員工考核制度
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的員工考核制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工考核制度1
為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績(jī)效，積極拓展市場(chǎng)，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷，維護(hù)公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。本方案采用定性與定量相結(jié)合的方法，用公平、公正、合理的方式來(lái)評(píng)估考核公司業(yè)務(wù)部的工作績(jī)效及績(jī)效工資，以提倡競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后。本方案的實(shí)施對(duì)象為公司銷售人員，績(jī)效工資考核方案按部門銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員（跟單）分別制訂。
一業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)、
�。�1）考核制度的制定與修訂。
�。�2）負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)銷售人員考核的具體實(shí)施。
�。�3）對(duì)季度考核結(jié)果進(jìn)行公示。
�。�4）依據(jù)考核最終結(jié)果，作為對(duì)業(yè)務(wù)部成員加薪、升職、辭退等的主要依據(jù)。
（5）對(duì)考核制度與考核指標(biāo)提出修改建議。
二考核指標(biāo)：
公司對(duì)銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售計(jì)劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長(zhǎng)率、銷售價(jià)格保持率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問(wèn)成功率、客戶意見(jiàn)發(fā)生率、新客戶開(kāi)發(fā)率、老客戶保持率。
三考核頻次：
1、月度考核，每月評(píng)分一次。
2、年度考核，公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度6個(gè)月度考核分之和）÷6。
3、每月8日前，將被考核人員考核表報(bào)送人事部。
四考核細(xì)則：
月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）+（出勤×30%）出勤（百分制）：30%
當(dāng)月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計(jì)）
五銷售員日常工作考核（百分制）：70%
1、客戶的管理方面（30分），出現(xiàn)下列情況，每項(xiàng)扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者該項(xiàng)1不得分。
（1）未完成每月的客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)計(jì)劃；
�。�2）客戶存在問(wèn)題，銷售員未能及時(shí)解決；
�。�3）沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售政策，缺乏對(duì)公司產(chǎn)品的了解（4）沒(méi)有很好的執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)取得的合同；（5）客戶反饋表對(duì)銷售員工作不滿意；（6）回款不及時(shí)；
2、銷售員管理方面（70分）
�。�1）周報(bào)（40分）：認(rèn)真填寫《周工作匯報(bào)表》，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，此項(xiàng)不得分；①上周工作總結(jié)（10分）：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；②下周工作計(jì)劃（10分）：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；③客戶走訪情況（10分）：每周須走訪3家以上，并對(duì)走訪情況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄，不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪同一家客戶將《客戶拜訪紀(jì)實(shí)》一同上交，如不交者該項(xiàng)不得分；（每項(xiàng)扣3分，2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分）；④跟單記錄（10分）：對(duì)于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過(guò)程需填寫每日跟單記錄，以備日后查詢
�。�2）市場(chǎng)信息反饋（10分）：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；
�。�3）產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋（5分）：認(rèn)真填寫，要求做到及時(shí)有效；
�。�4）遵守公司車輛管理制度規(guī)定、（5分）：銷售員須嚴(yán)格遵守公司《車輛管理制度規(guī)定》。如發(fā)現(xiàn)違反《車輛管理制度規(guī)定》中任何一項(xiàng)條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣
�。�5分）內(nèi)部培訓(xùn)（10分）：無(wú)缺席，成績(jī)優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負(fù)責(zé)考核。注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
六考核權(quán)限：
1、采取逐級(jí)考核原則。
2、業(yè)務(wù)員的考核由業(yè)務(wù)主管評(píng)分，由人事部負(fù)責(zé)考核匯總，業(yè)務(wù)經(jīng)理初審，分管副總經(jīng)理復(fù)審。
3、主管的考核由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理評(píng)分，由人事部負(fù)責(zé)考核匯總，分管銷售副總經(jīng)理初審，總經(jīng)理復(fù)審。
4、公司銷售各部門經(jīng)理以上人員的考核由公司董事長(zhǎng)（或授權(quán)人）考核。
員工考核制度2
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、儀容儀表
�。�1）不執(zhí)行淡妝上崗規(guī)定的，化妝過(guò)輕或過(guò)濃。
�。�2）男部鬢角過(guò)耳的。
�。�3）男服務(wù)員留胡須，女服務(wù)員長(zhǎng)發(fā)不盤頭、短發(fā)梳理不整齊的。
�。�4）頭發(fā)成黑色以外的其他顏色的。
（5）留長(zhǎng)指甲及涂抹指甲油的。
�。�6）配帶手鐲、紅繩及迷信飾物的。
�。�7）使用濃烈氣味香水或少發(fā)水的。
�。�8）食品店用有異味食品的。
�。�9）舉止粗魯、手勢(shì)及語(yǔ)言不到位的（動(dòng)作不能過(guò)大、過(guò)猛、走路應(yīng)穩(wěn)重不得在工作場(chǎng)所跑跳。
�。�10）在公共場(chǎng)合音量過(guò)大、過(guò)尖的。
�。�11）工作時(shí)間內(nèi)追逐打鬧、聚伙聊天的。
（12）不著工裝上崗，包括領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶及上崗證的。
�。�13）工作服包括鞋襪）有明顯破損、污漬的。
2、忠于職守
�。�1）不提前10分鐘上崗，不嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間的。
�。�2）不遵守崗位練兵，企業(yè)培訓(xùn)紀(jì)律，聽(tīng)課說(shuō)話、睡覺(jué)、不認(rèn)真做筆記、搞小動(dòng)作現(xiàn)象的。
�。�3）上崗后帶情緒，不專心工作的，精神狀態(tài)不佳，值班時(shí)睡覺(jué)的。
�。�4）未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，私自挪用公款的。
�。�5）凡使用為賓客提供的如牙具、刮胡子刀、浴衣、拖鞋、面巾紙等物品的。
�。�6）將私人用品（水杯除外，吃飯用具置于指定地點(diǎn)）帶入工作崗位的。
�。�7）違規(guī)操作機(jī)器設(shè)備，不按程序輸交接班手續(xù)的。
�。�8）私自掖藏賓客所遺留的煙、酒、飲料等物品及拾到物品示及時(shí)上交的。
3、勞動(dòng)紀(jì)律
�。�1）領(lǐng)班以下，工作時(shí)間內(nèi)，配帶bp機(jī)的。
（2）在工作崗位吃零食、抽煙、看閑雜快報(bào)的。
�。�3）凡電話請(qǐng)假，托人請(qǐng)假（特殊情況除外）一般不予批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)休假的。
�。�4）索要或變相向賓客索取小費(fèi)及收取小費(fèi)不上交的，收留賓客所贈(zèng)物品的。
（5）在企業(yè)、工作崗位吵架、打架、聽(tīng)勸阻的。
�。�6）不按時(shí)清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)物品數(shù)量并造成損失的。
�。�7）違反安全規(guī)章制度，未造成事故的。
（8）破壞企業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的。（如：隨地吐痰、亂扔雜物等）。
�。�9）搬弄事非，影響員工團(tuán)結(jié)的。
�。�10）了解其它員工犯有過(guò)失行為而不及時(shí)匯報(bào)的。
�。�11）由于過(guò)失、責(zé)任心問(wèn)題造成水、電、氣等消耗物品浪費(fèi)的。
（12）未發(fā)行交接班手續(xù)或交接班不清的。（例如：存物柜、現(xiàn)金柜鑰匙等）
（13）未經(jīng)領(lǐng)班同意隨意調(diào)班、替班的。
（14）凌晨2點(diǎn)后，少于三人值班的。
�。�15）未提醒顧客貴重物品妥善保管的。
�。�16）責(zé)任心差，漏收電話費(fèi)的。
（17）下班后，未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意私自留宿，或逗留超過(guò)1小時(shí)的。
�。�18）工作時(shí)間，非直接上級(jí)指派，擅離職守的。
�。�19）在企業(yè)內(nèi)與客人打鬧、大聲喧嘩、與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的、唱歌、吹哨或有其他不文明行為的。
�。�20）工作時(shí)間擅自出入大門的。（特殊崗位或由主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意須經(jīng)吧臺(tái)簽字記錄后方可有效）
�。�21）不服從上級(jí)安排和高度，無(wú)故拖延、拒絕、或無(wú)故中止工作的。
4、崗位職責(zé)：
（1）收取供應(yīng)商貨物結(jié)款，未經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意的。
�。�2）收款人員出現(xiàn)少收、漏收、多收等各種情況的。
（3）不按規(guī)定程序輸入登記、出現(xiàn)漏輸、缺項(xiàng)、錯(cuò)誤的、有涂改、無(wú)簽名蓋章的。
�。�4）站立不到位，站姿不符合標(biāo)準(zhǔn)的。
（5）不主動(dòng)迎接顧客，讓座或有怠慢顧客行為的。
�。�6）因盯臺(tái)服務(wù)員服務(wù)不到位，引起客人不滿的。
（7）服務(wù)過(guò)程中，態(tài)度生硬，不使用規(guī)范用語(yǔ)的。
�。�8）接聽(tīng)電話違反應(yīng)答規(guī)則的（接聽(tīng)電話，三聲之內(nèi)接答，先問(wèn)候再報(bào)崗位，對(duì)方掛機(jī)后，放下聽(tīng)筒）。
（9）工作時(shí)間離崗、串崗、扎堆聊天的。
（10）各崗位不執(zhí)行破損制度、物品管理制度的。
（11）在本單位洗衣物或存放個(gè)人物品的。
（12）吧臺(tái)由于自身原因，造成產(chǎn)品脫銷或過(guò)期變質(zhì)。
�。�13）顧客查帳，服務(wù)員不耐心的。
�。�14）去洗手間超過(guò)10分鐘，取紙超過(guò)20分鐘的。
5、組織紀(jì)律
�。�1）借故不參加單位召開(kāi)的各種會(huì)議、遲到、中途退場(chǎng)的。
�。�2）無(wú)故不參加崗位練兵的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的。
�。�3）不按規(guī)定擅自享用卡位ok或其它設(shè)備的。
二、員工規(guī)則
1、員工關(guān)系
�。�1）員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，以禮相待，互相合作、互相諒解。
（2）員工應(yīng)無(wú)條件服從和執(zhí)行上級(jí)安排的工作任務(wù)，如有疑問(wèn)或不滿，工作結(jié)束后，可用局面或口頭形式向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
（3）各部員工應(yīng)切實(shí)服從直接上級(jí)安排和高度，準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不得無(wú)故拖延拒絕或無(wú)故中止工作，倘若有疑難問(wèn)題或不滿，應(yīng)向經(jīng)理請(qǐng)示或投訴。
3、保密
�。�1）員工有義務(wù)保守企業(yè)的經(jīng)營(yíng)秘密，不經(jīng)總經(jīng)理同意不得外傳公司的經(jīng)營(yíng)管理，財(cái)物等情況。
�。�2）公司的一切文件資料，屬保密范圍，不得交給無(wú)關(guān)人員。
（3）不經(jīng)同意，不得帶外人到公司參觀考察。
4、崗位責(zé)任
�。�5）關(guān)心企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)約用水、電易耗品。
�。�6）嚴(yán)格遵守作息時(shí)間、不遲到、不早退。做好交接班和班前準(zhǔn)備工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不準(zhǔn)撤離職守，因特別情況離崗位時(shí)應(yīng)打招呼，有人替照管工作，會(huì)客時(shí)間不超過(guò)去分鐘。
�。�7）熱情為顧客提供便利服務(wù)，盡量達(dá)到賓客的一切需求。
�。�8）不收取顧客贈(zèng)送的禮品和小費(fèi)、拒絕不了時(shí)應(yīng)及時(shí)上交領(lǐng)導(dǎo)。
�。�9）上崗前不準(zhǔn)吸煙、喝酒、不準(zhǔn)吃有異味的儀器不準(zhǔn)接打私人電話，不準(zhǔn)看閑快報(bào)刊，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。
�。�10）不準(zhǔn)聚眾說(shuō)笑、打鬧、不講閑話、不頂撞、挖苦顧客，更不允許和顧客爭(zhēng)吵。
�。�11）對(duì)賓客要求退還不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物品，服務(wù)員要主動(dòng)解決表示歉意，不得與賓客爭(zhēng)吵，遇到誤會(huì)或糾紛，應(yīng)婉言解釋，以免引起群眾圍觀，造成不良影響。
�。�12）結(jié)帳準(zhǔn)確，速度快、帳目清楚，不得有涂改。
�。�13）交接班時(shí)，結(jié)算單與鞋號(hào)核實(shí)，確保無(wú)誤后方可交班，收款員主動(dòng)提醒顧客及時(shí)接手牌，準(zhǔn)確結(jié)算。
�。�14）票據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)系，結(jié)帳后發(fā)現(xiàn)多收顧客款項(xiàng)時(shí)要及時(shí)退還，賠禮道歉。
5、員工形象
（1）站立服務(wù)，遇到客人主動(dòng)使用禮貌用語(yǔ)。
�。�2）不與顧客過(guò)分親昵，與客人談話保持客套禮貌。
�。�3）時(shí)刻注意儀表，儀容及言談舉止，主動(dòng)向顧客介紹服務(wù)項(xiàng)目，推銷飲食，為俱樂(lè)部創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。
三、考勤制度
1、考勤方法
（1）按照上班時(shí)間，提前10分鐘上崗，由領(lǐng)班開(kāi)班前提示會(huì)等，待考勤員工名簽到，如有遲到、請(qǐng)假或曠工者，應(yīng)通知員工本人簽名，下班后，由領(lǐng)班開(kāi)班終總結(jié)會(huì)及時(shí)向直接上級(jí)匯報(bào)。
�。�2）考勤員必須堅(jiān)持原則，秉公辦事，不弄虛作假，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)查明原因。
�。�3）按考勤實(shí)際情況、逐項(xiàng)、逐班次詳細(xì)登記，特殊情況須注明，要求準(zhǔn)確無(wú)誤無(wú)涂改。
2、請(qǐng)假程序
�。�1）當(dāng)班次無(wú)故不上班。
�。�2）遲到超過(guò)去時(shí)小時(shí)記曠工一天，遲到累計(jì)三次記為曠工一天。
�。�3）事假超過(guò)三天，每三天累計(jì)為曠工一天。
�。�4）病假超過(guò)假條允許天數(shù)，每三天累計(jì)為曠工一天。
�。�5）遲到：當(dāng)班次點(diǎn)名未到場(chǎng)（因公除外）10分鐘內(nèi)扣5元，一小時(shí)之內(nèi)扣10元。
�。�6）事假：憑假條說(shuō)明事由向直接上級(jí)請(qǐng)示，每班次準(zhǔn)批員工休假不得超過(guò)2人，（特殊情況除外）
�。�7）病假：需持市級(jí)以上醫(yī)院證明向直接上級(jí)請(qǐng)示。
�。�8）每班次領(lǐng)班須將當(dāng)班次考勤請(qǐng)假情況局面匯報(bào)至主管。
四、重大事項(xiàng)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)
重大違紀(jì)懲罰，有以下行為之一者部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班研究后將處以立即開(kāi)除、停崗、罰除當(dāng)月全部收入或獎(jiǎng)金，強(qiáng)制休假（按曠工計(jì)無(wú)任何待遇）的處罰。
1、與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)打架斗毆造成嚴(yán)重影響者，
2、由于工作疏忽造成俱樂(lè)部設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞不能復(fù)用者（除照價(jià)賠償外），
3、不服從直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度強(qiáng)硬者，
4、與內(nèi)部員工打架斗毆者，
5、違法犯罪者，
6、累計(jì)曠工三天以上，
7、收受供應(yīng)商或外部人員賄賂者，
五、勞動(dòng)條例：
離職退職：
1、員工本人要求辭職須提前1個(gè)月以書面形式寫出申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后可辦理有關(guān)手續(xù)。
2、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職，按除名處理外，并扣除當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金、押金。
勸退辭退：
1、勸退：
員工或違反公司的在關(guān)規(guī)定犯有過(guò)失或不適合崗位工作，視情節(jié)輕重，給予必要的處分直至勸退。
2、辭退：
有下列情況之一，公司有權(quán)辭退。
�。�1）不勝任全職工作。
�。�2）身體狀況不符合崗位要求。
�。�3）工作中弄虛作假，造成了一定損失。
�。�4）不服從管理。
�。�5）經(jīng)常請(qǐng)事假、病假或不經(jīng)同意離開(kāi)企業(yè)2天以上。
（6）搞第二職業(yè)。
按摩技師服務(wù)衛(wèi)生、紀(jì)委標(biāo)準(zhǔn)
責(zé)任制
1、關(guān)心企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約用水、電等易消耗品。
2、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退，做工好交接班和班前準(zhǔn)備工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不準(zhǔn)撤離職守，因特別情況離崗時(shí)，應(yīng)向當(dāng)班次領(lǐng)一般說(shuō)來(lái)請(qǐng)示，有人替換照管工作，會(huì)客時(shí)間不超過(guò)5分鐘。
3、勿與客人過(guò)分親昵，與顧客談話保持客套禮貌。
4、時(shí)刻注意認(rèn)錯(cuò)表、儀容及言談舉止，主動(dòng)向顧客介紹服務(wù)項(xiàng)目，推銷飲食為俱樂(lè)部創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。
5、熱情為賓客提供便利服務(wù)，盡量達(dá)到賓客正當(dāng)需求。
6、不收取賓客贈(zèng)送的禮品和小費(fèi)，拒絕不了時(shí)應(yīng)及時(shí)上交領(lǐng)班。
7、上崗前不準(zhǔn)吸煙、喝酒，不準(zhǔn)吃有異味的儀器不準(zhǔn)接打私人電話，不準(zhǔn)看閑書報(bào)刊，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。
8、不準(zhǔn)聚眾說(shuō)笑、打鬧、不講閑話，不頂撞、挖苦顧客，更不允許和賓客爭(zhēng)吵。
9、上班時(shí)間不允許吃零食（除正餐時(shí)間外）午餐時(shí)間：11-12點(diǎn)。晚餐時(shí)間18-19點(diǎn)。夜餐時(shí)間：1-2點(diǎn)。
10、員工本人要求離職，應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式寫出申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可到辦公室辦理有關(guān)手續(xù)。
懲罰條例
凡符合下列條例之一者，將受到相應(yīng)懲罰：
1、上班點(diǎn)名時(shí)，不著工裝、不帶全工作用品者（10-20元）。
2、無(wú)故遲到、或打電話請(qǐng)假面10分鐘之內(nèi)（20元）；一小時(shí)之內(nèi)（50元），一小時(shí)之后視為曠工一天（100元）。
3、擅自離崗、串崗、聊天、干私活但尚未離開(kāi)俱樂(lè)部，未造成嚴(yán)重后果者（10-50元）。
4、工作時(shí)間看閑書、報(bào)刊、或聽(tīng)收單機(jī)、廣播，接打私人電話者（5-10元）。
5、在客人面前掏耳、擺弄衣服等等不雅觀的動(dòng)作（5元）。
6、嬉笑、打鬧、喧嘩、或做出不必要的動(dòng)作（20-50元）。
7、工作不認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范程序及崗位職責(zé)者（20元）。
8、衛(wèi)生臟亂、用具擺放不整齊、不合理（10-20元）。
9、搬弄事非，說(shuō)閑話，影響團(tuán)結(jié)的（10-20元）。
10、按摩完畢后與客人聊天，排中時(shí)不在排隊(duì)位者，（20-50元）或一天不排中。
11、對(duì)待顧客以及同事態(tài)度不好，視情節(jié)輕重（10-20元）。
12、使用為顧客提供的物品，例如：面巾紙、水杯。
13、不經(jīng)過(guò)允許私自調(diào)班、替班者（20-50元）。
14、超過(guò)三天假期者，罰款200元，之后累計(jì)夠三天，加扣100元。
15、無(wú)故早退視為曠工（100元）。
凡符合下列條件之一者，將受到嚴(yán)重懲罰：
1、不立即上交客人遺留物品，視情節(jié)輕重給予懲罰（50元或全月工資）
2、不按規(guī)定上交賓客贈(zèng)送的禮品和小費(fèi)，除沒(méi)收外，扣罰（50-100元）。
3、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，消極員工情緒或緊急情況下不聽(tīng)指揮者（50元或全月工資）。
4、無(wú)故不參加會(huì)議或故意找理由無(wú)理取鬧者（50-100元）。
5、私自帶入親友到俱樂(lè)部消費(fèi)者（10-50元）。
6、按摩未與吧臺(tái)打招呼者（500元或全月工資）。
7、只要客人對(duì)按摩項(xiàng)目不滿意時(shí)，按摩單一律免單。
8、做完服務(wù)時(shí)未向客人詢問(wèn)是否滿意，并提醒客人貴重物品應(yīng)妥善保管，造成客人物品丟失者。（賠償客人丟失物品）
凡符合下列條件者予以除名：
1、連續(xù)曠工三天者；
2、偷竊本單位客人、同事財(cái)物者；
3、用非法手段涂改原始記錄，偷改帳單或單據(jù)，利用客人已付帳單向客人索取錢物，從中謀利者。
4、私自從外界買東西在俱樂(lè)部?jī)?nèi)出售，謀利者。
5、工作態(tài)度惡劣、辱罵、毆打上級(jí)及同事。
6、履次違反俱樂(lè)部有關(guān)規(guī)定不改者。
請(qǐng)假程序和方法
1、員工請(qǐng)假不論時(shí)間長(zhǎng)短，不分什么假，一律開(kāi)請(qǐng)假條。
2、請(qǐng)病假者三天之內(nèi)有主管批準(zhǔn)，超過(guò)三天有部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、因特殊情況需請(qǐng)事假時(shí)，必須以局面形式申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可休假。必須出具市級(jí)醫(yī)院證明有經(jīng)理簽字方可生效。
4、休假期滿應(yīng)及時(shí)向主管和考勤員消假。
員工考核制度3
一、目的：考評(píng)新員工試用期的工作表現(xiàn)，以確定該員工是否被聘用，為新員工的薪酬等級(jí)提供依據(jù)。
二、原則：
公平、公正、客觀、嚴(yán)格
三、考核對(duì)象：試用期內(nèi)員工
四、考核辦法：
1、公司管理部匯同被考核人直屬上司兩人對(duì)其考評(píng)，并填寫考評(píng)表。
2、人事助理選取與被考核者工作協(xié)作較為密切的兩名同事作為考核人，由考核人填寫考核表。
3、管理部經(jīng)理對(duì)其總體表現(xiàn)做出綜合審核，并給出建議性評(píng)審建議。
4、總經(jīng)理將綜合其總體工作表現(xiàn)以及管理部評(píng)審建議，做出評(píng)審結(jié)果。
五、考核等級(jí)：
良好：符合公司崗位要求。
合格：基本符合公司崗位要求，但尚需一定的培訓(xùn)與完善。
不合格：完全不符合公司崗位要求。
六、考核結(jié)果：
轉(zhuǎn)正：（80——100分）
延遲轉(zhuǎn)正，繼續(xù)觀察（60——80分）
不予轉(zhuǎn)正（60分以下）
附：新員工考核表
新員工考核表
總分：
姓名
性別
年齡
崗位
部門
日期
得分
崗位職責(zé)：（30分）是否勝任本職位的工作
專業(yè)知識(shí)：（20分）是否積極學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)
溝通能力：（10分）是否樂(lè)于和同事溝通，溝通能力如何
精神面貌：（10分）是否樂(lè)觀向上、認(rèn)同企業(yè)文化
紀(jì)律情況：（10分）是否遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，考勤良好
領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：（10分）是否服從任務(wù)安排，能按時(shí)完成任務(wù)
相關(guān)評(píng)價(jià)：（10分）是否具有團(tuán)隊(duì)精神，為相關(guān)人員創(chuàng)造良好條件，得到認(rèn)可
綜合評(píng)價(jià)：職稱評(píng)定、提薪等掛鉤，以鼓勵(lì)先進(jìn)。
員工考核制度4
第一條 為了加強(qiáng)企業(yè)管理，教育員工遵守國(guó)家法規(guī)和政令，遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)正常工作程序，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實(shí)際情況，制訂本制度。
第二條 本制度的制訂原則是：
1.有章可依，有章必依，違章必糾，有獎(jiǎng)有懲，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，賞罰有度;
2.精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，教育與懲罰相結(jié)合。
第三條 本制度適用于公司本部及下屬各公司。
第四條 本制度由公司行政部負(fù)責(zé)貫徹并督察實(shí)施情況。
第五條 本公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為“獎(jiǎng)金”、“記大功”、“記功”、“嘉獎(jiǎng)。
(一)員工有下情況之一者，可用于“獎(jiǎng)金”或“記大功”
1.對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)實(shí)行確有成效者。
2.辦理重要業(yè)務(wù)成績(jī)特優(yōu)或有特殊成績(jī)者。
3.適時(shí)消滅意外事件，或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p害者。
4.在惡劣環(huán)境下，冒著生命危險(xiǎn)盡力職守者。
5.對(duì)于舞弊或有危害公司權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)、制止者。
6.研究改善生產(chǎn)設(shè)備，有特殊功效者。
(二)員工有下列情況之一者，可于“記功”
1.對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實(shí)效者。
2.執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能按時(shí)完成者。
3.利用廢料回收有較大成果者。
(三)員工具有下列情況之一者，可予“嘉獎(jiǎng)”
1.品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、恪盡職守者。
2.領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者。
3.預(yù)防機(jī)械發(fā)生故障或搶修工程命名生產(chǎn)不致中斷者。
4.品行端正，遵守規(guī)章、指導(dǎo)，堪為全體員工楷模者。
5.節(jié)省物料，有顯著成績(jī)者。
(四)其他對(duì)本公司或公眾有利益的行為具有事實(shí)證明者，亦予以獎(jiǎng)勵(lì)。
第六條 員工獎(jiǎng)勵(lì)，以嘉獎(jiǎng)3次等于記功1次，記功3次等于記大功1次。
第七條 本公司員工的懲處分為“免職或解雇”、“降級(jí)”、“記大過(guò)”、“記過(guò)”、“警告”。
(一)員工具有下列情況之一者，應(yīng)予以“免職或解雇”處分
1.假借職權(quán)，營(yíng)私舞弊者。
2.盜竊公司財(cái)物，或挪用公款，或故意毀損公物者。
3.攜帶違禁品進(jìn)人工作場(chǎng)所者。
4.在工作場(chǎng)所聚賭或斗毆者。
5.不服從主管的指揮調(diào)遣，且有威脅行為者。
6.利用工作時(shí)間，擅自在外兼職者
7.泄漏公司機(jī)密，捏造謠言或釀成意外災(zāi)害，致使公司蒙受重大損失者。
8.品行不端，嚴(yán)重?fù)p及公司信譽(yù)者。
9.仿效上級(jí)主管人簽字，盜用印信者或擅用公司名義者。
10.連續(xù)曠工3天或全年曠工達(dá)7日以上者
11.記大過(guò)達(dá)2次者。
(二)員工有下列情況之一者，予以“降級(jí)”、“記大過(guò)”處分
1. 直屬主管對(duì)所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)者。
2. 故意浪費(fèi)公司財(cái)物或辦事疏忽使公司受損者。
3.違抗命令，或有威脅侮辱主管的行為情節(jié)較輕者。
4.泄漏機(jī)密或虛報(bào)事實(shí)者。
5.品行不端有損公司信譽(yù)者。
6.在物料倉(cāng)庫(kù)或危險(xiǎn)場(chǎng)所違背禁令，或吸煙引火者。
7.在工作場(chǎng)所男女嬉戲，有妨害風(fēng)化行為者。
8.全年曠工達(dá)對(duì)5日以上者。
(三)員工具有下列情況之一者，應(yīng)以予“記過(guò)”處分
1.疏忽過(guò)失致公物損壞者。
2.未經(jīng)準(zhǔn)許，擅自帶外人入廠參觀者。
3.工作不力，屢勸不改者。
4.在工作場(chǎng)所酗酒滋事，影響秩序者。
5.在工作場(chǎng)所制造私人物件者。
6.頂替簽到或打卡者(本人及頂替者)。
(四)員工具有下列事情之一者，予以“警告”處分
1.遇非常事變，故意規(guī)避者。
2.在工作場(chǎng)所內(nèi)喧嘩或口角，不服管教者。
3.辦事不力，于工作時(shí)間內(nèi)偷懶者。
4.浪費(fèi)物料者。
5.辦公時(shí)間，私自外出者。
6.科長(zhǎng)級(jí)以上人員，月份內(nèi)遲到、早退次數(shù)累計(jì)7次(含7次) 以上者。
(五)其他違反本公司各規(guī)章，應(yīng)于懲戒事項(xiàng)頂者，應(yīng)分別予以懲處。
第八條 員工之懲處，警告3次等于記過(guò)二次，記過(guò)3次等于記大過(guò)1次，累計(jì)記大過(guò)2次，應(yīng)予免職或解雇。
第九條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲，應(yīng)敘明事實(shí)，以書面形式通知本人并摘錄事由公布于眾。
第十條 本章所列嘉獎(jiǎng)與警告、記功與記過(guò)、記大功與記大過(guò)可以相互抵消。
第十一條 本公司為了對(duì)員工考核、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲公平起見(jiàn)，可設(shè)置員工考評(píng)審議委員會(huì)。其組織規(guī)程另定。
員工考核制度5
第一章總則
第一條為加強(qiáng)管理，規(guī)范員工的日常行為，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，并且盡最大可能的維護(hù)員工的自身利益，提高管理水平和員工執(zhí)業(yè)工作能力，按照現(xiàn)行法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本辦法。
第二條本辦法以員工崗位職責(zé)和工作目標(biāo)為依據(jù)，通過(guò)對(duì)員工的德、能、勤、績(jī)等進(jìn)行考核，為員工崗位調(diào)整、晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等提供參考依據(jù)。
第三條本考核辦法約定的考核范圍為公司部門（項(xiàng)目部）全體員工。
第二章考核方法及內(nèi)容
第四條對(duì)公司員工的考核，由公司考核部門負(fù)責(zé)人會(huì)同員工所在部門（項(xiàng)目部）負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行。
第五條考核的辦法。對(duì)員工的考核采取定性與定量相結(jié)合、定時(shí)與不定時(shí)的方法進(jìn)行。定時(shí)為每季度進(jìn)行一次季考、每年度進(jìn)行一次綜合年考，不定時(shí)考核有試用期考核、個(gè)案考核、技術(shù)業(yè)務(wù)能力考核等。采取聽(tīng)取匯報(bào)、查看資料、個(gè)別交談、走訪相關(guān)單位等方式進(jìn)行。
第六條考核的內(nèi)容。主要包括思想品質(zhì)與敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績(jī)等方面，具體內(nèi)容見(jiàn)《公司部門員工考核表》、《項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理員工考核表》。
第七條定期考核的規(guī)定：
1、季度考核。對(duì)員工上季度工作的評(píng)價(jià)。每個(gè)季度的第一個(gè)月，由公司考核部門負(fù)責(zé)人和員工所在部門（項(xiàng)目部）負(fù)責(zé)人對(duì)本部門（項(xiàng)目部）的所有員工進(jìn)行上季度的考核。
2、年度考核。對(duì)員工一年工作的綜合評(píng)價(jià)。由公司領(lǐng)導(dǎo)、考核部門負(fù)責(zé)人會(huì)同員工所在部門（項(xiàng)目部）負(fù)責(zé)人根據(jù)每季度考核結(jié)果和專項(xiàng)考核結(jié)果、公司綜合考評(píng)情況得出員工年度綜合考評(píng)結(jié)論。
考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)考核表進(jìn)行。第八條專項(xiàng)考核的規(guī)定：
1、試用期考核。對(duì)試用期屆滿的員工均需考核，考核分為稱職和不稱職，考核為稱職的予以錄用，不稱職的不予錄用�？己苏邽閱T工所在部門（項(xiàng)目部）會(huì)同公司考核部門負(fù)責(zé)人得出考核結(jié)論�？己藘�(nèi)容按照相關(guān)考核表進(jìn)行。
2、個(gè)案考核。對(duì)員工日常工作的重大事件即時(shí)提出考核意見(jiàn)，決定獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。該項(xiàng)考核者為員工所在部門（項(xiàng)目部）會(huì)同公司考核部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行。
3、技術(shù)業(yè)務(wù)能力考核。主要采用考試競(jìng)賽形式進(jìn)行。其成績(jī)作為季度考核的依據(jù)。由公司考核部門負(fù)責(zé)實(shí)施。
第九條其他因素對(duì)考核結(jié)果的影響：
1、項(xiàng)目監(jiān)理部員工：
�。�1）、在政府主管部門或建設(shè)單位組織的檢查、驗(yàn)收、評(píng)比中，項(xiàng)目監(jiān)理部受到書面通報(bào)批評(píng)，或評(píng)比名次為最后一名；受到建設(shè)單位、其他單位投訴且經(jīng)查明投訴事實(shí)屬實(shí)的；受到政府主管部門、建設(shè)單位罰款的。以上四種情況每發(fā)生一次，負(fù)主要責(zé)任的員工當(dāng)季考核最高為稱職，負(fù)次要責(zé)任的員工在當(dāng)季考核得分中減5分。發(fā)生第二次，負(fù)主要責(zé)任的員工當(dāng)季考核為不稱職，負(fù)次要責(zé)任的員工當(dāng)季在考核最高為稱職。因同一事件造成多個(gè)單位處罰的，或即投訴又罰款的，只記一次。
�。�2）、受到政府主管部門、建設(shè)單位書面獎(jiǎng)勵(lì)或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的，在工作中作出特殊貢獻(xiàn)的，每發(fā)生一次，起主要作用的員工當(dāng)季考核加3-5分，起次要作用的員工當(dāng)季考核得分中加1-3分。因同一事件多次獎(jiǎng)勵(lì)的，只記一次。當(dāng)季考核最高加10分。
2、公司部門員工其他因素考核參考項(xiàng)目監(jiān)理部員工規(guī)定執(zhí)行。
第三章考核結(jié)論和獎(jiǎng)懲措施
第十條考核實(shí)行加權(quán)分打分制：
項(xiàng)目監(jiān)理部員工：滿分為100分，個(gè)人考核權(quán)重70%、業(yè)主滿意度權(quán)重10%、公司領(lǐng)導(dǎo)班子民主評(píng)議權(quán)重20%。
公司部門員工：滿分為100分，個(gè)人考核權(quán)重70%、公司領(lǐng)導(dǎo)班子民主評(píng)議權(quán)重30%。得分90分（含）以上為優(yōu)秀，80（含）～90分為良好，60（含）～80分為稱職，60分以下為不稱職。
第十一條考核獎(jiǎng)懲措施如下：
考核獎(jiǎng)懲分為季度考核兌現(xiàn)和年度考核兌現(xiàn)，考核完成后一次兌現(xiàn)。
1、根據(jù)季度考核結(jié)果兌現(xiàn)季度考核獎(jiǎng)懲，共分為四檔。當(dāng)季考核結(jié)果為不稱職的考
核期內(nèi)月工資調(diào)減100元，結(jié)果為稱職的考核期內(nèi)月工資不變，結(jié)果為良好的考核期內(nèi)月工資調(diào)增50元，結(jié)果為優(yōu)秀的考核期內(nèi)月工資調(diào)增100元，考核完成后一次性兌現(xiàn)。
2、根據(jù)年度考核結(jié)果兌現(xiàn)年度考核工資，共分為四檔。年度考核結(jié)果為不稱職的不發(fā)放年度考核工資，結(jié)果為稱職的發(fā)放年度考核基本工資，結(jié)果為良好的發(fā)放120%的年度考核基本工資，結(jié)果為優(yōu)秀的發(fā)放150%的年度考核基本工資。
3、年度考核基本工資數(shù)額根據(jù)公司的情況另行確定。年度考核時(shí)已經(jīng)離職的員工，不享受年度考核工資兌現(xiàn)。
第十二條考核處罰措施如下：
1、業(yè)主滿意度調(diào)查表得分低于10分，本季度考核為不稱職。
2、一年中有兩次季度考核不稱職或年終考核不稱職的，做為績(jī)差員工，留用察看，降為試用期員工發(fā)放工資，試用期滿考核稱職的恢復(fù)其員工資格，不稱職的予以辭退。
第十三條其他獎(jiǎng)懲措施
1、受到政府主管部門、建設(shè)單位罰款的，罰項(xiàng)目總監(jiān)（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）100～500元，罰主要責(zé)任人100～500元，罰次要責(zé)任人50～200元。以上款項(xiàng)用現(xiàn)金方式上繳公司財(cái)務(wù)部門，逾期不交從工資中雙倍扣除。
2、受到建設(shè)單位現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的，獎(jiǎng)勵(lì)額的60%發(fā)到項(xiàng)目監(jiān)理部，由總監(jiān)（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）提出分配方案，報(bào)公司審批后實(shí)施。
3、項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理的工程，獲得市優(yōu)工程的，獎(jiǎng)勵(lì)該項(xiàng)目監(jiān)理部500元；獲省優(yōu)的，獎(jiǎng)勵(lì)該項(xiàng)目監(jiān)理部1000元；獲得國(guó)優(yōu)或魯班獎(jiǎng)的，獎(jiǎng)勵(lì)該項(xiàng)目監(jiān)理部20xx元。
4、項(xiàng)目結(jié)束，因業(yè)績(jī)突出，受到建設(shè)單位認(rèn)可，公司順利承接建設(shè)單位后續(xù)工程的，獎(jiǎng)勵(lì)該項(xiàng)目監(jiān)理部后續(xù)工程監(jiān)理合同額的0.5～1%。
第四章其他規(guī)定
第十四條本辦法由公司綜合部負(fù)責(zé)解釋。
第十五條本辦法自20xx年1月1日起執(zhí)行。
員工考核制度6
第一條考核目的
為了更好規(guī)范公司人力資源管理，保障員工工作的積極性，增強(qiáng)員工歸屬感特制定此制度，對(duì)新入職試用期滿員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，以推動(dòng)公司人力資源管理不斷改進(jìn)，為公司輸送優(yōu)秀員工。
第二條考核原則
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持量化與定性指標(biāo)相結(jié)合的方式來(lái)衡量其試用期工作績(jī)效，不可憑主觀感覺(jué)或印象等方式評(píng)定，以免造成不公平；
（二）對(duì)無(wú)法實(shí)施量化績(jī)效考核之崗位，以360度績(jī)效考核為原型，注重其績(jī)效的全面考評(píng)，從其所在部門、內(nèi)協(xié)部門、上下級(jí)以及關(guān)聯(lián)同事間收集考評(píng)意見(jiàn)，以最大程度還原績(jī)效考核真實(shí)性、準(zhǔn)確性；
（三）堅(jiān)持做到以事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩；
�。ㄋ模﹫�(jiān)持交流和溝通，及時(shí)把考核結(jié)果反饋給員工，開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行績(jī)效面談溝通，肯定成績(jī)，指出需要努力改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)，提出應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。
第三條考核范圍
新入職試用期滿的員工。
第四條考核種類
試用期滿員工轉(zhuǎn)正考核采取試用期滿一次性考核方式。包涵：主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分、書面考核、實(shí)際操作考核等多種方法。
第五條考核內(nèi)容
�。ㄒ唬┤似房己耍喝似房己耸潜舅締T工聘用的最重要的考核內(nèi)容，需要任職者具有責(zé)任心強(qiáng)，謙虛誠(chéng)信，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理的優(yōu)秀品質(zhì)。
�。ǘ⿳徫宦氊�(zé)履行以及領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)完成情況：
考核內(nèi)容為試用期內(nèi)員工日常工作行為是否達(dá)到崗位職責(zé)要求，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦工作完成情況；
�。ㄈ┕ぷ鲬B(tài)度：
考核內(nèi)容為試用期內(nèi)員工工作積極性、主動(dòng)性、協(xié)助性、對(duì)待工作的責(zé)任心等態(tài)度情況。
�。ㄋ模┕ぷ髂芰�、鉆研學(xué)習(xí)能力：
考核內(nèi)容為試用期內(nèi)員工對(duì)本職工作掌握熟練程度，工作協(xié)調(diào)能力，與他人溝通能力等，是否具備主動(dòng)鉆研學(xué)習(xí)能力，及領(lǐng)悟力和決策力。
�。ㄎ澹┳裾率丶o(jì)：
考核內(nèi)容為試用期內(nèi)員工對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度遵守情況，日常工作報(bào)告、計(jì)劃、工作日記是否及時(shí)全面、細(xì)致認(rèn)真填報(bào)。日常紀(jì)律、考勤制度、宿舍管理制度等遵守情況。
第六條考核細(xì)則
（一）新入職試用期滿員工轉(zhuǎn)正考核得分由
�。�1）人品考核
�。�2）崗位職責(zé)履行以及領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)完成情況；
�。�3）工作態(tài)度；
�。�4）工作能力；
�。�5）遵章守紀(jì)五部分考核結(jié)果組成，各項(xiàng)工作考核得分加權(quán)平均即為試用期滿員工考核得分（考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《員工轉(zhuǎn)正考核表》）。
�。ǘ┛己私Y(jié)果在80分以上（含80分）者，具備轉(zhuǎn)正資格，副總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后可以轉(zhuǎn)正，考核結(jié)果在60—79分者，可酌情考慮延續(xù)適用或者調(diào)崗，考核結(jié)果低于60分（不含60分）的個(gè)人，公司予以解雇處理。
（三）考核者需在兩個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)被考核者的考核，考核結(jié)束后人事部將《員工轉(zhuǎn)正考核表》提交副總經(jīng)理審批后存檔備案。
第七條考核面談
�。ㄒ唬﹩T工轉(zhuǎn)正考核結(jié)果由人事部向被考核對(duì)象告知考核結(jié)果；
�。ǘ┯扇耸虏亢捅豢己藢�(duì)象所在部門的負(fù)責(zé)人協(xié)同與被考核者進(jìn)行轉(zhuǎn)正后工作目標(biāo)和工作要求的溝通。
第八條
本考核制度未盡事宜，按有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)范性文件。本制度如與國(guó)家日后頒布的法律、行政法規(guī)和規(guī)范性文件或修改后的公司章程相沖突，按國(guó)家有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)范性文件及公司章程的規(guī)定執(zhí)行，并及時(shí)修訂本制度報(bào)董事長(zhǎng)審核通過(guò)。
第九條
本制度由人事部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十條
本制度經(jīng)公司董事長(zhǎng)審核批準(zhǔn)后實(shí)施。
員工考核制度7
為加強(qiáng)管理嚴(yán)肅紀(jì)律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)物業(yè)管理公司全體職工開(kāi)會(huì)研究決定，實(shí)行崗位目標(biāo)考核制度，具體考核辦法如下：
一、考勤：遲到一次扣50元，早退一次扣50元，無(wú)故脫崗一天扣三天工資，病、事假按考勤制度規(guī)定執(zhí)行。
二、維修：做到隨叫隨到，及時(shí)維修，如出現(xiàn)推、拖、不及時(shí)維修現(xiàn)象的被住戶投訴后經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)者，一次扣50元，三次以上，作待崗處理。
三、衛(wèi)生：每天必須保持小區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔，房管員與保潔班長(zhǎng)督促清潔工每天清掃小區(qū)，每星期三次清掃地下室衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生差，地下室衛(wèi)生不干凈，清潔工和房管員一次予以罰款各50元。
四、綠化：房管員督促綠化人員及時(shí)對(duì)小區(qū)草坪、樹(shù)木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。如因工作失職，造成花、草、樹(shù)木死亡的一次扣50元。
五、電話：住戶需維修給房管員打電話，房管員應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)，連打二次不接者，被住戶投訴經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)者扣除當(dāng)月工資100元（一年累計(jì)不得超過(guò)六次）。
六、抄表：房管員抄表率：水表100％以上，如一項(xiàng)未達(dá)到扣除當(dāng)月工資50-100元，未抄、漏抄、錯(cuò)抄、代抄水者住戶拒交和少交的費(fèi)用，由房管員承擔(dān)，并扣當(dāng)月工資的10-15％。
七、收費(fèi)：收費(fèi)人員必須每月收費(fèi)率達(dá)到95％以上，做到與房管員及時(shí)聯(lián)系，如未達(dá)到扣除收費(fèi)人員及房管人員當(dāng)月工資20％，連續(xù)三月未完成收費(fèi)任務(wù)的人員，可作待崗處理。
八、工作落實(shí)情況：做到每星期對(duì)小區(qū)檢查一次，如未檢查扣除當(dāng)月工資10-20％。檢查范圍：綠化、衛(wèi)生、考勤、小區(qū)維修等。
九、著裝、工作卡：物業(yè)管理公司全體人員（包括臨時(shí)工）必須統(tǒng)一著裝、佩戴工作卡上崗。小區(qū)工作人員必須服裝統(tǒng)一，如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元。
十、值班：星期
六、星期日、節(jié)假日（房管員）值班，必須在崗，如發(fā)現(xiàn)其不在崗，扣款50-100元，并承擔(dān)值班期間所發(fā)生事故的一切后果。
十一、財(cái)務(wù)：財(cái)務(wù)收費(fèi)（水、電、暖氣費(fèi)等）的收支情況，必須及時(shí)按月上報(bào)本公司負(fù)責(zé)人知曉，如不及時(shí)報(bào)出或漏報(bào)的，扣財(cái)務(wù)人員當(dāng)月工資的10％。
十二、業(yè)務(wù)：包括檔案管理，做到及時(shí)出據(jù)各種文字報(bào)告做到上傳下達(dá)。考勤必須嚴(yán)格把關(guān)，如發(fā)現(xiàn)代打考勤者，考勤人員及代打考勤者各扣10元。
十三、對(duì)已聘崗人員，如果工作表現(xiàn)不好，不能積極的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，被住戶投訴在二次以上，經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)進(jìn)行處罰或解聘。
員工考核制度8
為了加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，確保公司績(jī)效目標(biāo)的'實(shí)現(xiàn)。激發(fā)員工的工作熱情，公正、客觀、合理地評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效。同時(shí)根據(jù)考核成績(jī)決定對(duì)員工的使用，晉升，獎(jiǎng)懲等提供客觀依據(jù)，從而完善公司的激勵(lì)機(jī)制。為此，特建立如下考核制度：
一、考核對(duì)象
湛江市葵園物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工
二、考核主體：品質(zhì)管理部
績(jī)效考核小組組長(zhǎng)：品質(zhì)管理部經(jīng)理
績(jī)效考核小組成員：各部門負(fù)責(zé)人
三、考核形式
考核形式分為試用期考核、不定期考核、月度考核和年度考核�？己藢�(shí)行百分制，96分以上為優(yōu)秀，91-95分為良好，86-90分為合格，85分以下為不合格。
1、試用期考核
�。�1）、考核對(duì)象：試用期員工；
�。�2）、考核主體：行政人事部績(jī)效考核小組
（3）、考核方式：業(yè)務(wù)知識(shí)采用筆試考核（占60%），業(yè)務(wù)技能由績(jī)效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評(píng)（占40%）。（以下簡(jiǎn)稱綜合考核成績(jī)）
�。�4）、考核結(jié)果：
A、試用期滿，試用期員工綜合考核成績(jī)?cè)?1分以上，給予轉(zhuǎn)正，并與公司簽訂勞動(dòng)合同。
B、試用期滿，試用期員工綜合考核成績(jī)?cè)?6分至90分之間，延長(zhǎng)試用期一個(gè)月。延長(zhǎng)期滿若綜合考核成績(jī)?cè)?1分以上給予轉(zhuǎn)正，并與公司簽訂勞動(dòng)合同。若仍在90分以下，則公司與聘任試用期員工解雇勞務(wù)關(guān)系。
C、試用期滿，試用期員工綜合考核成績(jī)?cè)?5分以下，則不予錄用。
2、不定期考核
�。�1）、考核對(duì)象：全體員工；
�。�2）、考核主體：行政人事部績(jī)效考核小組
�。�3）、考核方式：業(yè)務(wù)知識(shí)采用筆試考核，業(yè)務(wù)技能由績(jī)效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評(píng)。
（4）、考核結(jié)果：綜合考核成績(jī)低于85分者，扣罰當(dāng)月績(jī)效工資10%。
3、月度考核
�。�1）、考核對(duì)象：全體員工；
�。�2）、考核主體：行政人事部績(jī)效考核小組
�。�3）、考核方式：業(yè)務(wù)知識(shí)采用筆試考核，業(yè)務(wù)技能由績(jī)效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評(píng)。
�。�4）、考核結(jié)果：
A、綜合考核成績(jī)作為績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)，月度績(jī)效工資的計(jì)算公式：月度績(jī)效工資×（綜合考核成績(jī)/100分×100%）=月度應(yīng)發(fā)績(jī)效工資。（例如：部門主管的月度績(jī)效工資為：1000元/月，綜合考核成績(jī)120分，月度應(yīng)發(fā)績(jī)效工資=1000元×120/100×100%=1200元）
B、月度考核綜合考核成績(jī)連續(xù)兩個(gè)月低于85分給予書面警告，并扣罰20%的基本工資。若月度考核綜合考核成績(jī)連續(xù)三個(gè)月低于85分，則給予辭退處理。
4、年度考核
�。�1）、考核對(duì)象：全體員工；
�。�2）、考核主體：行政人事部績(jī)效考核小組；
�。�3）、考核方式：業(yè)務(wù)知識(shí)采用筆試考核，業(yè)務(wù)技能由績(jī)效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評(píng)。
�。�4）、考核結(jié)果：
A、年度考核成績(jī)作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放參考依據(jù)；
B、年度考核綜合考核成績(jī)?cè)?1分以上，公司給予續(xù)簽勞動(dòng)合同。
C、年度考核綜合考核成績(jī)?cè)?6分至90分之間，轉(zhuǎn)為相應(yīng)崗位的試用期員工，試用期為兩個(gè)月。試用期滿若綜合考核成績(jī)?cè)?1分以上給予轉(zhuǎn)正，并與公司簽訂勞動(dòng)合同。若仍在90分以下，則給予辭退。
C、年度考核綜合考核成績(jī)?cè)?5分以下，則給予辭退。
1、考核標(biāo)準(zhǔn)
為確保科學(xué)設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目，直觀、準(zhǔn)確顯示考核各項(xiàng)數(shù)據(jù)，有效、客觀、公平、合理考核員工的工作業(yè)績(jī)，同時(shí)公司根據(jù)不同工作崗位設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，具體考核標(biāo)準(zhǔn)分為八類：部門經(jīng)理、部門主管、物業(yè)助理、維修技工、保安領(lǐng)班、保安員、保潔員、綠化工；各崗位的具體考核實(shí)施執(zhí)行《員工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》。
2、考核內(nèi)容
�。ㄒ唬┑� 員工的思想品德，行為規(guī)范，職業(yè)道德等；
�。ǘ┠� 員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力；
�。ㄈ┣� 員工的工作作風(fēng)，組織勞動(dòng)紀(jì)律；
�。ㄋ模┛�(jī) 員工的工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)。
3、考核權(quán)限
部門主管考核員工，葵園物業(yè)管轄各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理考核部門主管，總經(jīng)理考核公司各部室經(jīng)理及各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理，行政人事部統(tǒng)計(jì)備案。
4、考核要求
A、各級(jí)考核者必須認(rèn)真，細(xì)致，實(shí)事求是考核所屬職工，要求各級(jí)考核者認(rèn)真負(fù)責(zé)的組織
每次考核工作。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，敷衍了事等不良行為，將根據(jù)情節(jié)輕重做出嚴(yán)肅處理。
B、試用期考核不合格者，不予錄用，連續(xù)兩個(gè)月月度考核不合格者給予書面警告，并扣罰20%的基本工資，連續(xù)三個(gè)月月度考核不合格者給予辭退處理。年度考核不合格者給予辭退處理。
C、考核表要求各部按指定時(shí)間上報(bào)即：試用期考核于員工試用期滿的次月3日前上報(bào)，不定期考核與月度考核于次月3日前上報(bào)，年度考核于次年元月15日前上報(bào)。
員工考核制度9
（一）總則
第一條 在確認(rèn)晉升與提薪資格時(shí)，必須依據(jù)基于考核標(biāo)準(zhǔn)表的考評(píng)結(jié)果。另外，晉升提薪資格認(rèn)定工作能夠與普通提薪資格認(rèn)定工作分開(kāi)進(jìn)行。
第二條 考核標(biāo)準(zhǔn)表分為以下三種：
1．態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)表。包括四項(xiàng)要素，即服從性、協(xié)作性、進(jìn)取性和職責(zé)感。評(píng)分方式分兩種情景，用于晉升目的時(shí)，采用五級(jí)評(píng)分；用于提薪時(shí)采用三級(jí)評(píng)分；
2．本事考核標(biāo)準(zhǔn)表。包括四項(xiàng)評(píng)價(jià)要素，即各種綜合本事、知識(shí)（業(yè)月知識(shí)和基本常識(shí)）、體力、技能。同樣，評(píng)分辦法分兩種情景，用于晉升時(shí)五級(jí)評(píng)分；用于提薪時(shí)，三級(jí)評(píng)分；
3．業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)表。由考核標(biāo)準(zhǔn)表具體規(guī)定細(xì)則和要求。評(píng)分辦法也差分兩種，用于晉升，五級(jí)評(píng)分；用于提薪，三級(jí)評(píng)分。
第三條 考核標(biāo)準(zhǔn)（評(píng)價(jià)要素）與評(píng)分示范（具體資料見(jiàn)表346）。
�。ǘ⿷B(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)
第四條 態(tài)度考核資料
1．服從性
�。�1）是否理解并遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度；
�。�2）有無(wú)遲到、早退、無(wú)故缺勤的情景；
（3）發(fā)型、服飾等儀表是否干凈整潔；
�。�4）與他人的言談舉止是否富有禮節(jié)；
�。�5）是否注意收拾和挺理工作場(chǎng)所；
�。�6）工作是否有效串；
�。�7）有無(wú)因其言行，破壞了現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)氣和紀(jì)律以及擾亂秩序的情景；
2．協(xié)作性
（1）是否能夠立足全局，把握各部門（各職務(wù)）之間的關(guān)系，并且根據(jù)情景進(jìn)行進(jìn)取而妥善合作；
�。�2）是否能夠立足本職工作，并跨越本職工作的范圍，求得上司、同事及其他部門的通力協(xié)作；
�。�3）是否能夠幫忙領(lǐng)導(dǎo)改善工作環(huán)境，創(chuàng)造便于工作的場(chǎng)所；
�。�4）是否能夠上下溝通，在提高團(tuán)隊(duì)士氣中發(fā)揮作用；
�。�5）是否能夠幫忙上司、同事和他人完成工作；
�。�6）能否與上司及同事和睦共事；
3．進(jìn)取性
�。�1）是否具有不滿足于現(xiàn)狀、進(jìn)取奮進(jìn)的精神；
�。�2）是否具有改善和改善工作的熱情；
（3）是否具有增加工作量、提高工作質(zhì)量的愿望；
�。�4）是否具有排除萬(wàn)難、爭(zhēng)取成功的干勁；
�。�5）是否具有在集會(huì)和會(huì)議上爭(zhēng)取發(fā)言的勇氣；
4．職責(zé)性
�。�1）是否明確自我有職責(zé)經(jīng)常檢驗(yàn)下屬的工作情景和工作的結(jié)果；
（2）對(duì)于下屬的失誤是否能夠從中找出自我應(yīng)負(fù)的職責(zé)；
�。�3）是否能夠善始善終地完成本職工作；
（4）遇到工作中的失誤時(shí)，是否向其他部門推卸職責(zé)；
（5）在理解上司全權(quán)委托交辦的工作任務(wù)時(shí)能否讓上司放心。
第五條 態(tài)度考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
“”為加分，“”為減分。
1．服從性
�。�1） 遵守規(guī)章制度，并能規(guī)勸他人，作好表率； 不理解且不打算理解規(guī)章制度，甚至有違反制度的行為；
�。�2） 考核觀察期內(nèi)全勤，1年以上為全勤； 一月缺勤3次以上，考核觀察期內(nèi)15次以上，無(wú)故缺勤1次以上；
�。�3） 注意儀表，堅(jiān)持服飾整潔和辦公場(chǎng)所干凈； 蓬頭垢面，不修邊幅；
�。�4） 說(shuō)話辦事干脆利落，言談舉止大方； 說(shuō)話吞吞吐吐，辦事拖拖拉拉，令人不快，出言不遜，說(shuō)話草率；
（5） 踏實(shí)，有始有終； 馬虎，吊兒郎當(dāng)；
�。�6） 工作井然有序、有條不紊，深得要領(lǐng)，緊湊，不窩工、不浪費(fèi)； 懶懶散散，窩工、閑聊、打瞌睡，磨磨蹭蹭；
�。�7） 彌補(bǔ)他人疏忽不周之處，在異常情景下善于提出忠告； 感情用事，妨礙他人正常工作；
2．協(xié)作性
�。�1） 利用工作之余，幫忙別人趕上進(jìn)度； 只研究本職工作，對(duì)其他部門工作不聞不問(wèn)；
�。�2） 充分理解上司的意圖，主動(dòng)為上司分擔(dān)職責(zé)，進(jìn)取彌補(bǔ)人際關(guān)系或工作方面的缺陷； 消極排他，牢騷滿腹，不安于輔助性工作；
（3） 充分理解群體目標(biāo)，樂(lè)意為群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)；擅長(zhǎng)與他人合作共事； 以自我為中心；
�。�4） 不惜犧牲自我，通力合作； 不推不動(dòng)，但求自我方便、舒適；
3．進(jìn)取性
（1） 不知疲倦，一往無(wú)前； 安于現(xiàn)狀，維持現(xiàn)狀；
�。�2） 不求一步登天到達(dá)目標(biāo)，但求持之以恒，孜孜不倦，不斷進(jìn)取，積少成多，積小成大；改善和改善工作的提案，每月1次以上； 一遇到問(wèn)題和困難，就垂頭喪氣，不出成果；長(zhǎng)時(shí)光內(nèi)也拿不出一份提案；
�。�3） 求知欲極強(qiáng)，并能把得到的知識(shí)用于實(shí)踐，彌補(bǔ)自我工作中的短處；永不滿足，努力提高自身素質(zhì)； 沉湎于過(guò)去的成績(jī)，以至于在某種程度上影響工作；
（4） 勇于挑戰(zhàn)，不畏困難，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)竭盡全力； 不管怎樣督促，也不上進(jìn)工作，工作挑挑揀揀，避難就易；
�。�5） 言談舉止充滿熱情，言簡(jiǎn)意賅，發(fā)人深�。� 只聽(tīng)不說(shuō)，不提問(wèn)，不發(fā)表意見(jiàn)；
4．職責(zé)性
�。�1） 清楚了解下屬的工作質(zhì)量，并對(duì)下屬的本事和工作情景作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)與指示； 不了解下屬的工作質(zhì)量，對(duì)下屬的工作本事和情景不能做出適當(dāng)評(píng)價(jià)；
�。�2） 能夠找出失誤和失敗的客觀原因； 不能找出失誤和失敗的客觀原因；
�。�3） 在工作進(jìn)行過(guò)程中，明白工作的結(jié)果和結(jié)束狀態(tài)、明確果斷把握工作的階段性； 在工作進(jìn)行中，不能明白工作的結(jié)果和結(jié)束狀態(tài)，把握不了工作的階段性。
（三）業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)
第六條 本公司業(yè)績(jī)考核須依據(jù)職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表進(jìn)行，各部門須根據(jù)自身情景制作合理的職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表，其具體資料和格式如以下范例所示：
第七條 本事考核所包括的主要考核項(xiàng)目有：知識(shí)、技能、表達(dá)本事、理解本事、創(chuàng)造本事、確定本事、策劃本事、協(xié)調(diào)本事、領(lǐng)導(dǎo)本事等，其考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按不一樣崗位、不一樣職務(wù)的具體要求而訂立。
十四、公司年終獎(jiǎng)考核辦法
第一條 目的
為考核員工的工作成績(jī)，作為獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、升職、退職等的依據(jù)并了解、評(píng)估員工的工作精神與潛在本事作為訓(xùn)練發(fā)展的參考，督促工作及改善其工作為目的，特制定本辦法。
第二條程序
1．員工考績(jī)每年定為1次，作為年終考績(jī)；
2．農(nóng)歷春節(jié)休假前15日，由管理部人事科分發(fā)考核表（如附件一）至各部門。各部門主管須于春節(jié)前10日初核完畢，遞交表冊(cè)至總經(jīng)理室匯整，再呈報(bào)總經(jīng)理復(fù)核及批示；
3．各單位主管考績(jī)由總經(jīng)理初復(fù)核；
4．春節(jié)前6日，總經(jīng)理全部復(fù)核完畢，由管理部轉(zhuǎn)發(fā)各單位、各人知悉；
5．年度考績(jī)事宜由總經(jīng)理室督導(dǎo)，管理部執(zhí)行，各部門配合。
第三條等級(jí)
年度考績(jī)區(qū)分為四等：
90分以上：特等；
80至89分：甲等；
76至79分：乙等；
70至75分：丙等；
注：考績(jī)分?jǐn)?shù)一律為整數(shù)。
第四條 限制
1．員工及主管在年度內(nèi)有下列情景之一者，其考績(jī)不得列為特等：
�。�1）在考績(jī)年度內(nèi)曾受任何一種懲戒處分未予撤銷者；
�。�2）遲到早退全年累計(jì)達(dá)13次以上（含）；
�。�3）曠工全年達(dá)1日以上（不含）；
2．于年度內(nèi)有下列情景之一者，其考績(jī)不得列為甲等；
�。�1）曾受記過(guò)以上處分未予撤銷者；
�。�2）遲到早退全年累計(jì)達(dá)扔次以上（含）；
�。�3）曠工全年達(dá)2日以上（不含）；
3．人數(shù)限制
（1）特等：
各單位人數(shù)為5人以下，特等考績(jī)?nèi)藬?shù)最高限為1人。各單位人數(shù)5人以上（不含），特等考績(jī)?nèi)藬?shù)最高限為2人。初核為特等考績(jī)者，該單位主管須另呈“特等考績(jī)報(bào)告書”（附件二）予總經(jīng)理。
�。�2）各單位考績(jī)平均總分?jǐn)?shù)不得逾越80分（示例：某單位8人，則總分?jǐn)?shù)不得超過(guò)8x80=640分）。但如果該單位主管認(rèn)為該單位表現(xiàn)極佳，得簽呈總經(jīng)理核示，核準(zhǔn)者為例外處理，但總分?jǐn)?shù)仍不得超越85分（含）。
注：特等考績(jī)分?jǐn)?shù)不并人該單位考績(jī)總分?jǐn)?shù)的核計(jì)。
第五條 增減分?jǐn)?shù)
1．員工于年度內(nèi)曾受獎(jiǎng)懲者，其年度考績(jī)應(yīng)行加減分?jǐn)?shù)，按下列規(guī)定：
�。�1）記大功或大過(guò)一次者：加減5分；
�。�2）記小功或小過(guò)一次者：加減3分；
（3）嘉獎(jiǎng)或申誡一次者：加減1分；
�。�4）曠工1日者：扣2分；
�。�5）遲到次數(shù)超過(guò)13次者（含），每逾一次扣0．5分；
2．本項(xiàng)增減分?jǐn)?shù)，獨(dú)立于第四條考績(jī)平均總分?jǐn)?shù)（85分）
第七條 申訴
幾個(gè)人對(duì)單位主管所評(píng)定的考績(jī)分?jǐn)?shù)不服者，可簽呈遞總經(jīng)理室，再呈報(bào)總經(jīng)理；由總經(jīng)理室裁定進(jìn)行調(diào)查或維持原議。申訴日期期限于考績(jī)經(jīng)管理部門通知個(gè)人后2日內(nèi)進(jìn)行申訴，逾限不予受理。
第八條要求
辦理考績(jī)的主管人員均應(yīng)以客觀立場(chǎng)評(píng)議，不得徇私。凡經(jīng)總經(jīng)理室審查出有違反公司的規(guī)定者，該主管記一次小過(guò)，呈總經(jīng)理核備。
第九條 附則
1．各員工、職員的考績(jī)，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)核后，若有批駁者，由總經(jīng)理室人員回到該考核的主管，重新審慎評(píng)核考績(jī)分?jǐn)?shù)，再呈批示；
2．固定年終獎(jiǎng)金數(shù)額，由總經(jīng)理依年度經(jīng)營(yíng)狀況做裁決；
3．本辦法呈交總經(jīng)理核實(shí)后，自發(fā)布日起執(zhí)行。
員工考核制度10
此考核各項(xiàng)目每月進(jìn)行工作制度方面的評(píng)分，工作業(yè)務(wù)考核每半年進(jìn)行一次，根據(jù)員工考核成績(jī)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)級(jí)，保證客房部員工對(duì)客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�？己藢�(duì)象為客房部員工，考核范圍包括:
一、工作制度考核（30分）
1、考勤（包括培訓(xùn)出勤）（10分）
2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表（10分）
3、工作紀(jì)律（10分）
二、工作技能考核（50分）
1、酒店產(chǎn)品知識(shí)考核（10分）
2、鋪床操作考核（10分）
3、清潔房間衛(wèi)生質(zhì)量（15分）
4、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量（15分）
三、直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定（20分）
評(píng)定方案：
1、連續(xù)3個(gè)月總分第一名者評(píng)選入優(yōu)秀服務(wù)員；
2、員工評(píng)分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定得分；
3、考核內(nèi)容主要針對(duì)員工平時(shí)工作表現(xiàn)，以及做房衛(wèi)生質(zhì)量，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對(duì)客高水平的服務(wù)。
附：
客房部員工考核細(xì)則
一、工作制度
�。ㄒ唬┛记�
1、遲到、早退十分鐘內(nèi)扣除1分，遲到、早退十至三十分鐘內(nèi)扣除2分，（包括培訓(xùn)、客房部組織的會(huì)議）；
2、事假每次扣除1分；曠工每次扣除5分；
3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經(jīng)主管同意私自調(diào)班、換班者扣除4分；
4、根據(jù)酒店工作需要員工主動(dòng)配合加班者獎(jiǎng)勵(lì)2分；
�。ǘ┒Y節(jié)禮貌、儀容儀表
1、與同事或上級(jí)見(jiàn)面不打招呼者每次扣除1分；
2、接待客人不用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度語(yǔ)氣差，面無(wú)笑容者扣除2分；
3、對(duì)客服務(wù)無(wú)“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭(zhēng)吵者扣除6分；
4、服務(wù)態(tài)度不好，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書面投訴扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者按酒店制度處理；
5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分；
6、主動(dòng)幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務(wù)工作，每次扣除1分；
7、粗言粗語(yǔ)，當(dāng)客人面講客人聽(tīng)不懂的方言者扣除1分；
8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者扣除1分；
9、當(dāng)客人面及在客人活動(dòng)區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除1分；
（三）工作紀(jì)律
1、乘坐客用電梯，使用客用設(shè)施設(shè)備等扣除2分；
2、工作時(shí)間干私活、聚集服務(wù)間中聊天扣除2分；
3、不服從工作調(diào)動(dòng)、不服從上級(jí)指揮、不虛心接受意見(jiàn)，下級(jí)頂撞上級(jí)者每次扣除3分；
4、上班時(shí)間拔打私人電話、看書報(bào)刊物、在非指定區(qū)域吸煙、在客房?jī)?nèi)看電視每次扣除2分；
5、向客人索要小費(fèi)者扣除5分，另加報(bào)酒店處理；
6、損壞公共財(cái)物，亂拿客房物品扣除4分，情節(jié)嚴(yán)重者另報(bào)酒店處理；7、如有違反酒店和部門相關(guān)規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處理，并扣除當(dāng)月評(píng)分（具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)相關(guān)規(guī)章制度）；
8、服務(wù)間、工作車臟亂每次扣除1分（當(dāng)班員工）；
9、員工每漏報(bào)一次酒水或被客人帶走客房?jī)?nèi)非贈(zèng)品，未報(bào)或?qū)⒔栌梦锲肺催�每次扣除2分；情節(jié)嚴(yán)重者另加賠償處理；
10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分；
11、樓道地毯有嚴(yán)重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內(nèi)有多于3個(gè)煙頭，走廊休息處有垃圾當(dāng)班員工每人次扣除1分；
12、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者加報(bào)酒店處理；
13、樓層員工對(duì)講機(jī)回話不及時(shí)，影響對(duì)客服務(wù)者每人每次扣除2分；
14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：進(jìn)房不按規(guī)定敲門、用濕抹布抹電器等）；
15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報(bào)酒店處理；
16、樓層中固定財(cái)產(chǎn)被損或不知去向，每件扣除責(zé)任人2分；
17、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；
18、員工和員工間或與其他部門員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分；
19、每天每項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分；
20、獲得酒店通報(bào)表?yè)P(yáng)，每人次加10分；
21、將工作鑰匙未及時(shí)歸還，每人次扣除10分；員工故意損壞鑰匙，取消當(dāng)月的評(píng)選資格，并依情節(jié)處理；
22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒(méi)有清潔好，每房扣除2分；
二、工作業(yè)務(wù)技能考核
�。ㄒ唬┚频曛R(shí)
1、酒店各營(yíng)業(yè)區(qū)域的營(yíng)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)特色、聯(lián)系電話等；
2、酒店及部門相應(yīng)的管理規(guī)定、制度；
3、本崗位業(yè)務(wù)技能知識(shí)；
業(yè)務(wù)技能
1、每次必考鋪床技能；
2、房間衛(wèi)生質(zhì)量以每天領(lǐng)班查房評(píng)分，根據(jù)《客房檢查表》進(jìn)行評(píng)分主管抽查評(píng)分，并予以記錄，月底核算平均分；
三、直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定
根據(jù)員工在職期間的表現(xiàn)，員工直屬上級(jí)及經(jīng)理給員工以鑒定評(píng)分。
員工考核制度11
崗位晉升考核制度
第一章 總則
目的：
為了提升公司員工的個(gè)人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動(dòng)全體員工的主動(dòng)性和積極性，并在公司內(nèi)部營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，規(guī)范公司員工的晉升、晉級(jí)工作流程，特制定本制度。
適用范圍：
適用于公司的全體員工
權(quán)責(zé)：
1、總經(jīng)辦人資負(fù)責(zé)制定，修改、完善公司《崗位晉升考核制度》。
2、本部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的晉升考核、降職。
第二章晉升
第一條 晉升原則
1、公司員工晉升，必須符合公司的發(fā)展需要，本著“開(kāi)發(fā)人才、儲(chǔ)備人才”缺崗補(bǔ)充的原則。
2、公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時(shí)，首先考慮公司內(nèi)部員工，必須堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則。
3、公司內(nèi)部員工晉升，有利于提高員工的綜合素質(zhì)提高，做到量才適用，有利于增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感，減少員工流動(dòng)率。
4、管理層的晉升必須建立在考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，遵循有利于提高其綜合素質(zhì)的原則，著重培養(yǎng)管理人員的綜合管理能力。
5、晉升必須堅(jiān)持以工作業(yè)績(jī)、工作能力為準(zhǔn)繩，杜絕論資排輩。
第二條 晉升形式
公司可以根據(jù)工作需要，對(duì)員工的崗位或職位進(jìn)行必要的調(diào)整，在公司職位空缺的情況下，員工也可以根據(jù)本人的專業(yè)能力愛(ài)好申請(qǐng)公司進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)。
1、 員工晉升可分為部門內(nèi)晉升和員工部門之間的晉升：
（1）部門內(nèi)晉升是指員工在本部門內(nèi)的崗位變動(dòng)，由各部門經(jīng)理根據(jù)部門實(shí)際工作情況，經(jīng)考核后，把《崗位調(diào)整申請(qǐng)表》送人資提出意見(jiàn)后，報(bào)總經(jīng)理審批。
�。�2）公司員工部門之間的晉升是指職員在公司內(nèi)部各部門之間的流動(dòng)，需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門須填寫《崗位/薪資調(diào)整申請(qǐng)表》，由總經(jīng)理審批后，交由人事部調(diào)動(dòng)。
2、員工晉升的形式分為定期或不定期
（1）定期：公司每年6月、11月進(jìn)行統(tǒng)一考核晉升員工。
�。�2）不定期：在年度工作中，對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時(shí)予以晉升。
�。�3）試用期：在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由本部門經(jīng)理推薦，人事部門組織考核，對(duì)業(yè)績(jī)突出符合提前進(jìn)行晉升條件的，可報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)晉級(jí)。
第三條晉升資格
無(wú)論何種晉升通道，為保證晉升成功，降低管理風(fēng)險(xiǎn)，防止晉升以后產(chǎn)生的管理副作用，晉升必須具備以下條件才具有晉升的資格：
1、試用期員工晉升為正式員工的，原則上需在同類崗位工作滿一個(gè)月以上，工作能力突出的可提前轉(zhuǎn)正，但工作時(shí)間不低于十五天；
2、員工晉升主管的，必須在該崗位工作滿三個(gè)月以上，具有高中以上學(xué)歷，工作能力突出，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，專業(yè)能力提升較快，有持續(xù)培養(yǎng)的潛質(zhì)者方可晉升；
3、主管晉升助理級(jí)的，必須在公司工作滿半年，且在同部門工作滿半年以上的，具有高中以上學(xué)歷，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，具有一定潛質(zhì)者方可晉升；
4、主管、助理晉升經(jīng)理級(jí)的，必須在公司工作滿一年以上，且在同類部門工作滿一年以上（工作能力突出者最低在半年以上），具有專科以上學(xué)歷，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)者方可晉升；
5、經(jīng)理晉升分管副總（總監(jiān)）級(jí)必須在公司工作滿三年以上，且在同類部門工作滿兩年以上，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)業(yè)務(wù)能力非常豐富，全日制專科學(xué)歷以上 ，有豐富的社會(huì)閱歷、很高的社會(huì)道德和企業(yè)責(zé)任感，公關(guān)能力人際關(guān)系很強(qiáng)。綜合條件突出者，同類職能部門工作最低滿18個(gè)月，學(xué)歷最低在高中以上方可作為晉升評(píng)估考察對(duì)象。
6、外來(lái)應(yīng)聘管理人員必須具有同行業(yè)同崗位相關(guān)工作經(jīng)歷和條件，試用期不低于一個(gè)月，最后評(píng)定考核由用人部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理合考評(píng)后任命。
7、職務(wù)晉升原則上與上次晉升時(shí)間最少在同類崗位工作六個(gè)月以上，且晉升等級(jí)最高為兩級(jí)。
8、所有人員必須是按時(shí)、按質(zhì)完成相應(yīng)工作任務(wù)的方可考慮列為晉升評(píng)估考察對(duì)象。第四條晉升條件須具備公司服務(wù)年限、職業(yè)素養(yǎng)及綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平三個(gè)方面的條件。
1、 公司服務(wù)年限：在公司且在本崗位連續(xù)連續(xù)就職半年以上；
2、 職業(yè)素養(yǎng)及綜合素質(zhì)：
�。�1）有較強(qiáng)責(zé)任心、主動(dòng)性；
�。�2）有較強(qiáng)敬業(yè)精神、工作熱情；
（3）對(duì)企業(yè)有極高的忠誠(chéng)度；
�。�4）出勤情況（半年內(nèi)：病假?zèng)]超過(guò)1個(gè)月；事假?zèng)]超過(guò)10天；遲到、早退沒(méi)超過(guò)10次；有曠工情況。
�。�5）入職不足三個(gè)月的，以上滿足任何一項(xiàng)取消晉升資格。
3、 業(yè)務(wù)水平：
�。�1）完全清晰本崗位和晉升崗位的工作職責(zé)，且有晉升到新崗位的專業(yè)技能；
（2）有晉升到新崗位要求的深度和廣度；
�。�3）在現(xiàn)崗位任務(wù)完成且達(dá)成率70%以上，半年內(nèi)績(jī)效考核綜合排名在前10%；
�。�4）在現(xiàn)崗位未出現(xiàn)重大工作失誤；
（5）具有一定的組織、計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理能力，其他員工對(duì)其有一定的認(rèn)同度；
（6）符合晉升崗位《崗位說(shuō)明書》任職資格的大部分要求
第五條 晉升流程
由部門推薦或個(gè)人自薦（必須符合晉升三個(gè)方面的條件），填寫晉升申請(qǐng)表（附件一）交人資。人力資源部將申請(qǐng)表報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理指定人員組成考核小組，進(jìn)行競(jìng)聘考核，對(duì)通過(guò)考核的，予以晉升，人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)，其待遇按照晉升后崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第二章降職
第六條降職周期
降職分為定期和不定期兩種。
1、 定期：人力資源部每年6月份、11月份，各部門對(duì)各部門所有員工過(guò)往一年的業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，根據(jù)適用情況對(duì)相關(guān)管理人員提請(qǐng)降職提議。
2、 不定期：是指規(guī)定時(shí)間外的因工作需要的降職。第七條降職適用情況：
1、職業(yè)素養(yǎng)及綜合素質(zhì)：
2、敬業(yè)精神、工作熱情、責(zé)任心、主動(dòng)性不合崗位要求；
3、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不合崗位要求；
出勤情況（一年內(nèi)：病假超過(guò)1個(gè)月；事假超過(guò)15天；遲到、早退超過(guò)15次；出現(xiàn)曠工或視為曠工情況。入職不足一年的，按照比例計(jì)核）。
4、業(yè)務(wù)水平：
�。�1）專業(yè)技能及深度和廣度不匹配崗位要求；
�。�2）崗位要求的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性、計(jì)劃性不足，工作長(zhǎng)期處于被動(dòng)狀態(tài)；
�。�3）崗位任務(wù)完成且達(dá)成率低于50%，半年內(nèi)績(jī)效考核綜合排名在末20%以內(nèi)；
�。�4）在現(xiàn)崗位出現(xiàn)過(guò)重大工作失誤；
�。�5）不具備崗位要求的組織、計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理能力；
（6）出現(xiàn)《員工守則》等制度規(guī)定降職處罰的情況；
注：以上情況出現(xiàn)得有4項(xiàng)以上的，就可予以降職處理。
5、降職流程：
由部門主管提議或主管經(jīng)理提出。經(jīng)總經(jīng)理指定人員組成考核小組，對(duì)其是否降職進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)通過(guò)評(píng)價(jià)的，予以降職，人資辦理相關(guān)手續(xù)，其待遇按照降職后崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第四章附則
第九條 本辦法由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
第十條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理審批后予以實(shí)施。
本制度于20xx年1月1日?qǐng)?zhí)行。
員工考核制度12
第一條、廚師長(zhǎng)每天對(duì)廚房員工實(shí)行上下班點(diǎn)名制度，月底對(duì)每個(gè)員工的出勤天數(shù)及出勤情況進(jìn)行匯總，酒店根據(jù)廚房員工上下班指紋考勤進(jìn)行監(jiān)督。
第二條、廚師長(zhǎng)按日�？己藘�(nèi)容，每天都要對(duì)屬下員工按規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行考核記錄，每周小結(jié)，月底匯總。
第三條、日常考核內(nèi)容分為儀容儀表、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量和菜品質(zhì)量等五個(gè)方面并將其分成若干小項(xiàng)編制成《中餐廚房各崗位日常考核表》（付后）。
第四條、廚師長(zhǎng)按月對(duì)每個(gè)員工的考核記錄進(jìn)行月底匯總，并合成相應(yīng)的分值進(jìn)行累計(jì)，作為工資分配與獎(jiǎng)懲的依據(jù)。每天不定期的根據(jù)賓客的意見(jiàn)及巡查記錄，和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廚房各崗位進(jìn)行的考評(píng)評(píng)分，若被考核人的得分低于一定的分?jǐn)?shù)將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，若考核分連續(xù)低分將另行更換廚師。
第五條、菜品質(zhì)量考核管理具體如下：
�。ㄒ唬�、時(shí)段評(píng)比菜品質(zhì)量，對(duì)所有菜系，菜品進(jìn)行分類排名，每周被點(diǎn)率名列前三名的命為優(yōu)秀菜，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元；1個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為特色菜，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元；連續(xù)2個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為招牌菜，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元；連續(xù)3個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為鴻運(yùn)酒樓王牌菜，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元。
�。ǘ�1個(gè)月以內(nèi)，凡因菜品質(zhì)量問(wèn)題而招客人投訴的將對(duì)其廚師作以下處罰：1次元；2次元；同時(shí)其分管廚師長(zhǎng)承擔(dān)連帶責(zé)任，并1次元；2次元；同時(shí)分別對(duì)分管廚師長(zhǎng)和行政總廚追究連帶責(zé)任，并分別處以罰款元；連續(xù)三次被投訴菜品的廚師酒店將責(zé)令行政總廚更換廚師。
�。ㄈ�1個(gè)月內(nèi)，各分管廚師長(zhǎng)的菜品招投訴的將做如下處分：1次元，同時(shí)將對(duì)行政總廚追究連帶責(zé)任，處以罰款元，2次元，同時(shí)將對(duì)行政總廚追究連帶責(zé)任，處以罰款元，并責(zé)令更換分管廚師長(zhǎng)；3次元，同時(shí)將對(duì)行政總廚追究連帶責(zé)任，并分別處以罰款元，并責(zé)令更換行政總廚;以上各處分若在次月再犯，我部前臺(tái)負(fù)責(zé)人將上報(bào)酒店同協(xié)議書乙方協(xié)商終止合作。
（四）處分不是目的，只為將我們的服務(wù)，菜品做得更好，使雙方贏得更大的利益，凡因受到處罰而工作消極，致使菜品繼續(xù)下降而給我餐廳造成重大，特大經(jīng)濟(jì)損失者，我方將強(qiáng)制終止合作，并追究協(xié)議書乙方相應(yīng)賠償責(zé)任。
（五）由我部制定《菜品信息反饋表》對(duì)所有菜品進(jìn)行評(píng)比，凡客人滿意度低于70％的菜品，將對(duì)行政總廚處以元罰款，并責(zé)令立即停止該菜品的出售，
（六）廚部應(yīng)隨時(shí)對(duì)本地及周邊的菜品進(jìn)行考察，制作出具有本地特色且客人喜好的菜品，還應(yīng)保持與外界聯(lián)系，必須達(dá)到每月出道新菜。
員工考核制度13
第一條、工作績(jī)效考核
簡(jiǎn)稱考核，目的在于通過(guò)對(duì)員工一定期的工作成績(jī)、工作能力的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過(guò)這些評(píng)價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。
第二條、績(jī)效考核原則。
1、考績(jī)不是為了制造員工間的差距，而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，有所改進(jìn)、提高；
2、考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù)；
3、考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù)；
4、考績(jī)自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營(yíng)私舞弊。
第三條、適用范圍。
本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。
1、考核期開(kāi)始進(jìn)人公司的員工；
2、因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者；
3、因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者；
4、雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。
第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核、年終考核三種。
�。ㄒ唬┛己艘辣竟救耸乱�(guī)則規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用三個(gè)月。
試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長(zhǎng)試用時(shí)間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用，不得超過(guò)3個(gè)月。考核人員應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報(bào)告。
（二）平時(shí)考核
1、各部門主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核，其有特殊功過(guò)者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。
2、員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。
�。ㄈ┠杲K考核
1、員工于每年12月底舉行總考核1次。
2、考核時(shí)，擔(dān)任初考各部門主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。
第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。
第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┤耸驴己说姆N類。
人事考核可以分為兩種：
1、能力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在一定時(shí)間當(dāng)職務(wù)的能力，進(jìn)行評(píng)定。
2、業(yè)績(jī)考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工在一定時(shí)間務(wù)工作完成的情況，進(jìn)行評(píng)定。
�。ǘ┤耸驴己吮仨毎盐盏哪芰Α�
人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰�，包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開(kāi)發(fā)的內(nèi)在能力；顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來(lái)的，并表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上的努力。潛在能力，可根據(jù)知識(shí)技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來(lái)把握；顯在能力，則可能通過(guò)工作業(yè)績(jī)（質(zhì)和量），以及對(duì)工作的態(tài)度來(lái)把握。具體包括：
知識(shí)、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗(yàn)性能力、顯在能力、工作業(yè)績(jī)和質(zhì)量、態(tài)度
第七條、考評(píng)者的職責(zé)。
1、第一次考評(píng)者，必須站在直接監(jiān)督的立場(chǎng)上，并且，對(duì)于想要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ)，以及對(duì)評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng)，必須予以注明。
2、第二次考評(píng)者，必須在職務(wù)、級(jí)別上高于第一次考評(píng)者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ)，或與第一次評(píng)定有明顯差別的地方，必須予以注明。
特別在遇到與第一次評(píng)定有顯著差別的情況下，需要傾聽(tīng)一下第一次考評(píng)者的意見(jiàn)，有必要的話，相互商討，對(duì)評(píng)定作出調(diào)整。
在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評(píng)定的結(jié)果，告訴給第一次考評(píng)者。
3、裁定、拍板者，參考評(píng)定經(jīng)過(guò)報(bào)告，作出最終評(píng)語(yǔ)。
4、在職務(wù)級(jí)別層次很少的部門，二次考核可以省掉。
5、為了使人事考核公平合理的進(jìn)行，考核者必須遵守以下原則：
�。�1）必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。
�。�2）必須消除對(duì)被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見(jiàn)，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。
（3）考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。
�。�4）在考核過(guò)程中，要注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與能力開(kāi)發(fā)，通過(guò)被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見(jiàn)和建議，以便上下級(jí)之間相互理解。
第八條、考核結(jié)果的運(yùn)用。
為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開(kāi)發(fā)利用員工的能力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：
1、教育培訓(xùn)。
管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開(kāi)發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。
2、調(diào)動(dòng)調(diào)配。
管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮事?tīng)?zhēng)考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。
3、晉升。
在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí)，應(yīng)該把能力以及業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)，作為參考資料加以運(yùn)用�？己嗽u(píng)語(yǔ)是按職能資格制度要求規(guī)范化的。
4、提薪。
在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語(yǔ)，決定提薪的幅度。
5、獎(jiǎng)勵(lì)。
為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，應(yīng)該參照業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)進(jìn)行。
第九條、考核結(jié)果的反饋，部門經(jīng)理通過(guò)面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過(guò)程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn)，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。
第十條、考核表的保管與查閱
（一）考核表的保管。
1、保管者。
考核表由規(guī)定的保管者加以保管。
2、保管期限
考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。
（二）表內(nèi)容的查閱。
管理者在工作中涉及到某員工人事問(wèn)題，需要查閱有關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以向考核表的保管者提出查閱要求。
第十一條、考核者的培訓(xùn)
（一）在取得考核者資格之后，必須經(jīng)過(guò)考核者培訓(xùn)。
�。ǘ┡嘤�(xùn)包括：
1、理解考核制度的結(jié)構(gòu)；
2、確認(rèn)考核規(guī)定；
3、理解考核內(nèi)容與項(xiàng)目；
4、統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。
第十二條、人力資源部負(fù)責(zé)考核考績(jī)的計(jì)劃和具體組織工作。
員工考核制度14
第一章總則
第一條：目的
為發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問(wèn)題，揚(yáng)長(zhǎng)避短，持續(xù)改進(jìn)提高工作績(jī)效，將員工工作目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及個(gè)人績(jī)效相結(jié)合，確保員工工作目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致；為建立和完善公司人力資源績(jī)效考核體系和激勵(lì)與約束機(jī)制，對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀、公平、公正地評(píng)價(jià)，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，特制訂本辦法。
第二條：范圍
公司正式錄用員工。（生產(chǎn)部所有員工）
第三條：考核原則
客觀原則：對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以事實(shí)為依據(jù)，客觀地反映員工的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果；
自主原則：各部門可根據(jù)自身工作特點(diǎn)在一定范圍內(nèi)制定相應(yīng)的考核規(guī)程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成部門的考核實(shí)施細(xì)則，部門內(nèi)所有崗位均有對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)；
公開(kāi)原則：各級(jí)考核指標(biāo)（含項(xiàng)目、達(dá)到狀態(tài)、權(quán)重和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）的制定與過(guò)程調(diào)整，對(duì)員工公開(kāi)；
反饋原則：過(guò)程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者本人，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方向；
改進(jìn)原則：考核目的在于監(jiān)督責(zé)任者的職能履行與實(shí)施，促進(jìn)責(zé)任者對(duì)公司/部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效貫徹與實(shí)現(xiàn)，因此在考核中要注重對(duì)責(zé)任者的自我糾正和改進(jìn)情況的評(píng)價(jià)；
第二章考核體系
第四條：考核對(duì)象
Ⅰ類員工：計(jì)件、計(jì)時(shí)工資人員及基層普通員工；Ⅱ類員工：車間基層管理人員及其他月薪人員；Ⅲ類員工：生產(chǎn)管理人員；
第五條：考核內(nèi)容
考核根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。
第六條：考核類型
員工績(jī)效考核分為月度、季度、年度考核3種，具體以實(shí)際操作為準(zhǔn)。
第三章考核實(shí)施
第七條：考核權(quán)責(zé)
副總：對(duì)于生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)、品管、倉(cāng)庫(kù)保管員、第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)分。
生產(chǎn)部門：按照本辦法負(fù)責(zé)本部門的考核具體實(shí)施，由部門第一負(fù)責(zé)人對(duì)本部門人員進(jìn)行評(píng)分；
生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)考核辦法的制定，對(duì)績(jī)效考核的總體原則、績(jī)效考核的方法及績(jī)效考核的注意事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明，組織、指導(dǎo)、督促考核的實(shí)施過(guò)程。
1、副總每月29日前對(duì)公司各部門上月績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)分，確定等級(jí)；
2、各部門第一責(zé)任人每月27日前對(duì)本部門人員上月工作績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)分，確定等級(jí)；
第十條：工資核算
1、 Ⅱ類員工與Ⅲ類人員工資=基本工資+績(jī)效工資+其他補(bǔ)貼
2、Ⅱ類員工與Ⅲ類人員績(jī)效工資=預(yù)定績(jī)效工資x個(gè)人考核績(jī)效系數(shù)績(jī)效工資上下限額度
3、I類人員月工資=Ⅰ類計(jì)件工資+考核獎(jiǎng)元
第四章考核面談與績(jī)效改進(jìn)
第十二條：考核面談
員工考核的核心是結(jié)合工作計(jì)劃和目標(biāo)，干部對(duì)下屬的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和對(duì)工作思路和績(jī)效改進(jìn)上提供幫助，因此每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)對(duì)被考核者進(jìn)行考核面談。
考核面談為考核者與被考核者就績(jī)效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應(yīng)做到：
（1）分析、確認(rèn)、顯示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)及弱點(diǎn)，讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)，幫助考核者發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)、改進(jìn)弱點(diǎn)；
�。�2）反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)；對(duì)被考核者提出期望并訂立下階段的目標(biāo)，對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見(jiàn)；
�。�3）明晰被考核者發(fā)展及對(duì)培訓(xùn)的需要，以便日后承擔(dān)并更加出色有效地完成工作；
第十三條：績(jī)效改進(jìn)
考核人員跟被考核人員面談后應(yīng)達(dá)成一致績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（如：進(jìn)行培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)工作崗位，重新分配工作職能等），并將此計(jì)劃作為下一階段考核的依據(jù)。
第五章考核結(jié)果運(yùn)用
第十四條：培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗
經(jīng)過(guò)考核不合格人員，部門針對(duì)考核反映出工作存在的問(wèn)題，對(duì)不合格人員有針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)，培訓(xùn)后考核仍不達(dá)標(biāo)者或者連續(xù)2次考核達(dá)標(biāo)但成績(jī)?yōu)?0分以下給予調(diào)離原崗位處理；
第十五條：晉升、調(diào)薪
年度考核優(yōu)秀（B等）人員，可根據(jù)實(shí)際情況，給予職務(wù)晉升，以促進(jìn)其工作積極性，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)更大工作職責(zé)；晉升時(shí)機(jī)不成熟時(shí)，但員工考核績(jī)效特優(yōu)，可視情況調(diào)整其薪津與級(jí)別，以提高其積極性；
第十六條：評(píng)選優(yōu)秀員工
各類人員考核為優(yōu)秀者（A等）自動(dòng)成為該部門優(yōu)秀員工。
第十七條：其他獎(jiǎng)勵(lì)
各類人員月度或年度考核特優(yōu)（A等），可視實(shí)際情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第六章考核結(jié)果管理
第十九條：考核指標(biāo)和結(jié)果的修正
因客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計(jì)劃、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)考核負(fù)責(zé)人同意后，可以進(jìn)行調(diào)整和修正�？己私Y(jié)束后行政辦還應(yīng)對(duì)受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進(jìn)行評(píng)定；
第二十條：考核結(jié)果反饋
被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，副總應(yīng)在每月5日前將結(jié)果反饋給部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人將結(jié)果反饋給被考核人員。
第二十一條：考核結(jié)果歸檔
考核過(guò)程中的任何評(píng)價(jià)和資料都屬于保密資料，將嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只對(duì)被考核者本人、部門負(fù)責(zé)人和副總，對(duì)其他人員一律保密，考核結(jié)果由行政存檔。
第二十二條：考核結(jié)果申訴
被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議，首先應(yīng)與部門負(fù)責(zé)人溝通來(lái)解決；如不能妥善解決，被考核者可向行政提出申訴，行政需在接到申訴之日起五日內(nèi)，對(duì)申訴者的申訴請(qǐng)求予以答復(fù)。
第七章工作標(biāo)準(zhǔn)及考核表
車間員工工作標(biāo)準(zhǔn)班組長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)員工作標(biāo)準(zhǔn)品管經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)部工作標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)保管員工作標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)
員工考核制度15
一、總則
第一條為加強(qiáng)和提升員工績(jī)效和本公司績(jī)效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)活力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，制定此考核制度。
第二條績(jī)效考核針對(duì)員工的工作表現(xiàn)。
第三條本制度適用于公司內(nèi)所有員工，包括試用期內(nèi)的員工和臨時(shí)工。
二、考核方法
第四條對(duì)部門經(jīng)理以上人員的考核，采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，每半年考核一次，并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評(píng)判。具體見(jiàn)表。
第五條對(duì)外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核，采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，每個(gè)季度考核一次，并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評(píng)判，具體見(jiàn)表。
第六條自我述職報(bào)告和上級(jí)考核在薪資待遇方面有如下體現(xiàn)：
年度綜合評(píng)判為"A"者，在下一年將得到10%工資(不包括工齡工資)的增長(zhǎng);
年度綜合評(píng)判為"B"者，在下一年將得到5%工資(不包括工齡工資)的增長(zhǎng);
年度綜合評(píng)判為"C"者，其薪資待遇保持不變;
綜合評(píng)判兩個(gè)為"D"者，行政及人事部將視情況給予其警告、降級(jí)使用或辭退。
第七條對(duì)操作層面員工的考核，采取月度工作表現(xiàn)考核的方法。具體見(jiàn)表。
1.月度業(yè)績(jī)考核為A者，本月工資增加3%;
2.月度業(yè)績(jī)考核為B者，本月工資保持不變;
3.月度業(yè)績(jī)考核為C者，本月工資減少5%;
4.月度業(yè)績(jī)考核為D者，本月工資減少12%;
5.月度業(yè)績(jī)考核為12個(gè)A者，即全年的月度考核都為A，其下一年工資(工齡工資不在其內(nèi))增加5%;
6.月度業(yè)績(jī)考核為10個(gè)A，2個(gè)B者，其下一年工資(工齡工資不在其內(nèi))增加2%;
7.月度業(yè)績(jī)考核有6個(gè)D者，公司將辭退該員工。
第八條操作層面員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)，由直接上級(jí)給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎(jiǎng)金掛鉤。具體情況如下：
1.月度業(yè)績(jī)考核結(jié)果相應(yīng)的分值A(chǔ)：0.5;B：0.0;C：-0.3;D：-0.5。由12個(gè)月的累計(jì)分?jǐn)?shù)確定對(duì)該員工的綜合評(píng)判。
2.累計(jì)分?jǐn)?shù)大于等于5分者，年度為"A";
3.累計(jì)分?jǐn)?shù)小于5分，大于等于3分者，年度為"B";
4.累計(jì)分?jǐn)?shù)小于3分，大于等于0分者，年度為"C";
5.累計(jì)分?jǐn)?shù)小于0分者，年度為"D";
三、考核時(shí)間
第九條經(jīng)理人員考核時(shí)間安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日;外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核時(shí)間安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬，操作層面的員工考核時(shí)間為每月的十四日至十六日，若逢節(jié)假日，依次順延。
四、績(jī)效考核面談
第十條年度績(jī)效考核結(jié)束后，應(yīng)由直接上級(jí)安排對(duì)下屬的績(jī)效考核面談�？�(jī)效考核面談應(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)行政人事部備案。
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