物業(yè)管理員工作職責(zé)合集15篇
物業(yè)管理員工作職責(zé)1
1、落實人員做好物業(yè)內(nèi)管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒等具體管理服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)小區(qū)管理費的收繳，團(tuán)隊建設(shè)，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進(jìn)行;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)多種經(jīng)營的'招商，熟悉合同簽訂流程;
4、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用;
5、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議;
6、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達(dá)100%，投訴回訪率達(dá)100%;
7、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主，及時向總經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議;
8、熟悉各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求;
9、做好客戶進(jìn)駐工作，建立客戶檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立客戶工程檔案。
物業(yè)管理員工作職責(zé)2
1.具體需要行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)職能;
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶對設(shè)施設(shè)備的.報修，組織維修人員對故障進(jìn)行維修，驗收監(jiān)管等相關(guān)工作;
3.良好的溝通能力，人際交往能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，善于現(xiàn)場解決客戶安裝等疑慮或客訴;
5.有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;
6.有團(tuán)隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
物業(yè)管理員工作職責(zé)3
1、及時收集業(yè)主各類需求及信息反饋;
2、及時響應(yīng)客戶咨詢投訴，對小區(qū)內(nèi)異常情況及時處理與上報，對異常人員進(jìn)行排查與上報;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)樓宇、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、治安、車輛與人員巡查與管理;
4、定期巡查裝修單位，檢查施工是否規(guī)范，把控裝修質(zhì)量，及時異常裝修情況;
5、處理所轄范圍業(yè)主的訴求，及時完成上級的指令，使業(yè)主滿意度不斷提升
物業(yè)管理員工作職責(zé)4
1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專業(yè)畢業(yè)，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力；
2、有大型社區(qū)全程管理經(jīng)歷，同等職位三年以上工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證；
3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實操經(jīng)驗，熟悉物權(quán)法和相關(guān)法律法規(guī)；
4、具有良好的語言表達(dá)能力、綜合組織協(xié)調(diào)能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力；
物業(yè)管理員工作職責(zé)5
1、熟悉商戶資料，商戶租賃合同、二次裝修流程及各項管理規(guī)定;
2、與商戶保持良好的溝能，處理商戶一般投訴及詢問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、掌據(jù)商戶交費情況，并負(fù)責(zé)督促商戶按時交費;
4、每日巡查商城，檢查并處理商戶違規(guī)違紀(jì)行為，維護(hù)好商城形象;
5、處理簡單的物業(yè)維修工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)6
職責(zé)：
負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
協(xié)助物業(yè)經(jīng)理管理日常工作，如保安、保潔等管理工作;
受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實和回訪;
對所管理區(qū)域安全隱患進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主管處理;
按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受公司的監(jiān)督檢查;
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作;
工作時間:做五休二(不固定周末休息)。
任職條件：
良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
工作踏實，責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;
熟練使用office辦公軟件，能制作表格、文檔錄入。
物業(yè)管理員工作職責(zé)7
協(xié)助經(jīng)理編寫園區(qū)物業(yè)管理制度，制定物業(yè)相關(guān)流程和表單；
協(xié)助經(jīng)理起草公文，建立園區(qū)商戶檔案，對檔案、文件、合同等進(jìn)行分類和歸檔管理；
負(fù)責(zé)車流量等的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計和分析工作；
對園區(qū)第三方公司的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行檢查和考核、并跟進(jìn)整改事；
負(fù)責(zé)部門日常行政人事和其他部門對接工作；
領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)項目內(nèi)的日常巡邏工作;
2、負(fù)責(zé)各類日常工作，如;安保及交通指引，車位的管理等;
3、落實各項防患措施，對項目內(nèi)發(fā)生重大事故事件立即向上級報告;
4、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作;
5、協(xié)助上級完成其他工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)9
1、在物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)下具體實施物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)接聽、處理客戶的各種投訴并跟進(jìn)處理工作;
3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內(nèi)的.公共設(shè)施設(shè)備的具體維護(hù)運行工作;
5、協(xié)助物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)完成各項日常工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作，包括分公司職、日常巡檢及報修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作，全省保潔、安保及綠植租擺等事項的采購和審批。
2、負(fù)責(zé)收集保險理賠資料，落實保險理賠，部門文件的'整理和收發(fā);
3、按時間節(jié)點完成環(huán)境類及保險合同的線上查驗及費用支付流程;
4、定期主持召開工作例會，提出問題及意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實。
5、按合同標(biāo)準(zhǔn)對外包單位人員素質(zhì)(考勤、儀容儀表)進(jìn)行管理;
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)搭建中國好鄰居社區(qū)，構(gòu)建和諧家園品牌。
7、成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)商場日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控?zé)熐闆r進(jìn)行監(jiān)管；
2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進(jìn)行招商；
3、檢查商場內(nèi)設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時申報，并跟進(jìn)處理結(jié)果；
4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，維護(hù)客戶關(guān)系，不斷提高客戶滿意度；
5、負(fù)責(zé)合同續(xù)約，租金、水電費催繳工作；
6、負(fù)責(zé)客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護(hù)公司利益，保護(hù)消費者合法權(quán)益；
7、負(fù)責(zé)商場防火，防盜，防事故的宣傳工作；
8、負(fù)責(zé)收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現(xiàn)商場管理中存在的問題，并提供可行性解決方案；
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的'其它工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)12
1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項目信息的傳達(dá)與跟進(jìn);
2、費用通知的派發(fā)、催繳工作;
3、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，與續(xù)租/退租客戶達(dá)成有效溝通;
4、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護(hù)工作(空調(diào)/水電/線路);
5、完成上級主管臨時交辦的.其他任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與費用的.催繳工作；
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)用戶檔案資料的收集與管理；
3、記錄業(yè)主報修情況，負(fù)責(zé)與業(yè)主、用戶聯(lián)系等工作；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)跟蹤及檢查等工作。
物業(yè)管理員工作職責(zé)14
1、準(zhǔn)確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設(shè)施設(shè)備；
2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò)工作；
3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；
4、負(fù)責(zé)租戶的'日常接待、租戶日常事務(wù)的處理及租戶的維護(hù)工作；
5、負(fù)責(zé)訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理；
物業(yè)管理員工作職責(zé)15
1.對園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括：設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運營管理及外包團(tuán)隊，為客戶及時提供解決方案;
2.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣P(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;
3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護(hù)及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;
4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，執(zhí)行改進(jìn)和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。
5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
6.負(fù)責(zé)召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向上級匯報。
7.進(jìn)行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
8.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并形成事件報告匯報。
9.每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。
10.管理項目財務(wù)各類款項的.收取，創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運營成本、編制預(yù)算。
11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。
12.負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。
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