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招聘前臺接待禮儀

時間:2020-11-12 18:03:16 招聘選拔 我要投稿

招聘前臺接待禮儀

  迎送禮節(jié)是指禮儀接待服務人員在迎送賓客時的`禮節(jié),這種禮節(jié)既能體現(xiàn)我們對賓客的歡迎和重視,也反映了接待的規(guī)格和服務的周到。

招聘前臺接待禮儀

  1、 賓客上門,熱情問候

  賓客進門后,接待人員應主動起立并熱情地說“您好/早上好/下午好,請問有什么可以幫到您?”/“請問您找哪位?”要配以微笑和恰當?shù)闹w語言,不要毫無反應或語氣冷淡。

  2、 起身讓坐

  熱情招呼業(yè)主坐下,請倒杯水接待,如業(yè)主沒坐下,則接待人員不可坐下,當賓客站著的時候,不可以坐著同其說話。

  對于老弱病殘幼的賓客,要主動上前進行扶助,并隨時采取應急措施。

  3、 如手頭有重要工作一時無法完成時

  應說:“對不起,請您稍等!比缓笱杆偬幚硎诸^上事務后接待賓客。

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