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基本簡歷
姓名： 劉小姐
民族： 漢族
年齡： 22 歲
國籍： 中國
目前所在地： 廣州
戶口所在地： 廣州
身材： 162 cm?46 kg
婚姻狀況： 未婚
求職意向
人才類型： 普通求職?
應(yīng)聘職位： 建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理類：貿(mào)易專員、公關(guān)/媒介/廣告類、客戶服務(wù)類：
工作年限： 2 職稱： 無職稱
求職類型： 全職
可到職日期： 隨時
月薪要求： 2000--3500
希望工作地區(qū)： 廣州
工作經(jīng)歷
公司名稱： 喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)起止年月：2009-03 ～
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資
所屬行業(yè)： 飲食，旅游業(yè)，賓館
擔(dān)任職務(wù)： 預(yù)訂銷售專員 Reservation Sales Associate
工作描述：
1. 為客戶提供與眾不同的接聽體驗(yàn)，確�？蛻舻男枨蠛鸵蓡柕玫綕M足，務(wù)求帶給客戶獨(dú)特的感覺，從而建立長期的顧客忠誠度；
2. 負(fù)責(zé)接聽中國地區(qū)以及國外所有喜達(dá)屋酒店及度假村的銷售預(yù)定，協(xié)助解答客戶詢問；
3. 安排酒店預(yù)訂，遵照公司的制度與程序，以專業(yè)的水準(zhǔn)提供給客戶有關(guān)喜達(dá)屋酒店集團(tuán)的酒店信息，并著重強(qiáng)調(diào)我們的銷售與服務(wù)；
4. 接聽并處理來自旅行社、商業(yè)機(jī)構(gòu)以及公眾客戶的預(yù)定電話；
5. 接聽并協(xié)助解答喜達(dá)屋優(yōu)先顧客的電話咨詢，協(xié)助完成優(yōu)先顧客會員登記。
公司名稱： 廣州富力君悅大酒店起止年月：2008-04 ～
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資
所屬行業(yè)： 飲食，旅游業(yè)，賓館
擔(dān)任職務(wù)： 凱悅會員部 售后協(xié)理
工作描述：
負(fù)責(zé)酒店VIP客戶的參觀酒店接待,以及其它尊貴客人的接待事宜.
負(fù)責(zé)對會員的所以訂餐訂房所有需求的處理及安排.
應(yīng)對VIP會員的投訴,緊急事件以及售后問題處理.
對高端客戶進(jìn)行酒店會員VIP卡的跟進(jìn)銷售.
負(fù)責(zé)配合總監(jiān)對小組的其他成員工作的帶領(lǐng)與督促。
配合行政經(jīng)理的其它行政事務(wù)工作.
公司名稱： 廣州某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司起止年月：2007-07 ～ 2008-04
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
所屬行業(yè)： 電子商務(wù)
擔(dān)任職務(wù)： 產(chǎn)品策劃兼運(yùn)營助理
工作描述：
在此公司任職運(yùn)營助理一職位，期間的工作成果：
對于公司產(chǎn)品規(guī)劃、網(wǎng)站運(yùn)營的基礎(chǔ)策劃。
負(fù)責(zé)運(yùn)營總部各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù)的協(xié)調(diào)以及對外聯(lián)絡(luò)工作 。
負(fù)責(zé)運(yùn)營總部發(fā)行文件、會議紀(jì)要、通知、各部門間溝通文檔的撰寫、文字輸入，以及分發(fā)和傳達(dá)。
負(fù)責(zé)執(zhí)行運(yùn)營經(jīng)理安排的各項(xiàng)其它工作。
匯報(bào)對象： 運(yùn)營產(chǎn)品經(jīng)理
教育背景
畢業(yè)院校： 西南大學(xué)
最高學(xué)歷： 本科
獲得學(xué)位: (在讀)
畢業(yè)日期： 2010-06-01
所學(xué)專業(yè)一： 公共關(guān)系學(xué)
所學(xué)專業(yè)二： 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易
教育經(jīng)歷
2004-09 2007-06 南華工商學(xué)院 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 111141200706031xxx
2007-09 2010-06 西南大學(xué) 公共關(guān)系學(xué)
語言能力
外語： 英語 優(yōu)秀
國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 優(yōu)秀
工作能力
優(yōu)秀的工作業(yè)績是最好的實(shí)力證明。具有良好的溝通能力、銷售技能、服務(wù)意識。在工作的積累中結(jié)交到相當(dāng)一部分的客戶資源。面對客戶的任何投訴和意見均能沉著冷靜應(yīng)對，在客戶中獲得不錯的好評。
性格熱情，開朗。樂意與人溝通。
堅(jiān)持認(rèn)為，工作每天都是新的，每天都有每天的計(jì)劃和目標(biāo)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，人在哪里，優(yōu)秀就在哪里。
個人自傳
先后在國內(nèi)外企業(yè)從事多年客服及行政工作，積累了相對豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對于行政工作有深刻的理解。我本人工作踏實(shí)，認(rèn)真，具備市場分析能力及銷售經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的英文表達(dá)及寫作能力。并且極富工作和團(tuán)隊(duì)精神，我性格開朗，樂于與人溝通，因此結(jié)交了許多朋友，具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧，能夠出色地完成各項(xiàng)工作。
請給我一次機(jī)會，我必將還您以奪目的光彩。
聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話： 13766666666 家庭電話：
手 機(jī)： 13766666666 �。眩烟柎a：
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