引導(dǎo)語(yǔ)：面對(duì)時(shí)尚快消行業(yè)，企業(yè)耳朵HR們覓人才有哪些妙招？下面是小編收集的妙招，我們一起來(lái)學(xué)習(xí)。
人力資源機(jī)構(gòu)的工作分為很多種，包括RPO、獵頭、校園招聘、人力資源咨詢……我基本都做過(guò)，服務(wù)的客戶包括各行各業(yè)，其中奢侈品、零售、快消品行業(yè)一直是女生的“夢(mèng)想”的工作場(chǎng)所。隨著內(nèi)地消費(fèi)市場(chǎng)在近二十年的爆發(fā)式增長(zhǎng)，讓今天的人力資源市場(chǎng)呈現(xiàn)出了多樣性的變化。
其中一個(gè)趨勢(shì)是服務(wù)業(yè)整體亟待升級(jí)，高端服務(wù)業(yè)門(mén)檻正在升高。這里的服務(wù)業(yè)指所有大眾銷(xiāo)售型公司的銷(xiāo)售職位，包括奢侈品行業(yè)的門(mén)店銷(xiāo)售、外資品牌門(mén)店經(jīng)理等等。比如，某知名快時(shí)尚服飾零售商在招門(mén)店初級(jí)職位時(shí)，非常看重候選人是否有過(guò)海外留學(xué)背景。除了語(yǔ)言原因外——他的確需要在管理門(mén)店時(shí)與外籍陳列師溝通——他們認(rèn)為，有過(guò)海外留學(xué)經(jīng)歷的人會(huì)對(duì)服務(wù)業(yè)有不同的看法。
這個(gè)說(shuō)法不無(wú)道理，一方面，中國(guó)內(nèi)地服務(wù)業(yè)入門(mén)門(mén)檻很低，服務(wù)從業(yè)者素質(zhì)不高，人們的服務(wù)觀念還停留的服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)雙方不對(duì)等的角色觀念。大學(xué)畢業(yè)去門(mén)店“看店”常會(huì)給人一種挫敗感。而另一方面，海外留學(xué)生一般都有餐館、酒店打工經(jīng)歷，對(duì)服務(wù)業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的職業(yè)有清晰規(guī)劃。換句話說(shuō)，如果你端過(guò)盤(pán)子，對(duì)幫助顧客找到想要的外套號(hào)碼不太會(huì)感到厭煩。如果你敢賣(mài)保險(xiǎn)，相信你是真心想做一個(gè)銷(xiāo)售人員。
另一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，時(shí)尚品牌對(duì)候選人氣質(zhì)和品味要求也很高。他們并不是簡(jiǎn)單需要“漂亮”，他們要追問(wèn)候選人對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)，對(duì)穿著搭配、不同材料、纖維的基本概念，甚至還運(yùn)用一些壓力面試法，綜合評(píng)估候選人對(duì)品牌的認(rèn)知和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，面對(duì)如此嚴(yán)苛的甄選，品牌也會(huì)為此支付較高的起薪。相應(yīng)來(lái)說(shuō)，由于客戶高層的女性比例較高，我們提供服務(wù)的團(tuán)隊(duì)也會(huì)特別注意增加異性人數(shù)并提升他們的時(shí)裝品味，包括要適應(yīng)時(shí)尚行業(yè)男士的服裝和造型。
在高級(jí)人才流動(dòng)方面，不變的依然是股權(quán)、期權(quán)帶來(lái)的激勵(lì)。例如我們?cè)跒槟硞�(gè)國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司挖掘游戲開(kāi)發(fā)人才時(shí)，發(fā)現(xiàn)高級(jí)管理人才通常非常穩(wěn)定，股權(quán)期權(quán)等交叉利益關(guān)系將整個(gè)團(tuán)隊(duì)完全鎖定，難以撼動(dòng)。但這也并不一定是鐵板一塊，當(dāng)我幸運(yùn)的挖來(lái)一個(gè)副總裁級(jí)別的候選人時(shí)，竟然引來(lái)一大群中層管理人員的跟隨。
另一種情況是消費(fèi)型外企入華，常會(huì)選擇高舉高打，鋪天蓋地的廣告配合天量的各項(xiàng)費(fèi)用，與剛剛誕生時(shí)的民企是不可同日而語(yǔ)的，也成為候選人爭(zhēng)相投奔的工作場(chǎng)所。但隨著民企的發(fā)展壯大，尤其在借助資本上市后，人才也會(huì)被推動(dòng)到民企。這對(duì)于我的工作有著奇妙的影響：沒(méi)有永遠(yuǎn)的客戶也沒(méi)有永遠(yuǎn)的候選人。比如，我可能把畢業(yè)生招進(jìn)外企，工作5年后他成了中層管理人才，我開(kāi)始幫他招畢業(yè)生。再過(guò)5年，我代表其他企業(yè)挖他做高管，他順利入職后，再幫他獵選中層。獵頭的工作既繁忙又辛苦，大部分時(shí)間都是在候選人工作時(shí)間結(jié)束后才能打進(jìn)去電話，所以我的秘訣是要與候選人做朋友，真誠(chéng)地與他一起直面問(wèn)題給出建議。
幾年前，有個(gè)外企客戶想要挖一個(gè)中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，要求之一是不能離過(guò)婚。他們認(rèn)為，如果一個(gè)人沒(méi)能管理好自己的家庭，那么他可能不適合做這個(gè)職位。當(dāng)時(shí)我的候選人在德國(guó)，各個(gè)方面都與那個(gè)職位非常匹配，我把對(duì)他的評(píng)價(jià)和建議都直接告訴了他，但出于禮貌，沒(méi)有問(wèn)過(guò)婚姻問(wèn)題。事實(shí)上，我一直對(duì)這個(gè)問(wèn)題有些擔(dān)憂。在之后的幾次接觸中，我發(fā)現(xiàn)他不管是周末還是深夜，他常常是一個(gè)人。后來(lái)，他自己告訴了我，他與太太在回國(guó)之初就離婚了。機(jī)會(huì)雖然錯(cuò)失掉了，但我們依然是朋友，循環(huán)也依然在繼續(xù)。
人力資源市場(chǎng)對(duì)區(qū)域選擇也很敏感，比如消費(fèi)類企業(yè)總部大多聚集在上海和廣州，而互聯(lián)網(wǎng)公司尤其是初創(chuàng)的科技公司都在北京，我會(huì)建議常駐北京的人群多去互聯(lián)網(wǎng)公司，畢竟區(qū)域優(yōu)勢(shì)是非常明顯的，而如果你的經(jīng)驗(yàn)和擅長(zhǎng)都在消費(fèi)類企業(yè)尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，那么上�？蛇x擇的大企業(yè)要多得多。
遞漸式校企合作三步曲
校企合作第一步：精心設(shè)計(jì)宣講會(huì)
每年的10月、11月是企業(yè)校園招聘最忙碌的日子。走進(jìn)校園，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，能貼海報(bào)的地方，幾乎貼滿了各式各樣的宣講會(huì)創(chuàng)意海報(bào)。也許某家企業(yè)上午剛貼上去，下午就被別的海報(bào)所覆蓋，完全起不到招聘的作用，幾乎連宣傳的價(jià)值都沒(méi)有。
為什么會(huì)這樣?究其原因，現(xiàn)代資訊泛濫，海量的資訊讓未走出校園的學(xué)子無(wú)法通過(guò)一次宣講判斷企業(yè)的好壞。而且多數(shù)企業(yè)校招宣講千篇一律，讓畢業(yè)生們無(wú)從分辨優(yōu)劣。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，參加一場(chǎng)毫無(wú)吸引力的校園招聘宣講會(huì)，與網(wǎng)上海投簡(jiǎn)歷并無(wú)區(qū)別。
面對(duì)這種情況，校園招聘對(duì)畢業(yè)生就沒(méi)有價(jià)值了嗎?筆者不完全認(rèn)同。校園招聘要做出價(jià)值感來(lái)，得從宣講會(huì)的設(shè)計(jì)上下功夫。
近年來(lái)，筆者在校園招聘的過(guò)程中，采用了與一般校園宣講不一樣方式，即采用一種就業(yè)指導(dǎo)的方式吸引學(xué)生的注意力。
筆者在校園招聘時(shí)，只做點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的招聘，即針對(duì)某一專業(yè)進(jìn)行宣講。操作方式是配合畢業(yè)生就業(yè)辦公室老師工作，與畢業(yè)生班主任溝通，在就業(yè)指導(dǎo)課程上進(jìn)行就業(yè)形勢(shì)的方析。其一，從國(guó)際形勢(shì)分析到國(guó)內(nèi)，重點(diǎn)分析本地區(qū)及學(xué)生普遍向往的城市的就業(yè)形勢(shì);其二，從專業(yè)就業(yè)渠道進(jìn)行分析;其三，從專業(yè)人才的結(jié)構(gòu)分析;其四，從畢業(yè)就業(yè)后的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行分析;其五，最后簡(jiǎn)要介紹一下，所在企業(yè)對(duì)該專業(yè)人才的重視及其職業(yè)規(guī)劃。雖然只是一筆帶過(guò)，但往往能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。
這樣的宣講方式，既減輕了就業(yè)辦指導(dǎo)老師的工作，也能協(xié)助學(xué)生加強(qiáng)對(duì)社會(huì)的認(rèn)知及對(duì)就業(yè)前景的判斷。針對(duì)性強(qiáng)，效果同樣極佳。
校企合作第二步：有針對(duì)性地設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金
校園招聘對(duì)于學(xué)生沒(méi)有什么吸引力，還有一個(gè)原因，其實(shí)就是很多企業(yè)“臨時(shí)抱佛腳”，直到學(xué)生都快畢業(yè)了才開(kāi)始簡(jiǎn)單宣傳。這樣當(dāng)然無(wú)法吸引學(xué)生的興趣。那么如何從實(shí)質(zhì)上讓學(xué)生感受到企業(yè)的真誠(chéng)與對(duì)人才的重視?在學(xué)校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金是重要的一環(huán)。
設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金，對(duì)于企業(yè)而言，是一種以小搏大的投資。對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，是非常有價(jià)值的人才儲(chǔ)備渠道。但是，如何通過(guò)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，讓獎(jiǎng)學(xué)金更有價(jià)值?這就是企業(yè)需要思考的關(guān)鍵問(wèn)題。筆者曾與多位人力資源同行交流如何才能讓獎(jiǎng)學(xué)金更有價(jià)值，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
在專業(yè)方向上，一般只建議在專業(yè)性較強(qiáng)且有一定的培養(yǎng)難度的專業(yè)上，有針對(duì)性地設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金，而不能泛泛地面向所有專業(yè)設(shè)立。
在時(shí)間點(diǎn)上，建議面向大二以上的學(xué)生設(shè)立。因?yàn)榻?jīng)過(guò)大一一年的觀察與了解，我們更能判斷一個(gè)學(xué)生的心智模式、人格特征及發(fā)展?jié)摿Α?/p>
從進(jìn)程把控的角度，對(duì)于符合公司獎(jiǎng)學(xué)金領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生，公司應(yīng)加強(qiáng)跟進(jìn)與溝通，定期組織他們到企業(yè)實(shí)地感受企業(yè)的正能量。在這個(gè)過(guò)程中，需要企業(yè)方的高層、相關(guān)崗位的主要管理人員與學(xué)生真誠(chéng)地交流，建立對(duì)學(xué)生的吸引力。
校企合作第三步：合作辦班或?qū)W院
對(duì)于高速發(fā)展的大型企業(yè)，與學(xué)校合作辦班或合辦學(xué)院是人才儲(chǔ)備的最好渠道。這種方式能在對(duì)口的大學(xué)院校進(jìn)行全面宣傳與推廣，更重要的是，可以根據(jù)企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求設(shè)置專業(yè)課程。
與大學(xué)合作辦班或開(kāi)設(shè)學(xué)院，是在設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金的基礎(chǔ)之上更前進(jìn)一步，可以將潛在人才的針對(duì)性要求前置到院校錄取前，進(jìn)行生源上的把關(guān)和定向培養(yǎng)。當(dāng)這些學(xué)生后續(xù)畢業(yè)入職時(shí)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更有價(jià)值。
其實(shí)，合作辦班或?qū)W院，除了定向培養(yǎng)人才之外，還有一個(gè)更重要的作用，即可以借用高校前沿性、系統(tǒng)性的科研與管理模式，對(duì)企業(yè)的人才管理進(jìn)行診斷與提升。因此，這種方式雖然投資成本較大，但帶給企業(yè)的隱性價(jià)值是不可用現(xiàn)金收益來(lái)估量的。