待與登記：值班人員首先接待來(lái)訪者，進(jìn)行身份核實(shí)后，引導(dǎo)其填寫咨詢登記表，并簡(jiǎn)要了解其咨詢需求。

　　預(yù)約安排：根據(jù)來(lái)訪者的需求及咨詢師的空閑時(shí)間，為來(lái)訪者安排合適的咨詢時(shí)間，并告知其注意事項(xiàng)。

　　咨詢過(guò)程：在咨詢過(guò)程中，值班人員需保持咨詢室的安靜與私密性，非咨詢?nèi)藛T不得隨意進(jìn)入。如有特殊情況需中斷咨詢，應(yīng)征得咨詢師和來(lái)訪者的同意。

　　咨詢結(jié)束：咨詢結(jié)束后，值班人員需協(xié)助來(lái)訪者整理個(gè)人物品，并禮貌送其離開(kāi)。同時(shí)，提醒來(lái)訪者如有需要可再次預(yù)約咨詢。

　　后續(xù)跟進(jìn)：對(duì)于需要后續(xù)跟進(jìn)的個(gè)案，值班人員應(yīng)與咨詢師保持溝通，了解咨詢進(jìn)展，并適時(shí)向相關(guān)部門或人員報(bào)告。

　　三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　專業(yè)性：值班人員應(yīng)具備一定的心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和咨詢技能，能夠?yàn)閬?lái)訪者提供專業(yè)、有效的咨詢服務(wù)。

　　尊重性：對(duì)待來(lái)訪者應(yīng)保持尊重、理解、接納的態(tài)度，尊重其個(gè)人隱私和權(quán)利。

　　保密性：嚴(yán)格遵守心理咨詢的保密原則，未經(jīng)來(lái)訪者同意，不得泄露其個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容。

　　主動(dòng)性：積極關(guān)注來(lái)訪者的需求和變化，主動(dòng)提供必要的幫助和支持。

　　心理咨詢室值班人員工作制度 10

　　為規(guī)范醫(yī)院心理咨詢室的管理，確保心理咨詢服務(wù)的專業(yè)性、有效性和安全性，特制定本值班人員工作制度。

　　一、值班人員職責(zé)

　　專業(yè)資質(zhì)：值班人員需具備國(guó)家認(rèn)可的心理咨詢或心理治療專業(yè)資質(zhì)，熟悉心理學(xué)理論及咨詢技巧，能夠獨(dú)立完成心理咨詢工作。

　　接待與評(píng)估：負(fù)責(zé)接待來(lái)訪者，進(jìn)行初步的心理評(píng)估，了解來(lái)訪者的基本情況和需求，判斷其是否適合接受心理咨詢或需轉(zhuǎn)介至其他專業(yè)機(jī)構(gòu)。

　　咨詢與治療：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，為來(lái)訪者提供個(gè)性化的心理咨詢或心理治療服務(wù)，包括情緒管理、壓力緩解、人際關(guān)系改善、心理創(chuàng)傷處理等。

　　記錄與反饋：詳細(xì)記錄咨詢過(guò)程、評(píng)估結(jié)果及治療方案，定期向科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)展，對(duì)特殊案例進(jìn)行及時(shí)討論和反饋。

　　危機(jī)干預(yù)：識(shí)別并評(píng)估來(lái)訪者的危機(jī)狀態(tài)，及時(shí)采取必要的干預(yù)措施，確保來(lái)訪者安全，必要時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行轉(zhuǎn)介。

　　二、工作流程

　　預(yù)約登記：來(lái)訪者需提前預(yù)約，值班人員負(fù)責(zé)登記來(lái)訪者信息，安排咨詢時(shí)間。

　　咨詢準(zhǔn)備：值班人員需提前查閱來(lái)訪者資料，準(zhǔn)備咨詢所需材料，確保咨詢環(huán)境整潔、安靜。

　　正式咨詢：按照預(yù)約時(shí)間進(jìn)行心理咨詢，遵循心理咨詢倫理原則，保持中立、尊重、保密的態(tài)度。

　　咨詢結(jié)束：咨詢結(jié)束后，與來(lái)訪者共同總結(jié)咨詢內(nèi)容，布置家庭作業(yè)或后續(xù)治療計(jì)劃，并預(yù)約下次咨詢時(shí)間（如需）。

　　后續(xù)跟進(jìn)：對(duì)需要持續(xù)關(guān)注的`來(lái)訪者進(jìn)行定期回訪或電話隨訪，評(píng)估治療效果，調(diào)整治療方案。

　　三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　專業(yè)性：確保咨詢服務(wù)的專業(yè)性和科學(xué)性，遵循心理咨詢行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

　　有效性：根據(jù)來(lái)訪者的具體情況制定個(gè)性化的治療方案，確保咨詢效果。

　　人文關(guān)懷：在咨詢過(guò)程中展現(xiàn)人文關(guān)懷，關(guān)注來(lái)訪者的情感需求，提供情感支持。

　　保密性：嚴(yán)格遵守保密原則，保護(hù)來(lái)訪者的個(gè)人隱私和信息安全。

　　四、保密原則

　　信息保密：未經(jīng)來(lái)訪者同意，不得向任何第三方透露其個(gè)人信息、咨詢內(nèi)容及相關(guān)資料。

　　例外情況：在法律法規(guī)要求或來(lái)訪者生命安全受到威脅的情況下，可依法向相關(guān)部門報(bào)告。

　　檔案管理：咨詢記錄及檔案應(yīng)妥善保管，確保不被未經(jīng)授權(quán)的人員查閱。

　　五、培訓(xùn)與考核

　　定期培訓(xùn)：值班人員需參加醫(yī)院組織的心理學(xué)理論、咨詢技巧及倫理規(guī)范等方面的培訓(xùn)。

　　績(jī)效考核：定期對(duì)值班人員的工作進(jìn)行績(jī)效考核，評(píng)估其專業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度及工作成效。

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