職場(chǎng)中的人際關(guān)系
人在聽(tīng)到和自己觀點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話語(yǔ)。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽(tīng)到別人的批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺(jué)是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見(jiàn)，不善于聽(tīng)進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問(wèn)題的'時(shí)候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來(lái)的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽(tīng)別人的意見(jiàn)。當(dāng)聽(tīng)到其他意見(jiàn)的時(shí)候，我首先會(huì)仔細(xì)聽(tīng)，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說(shuō)我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會(huì)?如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋?我一般會(huì)對(duì)對(duì)方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會(huì)說(shuō)：“謝謝你的直率，因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。”如果需要解釋的誤會(huì)，我會(huì)用最短的時(shí)間解釋清楚。
要學(xué)會(huì)控制自己的逆反情緒
在現(xiàn)代組織中，溝通的重要性不言而喻，可溝通過(guò)程中總會(huì)有這樣那樣的障礙，是什么原因?qū)е聹贤ú灰啄?
其原因之一就是，在溝通中重視依靠上對(duì)下的單向關(guān)系，下屬對(duì)上級(jí)的反饋不能暢通，導(dǎo)致成效甚微。
在工作中，以貢獻(xiàn)為重的知識(shí)工作者總是以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求他人，通常期望自己的下屬也能以貢獻(xiàn)為重。因此，他常常問(wèn)他的下屬：“作為你的上司，我們的組織和我會(huì)期望你有怎樣的貢獻(xiàn)呢，我們應(yīng)該期望你做些什么，怎樣才能使你的知識(shí)和能力得到最大的發(fā)揮?”有了這樣的檢討，才有溝通的可能性，也才容易取得成功。
你是否具有這樣的經(jīng)歷：由下屬自己設(shè)定的目標(biāo)，其完成情況往往會(huì)出乎上司的意料。換言之，上司和下屬看問(wèn)題的角度往往會(huì)迥然不同。下屬越是能干，就越愿意自己承擔(dān)責(zé)任，他們的所見(jiàn)所聞，所看到的客觀現(xiàn)實(shí)、機(jī)會(huì)和需要，也越來(lái)越與其上司不同。這樣，下屬的結(jié)論和上司的期望往往是截然相反的。
當(dāng)出現(xiàn)這種分歧時(shí)，上司和下屬雙方究竟誰(shuí)是誰(shuí)非，通常并不值得關(guān)注，因?yàn)榇藭r(shí)的上下雙方已經(jīng)建立了有效的溝通機(jī)制。
要學(xué)會(huì)反駁別人意見(jiàn)的技巧
尊重他人
尊重他人對(duì)于建立良好的人際關(guān)系是至關(guān)重要的。應(yīng)該尊重每個(gè)人的意見(jiàn)和想法，并避免發(fā)表過(guò)于強(qiáng)硬的觀點(diǎn)，以免引起爭(zhēng)端。并學(xué)會(huì)及時(shí)道歉和修復(fù)自己可能造成的傷害。
建立信任
在職場(chǎng)中，建立相互信任的關(guān)系對(duì)于成功合作至關(guān)重要。只有彼此之間有了信任，才能夠在團(tuán)隊(duì)合作中愉快協(xié)作，才能夠讓原本矛盾重重的環(huán)境轉(zhuǎn)為和諧，共同推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
在與同事交流時(shí)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他們的話。不要打斷別人的發(fā)言或者忽略他們的觀點(diǎn)。只有傾聽(tīng)才能夠真正理解對(duì)方的意見(jiàn)和看法，并建立起更好的信任關(guān)系。
學(xué)會(huì)與人溝通
良好的溝通技巧可以幫助你提高人際交流的效果，因此在職場(chǎng)中需要學(xué)會(huì)如何有效地溝通�？梢岳眠m當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣和肢體動(dòng)作來(lái)表達(dá)自己的想法和態(tài)度。給對(duì)方充分地時(shí)間和機(jī)會(huì)去表達(dá)他們的想法和需求。
嘗試與他人建立聯(lián)系
在工作中遇到困難時(shí)，可以尋求同事的幫助。嘗試與人建立聯(lián)系，建立彼此之間的信任感、貢獻(xiàn)新資源，這將有助于在工作環(huán)境中建立良好的人際關(guān)系。
養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信的習(xí)慣
在任何情況下，都應(yīng)該保持誠(chéng)實(shí)守信的品格。通過(guò)一次又一次兌現(xiàn)承諾，從而使大家更放心依賴，產(chǎn)生更好的協(xié)同效應(yīng)。
能夠妥善處理人際沖突
在工作中，人際沖突是難免的。因此，需要學(xué)會(huì)妥善處理人際沖突的方法，采取合理、有效的方式解決問(wèn)題。同時(shí)需要學(xué)會(huì)將沖突局限于個(gè)人之間而不損害整個(gè)團(tuán)隊(duì)的組織機(jī)構(gòu)。
學(xué)會(huì)關(guān)心他人
在職場(chǎng)中，需要學(xué)會(huì)關(guān)心他人，用行動(dòng)實(shí)踐尊重和幫助別人，這種關(guān)懷和照顧是營(yíng)造良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。
保持樂(lè)觀積極態(tài)度
一個(gè)人的態(tài)度會(huì)直接影響到他與他人之間的關(guān)系，以及團(tuán)隊(duì)的氛圍。因此，在面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力時(shí)，要保持樂(lè)觀積極的態(tài)度, 相信自己并激勵(lì)身邊的團(tuán)隊(duì)一起共同進(jìn)步。
總之，在職場(chǎng)中建立良好的人際關(guān)系是一個(gè)較為復(fù)雜和長(zhǎng)期的過(guò)程。需要不斷總結(jié)和提升，只有數(shù)據(jù)實(shí)踐并且有耐心，才能夠長(zhǎng)期建立出成功堅(jiān)韌的人際關(guān)系，并獲得工作環(huán)境中的成功。
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